Qu’est-ce qu’un panel d’étude de marché en ligne ?
Définition : Un panel d’étude de marché en ligne est un groupe en ligne de répondants recrutés pour des études de marché qui acceptent de participer à diverses études en ligne. Les participants au panel en ligne répondent à des enquêtes en ligne et contribuent à la collecte de données d’études de marché. Les membres d’un panel d’étude de marché sont également connus sous le nom de
public
ou
échantillons.
Ces panélistes partagent un grand nombre d’informations sur eux-mêmes, ce qui est utile pour une bonne sélection de l’échantillon. L’étude par panel en ligne est un moyen populaire d’obtenir une vue d’ensemble de ce que les clients ou les employés pensent de votre entreprise, de ses services et de ses produits.
EN SAVOIR PLUS : L’industrie des études de marché
Types de panels d’études de marché en ligne
Les panels d’études de marché sont de deux types : Les panels B2B et les panels B2C :
Panel en ligne interentreprises (B2B) :
Les panélistes B2B
sont des chefs d’entreprise, des professionnels et des décideurs qui se spécialisent dans les réponses aux enquêtes liées aux entreprises concernant la taille, le type d’industrie, la segmentation, etc. du marché.- Panel en ligne d’entreprises à clients (B2C) : Les études B2C concernent les clients ou les utilisateurs finaux d’un produit ou d’un service. Les entreprises (marques, sociétés, organisations) cherchent à obtenir l’avis de leurs clients (existants ou potentiels), qui peuvent acheter un service ou un produit pour leur usage personnel.
APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LES ÉTUDES D’AUDIENCE : Les études d’audience
Pourquoi utiliser un panel d’étude de marché en ligne ?
Les panels en ligne pour les études de marché sont plus adaptés que les entretiens téléphoniques traditionnels. Les enquêteurs téléphoniques traditionnels ciblent des répondants aléatoires et non classés qui peuvent ou non poser des problèmes de protection de la vie privée. Le fait de disposer d’un panel en ligne facilite les recherches dans le monde entier. Les membres du panel sont déjà en place et prêts à partir. Cela évite aux entreprises de devoir repartir de zéro, car les informations relatives au panel sont facilement accessibles en ligne. Outre le coût élevé de ces procédures, il n’y a aucune garantie que la personne qui appelle réponde aux questions. Même s’il accepte de répondre aux questions de l’enquête, il peut être difficile de savoir s’il répondra aux questions de sélection pour pouvoir participer à l’enquête. C’est une perte de temps et de ressources.
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : Qu’est-ce qu’une enquête par panel ?
Les cinq principaux avantages d’un panel en ligne de qualité pour les études de marché
La taille du public d’une étude varie assez souvent, mais cela n’affecte pas nécessairement la crédibilité des résultats de l’étude, à condition que vous ayez recruté le bon public pour votre étude par panel. Vous obtiendrez probablement des réponses qui vous permettront d’aller plus loin. En outre, si vous parvenez à les convaincre de participer plusieurs fois, vous obtiendrez également un groupe de personnes dédiées à la comparaison et à l’ajustement de leurs réponses au fil du temps.
- Gain de temps : Les panels de recherche permettent d’accéder facilement à des participants volontaires. Par nature, les panels de recherche construisent échantillons de commodité. Un projet de recherche utilisant des échantillons d’audience prend beaucoup moins de temps à réaliser que l’utilisation d’autres méthodes de recrutement d’échantillons. Par exemple, une entreprise peut être convaincue de la nécessité de publier une enquête en ligne sur des sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Twitter. Il peut générer une tonne de réponses à des enquêtes, mais il n’est pas garanti que ces personnes veuillent participer. En constituant un panel, les chercheurs peuvent s’assurer de la participation des individus.
- Permet de réaliser des économies : Les chercheurs peuvent économiser du temps et de l’argent en utilisant des panels en ligne. C’est aussi simple que cela ! En s’adressant à des panélistes de qualité, on peut obtenir des réponses des consommateurs plus rapidement et à moindre coût.
- Les panels de recherche peuvent reproduire des données démographiques spécifiques : Les entreprises peuvent bénéficier d’un retour d’information de la part des consommateurs comparable à celui de la population nationale. Les chercheurs utilisent les panels dans les études de marché pour cibler un groupe particulier de personnes. public. Ils peuvent donc aider les décideurs des entreprises, qu’ils soient à la recherche d’un retour d’information de la part de consommateurs généraux ou de niche.
Qualité des réponses et taux de réponse :
Taux de réponse
tendent à être élevés car les personnes interrogées choisissent de participer à la recherche. Haut
la qualité des réponses
est également maintenue car les membres du panel sont préprofilés et choisis avant le déploiement de l’enquête.- Étudier des questions sensibles : Toutes les personnes interrogées ne seront pas à l’aise pour partager leur point de vue sur des sujets sensibles et personnels. Les panels de consommateurs peuvent rendre compte de sujets plus sensibles, tels que les produits classés X, l’alcool, les cigarettes et la consommation de drogues, pour n’en citer que quelques-uns. Ces membres sont plus enclins à répondre à des questions personnelles.
EN SAVOIR PLUS : Répondants au panel
Pourquoi les panels en ligne pour les études de marché sont-ils importants ?
Il est essentiel de constituer un panel d’étude de marché de qualité, car vos données en dépendent. Avec un panel de recherche, vous pouvez créer des profils riches de vos membres, ce qui garantira des réponses de qualité. Par exemple, si vous souhaitez lancer une nouvelle moto, vous voudrez cibler des panélistes intéressés par les motos et la technologie automobile afin d’obtenir des réponses plus éclairées. En outre, une audience bien gérée permet d’obtenir un taux de réponse plus rapide, car les participants ont manifesté leur intérêt pour les enquêtes en rejoignant le panel.
Les panels en ligne sont également utiles lorsque vous avez besoin de recueillir des informations rapides et peu coûteuses. Par exemple, les groupes de tiers en ligne sont utiles si vous êtes confronté à un faible taux d’incidence dans votre enquête. Généralement, l’adoption d’un panel en ligne pour les études marketing garantit une activité de collecte de données sur le terrain rapide et peu coûteuse.
Meilleures pratiques pour le recrutement de panels d’étude de marché en ligne
Voici quelques étapes à suivre pour recruter avec soin un panel d’étude de marché :
- Fixer un objectif : Une enquête ou un panel pour une étude de marché doit avoir un objectif. Par exemple, une enquête peut être envoyée à l’audience des clients pour évaluer leur satisfaction ou leur déception à l’égard de leur achat. Les chercheurs utilisent également des enquêtes pour déterminer l’intérêt que suscite un nouveau produit ou service que l’entreprise envisage de lancer. Sachez clairement qui vous voulez recruter pour votre panel.
- Établissez votre (vos) canal(aux) de recrutement : Il existe de nombreuses méthodes pour recruter des panels de répondants pour les études de marché. Il se peut que vous ne disposiez pas d’une liste de contacts à laquelle faire appel, c’est pourquoi il peut être plus efficace de s’adresser à vos clients par le biais des médias sociaux et de la communication sur le lieu de vente. Déterminez les méthodes les mieux adaptées à votre organisation.
- Soyez bref et direct : Une fois que les contacts se sont engagés à rejoindre votre panel, vous devez également collecter certaines informations essentielles. Créez une courte enquête pour recevoir le prénom, le nom et l’adresse électronique de chaque personne interrogée. Si vous posez trop de questions pendant la phase de recrutement, les membres de votre panel risquent de quitter l’enquête à mi-parcours ou, pire, de se retirer de votre panel.
Envoyez une enquête de profil lorsque les membres rejoignent le panel :
Cette enquête de profil recueille davantage d’informations sur les membres du panel afin de cibler et d’échantillonner votre public pour une meilleure recherche.- Envoyer un courriel de bienvenue : Une fois que les personnes interrogées ont rejoint votre panel d’étude de marché et répondu à l’enquête de profilage, assurez-vous d’envoyer un e-mail de bienvenue. Cet e-mail doit rappeler au public la raison pour laquelle il a rejoint le panel. Informez-les également des politiques d’incitation ou de récompense, le cas échéant.
Relever les défis des panels d’études de marché en ligne
La recherche en ligne peut poser certains problèmes, mais vous pouvez les atténuer ou les surmonter grâce aux conseils suivants :
- Créez une page FAQ pour vos panélistes. Répondre rapidement et honnêtement aux demandes de renseignements.
- Demander aux membres de recommander de nouvelles personnes pour rejoindre le panel. Ne le laissez pas stagner.
- Communiquez par le biais de messages, d’e-mails et de tweets – Faites-leur savoir que vous êtes en vie.
- Soyez honnête en ce qui concerne le paiement, les projets en cours ou la fréquence à laquelle ils peuvent s’attendre à ce que vous les contactiez.
- Supprimez les adresses électroniques qui n’aboutissent pas. Veiller à maintenir une liste d’audience propre.
- Contrôler en permanence les panels pour détecter les comportements indésirables tels que les excès de vitesse, les jeux d’enquête, la falsification des données et les lignes droites.
- Les panels doivent être revitalisés et améliorés au fil du temps, au fur et à mesure de l’attrition naturelle.
En l’absence de processus naturels permettant de résoudre les problèmes, le public des panneaux personnalisés n’atteindra jamais son plein potentiel.
Panels d’étude de marché en ligne avec QuestionPro Audience :
QuestionPro Audience est le panel d’études en ligne le plus polyvalent et le plus fiable avec plus de 22 millions de panélistes dans 32 pays et plus de 300 points de données de profil. Vous pouvez ainsi entrer en contact avec les répondants filtrés afin d’obtenir des informations de leur part et d’améliorer vos produits/services. Obtenez des répondants qualifiés, fiables et prêts pour le mobile, ainsi qu’un panel d’enquête grâce à QuestionPro Audience. De plus, vous bénéficiez d’une collecte de données clé en main comprenant – l’échantillon, la programmation de l’enquête, les onglets, les rapports sur le tableau de bord et les scripts personnalisés ! Posez-nous toutes vos questions sur la recherche du panel sur [email protected].
