La netnographie est une méthode de recherche de pointe qui est extrêmement utile. Les chercheurs disposent désormais d’un moyen facile de collecter des données, car de plus en plus de personnes consultent le web pour partager leurs expériences, leurs idées et leurs opinions.
Qu’il s’agisse des goûts des consommateurs en matière de vacances, de la mode pour les adolescents ou de la dépression post-partum, une pléthore d’informations est disponible en ligne. La netnographie nous offre une pléthore de perspectives d’études intrigantes, allant des forums Internet aux plateformes médiatiques en passant par les blogs.
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Mais qu’est-ce que la netnographie ? Comment faire de la netnographie une méthode de recherche ou un processus de recherche ? Pour en savoir plus.
EN SAVOIR PLUS :
Les étapes du processus de recherche
Qu’est-ce que la netnographie ?
La netnographie est une forme de recherche qui peut être utilisée pour étudier la culture des consommateurs en ligne. La netnographie vise à déconstruire les normes et expressions culturelles qui influencent les décisions de consommation au sein des groupes étudiés en observant les débats et événements qui se déroulent organiquement sur l’internet.
Les likes, les reposts, les influenceurs et les occurrences de mots clés ne sont pas les seuls éléments pris en compte par la netnographie lorsqu’il s’agit de plateformes de médias sociaux. Selon les chercheurs en netnographie, les groupes de médias sociaux sont des manifestations de phénomènes culturels, ce qui en fait des sites parfaits pour acquérir une compréhension riche et contextualisée des clients. Le chercheur agit comme une mouche sur le mur, observant sans intervenir, pour donner un sens à cette analyse de données culturelles.
Le comportement libre des individus sur les médias sociaux est collecté et analysé par ce biais. L’intérêt est que ces informations sont recueillies lorsque les clients agissent naturellement, à la différence des enquêtes, dans lesquelles les clients peuvent réagir pour éviter l’humiliation ou pour satisfaire l’enquêteur.
Selon Martech Zone, la netnographie est « une branche de l’ethnographie numérique ».
(l’étude scientifique des coutumes des peuples et des cultures) qui étudie l’activité en ligne libre des individus [using]
marketing en ligne
des outils de recherche afin de fournir des informations pertinentes ».
En d’autres termes, l’écoute sociale examine les conversations des individus dans leur environnement naturel afin de déterminer ce qui les rend fous. La partie « comportement libre » est cruciale car le débat est moins susceptible d’être influencé par des forces extérieures, comme c’est le cas avec les enquêtes ou les groupes de discussion.
Pour être honnête, fonder les espoirs de votre entreprise sur les tendances démographiques générales est un peu une perte de temps. Pour une perspective plus précise, il se penche sur la psychologie des clients. Pour les spécialistes du marketing, cela est possible grâce aux systèmes d’analyse des médias sociaux qui permettent d’analyser les données psychographiques. Les caractéristiques de la personnalité, les croyances, les opinions, les attitudes, les passe-temps, la recherche ethnographique et les caractéristiques du mode de vie sont autant de facteurs de la netnographie à prendre en considération.
En effet, outre votre marque ou votre secteur, cela montre ce qui intéresse les gens. Pourquoi ne pas aller les chercher ?
L’importance de la netnographie dans la recherche ?
Le terme « netnographie » désigne simplement l’étude de l’internet. Selon la définition de l’ethnographie (Henning, 2011), il s’agit de « l’étude et de l’enregistrement méthodique des cultures humaines. C’est aussi un ouvrage descriptif résultant d’une telle enquête. »
Explorons l’importance de la netnographie en tant que méthode de recherche à travers les points clés suivants :
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Accès à des données riches et authentiques :
La netnographie permet aux chercheurs d’accéder à une multitude de données en ligne collectées par les communautés en ligne et les plateformes de médias sociaux. Il permet d’étudier les comportements et les interactions naturalistes des individus dans leur environnement communautaire en ligne. Cet accès à une collecte de données précises et en temps réel peut fournir des informations uniques qu’il serait difficile d’obtenir par les méthodes de recherche traditionnelles.
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Étude de diverses communautés en ligne :
L’internet abrite de nombreuses communautés en ligne, chacune avec des cultures, des normes et des pratiques distinctes. La netnographie permet aux chercheurs d’explorer et de comprendre ces diverses communautés, qu’il s’agisse de groupes d’intérêt de niche ou de communautés mondiales. Cette méthode permet d’étudier diverses cultures, sous-cultures et communautés virtuelles de recherche en ligne qui ne seraient pas facilement accessibles par d’autres moyens.
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Exploration des tendances et des phénomènes émergents :
Les communautés en ligne sont souvent les premières à adopter de nouvelles idées, de nouveaux produits et de nouveaux comportements. La netnographie est un outil précieux qui permet aux chercheurs d’identifier et d’étudier les tendances émergentes, les mouvements sociaux ou les changements culturels à leurs débuts. En saisissant et en analysant les conversations et les interactions en ligne, les chercheurs peuvent mieux comprendre l’évolution des phénomènes et leur impact potentiel sur la société.
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Recherche en temps réel et rentable :
Par rapport à la méthode de recherche traditionnelle, la netnographie est relativement rapide et rentable. Les chercheurs peuvent collecter et analyser des données en temps réel, ce qui leur permet de se tenir au courant des derniers développements et tendances. Elle élimine la nécessité d’une présence physique dans des lieux spécifiques et réduit les contraintes logistiques, ce qui en fait une méthode efficace et accessible pour mener des recherches.
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Compréhension approfondie des expériences et des comportements des utilisateurs :
La netnographie permet aux chercheurs de s’immerger dans les communautés en ligne qu’ils étudient, afin de mieux comprendre les expériences, les attitudes et les comportements de leurs membres. Les chercheurs peuvent découvrir les motivations sous-jacentes, les préférences et les dynamiques sociales qui façonnent les communautés en ligne en analysant les empreintes numériques laissées dans les messages, les commentaires et les interactions.
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Compléter les méthodes de recherche qualitative :
La netnographie peut être utilisée avec des méthodes de recherche qualitative, telles que les enquêtes, les interactions sociales en ligne, les entretiens ou les observations, afin de mieux comprendre un phénomène particulier ou une question de recherche. Il peut s’agir d’une source précieuse de collecte de données qualitatives qui complètent les résultats quantitatifs ou aident à générer de nouvelles hypothèses pour des recherches plus approfondies.
La netnographie joue un rôle crucial dans la recherche contemporaine, permettant aux chercheurs d’explorer, de comprendre et d’analyser les données des conversations et des cultures en ligne. Il offre des perspectives uniques sur le comportement humain, les interactions sociales et les tendances émergentes, ce qui en fait un outil précieux pour les chercheurs de diverses disciplines.
Étapes importantes de la netnographie
La netnographie est une méthode de recherche utilisée pour étudier les communautés et les cultures en ligne. Il s’agit d’analyser les données collectées à partir de sources de données en ligne, telles que les forums en ligne, les médias sociaux et les blogs, afin de mieux comprendre les comportements, les attitudes et les interactions des individus au sein de ces communautés. Le processus d’application d’une Netnographie dans une étude de marché se déroule en quatre phases principalesLe processus d’application d’une Netnographie dans une étude de marché se déroule en quatre phases principales :
1. Sélection des communautés en ligne
La première étape consiste à choisir les communautés virtuelles qui feront l’objet de l’analyse. Choisissez les communautés ou les plateformes en ligne correspondant à vos objectifs de recherche. Tous les groupes et forums en ligne liés au sujet d’intérêt peuvent être pris en considération. Par la suite, un filtre est effectué pour que les communautés soient plus représentatives de la population totale. Tenez compte de facteurs tels que la taille, le niveau d’activité et la pertinence des communautés par rapport à votre sujet.
2. Définition de la durée de l’étude
L’étape suivante consiste à décider de la durée de la phase de collecte des données. Définissez clairement le but et les objectifs de votre étude de netnographie. Identifiez les questions de recherche auxquelles vous souhaitez répondre et les communautés ou plateformes en ligne cibles sur lesquelles vous vous concentrerez. En général, un suivi est assuré pendant trois ou quatre mois afin de recueillir une bonne quantité d’informations.
3. Collecte des données
Les informations échangées dans les chats, les forums en ligne, les groupes et les listes de la communauté virtuelle sont collectées au cours de cette période. Elle peut également inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour analyser les données et les transformer en informations systématisées. Recueillir les données des communautés en ligne sélectionnées pour l’analyse des données. La collecte de données en ligne peut inclure des messages, des commentaires, des conversations en ligne, des images, des vidéos ou tout autre contenu pertinent de la science des données.
4. Interprétation des résultats
À ce stade, les chercheurs sont chargés d’analyser les messages et de classer les commentaires selon des critères préalablement établis. Résumez les résultats et créez un rapport ou une présentation pour communiquer les résultats de votre étude de netnographie. Présentez les principales idées, étayées par des citations ou des exemples pertinents tirés de la collecte de données, et formulez des recommandations ou des implications sur la base de vos conclusions. Lorsque toutes les évaluations ont été analysées, une évaluation générale et une interprétation des informations recueillies sont effectuées.
Vous obtiendrez ainsi les conclusions et les recommandations qui feront partie du rapport de recherche, ce qui vous permettra de savoir ce que les utilisateurs en ligne pensent de certains produits ou services et de prendre des décisions en conséquence.
Conclusion
La netnographie peut être utilisée de différentes manières pour l’étude. Enfin, il s’agit d’une méthode rentable, rapide et précise permettant d’obtenir régulièrement les informations souhaitées par les entreprises. Cela deviendra de plus en plus courant à mesure que la présence en ligne de la population mondiale augmentera et que nos capacités techniques s’amélioreront. L’une des tâches les plus difficiles pour les universitaires qui mènent ce type d’étude est la préparation et l’administration des données. La technologie a joué un rôle important dans ce domaine au cours des dernières années.
Les chercheurs peuvent simplement ajouter, mettre à jour et examiner les données accumulées au fil du temps en utilisant des référentiels de recherche. Ce type de système permet de gérer correctement toutes ces données, car il se concentre sur l’identification et la gestion de toutes les données qui y circulent.
Cela a considérablement facilité le travail des chercheurs au fil du temps, non seulement en leur permettant de conserver une sauvegarde de leurs données, mais aussi en leur permettant d’accéder aux données dont ils ont besoin en quelques secondes grâce à des filtres intelligents qui les aident à tirer des conclusions complexes et précises sur la période, au cours de l’étude.
Nous fournissons aux chercheurs de tous types non seulement des outils de collecte de données, tels que notre logiciel d’enquête, mais aussi une ressource perspicace pour les études à long terme de toutes sortes à QuestionPro. Si vous souhaitez obtenir une démonstration ou des informations complémentaires, visitez le Insight Hub.
