Panel en ligne : Panel d’étude de marché

Qu’est-ce qu’un panel d’étude de marché ?

Un panel d’étude de marché est défini comme un groupe de participants sélectionnés pour des études de marché. Ces panélistes aident un chercheur à évaluer une marque ou les produits/services offerts par la marque, c’est pourquoi on parle aussi de panel de recherche sur les marques.

Un panel d’étude de marché est une option plus populaire que les entretiens téléphoniques plus traditionnels. Les panélistes sont déjà préqualifiés et, dans de nombreux cas, prêts à participer à des enquêtes en ligne. Il n’y a aucune garantie que la personne au bout du fil sera prête à répondre à vos questions. Les panels d’étude de marché sont moins coûteux à long terme. Les recherches par téléphone entraînent une perte de temps et de ressources.

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Qu’est-ce qu’un panel en ligne ?

Définition : Un panel en ligne ou un panel d’étude de marché en ligne est défini comme un groupe en ligne de personnes présélectionnées intéressées et désireuses de participer à une étude de marché, à des groupes de discussion en ligne, à des enquêtes, etc. Il peut s’agir de vos clients actuels, de vos clients potentiels ou de n’importe quel prospect. Il peut également s’agir de personnes partageant les mêmes intérêts et les mêmes convictions et souhaitant participer à des projets de recherche.

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Les enquêtes en ligne offrent aux entreprises une méthode efficace pour recueillir des données et des commentaires auprès d’un groupe de participants. C’est un moyen pour les entreprises de rendre les études de consommation utiles, plus productives et moins coûteuses que les méthodes d’études traditionnelles.

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Quels sont les avantages pour les entreprises d’utiliser un panel d’étude de marché en ligne ?

Voici les avantages d’une étude réalisée par un panel d’étude de marché en ligne.

• Gestion des données : La réalisation d’enquêtes et de questionnaires en ligne permet de centraliser les données et de faciliter la collecte, l’évaluation et l’analyse des données. Il élimine les problèmes de protection de la vie privée, les préjugés éventuels, etc. Le traitement global des données devient facile lorsque vous utilisez des panels pour des études de marché.
• Support multimédia : L’utilisation d’un panel d’étude de marché offre également la possibilité d’inclure des éléments multimédias : photos et vidéos ou même du son dans l’étude. Cela donne aux panélistes une meilleure chance de répondre ou de commenter les questions. Il est pratiquement impossible d’inclure ces éléments dans un entretien téléphonique.
• Fiabilité des données : Les sociétés de panel surveillent régulièrement les membres du panel d’étude de marché pour détecter tout changement dans leur profil et nettoyer les données en permanence. Il y a de fortes chances que les panels éliminent définitivement les panélistes non réceptifs des études ultérieures. En général, les panélistes limitent les membres du panel à un certain nombre d’enquêtes auxquelles ils peuvent participer par an.
• Essai du produit : Les panels de recherche en ligne permettent aux entreprises de mettre leurs produits/services à l’épreuve – les entreprises testent les produits bien avant de les introduire sur le marché. Les panels facilitent la collecte de données et permettent d’obtenir rapidement un retour d’information, ce qui permet au processus de rester dans les limites du budget. Les chercheurs utilisent également les panels pour évaluer les performances des produits et recueillir les commentaires des utilisateurs afin d’améliorer le produit.

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Comment recruter un panel d’étude de marché ?

Voici les étapes du recrutement d’un panel d’étude de marché :

1. Utiliser le bon canal de recrutement : L’internet est la meilleure source de recrutement des membres du panel mondial. Utilisez également votre site web pour annoncer le recrutement d’un panel ou d’un consommateur et recruter directement des panélistes. Le courrier électronique et les médias sociaux jouent un rôle essentiel dans la recherche de membres pour le panel.
2. Veillez à ce que le processus soit court et agréable : Une fois que vos contacts ont décidé et se sont engagés à rejoindre le panel, envoyez-leur une brève enquête pour obtenir des informations démographiques importantes les concernant : nom, adresse, profession, etc. L’envoi de longs courriels peut décourager les répondants, qui risquent alors d’abandonner l’étude.
3. N’envoyez l’enquête aux membres qu’après leur confirmation : Une fois que vous avez reçu les informations essentielles des personnes interrogées, il est temps de leur envoyer une enquête détaillée afin de mieux connaître votre public cible.
4. Envoyez un courriel de bienvenue : Il est de bon ton de remercier simplement les membres une fois qu’ils ont officiellement accepté d’être à bord. Cet e-mail doit être clair et direct, et rappeler l’objectif de l’adhésion au panel de recherche en ligne. Il est également utile de mentionner tout critère de récompense associé à la participation aux études.
5. Annoncez vos récompenses : Il s’agit d’une bonne pratique pour récompenser les membres de votre panel pour le temps qu’ils consacrent à la recherche. Les récompenses ne sont pas nécessairement monétaires ; vous pouvez offrir à vos membres des cartes-cadeaux amazon, des chèques-café, des coupons-cadeaux, des chèques-café Starbucks, des réductions dans des magasins réputés, etc.

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Qui utilise les panels d’études de marché ?

Voici quelques utilisateurs de panels d’études de marché.

• Sociétés d’études de marché : Les organismes d’études de marché, qui mènent des projets de recherche pour le compte d’organisations, utilisent des panels d’études de marché ou recrutent des consommateurs. Ils s’adressent aux personnes qui répondent aux critères de l’enquête et qui souhaitent participer à la recherche.
• Organisations : En fonction de leurs besoins en matière de recherche, les organisations, quelle que soit leur taille, font appel à des clients, des non-clients, des clients potentiels et d’autres parties prenantes pour leurs activités de recherche. Ces panélistes en ligne répondent à des enquêtes en ligne en fonction des besoins de la recherche.
• Les étudiants : Les étudiants des collèges et des universités trouvent les panels en ligne pratiques. Ils utilisent des panels d’études de marché pour réaliser des projets de recherche et des thèses. Les panels aident les étudiants à obtenir une représentation précise de la population qui les intéresse dans le cadre de leurs projets de recherche.

Quels sont les types de panels pour la recherche ?

Les panneaux sont classés en deux catégories :

1. Panneaux de fournisseurs
2. Panels d’entreprises

Qu’est-ce qu’un panel de fournisseurs pour la recherche ?

Un panel de fournisseurs est composé de membres issus des secteurs B2B et B2C. Le fournisseur de panel peut estimer le taux d’incidence pour comprendre le pourcentage de membres qui se qualifient pour l’enquête. Ce panel de fournisseurs de recherche est plus étendu qu’un panel d’entreprises.

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Exemple : Pour réaliser une étude concurrentielle sur McDonald’s, Burger King contacte un panel de fournisseurs. Le panel de fournisseurs fournira à Burger King le nombre de clients de McDonald’s et estimera le nombre de questionnaires remplis qu’il pourrait fournir.

Qu’est-ce qu’un panel d’entreprises pour la recherche ?

Un panel d’entreprises se compose uniquement de clients de produits ou de services spécifiques. Ces clients partagent généralement les mêmes intérêts, ont des habitudes comportementales similaires et d’autres caractéristiques semblables.

Exemple : Membres du panel McDonald’s participant à un projet de recherche mené par McDonald’s. Dans ce cas, le chercheur (McDonald’s) peut choisir d’interroger l’ensemble de la base de données du panel ou de ne sélectionner que quelques répondants pour l’étude.

Quels sont les avantages d’investir dans un panel d’étude de marché ?

Voici les avantages d’investir dans un panel d’étude de marché :

• Rapidité de la recherche : La recherche en elle-même peut être un processus lent ; cependant, pour accélérer le processus, il est conseillé d’investir dans un panel bien défini qui accélérera le processus. Par exemple, si votre produit doit être lancé dans deux mois et que vous devez déterminer un groupe démographique cible, un panel mondial bien établi peut vous aider à accélérer le processus.
• Taux de réponse élevés : Quelle est la qualité des résultats d’une étude de recherche sans les bons répondants ? Un panel d’étude de marché est constitué de panélistes qui souhaitent participer à des études. Ces répondants sont très motivés pour participer aux enquêtes car ils sont soit (1) auto-nommés, soit (2) dotés d’une bonne connaissance du sujet, soit (3) motivés par les récompenses qu’ils obtiennent en répondant à l’enquête.
• Le rapport coût-efficacité : Si, en tant qu’entreprise, vous ne prévoyez de réaliser que quelques études au cours des prochains mois ou même de l’année, il est beaucoup plus rentable d’investir dans un échantillon que dans les méthodes de recherche traditionnelles. De plus, vous pouvez faire appel à des experts en la matière et être sûr que les commentaires seront sincères.
• Diversité du panel : Lorsque vous investissez dans un panel bien établi, les membres viennent d’horizons, de lieux géographiques et d’horizons démographiques divers. La diversité des membres du panel peut être un critère que vous pouvez mettre en avant avant avant d’investir dans un panel d’étude de marché.
• Meilleur échantillonnage : Les membres des panels d’études de marché sont préqualifiés et catégorisés pour participer à différents types d’études. Cela signifie qu’il existe une grande variété de panélistes pour les études de marché. L’échantillonnage est facilité et amélioré par la précision des données démographiques saisies. Les études de marché peuvent s’appuyer sur des panels pour réaliser des études de marché afin d’améliorer le traitement des données au niveau mondial.

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