Recherche en entreprise : Définition
Entreprises recherche est un processus d’acquisition d’informations détaillées sur tous les domaines de l’entreprise et d’utilisation de ces informations pour maximiser les ventes et les bénéfices de l’entreprise. Une telle étude aide les entreprises à déterminer quel produit/service est le plus rentable ou le plus demandé. En d’autres termes, il s’agit de l’acquisition d’informations ou de connaissances à des fins professionnelles ou commerciales afin de déterminer les opportunités et les objectifs d’une entreprise.
La recherche d’entreprises peut être effectuée pour tout et n’importe quoi. En général, lorsque l’on parle de la conception de la recherche en entreprise, cela signifie qu’il faut poser des questions de recherche pour savoir où l’argent peut être dépensé pour augmenter les ventes et les bénéfices, ou la part de marché. Ces recherches sont essentielles pour prendre des décisions sages et éclairées.
EN SAVOIR PLUS : Les étapes du processus de recherche
Par exemple, une entreprise de téléphonie mobile souhaite lancer un nouveau modèle sur le marché : Une entreprise de téléphonie mobile souhaite lancer un nouveau modèle sur le marché. Mais ils ne savent pas quelles sont les dimensions d’un mobile qui sont les plus demandées. C’est pourquoi l’entreprise mène la recherche d’entreprises en utilisant diverses méthodes de collecte d’informations. Celles-ci sont ensuite évaluées et des conclusions sont tirées quant aux dimensions les plus demandées.
Cela permettra au chercheur de prendre des décisions judicieuses pour positionner son téléphone au bon prix sur le marché et donc d’acquérir une plus grande part de marché.
EN SAVOIR PLUS : Demande du marché test
Recherche sur les entreprises : Types et méthodologies
La recherche commerciale fait partie du processus d’intelligence économique. Elle est généralement menée pour déterminer si une entreprise peut réussir dans une nouvelle région, pour comprendre ses besoins et ses attentes. des concurrents, ou choisir simplement une approche marketing pour un produit. Cette recherche peut être effectuée à l’aide de méthodes de recherche qualitatives ou quantitatives.
Méthodes de recherche quantitative
Les méthodes de recherche quantitatives sont des méthodes de recherche qui traitent des chiffres. Il s’agit d’une enquête empirique systématique utilisant des techniques statistiques, mathématiques ou informatiques. Ces méthodes commencent généralement par la collecte de données et passent ensuite à l’analyse statistique à l’aide de diverses méthodes. Voici quelques-unes des méthodes de recherche utilisées pour effectuer des recherches sur les entreprises.
EN SAVOIR PLUS : Cadre de gestion des données
Recherche par sondage
La recherche par enquête est l’une des méthodes les plus utilisées pour recueillir des données, en particulier pour mener des recherches sur les entreprises. Les enquêtes consistent à poser diverses questions à un ensemble de personnes par le biais de différents types de sondages en ligne, d’enquêtes en ligne, de questionnaires, etc. Aujourd’hui, la plupart des grandes entreprises utilisent cette méthode pour recueillir des données et les utiliser pour comprendre le marché et prendre des décisions commerciales appropriées.
Différents types d’enquêtes, comme les enquêtes transversales, qui sont nécessaires pour collecter des données auprès d’un ensemble de publics à un moment donné, ou les enquêtes longitudinales, qui sont nécessaires pour collecter des données auprès d’un ensemble de publics sur différentes périodes afin de comprendre les changements de comportement des personnes interrogées, sont utilisées pour mener des études d’enquêtes. Grâce aux progrès technologiques, les enquêtes peuvent désormais être envoyées en ligne par courriel ou médias sociaux .
Par exemple : Une entreprise souhaite connaître le score NPS pour leur site web, c’est-à-dire le degré de satisfaction des personnes qui visitent leur site web. Une augmentation du trafic vers leur site web ou le fait que le public passe plus de temps sur un site web peut se traduire par un meilleur classement dans les moteurs de recherche, ce qui permettra à l’entreprise d’obtenir plus de prospects et d’accroître sa visibilité.
L’entreprise peut donc poser quelques questions aux visiteurs de son site web par le biais d’une enquête en ligne afin de connaître leur opinion ou d’obtenir un retour d’information et, par conséquent, d’apporter les modifications appropriées au site web afin d’accroître la satisfaction.
En savoir plus : Modèle d’enquête auprès des entreprises
Recherche corrélationnelle
Recherche corrélationnelle est menée pour comprendre la relation entre deux entités et l’impact de chacune d’entre elles sur l’autre. En utilisant des méthodes d’analyse mathématique, la recherche corrélationnelle permet au chercheur d’établir une corrélation entre deux ou plusieurs éléments. variables .
Ces recherches peuvent aider à comprendre les modèles, les relations, les tendances, etc. La manipulation d’une variable est également possible pour obtenir les résultats souhaités. En règle générale, il n’est pas possible de tirer une conclusion uniquement sur la base d’une recherche corrélationnelle.
Par exemple, des recherches peuvent être menées pour comprendre la relation entre les couleurs et les publics basés sur le genre : Des recherches peuvent être menées pour comprendre la relation entre les couleurs et les audiences basées sur le genre. Grâce à ces recherches et à l’identification du public cible, une entreprise peut choisir la production de produits colorés particuliers à lancer sur le marché. Cela peut permettre à l’entreprise de comprendre les exigences de l’offre et de la demande de ses produits.
Recherche causale et comparative
La recherche causale-comparative La recherche causale-comparative est une méthode basée sur la comparaison. Elle est utilisée pour déduire la relation de cause à effet entre les variables. Parfois également appelée recherche quasi-expérimentale, elle consiste à établir une variable indépendante et à en analyser les effets sur la variable dépendante.
Dans ce type de recherche, il n’y a pas de manipulation, mais des changements sont observés dans les variables ou les groupes sous l’influence des mêmes changements. Il n’est pas facile de tirer des conclusions à partir de ces recherches, car il existe toujours des variables indépendantes et dépendantes au sein d’un groupe. Par conséquent, tous les autres paramètres doivent être pris en considération avant de tirer des conclusions de la recherche.
APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LA RECHERCHE CAUSALE : La recherche causale
Par exemple, des recherches peuvent être menées pour analyser l’effet de bons équipements éducatifs dans les zones rurales : Des recherches peuvent être menées pour analyser l’effet de bonnes infrastructures éducatives dans les zones rurales. Une telle étude peut être réalisée pour analyser les changements dans le groupe de personnes issues des zones rurales lorsqu’elles bénéficient de bonnes infrastructures éducatives et avant cela.
Un autre exemple peut être l’analyse de l’effet des barrages et de la manière dont ils affecteront les agriculteurs ou la production de cultures dans cette région.
EN SAVOIR PLUS : Les tendances des études de marché
Recherche expérimentale
Recherche expérimentale est basée sur la démonstration d’une théorie. Ces recherches peuvent être utiles dans le domaine de la recherche commerciale, car elles peuvent permettre à l’entreprise de produits de connaître certains traits de comportement de ses consommateurs, ce qui peut se traduire par une augmentation de ses revenus. Dans cette méthode, une expérience est menée sur un ensemble de publics afin d’observer et d’analyser ultérieurement leur comportement en fonction de certains paramètres.
DÉCOUVREZ : Le ciblage comportemental
Par exemple, des recherches expérimentales ont été menées récemment pour comprendre si certaines couleurs ont un effet sur la faim des consommateurs : Une recherche expérimentale a été menée récemment pour comprendre si certaines couleurs ont un effet sur la faim des consommateurs. Une partie du public a ensuite été exposée à ces couleurs particulières pendant qu’elle mangeait, et les sujets ont été observés. Il a été constaté que certaines couleurs comme le rouge ou le jaune augmentent la faim.
Cette recherche est donc une aubaine pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. De nombreuses chaînes alimentaires, telles que Mcdonalds, KFC, etc., utilisent ces couleurs dans leurs intérieurs, leurs marques et leurs emballages.
Un autre exemple de conclusions tirées de la recherche expérimentale, largement utilisée par la plupart des bars/pubs à travers le monde, est que la musique forte sur le lieu de travail ou n’importe où, permet de boire plus en moins de temps. Cela a été prouvé par des recherches expérimentales et a été une découverte clé pour de nombreux chefs d’entreprise à travers le monde.
Recherche en ligne / Recherche documentaire
La recherche documentaire est l’une des plus anciennes méthodes disponibles. Il est très économique, et de nombreuses informations peuvent être recueillies grâce à ces recherches. La recherche en ligne ou recherche documentaire consiste à recueillir des informations à partir de documents et d’études existants, qui peuvent être disponibles dans des bibliothèques, des rapports annuels, etc.
Aujourd’hui, grâce aux progrès technologiques, ces recherches sont devenues encore plus simples et accessibles à tous. Un individu peut directement faire des recherches en ligne pour obtenir toutes les informations dont il a besoin, ce qui lui permettra d’obtenir des informations approfondies sur le sujet ou l’organisation.
Ce type d’étude est principalement utilisé par les responsables du marketing et de la vente dans le secteur des entreprises pour comprendre le marché ou leurs clients. Ces recherches sont effectuées à partir d’informations existantes disponibles auprès de différentes sources. Toutefois, il faut veiller à valider les sources à partir desquelles les informations seront collectées.
Par exemple, un vendeur a entendu dire qu’une entreprise donnée recherchait une solution proposée par son entreprise. Par conséquent, le vendeur cherchera d’abord un décideur de l’entreprise, examinera son département et comprendra ce que l’entreprise cible recherche et ce qu’elle fait.
Grâce à cette recherche, il peut adapter sa solution de manière à ce qu’elle soit parfaitement adaptée lorsqu’il la présente à ce client. Il peut également s’adresser directement au client en trouvant un moyen de communiquer avec lui par le biais de recherches en ligne ».
EN SAVOIR PLUS : 12 meilleurs outils pour les chercheurs
Méthodes de recherche qualitative
Recherche qualitative est une méthode qui revêt une grande importance dans la recherche sur les entreprises. La recherche qualitative consiste à obtenir des données par le biais de conversations ouvertes. Ce type de recherche permet au chercheur non seulement de comprendre ce que le public mais aussi pourquoi il le pense.
Dans ce type de recherche, des informations approfondies peuvent être recueillies auprès des sujets en fonction de leurs réponses. Il existe différents types de méthodes de recherche qualitative, telles que les entretiens, les groupes de discussion, la recherche ethnographique, l’analyse de contenu et la recherche par étude de cas, qui sont largement utilisées.
Ces méthodes sont très importantes dans la recherche commerciale car elles permettent au chercheur de comprendre le consommateur. Ce qui motive le consommateur à acheter et ce qui ne le motive pas, c’est ce qui conduira à une augmentation des ventes, et c’est l’objectif premier de toute entreprise.
Voici quelques méthodes largement utilisées dans le monde d’aujourd’hui par la plupart des entreprises.
Interviews
Les entretiens sont quelque peu similaires aux enquêtes, comme parfois les mêmes types de questions. La différence réside dans le fait que le répondant peut répondre à ces questions ouvertes. ouvertes et la direction de la conversation ou les questions posées peuvent être modifiées en fonction de la réponse du sujet.
Cette méthode fournit généralement au chercheur des informations détaillées sur le point de vue ou les opinions de son sujet. La réalisation d’entretiens avec des experts en la matière peut également fournir des informations importantes pour certaines entreprises.
Par exemple, une interview a été menée par un fabricant de télécommunications auprès d’un groupe de femmes : Un fabricant de télécommunications a interrogé un groupe de femmes afin de comprendre pourquoi les femmes ne se sentent pas à l’aise. ils ont moins de clients féminins. Après les avoir interrogés, la chercheuse a compris qu’il y avait moins de Les couleurs féminines de certains modèles, et les femmes ont préféré ne pas les acheter .
Ces informations peuvent être cruciales pour une entreprise telle qu’un fabricant de télécommunications et peuvent donc être utilisées pour accroître sa part de marché en ciblant les femmes en lançant des couleurs féminines sur le marché.
Un autre exemple serait d’interviewer un expert en marketing des médias sociaux. Un tel entretien peut permettre à un chercheur de comprendre pourquoi certains types de stratégies de publicité sur les médias sociaux fonctionnent pour une entreprise et pourquoi d’autres ne fonctionnent pas.
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : L’entretien qualitatif
Groupes de discussion
Groupes de discussion sont un ensemble d’individus sélectionnés spécifiquement pour comprendre leurs opinions et leurs comportements. Il s’agit généralement d’un petit groupe sélectionné en tenant compte des paramètres du public cible pour discuter d’un produit ou d’un service particulier. Cette méthode permet au chercheur de disposer d’un échantillon plus large que l’entretien ou l’étude de cas, tout en tirant parti de la communication conversationnelle.
Le groupe de discussion est également l’un des meilleurs exemples de données qualitatives dans le domaine de l’éducation. De nos jours, les groupes de discussion peuvent être envoyés des enquêtes en ligne ainsi que pour collecter des données et répondre aux questions « pourquoi », « quoi » et « comment ». Cette méthode est essentielle pour tester de nouveaux concepts ou produits avant leur lancement sur le marché.
Par exemple : Une recherche est menée avec un groupe de discussion pour comprendre quelle dimension d’écran est la plus préférée par le marché cible actuel. Cette méthode peut permettre à un chercheur d’approfondir ses recherches si le marché cible se concentre davantage sur la taille de l’écran, les caractéristiques ou les couleurs du téléphone. Grâce à ces données, une entreprise peut prendre des décisions judicieuses concernant sa gamme de produits et s’assurer une plus grande part de marché.
Recherche ethnographique
Recherche ethnographique est l’une des recherches les plus difficiles, mais elle permet d’obtenir des résultats extrêmement précis. Ce type de recherche est rarement utilisé, car il prend du temps et peut également être coûteux. Il s’agit pour le chercheur d’adapter à l’environnement naturel et à l’observation de son public cible pour collecter des données. Cette méthode est généralement utilisée pour comprendre les cultures, les défis ou d’autres choses qui peuvent se produire dans ce contexte particulier.
A titre d’exemple : L’ émission mondialement connue « Undercover Boss » serait un bon exemple de la manière dont la recherche ethnographique peut être utilisée dans les entreprises. Dans cette émission, le cadre supérieur d’une grande organisation travaille dans sa propre entreprise en tant qu’employé ordinaire afin de comprendre quelles améliorations peuvent être apportées, quelle est la culture de l’organisation, d’identifier les employés qui travaillent dur et de les récompenser.
On peut constater que le chercheur a dû passer beaucoup de temps dans le cadre naturel des employés et s’adapter à leurs méthodes et processus. En observant dans ce cadre, le chercheur a pu obtenir les informations dont il avait besoin de première main sans perdre d’informations ou de préjugés et améliorer certaines choses qui auraient un impact sur son entreprise.
DÉCOUVREZ LE MODÈLE DE PLANIFICATION DES EFFECTIFS : Modèle de planification des effectifs
Étude de cas
La recherche par étude de cas est l’une des plus importantes dans le domaine de la recherche commerciale. La plupart des entreprises l’utilisent également comme support de marketing pour attirer de nouveaux clients. Des études de cas sont menées pour évaluer la satisfaction des clients et la qualité des services. documenter les défis rencontrés et les solutions apportées par l’entreprise.
Ces déductions sont faites pour souligner les avantages dont le client a bénéficié en choisissant l’entreprise en question. Ce type de recherche est largement utilisé dans d’autres domaines tels que l’éducation, les sciences sociales, etc. Les études de cas sont fournies par les entreprises à leurs nouveaux clients pour démontrer leurs capacités, et cette recherche joue donc un rôle crucial dans le secteur des entreprises.
Exemple : une société de services a fourni une solution de test à l’un de ses clients : Une société de services a fourni une solution de test à l’un de ses clients. Une étude de cas est menée pour déterminer quels ont été les défis rencontrés au cours du projet, quelle était la portée de leur travail, quel était l’objectif à atteindre, et quelles solutions ont été apportées pour relever les défis.
L’étude peut se terminer par les avantages que l’entreprise a apportés grâce à ses solutions, comme la réduction du temps nécessaire pour tester les lots, la facilité de mise en œuvre ou d’intégration du système, ou même la réduction des coûts. Une telle étude met en évidence les capacités de l’entreprise et peut donc être considérée comme une preuve empirique de la nouvelle perspective.
Profilage/recherche des visiteurs du site web
Enquêtes par interception sur le site web e profilage/la recherche des visiteurs d’un site web est une nouveauté qui a fait son apparition et qui est très utile dans le secteur des affaires. Il s’agit d’une approche innovante qui permet de recueillir un retour d’information direct auprès des visiteurs de votre site web à l’aide d’enquêtes. Ces derniers temps, une grande partie des activités commerciales se fait en ligne, et il est donc important de comprendre les visiteurs de votre site web car ils sont vos clients potentiels.
La collecte d’informations en retour est essentielle pour toute entreprise, car aucune entreprise ne peut réussir si elle ne comprend pas son client. Une entreprise doit satisfaire ses clients et essayer de les fidéliser pour rester au top.
Une enquête d’interception de site web est une enquête en ligne qui vous permet de cibler les visiteurs afin de comprendre leurs intentions et de recueillir des commentaires pour évaluer l’expérience en ligne des clients. Des informations telles que l’intention du visiteur, son comportement, et la satisfaction à l’égard de l’ensemble du site web peut être recueillie à l’aide de cet outil.
En fonction des informations recherchées par l’entreprise, plusieurs formes d’enquêtes d’interception du site web peuvent être utilisées pour recueillir des réponses. Parmi les plus populaires, on trouve les fenêtres pop-up, également appelées boîtes modales, et les enquêtes sur les pages.
Par exemple, un client potentiel recherche un produit particulier qu’une entreprise vend : Un client potentiel recherche un produit particulier vendu par une entreprise. Une fois qu’il est dirigé vers le site web, un enquête d’interception commencera à noter son intention et sa trajectoire. Une fois la transaction effectuée, une fenêtre contextuelle ou une enquête sur la page est proposée au client pour qu’il évalue le site web.
Ce type de recherche permet au chercheur d’utiliser ces données à bon escient et donc de comprendre les intentions et le parcours des clients et d’améliorer certaines parties du site web en fonction des réponses, ce qui se traduirait par des clients satisfaits et donc par des revenus et des parts de marché plus élevés.
APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LES QUESTIONS DE RECHERCHE QUALITATIVE ET LES QUESTIONNAIRES : Questions et questionnaires de recherche qualitative
Avantages de la recherche en entreprise
- L’étude des entreprises permet d’identifier les opportunités et les menaces.
- Elle permet d’identifier les problèmes de recherche et, grâce à ces informations, des décisions judicieuses peuvent être prises pour traiter la question de manière appropriée.
- Elle permet de mieux comprendre les clients et peut donc être utile pour mieux communiquer avec eux ou avec les parties prenantes.
- Les risques et les incertitudes peuvent être minimisés en effectuant des recherches commerciales à l’avance.
- Les résultats financiers et les investissements qui seront nécessaires peuvent être planifiés efficacement à l’aide d’études commerciales.
- Cette recherche peut aider à suivre la concurrence dans le secteur des entreprises.
- La recherche commerciale peut permettre à une entreprise de prendre des décisions judicieuses quant aux dépenses à effectuer et à leur montant.
- Les études de marché peuvent permettre à une entreprise de se tenir au courant du marché et de ses tendances, et des innovations appropriées peuvent être apportées pour rester en tête du jeu.
- La recherche commerciale permet de mesurer la gestion de laréputation
Inconvénients de la recherche en entreprise
- La recherche en entreprise peut être une affaire coûteuse
- La plupart du temps, la recherche sur les entreprises repose sur des hypothèses
- La recherche d’entreprises peut prendre beaucoup de temps
- Les études commerciales peuvent parfois fournir des informations inexactes en raison d’une population biaisée ou d’un petit groupe de discussion.
- Les résultats des études commerciales peuvent rapidement devenir obsolètes en raison de l’évolution rapide des marchés.
Importance de la recherche en entreprise
La recherche commerciale est l’un des moyens les plus efficaces pour comprendre les clients, le marché et les concurrents. Ces recherches aident les entreprises à comprendre l’offre et la demande du marché. L’utilisation de ces recherches aidera les entreprises à réduire les coûts et à créer des solutions ou des produits adaptés à la demande du marché et au public visé.
La recherche d’entreprise en interne peut permettre à la direction de constituer une équipe efficace, de former ou d’encadrer les personnes qui en ont besoin. La recherche commerciale permet à l’entreprise de suivre ses concurrents et peut donc lui donner une longueur d’avance sur eux.
Les échecs peuvent être évités en menant de telles recherches, car elles permettent au chercheur de savoir si le moment est bien choisi pour lancer son produit/sa solution et si le public est le bon. Il permettra de comprendre la valeur de la marque et de mesurer la satisfaction des clients, ce qui est essentiel pour innover en permanence et répondre aux demandes des clients.
Cela permettra à l’entreprise d’accroître ses revenus et sa part de marché. Les études de marché permettent également de recruter les candidats idéaux pour les différents postes à pourvoir au sein de l’entreprise. En menant de telles recherches, une entreprise peut effectuer une analyse SWOT, c’est-à-dire comprendre les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Grâce à ces informations, des décisions judicieuses peuvent être prises pour assurer la réussite de l’entreprise.
EN SAVOIR PLUS : L’industrie des études de marché
L’étude d’entreprise est la première étape dont tout chef d’entreprise a besoin pour créer son entreprise afin de survivre ou d’exceller sur le marché. La principale raison pour laquelle ces études sont de la plus haute importance est qu’elles aident les entreprises à croître en termes de revenus, de parts de marché et de valeur de la marque.
