Un plan de communication interne solide fait partie intégrante des activités quotidiennes. Une stratégie de communication interne efficace est au cœur de toute organisation. Vous devez savoir comment communiquer avec tous les membres de l’entreprise pour atteindre les objectifs commerciaux.
Dans la plupart des entreprises, les clients et les employés entrent en contact grâce à des techniques soigneusement planifiées. Vous constaterez une augmentation significative de l’engagement des employés si vous appliquez le même niveau de soin à votre plan de communication interne. C’est pourquoi vous avez besoin d’un plan de communication interne efficace.
Dans ce blog, nous aborderons les sujets suivants :
- La définition d’un plan de communication interne
- Les avantages d’un plan de communication interne
- Les meilleures façons d’élaborer un plan de communication interne
Qu’est-ce qu’un plan de communication interne ?
Un plan de communication interne est une stratégie qui aborde les objectifs de l’entreprise en matière d’engagement et d’interaction des employés et présente les actions nécessaires pour les atteindre. Votre stratégie de communication interne sert de feuille de route pour réussir l’évaluation de la communication interne. Les éléments suivants sont des composantes essentielles d’un plan de communication interne efficace :
- Mission, objectifs et valeurs de l’entreprise
- Messages importants aux entreprises
- Canaux de communication
- Responsabilités et procédures pour les employés
- Stratégies de marketing et de communication
Il s’agit de la manière dont vos employés obtiennent les informations dont ils ont besoin pour s’acquitter de leurs responsabilités. C’est pourquoi la collecte et l’analyse du retour d’information des salariés doivent constituer un élément important de votre stratégie.
Les avantages d’un plan de communication interne
Un lieu de travail est nettement plus productif lorsqu’il fait l’objet d’une communication active. Vos employés s’impliqueront davantage dans leur travail si vous planifiez bien la communication interne. Il y a de nombreux avantages à disposer d’une stratégie de communication interne efficace qui contribue au succès global de votre entreprise. En voici quelques-unes :
- Contribue à stimuler la productivité : Lorsque les employés sont en contact, ils comprennent effectivement leurs responsabilités et leurs priorités. La productivité des organisations s’en trouve accrue et la main-d’œuvre devient plus productive.
- Réduit les erreurs et les fautes : Les erreurs des employés sont souvent dues à un manque de communication. Votre entreprise peut perdre de l’argent si vous commettez une erreur. Si vous développez une communication efficace au sein de votre organisation, vous pourrez éviter ces erreurs et ces fautes.
- Contribue à accroître l’engagement des employés : La communication interne est une méthode efficace pour accroître l’engagement des salariés. Les employés sont engagés et motivés lorsqu’une organisation leur fournit des mises à jour constantes.
- Améliore la culture du lieu de travail: L’interaction entre les employés s’améliore lorsque les services et les équipes communiquent. Il permet aux employés d’accéder à toutes les informations dont ils ont besoin à tout moment.
- Aide à comprendre les objectifs de l’entreprise : La communication interne permet de s’assurer que toute l’entreprise est sur la même longueur d’onde. Il aide à réaliser l’objectif, la vision et la stratégie de l’entreprise.
- Améliore les résultats en matière de leadership : Une stratégie de communication interne aide les gestionnaires et les dirigeants à améliorer les résultats en matière de leadership. Il aide à comprendre comment et quand ils doivent communiquer avec leur personnel.
Une stratégie de communication interne montre comment chaque membre d’une organisation s’intègre et contribue à la stratégie globale. Il les tient au courant des projets en cours, des activités et des objectifs futurs.
APPRENEZ-EN PLUS SUR : Stratégie de l’expérience des employés
Les meilleures façons d’élaborer un plan de communication interne
Les plans de communication interne sont nécessaires pour diverses raisons. Il explique comment communiquer les uns avec les autres afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l’entreprise. Vous pouvez utiliser un plan de communication si vous devez transmettre un message à un groupe de personnes ou à une entreprise entière. Voyons un guide étape par étape pour développer une stratégie de communication interne efficace qui améliorera la communication avec les employés.
Analyse de l’état actuel de la communication interne
Avant d’élaborer un plan de communication interne, il est essentiel de connaître le degré de réussite de vos communications internes actuelles. Analysez-le et voyez où vous pouvez apporter des améliorations. Pour ce faire, il existe différents moyens de suivi, notamment :
- Combien d’objectifs de communication interne ont été atteints ?
Notez les points forts et les limites de votre plan précédent. Déterminez ce que vous voulez accomplir à l’avenir.
- Concevoir et réaliser une enquête pour votre entreprise.
La réalisation d’une enquête est une technique simple et efficace pour obtenir le retour d’information de vos employés. Avant de procéder à des ajustements, analysez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Grâce à une vaste collection de questions, QuestionPro adopte une approche unique de l’enquête sur l’expérience des employés. Vous obtiendrez ainsi une vue à 360 degrés de votre entreprise. C’est un excellent moyen de recueillir leur avis.
- Vérifier les résultats sur différentes périodes.
Un calendrier vous aidera à analyser la situation actuelle. Créez un tableau d’informations sur différentes périodes et vérifiez le résultat.
Définir les objectifs
L’étape suivante consiste à choisir les objectifs appropriés. La stratégie SMART est l’une des méthodes les plus influentes et les plus simples :
- Spécifique : Fixez vos objectifs de manière précise. Par exemple, il pourrait s’agir de « Quels sont les objectifs de votre entreprise ? » ou « Qui travaille pour les atteindre ? ».
- Mesurer : L’objectif doit être mesurable. Pour stimuler les revenus, la production et le travail d’équipe, par exemple.
- Réaliser : L’objectif doit être réalisable. Il doit être pratique et fondé sur votre capacité à développer votre entreprise.
- Pertinent : Les objectifs auront-ils un impact sur les performances globales de l’entreprise ? Vous devez éviter les objectifs non pertinents qui ne sont pas liés à l’élaboration de votre plan efficace.
- Le temps : Quels sont les délais pour atteindre chaque objectif ? En l’absence d’un calendrier, le plan ne sera pas affecté comme il se doit.
Le public que vous souhaitez atteindre
Il est essentiel de savoir qui vous essayez d’atteindre. Il garantit que seules les personnes qui ont besoin de le voir reçoivent un contenu pertinent.
Il serait préférable que votre plan tienne compte des différents types d’équipes et de départements de votre entreprise. Vous ne pouvez pas utiliser le même langage lorsque vous vous adressez à chacun d’entre eux. Lors de l’établissement du plan, tous les départements, équipes, superviseurs et subordonnés doivent être pris en compte.
Choisir l’outil de communication interne approprié
Il est essentiel de choisir l’outil de communication approprié à votre public cible. L’intranet est l’une des technologies les plus utilisées pour la communication interne. L’intranet est le moyen de communication idéal pour atteindre tous les membres d’une entreprise répartis sur plusieurs sites. Les intranets modernes peuvent servir de centre numérique à votre entreprise. Il intègre et combine plusieurs technologies de communication telles que :
- Outil de messagerie instantanée (Slack)
- Courriel (Gmail, courriels Outlook et calendrier)
- Gestion de projet (Trello)
- Vidéo conférence et réunion (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
- Gestion de l’espace de travail (Google Drive)
Il est essentiel de comprendre et d’utiliser avec succès les outils de communication pour la communication interne. Si vous n’avez pas encore d’intranet, c’est peut-être le moment de commencer.
Mesure du plan de communication interne
Après avoir mis en œuvre votre plan, il est temps d’en mesurer les résultats. Il est important de recueillir des données quantifiables pour déterminer l’efficacité de vos communications internes. Les logiciels d’analyse vous aideront à collecter des données quantifiables.
Il existe différentes techniques pour évaluer la performance de la communication interne. Prenons quelques exemples :
- Vérifiez votre productivité. Y a-t-il une amélioration ?
- Les recettes augmentent-elles ?
- Les erreurs et les fautes sont-elles moins fréquentes ?
- La fidélisation des employés a-t-elle continué à s’améliorer ?
- Avez-vous constaté une amélioration de l’engagement des employés ?
- Avez-vous réussi à atteindre un objectif particulier ?
Si vous constatez que votre plan n’est pas efficace, vous devez alors déterminer ce qui n’a pas fonctionné dans votre plan et les actions nécessaires que vous devez entreprendre pour améliorer votre plan de communication interne.
Conclusion
Un plan de communication interne est nécessaire pour assurer la croissance de l’entreprise. Elle doit maintenir une communication régulière avec ses employés. Déterminez la méthode qui correspond le mieux à vos objectifs. La meilleure façon d’y parvenir est de procéder à des tests fréquents.
Pour ce faire, il faut disposer des technologies appropriées. Les enquêtes sur l’expérience des salariés fournissent des informations qui vous aideront à élaborer un plan de communication interne et à améliorer votre entreprise.
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