Le profilage de l’audience est aujourd’hui un élément essentiel de l’activité économique. Supposons que vous sachiez précisément qui sont vos clients et que vous cibliez vos messages marketing sur eux avec un haut niveau de personnalisation. Dans ce cas, vous pouvez augmenter vos ventes et obtenir un meilleur retour sur investissement.
Il est également essentiel pour les entreprises de l’utiliser si elles veulent savoir où investir leur temps et leur argent pour obtenir le meilleur retour sur investissement (ROI). Connaître votre public vous permet de déterminer les activités de marketing à mener pour chaque groupe.
Il aide les organisations à identifier et à cibler leurs clients les plus puissants et les plus enclins à dépenser.
Le processus de détermination de votre public repose sur quatre idées différentes. Nous les étudierons plus tard. Mais d’abord, nous allons apprendre ce qu’est le profilage d’audience et son importance.
Qu’est-ce que le profilage de l’audience ?
Le profilage de l’audience consiste à déterminer qui est votre client idéal en suivant ce que les gens achètent sur différentes plateformes. En regroupant les clients en fonction de leur comportement, les campagnes de marketing peuvent cibler les clients les plus rentables.
Ce profilage est composé de 4 étapes :
- Segmentation
- Messagerie
- Engagement
- Mesures
Ici, nous avons appris un peu plus sur le profilage des utilisateurs. Nous allons maintenant expliquer pourquoi il est important et comment en créer un en suivant les quatre étapes ci-dessous.
Importance du profilage de l’audience
Le profilage des utilisateurs est important pour votre entreprise et votre organisation. Nous vous expliquons ci-dessous pourquoi c’est important :
- Le profilage de l’audience repose sur le bon sens : si vous connaissez votre audience et ce qui compte pour elle, vous pouvez créer un contenu qui la cible de manière à gaspiller moins et à obtenir une meilleure réponse.
- Elle est essentielle parce que Orvel Ray Wilson a déclaré en 1984 : « Les clients achètent pour leurs raisons, pas pour les vôtres ». ce qui est une dure vérité en matière de marketing.
- En d’autres termes, le marketing qui fonctionne est basé sur ce que le public veut entendre, et pas seulement sur ce que l’entreprise veut dire. En d’autres termes, il est facile de comprendre pourquoi vous devez connaître votre public.
- Les spécialistes du marketing affirment toujours que la compréhension des données relatives aux clients est l’une des choses les plus importantes qu’ils fassent aujourd’hui. Cela montre à quel point l’analyse des données est essentielle pour leur entreprise. C’est un bon début, mais ce n’est pas suffisant.
Les étapes à suivre pour créer un profil d’audience
Vous devez suivre quatre étapes principales lors de la création de votre profil d’audience. Nous allons maintenant explorer ces étapes dans notre discussion ci-dessous.
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Segmentation
Il fut un temps où toutes les marques commençaient par la segmentation pour mieux connaître leur public cible. Le seul moyen de mener des campagnes plus ciblées était de diviser les gens en groupes basés sur l’âge, le sexe et la localisation.
Cette procédure a désormais une toute nouvelle signification.
Il est désormais possible de développer rapidement et précisément des audiences personnalisées à l’aide de plateformes qui suivent les comportements et les perceptions des clients à grande échelle et de données globales.
Ceux-ci prennent en compte non seulement les données démographiques telles que l’âge, le sexe, le lieu de résidence, les choix de mode de vie, les attitudes, les perceptions de soi et les centres d’intérêt. Ainsi, vous pouvez créer des personas basés sur des données qui sont fidèles à la réalité et faciles à comprendre.
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Messagerie
Pour que les messages aient un impact, il faut d’abord comprendre les idées que l’on veut changer.
Le profilage de l’audience vous aide à mesurer les perceptions qui empêchent ou encouragent les achats répétés.
Par exemple, lorsque l’équipe a découvert que la plupart des Britanniques pensaient encore que leur nourriture était de mauvaise qualité, elle a su quelles perceptions elle devait changer.
Dans cette optique, ils ont pu s’assurer que leurs messages étaient aussi ciblés que possible. Des données détaillées pourraient montrer les intérêts, les attitudes et les souhaits des personnes.
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Engagement
Vous connaissez bien votre public et savez comment l’atteindre. Vous devez maintenant savoir où placer votre message. Il serait utile que vous vous concentriez sur les attentes de vos clients et sur l’endroit où ils se trouvent.
Vous pouvez déterminer où, quand et comment atteindre votre public cible en examinant son comportement sur les plateformes, les appareils, les canaux et les plateformes sociales.
La découverte de ces informations sur votre public vous aidera à faire entendre votre voix de la bonne manière pour avoir le plus d’impact possible.
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Mesures
Tous les spécialistes du marketing savent aujourd’hui à quel point il est important de mesurer.
En mesurant en permanence les résultats de vos efforts, vous pouvez modifier, améliorer et réorienter votre marketing pour mieux répondre aux besoins de vos clients.
Mais il peut être difficile de trouver les réponses dont vous avez besoin, en particulier sur les médias sociaux. Une étude montre que 88 % des spécialistes du marketing déclarent avoir besoin d’en savoir plus sur la mesure du retour sur investissement de cette manière.
La raison de cette incertitude est que nos données marketing ne sont pas très bonnes aujourd’hui. Elle résulte d’une trop grande confiance dans les données passives et les solutions « probabilistes ». Certaines analyses sociales peuvent vous fournir les informations essentielles dont vous avez besoin, mais il est bien connu que les analyses web présentent de nombreux problèmes.
Pour vous assurer que les données que vous suivez sont exactes et utiles, vous avez besoin d’un suivi plus robuste comme GWIQ, qui vérifie votre ciblage d’audience et mesure l’efficacité de votre campagne.
Il boucle la boucle du profilage de l’audience et donne aux spécialistes du marketing les outils dont ils ont besoin pour mesurer leur travail à l’aide de données fiables qui reflètent des personnes réelles.
Conclusion
Le profilage de l’audience est l’un des moyens les plus fiables d’obtenir des informations que votre équipe marketing peut utiliser pour définir, diviser et cibler différents groupes de consommateurs et groupes démographiques. Il s’agit désormais d’une méthode courante et acceptée par les entreprises pour déterminer qui sont leurs clients et comment les atteindre de la meilleure façon possible.
Vous ne comprendrez pas ce que veut votre public si vous ne faites pas un bon profilage de votre public. Il ne suffit pas d’examiner les données relatives aux clients ; ces données doivent également être ventilées et analysées.
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