Avec la multiplication des points de contact entre les utilisateurs et les entreprises, la collecte de données est devenue un processus complexe. L’utilisation des bons outils est essentielle pour développer des actions qui ont un impact positif sur les organisations.
Au fil des ans, d’importants concurrents et solutions sont apparus sur le marché, rendant le processus de prise de décision de plus en plus difficile. Il est essentiel de comparer et de confronter les informations, en particulier lorsque l’on envisage d’investir dans des plates-formes avancées.
En gardant ce scénario à l’esprit, nous avons créé une comparaison des logiciels d’enquête, en nous concentrant sur deux acteurs majeurs du marché : Qualtrics et Microsoft Forms.
Ces deux sociétés sont très populaires, mais elles présentent des caractéristiques uniques à prendre en compte pour choisir celle qui répondra le mieux à vos besoins.
À propos de Qualtrics
Qualtrics est une entreprise dont le produit phare est un logiciel d’enquête axé sur la collecte de données pour mesurer la satisfaction des clients et des utilisateurs. Elle propose une large gamme de fonctionnalités et de produits qui complètent sa plateforme principale.
À propos de Microsoft Forms
Microsoft Forms est un produit lancé par le géant technologique Microsoft dans le cadre de sa suite d’outils en ligne. Ce module vous permet de créer des questionnaires, des formulaires et des enquêtes en ligne avec une relative facilité, surtout pour ceux qui sont familiers avec l’environnement Microsoft.
Qualtrics vs. Microsoft Forms : Caractéristiques principales
Comme nous l’avons déjà mentionné, chaque plateforme possède des caractéristiques uniques qui la rendent idéale pour certains publics. Cependant, elles partagent également certaines similitudes, dans lesquelles elles excellent à des degrés divers. Nous vous présentons ci-dessous certains de ces aspects et les performances de chaque plateforme, afin que vous puissiez tirer des conclusions sur celle qui est la mieux adaptée pour atteindre vos objectifs.
Les points forts de Microsoft Forms
- Facilité d’utilisation : Microsoft Forms est convivial et s’intègre parfaitement aux autres outils de Microsoft 365, ce qui en fait un excellent choix pour les utilisateurs qui font déjà partie de l’écosystème Microsoft. Il est idéal pour les enquêtes simples, les quiz et les formulaires de retour d’information.
- Fonctionnalités : Bien qu’il prenne en charge les fonctionnalités de base des enquêtes telles que les questions à choix multiples, les téléchargements de fichiers et la logique de branchement, il ne dispose pas de fonctionnalités avancées telles que des analyses détaillées, une distribution multicanal et des options de personnalisation étendues.
- Coût : Microsoft Forms est inclus dans les abonnements à Microsoft 365, ce qui en fait une option rentable pour les organisations qui utilisent déjà des produits Microsoft.
- Limites à prendre en compte : Il est moins adapté aux enquêtes complexes ou à grande échelle en raison de ses capacités limitées de personnalisation et de création de rapports. Par exemple, il ne prend pas en charge la distribution par SMS ou les outils avancés de suivi et d’analyse des données.
Les points forts de Qualtrics
- Fonctionnalités avancées : Qualtrics offre un ensemble complet d’outils pour les besoins d’enquêtes plus sophistiqués, y compris des types de questions étendus, une distribution multicanal (e-mail, SMS, médias sociaux), des ramifications avancées et des fonctions de reporting robustes. Qualtrics prend également en charge des méthodes de collecte de données complexes telles que les cartes thermiques et le score de promoteur net (NPS).
- Personnalisation et évolutivité : Qualtrics est hautement personnalisable et évolutif, ce qui le rend adapté aux grandes organisations qui ont besoin de mener des recherches détaillées ou des enquêtes sur l’expérience des clients.
- Public cible : Cette plateforme est idéale pour les entreprises et les institutions qui ont besoin d’une analyse approfondie des données et d’une distribution d’enquêtes à grande échelle, comme la recherche universitaire, les études de marché ou la gestion de l’expérience client.
Limites à prendre en compte : Sans aucun doute, l’un des aspects où Qualtrics n’est pas idéal pour tout le monde est son coût, qui est significativement plus élevé, avec des prix commençant autour de 1 500 $ par an. Cela pourrait ne pas convenir aux petites entreprises ou aux projets de taille moyenne. Le coût augmente si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées ou plus spécifiques, il est donc recommandé de visiter leur site web pour avoir une idée claire de leurs prix et de leurs fonctionnalités.
Quelle plateforme l’emporte : Qualtrics vs. Microsoft Forms ?
Dans les comparaisons précédentes, telles que Qualtrics vs. SurveyMonkey, le verdict final était plus difficile à rendre en raison de la similitude de leurs caractéristiques. Toutefois, dans le cas présent, Qualtrics et Microsoft Forms présentent des différences évidentes qui facilitent la décision.
En général, nous concluons que :
- Vous devriez choisir Microsoft Forms si vous avez besoin d’un outil simple et facile à utiliser pour des enquêtes de base et si vous utilisez déjà Microsoft 365.
- Vous pouvez également choisir Qualtrics si vos besoins sont plus complexes, nécessitant des fonctionnalités avancées et une analyse détaillée des données, et si vous disposez du budget nécessaire.
Microsoft Forms sera suffisant et plus rentable pour la plupart des besoins d’enquêtes de base. Cependant, malgré son coût plus élevé, Qualtrics est le meilleur choix pour les projets d’enquêtes complexes, en particulier ceux qui nécessitent des analyses avancées ou un déploiement à grande échelle.
Vous n’êtes pas convaincu ? Il existe d’autres solutions !
Comparer Qualtrics vs. Microsoft Forms revient à comparer deux extrêmes en termes de prix et de fonctionnalités. Cependant, de nombreuses autres options sur le marché peuvent répondre à vos besoins.
L’option la plus flexible et la plus adaptée à la plupart des projets est sans aucun doute QuestionPro, un logiciel d’enquête intuitif et facile à mettre en œuvre. Il offre également diverses plateformes et des fonctionnalités avancées, ce qui en fait le choix idéal pour un large éventail d’utilisateurs.
Avec QuestionPro, vous pouvez accéder aux fonctions de base pour créer des questionnaires et des enquêtes en ligne. Mais vous pouvez aussi aller plus loin en mettant en œuvre des méthodologies pour mesurer la satisfaction des clients, le climat sur le lieu de travail et toutes sortes de projets de recherche avancés.
Nous vous recommandons vivement d’explorer ses fonctionnalités et de l’essayer. En plus de sa plateforme robuste, il possède un élément différenciateur important : son support client exceptionnel. Une équipe d’experts est toujours prête à vous aider dans vos projets.
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