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L’engagement des salariés en quelques mots
Nous savons que des employés engagés conduisent à une organisation plus performante et plus souple. C’est un état que la plupart des organisations cherchent à atteindre. Mais savez-vous que les scores d’engagement des employés au niveau mondial stagnent à un niveau surprenant de 32 % en 2018 (Gallup). C’est surprenant, n’est-ce pas ? Qu’est-ce que l’engagement des salariés?
L’engagement des employés représente le niveau d’enthousiasme et le lien émotionnel qu’ils entretiennent avec leur organisation. Il s’agit d’une mesure de la motivation des employés d’une organisation et des signes de leur engagement à rester dans l’organisation.
De nombreuses organisations souhaitent promouvoir des niveaux plus élevés d’engagement des employés afin d’améliorer leurs performances, la fidélisation des employés et d’autres caractéristiques similaires. L’utilisation d’un l’enquête sur l’engagement des salariés est un bon moyen de mesurer l’engagement des employés au sein de l’organisation et de contribuer à la mise en œuvre d’actions sur une période donnée.
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Questions de l’enquête sur l’engagement des salariés
L’engagement des salariés peut être mesuré en posant la question la plus importante de l’enquête. l’enquête , « Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre organisation à votre famille et à vos amis comme lieu de travail ?
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Cette question est le Score Net Promoteur des Employés (eNPS) qui aide les organisations à mesurer non seulement l’engagement des employés, mais aussi leur fidélité et leur satisfaction. satisfaction des employés.
La question de l’Employee Net Promoter est un bon point de départ, car en mesurant les réponses reçues à cette question, vous pouvez déterminer la volonté des employés de rester dans l’organisation. Sur la base des réponses, les employés peuvent être répartis en trois catégories distinctes, à l’instar du Net Promoter Score :
Détracteurs– Ceux qui attribuent à l’organisation une note de 0 à 6. Ils répandront un bouche-à-oreille négatif qui pourrait nuire à la réputation de l’organisation.
Passives- Ceux qui évaluent l’organisation entre 7 et 8. Ils ne sont ni émotionnellement attachés à l’organisation, ni distraits.
Promoteurs Ceux qui attribuent à l’organisation une note de 9 à 10. Ce sont les employés les plus engagés et ils sont certainement à l’origine d’un bouche à oreille positif.
Comme il ne s’agit que d’une seule question, vous pouvez commencer à la mettre en corrélation avec d’autres facteurs d’engagement des employés dans votre organisation. Par exemple, si tous ceux qui répondent à cette question par un 9 ou un 10 (promoteurs) disent également qu’ils font l’expérience d’une communication ouverte et honnête, alors vous devriez probablement trouver des moyens de promouvoir de meilleurs canaux de communication au sein de l’organisation.
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Mesurer l’engagement des salariés
L’une des méthodes les plus simples et les plus précises pour comprendre l’engagement des salariés consiste à utiliser un modèle d’enquête sur l’engagement des salariés. L’engagement des employés étant un résultat, vous pouvez utiliser les questions de votre enquête qui vous aidera à mesurer les niveaux d’engagement des employés dans votre organisation. Chaque organisation a forcément son propre niveau d’engagement des employés. Voici quelques points à garder à l’esprit avant de mesurer l’engagement des employés :
1. Lorsque vous mettez en place une enquête pour mesurer les niveaux d’engagement de vos employés, veillez à ce qu’elle soit précise et exacte.
2. L’analyse des facteurs d’engagement des salariés vous donne une idée des zones d’ombre et des actions suggérées pour y remédier.
3. Comparez les données que vous avez obtenues en déployant l’enquête. L’analyse comparative vous donne un contenu pertinent pour les résultats de votre enquête. Il est important de disposer d’une comparaison interne d’une année sur l’autre pour vos données d’enquête ainsi que d’une analyse comparative externe.
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Pourquoi mesurer l’engagement des salariés ?
Vous pouvez vous dire : mon organisation est petite, pourquoi dois-je passer par le processus pénible de création et de déploiement d’une enquête pour collecter des données et les analyser, alors que je peux simplement demander à mes employés s’ils se sentent engagés au travail dans les couloirs ou même dans l’espace fumeurs ? Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devez mesurer l’engagement des salariés.
1. Lorsque vous mesurez systématiquement l’engagement des employés, cela permet à votre département des ressources humaines de prendre des mesures significatives qui aideront vos employés à être plus performants au travail.
2. La collecte d’informations en temps utile peut vous aider à réduire les dommages. Si vous savez que vos employés ne sont pas suffisamment motivés, vous pouvez trouver la cause profonde du problème dès le début et prendre des mesures correctives. C’est ce qu’on appelle limiter les dégâts.
3. L’enquête sur l’engagement des salariés permet de recueillir un retour d’information significatif de la part des salariés. Le retour d’information est essentiel, car il s’agit de la voix collective des employés plutôt que de quelques voix fortes.
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Les avantages de l’engagement des salariés
L’engagement des employés est devenu le point de mire de l’environnement de travail actuel, qui évolue rapidement, car les organisations commencent enfin à comprendre que « des employés heureux font des clients heureux ». D’autre part, les employés désengagés coûtent plus de 550 milliards de dollars rien qu’aux États-Unis.
Les travailleurs engagés et motivés ont un niveau de satisfaction plus élevé et les avantages de l’engagement des employés peuvent être résumés comme suit :
1. Des niveaux plus élevés de satisfaction des employés : La satisfaction des employés est la clé d’une main-d’œuvre heureuse, et cela vaut pour toutes les organisations. Si les employés ne sont pas satisfaits, ils manquent d’enthousiasme et ne s’approprient pas les tâches qui leur sont confiées. Cela se répercute négativement sur eux et sur la croissance de l’entreprise.
Sans oublier qu’un employé désengagé ou peu satisfait de son travail coûte cher à l’organisation. D’autre part, les employés satisfaits sont plus susceptibles de produire un travail de qualité qui aura un impact positif sur l’organisation.
2. Un taux d’attrition du personnel plus faible : Un taux élevé d’attrition du personnel est peu flatteur pour l’image de l’organisation. Les employés qui ne sont pas suffisamment impliqués dans leur travail ont tendance à quitter leur emploi et à rejoindre une organisation où ils pensent pouvoir être plus performants. L’embauche et l’intégration de nouveaux employés peuvent être très coûteuses et prendre beaucoup de temps. Un niveau d’engagement plus élevé vous aidera à conserver vos meilleurs éléments.
3. Une meilleure productivité : Une main-d’œuvre engagée travaille plus rapidement et avec plus de précision que ses homologues. Lorsque les employés sont motivés et engagés dans les activités qu’ils exercent, ils finissent par être plus performants. Selon une étude réalisée par Gallup, les employés engagés sont 17 % plus productifs au travail. En outre, les employés engagés donnent l’exemple à leurs pairs et les incitent à donner le meilleur d’eux-mêmes.
4. Augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise : Les employés qui sont plus engagés au travail travaillent plus dur que les autres, pour produire un travail de qualité qui, à son tour, fait des clients des clients et, bien sûr, il est évident que des clients heureux sont des clients qui reviennent. Les clients qui reviennent sont des clients fidèles, ce qui a un impact positif sur le chiffre d’affaires de l’organisation. Il s’agit d’une stratégie simple pour augmenter les revenus et la rentabilité de votre entreprise.
5. Moins de jours d’absence : Les salariés engagés ont tendance à prendre moins de jours de maladie, 41 % d’entre eux ont réduit leurs congés. Le problème des employés désengagés est qu’ils ne se sentent pas responsables de l’organisation dans laquelle ils travaillent, alors que les employés engagés n’ont aucun problème à se présenter au travail car ils ont le sentiment de faire partie intégrante de l’organisation.
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Enfin, il est incontestable qu’une main-d’œuvre engagée peut aller au-delà de ce qu’on lui demande de faire pour l’organisation et c’est le rêve de toute organisation d’employer des personnes ayant un niveau d’engagement aussi élevé. En retour, une organisation peut offrir les avantages suivants à ses employés afin de les satisfaire :
- Congés annuels : Promouvoir les congés annuels pour permettre aux employés de mieux concilier vie professionnelle et vie privée.
- Abonnement à une salle de sport : La santé physique et mentale est importante si vous voulez une main-d’œuvre engagée. Promouvoir l’importance d’une bonne santé et du bien-être mental auprès de vos employés.
- Des options alimentaires gratuites et saines : Demandez à votre cantine de servir des aliments sains pour aider vos employés à bien manger et à rester en bonne santé.
- Transport facile : Offrez aux employés des moyens de transport à un coût optimal, encouragez le covoiturage, les services de taxi à un coût subventionné, afin qu’ils n’aient pas à s’inquiéter des tensions causées par la conduite et, en tant qu’organisation, vous pouvez promouvoir des mesures efficaces pour lutter contre la pollution.
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