Votre entreprise doit s’assurer que ses applications fonctionnent bien. La surveillance synthétique est un outil utile qui vous indique le fonctionnement de vos applications et la manière dont les utilisateurs les utilisent. Mais qu’est-ce que c’est et comment cela peut-il aider votre entreprise à rester compétitive ?
Examinons de plus près la surveillance synthétique : ce qu’elle est, pourquoi elle est utile, les différents types de surveillance et comment votre entreprise peut commencer à l’utiliser.
Qu’est-ce que la surveillance synthétique ?
La surveillance synthétique est un moyen efficace d’évaluer la performance des applications, car elle simule les interactions des utilisateurs, détecte les erreurs et optimise l’expérience des utilisateurs. Elle permet également de s’assurer du bon fonctionnement de vos applications. Ce type de surveillance permet de garder un œil sur votre site web et les ressources de votre réseau et de vous informer en cas de problème.
Cette technique de surveillance teste vos applications en agissant comme un utilisateur et en vérifiant qu’elles fonctionnent comme elles le devraient. Elle détecte rapidement les différences ou les problèmes en copiant vos actions habituelles. La surveillance synthétique permet d’obtenir des informations précieuses sur les points suivants
- Temps de fonctionnement de l’application
- Expérience de l’utilisateur
- Pannes de système
- Performance globale de l’application.
Surveillance active ou surveillance passive
Lorsque vous souhaitez garder un œil sur le fonctionnement de votre application, vous avez le choix entre deux méthodes principales :
- Surveillance active (synthétique)
- Surveillance passive (Real User Monitoring, ou RUM).
La surveillance active consiste à utiliser des scripts pour se faire passer pour un utilisateur et vous aider à détecter les problèmes dans votre système. D’autre part, la surveillance passive consiste à observer les interactions réelles des utilisateurs avec votre site web, ce qui vous donne une image plus précise des expériences réelles des utilisateurs.
Ces approches sont particulièrement utiles lorsque votre projet en est encore aux premiers stades de développement. Grâce à la surveillance des utilisateurs synthétiques et réels, vous pouvez optimiser les performances de votre application et de votre site web, obtenir des informations précieuses sur les expériences attendues des utilisateurs et comprendre précisément ce qui se passe lorsque les utilisateurs réels interagissent.
Les tests synthétiques et leur importance
Les tests synthétiques constituent une partie importante de la surveillance synthétique et présentent certains avantages clés pour vos applications et vos utilisateurs. Il s’agit de réaliser des tests automatisés qui se comportent comme si vous utilisiez vos applications. Cela permet à votre organisation de détecter les problèmes avant que les utilisateurs réels ne les rencontrent. Cette approche proactive est essentielle pour assurer le bon fonctionnement de vos applications et la satisfaction de vos clients, tout en économisant du temps et de l’argent.
En voici les grandes lignes :
- Détection proactive des problèmes : Les tests synthétiques permettent de détecter rapidement les problèmes en se faisant passer pour un utilisateur, afin que vous puissiez les résoudre avant qu’ils n’entraînent de véritables problèmes.
- Amélioration des performances des applications : Vous pouvez rendre vos applications plus rapides et plus fiables grâce aux résultats des tests synthétiques.
- Disponibilité maximale : Des tests réguliers garantissent que vos applications sont toujours disponibles, ce qui signifie moins de temps d’arrêt et une meilleure réputation pour votre marque.
- Satisfaction des clients : Les tests synthétiques visent à offrir à vos utilisateurs une excellente expérience, ce qui peut les rendre plus fidèles et plus confiants.
- Efficacité et économies : Une surveillance proactive vous permet d’éviter les correctifs coûteux de dernière minute et de réduire le nombre de demandes d’assistance.
Comment fonctionne la surveillance synthétique ?
La surveillance synthétique est une méthode qui permet de vérifier l’état de votre serveur à l’aide de tests automatisés et de marqueurs. Ces tests constituent un point de départ pour les mesures de performance et permettent de détecter d’éventuels problèmes.
Ces tests de surveillance synthétiques automatisés, appelés tests scriptés, peuvent être exécutés à plusieurs reprises lorsque vous apportez des modifications à votre site web ou à votre application. De cette façon, vous pouvez toujours tester de la même manière et trouver et corriger les problèmes rapidement. En utilisant la surveillance des transactions, vous pouvez maintenir les performances de votre serveur au plus haut niveau et satisfaire vos utilisateurs.
Voyons maintenant comment fonctionne la surveillance synthétique :
Transactions par script
Les transactions scriptées sont un élément essentiel de la surveillance synthétique. Elles impliquent la mise en place de scénarios automatisés qui imitent la façon dont vous utilisez les applications. Ces scripts copient des actions telles que la connexion, la recherche d’éléments ou l’achat de produits. Cela vous permet de vérifier régulièrement si vos applications fonctionnent comme elles le devraient.
Agents utilisateurs simulés
Les agents utilisateurs simulés sont un élément essentiel de la surveillance synthétique. Ils simulent avec précision de nombreux agents utilisateurs, y compris différents navigateurs web ou appareils mobiles. Leur rôle est de veiller à ce que l’application reste cohérente sur toutes les plateformes. Cette gamme variée d’agents utilisateurs vous aide à détecter les problèmes de compatibilité, offrant ainsi une expérience utilisateur fluide pour vous et pour les autres, quel que soit l’appareil ou le navigateur utilisé.
Points de contrôle globaux et internes
Le suivi synthétique s’appuie sur des points de contrôle globaux et internes pour évaluer la performance sous différents angles. Ces points de contrôle sont essentiels pour une évaluation complète.
- Points de contrôle globaux : Ces points de contrôle évaluent les performances du système à l’échelle mondiale, ce qui permet de mesurer les performances de l’application dans différents lieux géographiques. Cela permet de s’assurer que les utilisateurs du monde entier bénéficient de performances optimales.
- Points de contrôle internes : Les points de contrôle internes se concentrent sur la surveillance des performances de l’application au sein d’une zone géographique spécifique. Vous pouvez identifier les problèmes régionaux en évaluant les performances au niveau local, afin de garantir des performances optimales aux utilisateurs dans des zones spécifiques.
Alertes et rapports
Des mécanismes d’alerte et de rapport efficaces sont essentiels pour la surveillance synthétique. Lorsque les tests synthétiques détectent des problèmes ou des anomalies, vos systèmes d’alerte en informent rapidement vos équipes informatiques ou opérationnelles. Vous bénéficierez également de rapports et de mesures détaillés, qui vous donneront des indications précieuses sur les tendances en matière de performances. Ces informations vous permettront de prendre des décisions éclairées et de prendre des mesures correctives si nécessaire.
Mesures de performance de référence
Les mesures de performance de base servent de référence pour la comparaison et l’amélioration continue. En comparant vos performances actuelles aux données historiques, vous pouvez identifier des modèles, repérer les domaines à améliorer et évaluer l’efficacité des modifications apportées à votre système. Ces mesures sont essentielles pour maintenir un niveau élevé de performance des applications et garantir une excellente expérience utilisateur.
Alertes et rapports
La surveillance synthétique vous permet de tester le fonctionnement de votre application et d’être alerté lorsque quelque chose ne va pas et affecte l’expérience de l’utilisateur. Des fonctions d’alerte et de rapport performantes vous permettent de savoir quand il y a des problèmes et de les résoudre rapidement. Les rapports vous fournissent de nombreuses informations sur le fonctionnement des choses, ce qui vous aide à faire des choix intelligents pour améliorer vos applications et l’expérience des utilisateurs.
Principaux types de surveillance synthétique
La surveillance synthétique comprend trois types principaux : le temps de fonctionnement, les performances web et la surveillance de l’API. Chaque type évalue spécifiquement les performances de votre application et garantit à vos utilisateurs une expérience optimale.
La compréhension de ces types et de leurs rôles vous permet de mettre en œuvre une stratégie de surveillance holistique qui couvre tous les aspects de la performance de votre application.
01. Surveillance du temps de fonctionnement
La surveillance du temps de disponibilité est un processus que vous pouvez utiliser pour vérifier la disponibilité des sites web et des services. Il garantit leur accessibilité à vos utilisateurs. Ces services de surveillance sont conçus pour contrôler en permanence la disponibilité et les performances de votre site web, de votre application ou de votre serveur. Ils vous fournissent des alertes et des notifications en temps utile en cas de temps d’arrêt ou de problèmes de performance.
Cela vous permet de prendre des mesures rapides pour résoudre les problèmes et minimiser l’impact sur vos utilisateurs, ce qui se traduit en fin de compte par une expérience client améliorée et une efficacité accrue pour votre entreprise.
2. Contrôle des performances du Web
Le contrôle des performances web consiste à vérifier la rapidité et la réactivité de vos applications web. Il vous aide à trouver les problèmes et à repérer les points à améliorer. Ce contrôle permet de garder un œil sur des éléments tels que le temps de chargement d’une page web, l’affichage correct du contenu et les éventuelles périodes d’inactivité de l’application. Cela permet de s’assurer que vos applications web fonctionnent bien et qu’elles sont disponibles en cas de besoin.
Même s’il peut être difficile de contrôler les performances d’un site web parce que les applications peuvent être très complexes et donner parfois de fausses alertes, il est très important de le faire. En effet, cela vous permet, ainsi qu’à vos utilisateurs, d’être satisfaits en veillant à ce que tout fonctionne rapidement et sans heurts.
3. Surveillance de l’API
La surveillance des API est essentielle pour garantir le bon fonctionnement de vos API, qui sont indispensables à une communication transparente entre les différents composants logiciels. Elle vous permet de détecter les problèmes et de garantir le bon fonctionnement de vos applications en vérifiant les points d’extrémité et les performances de l’API.
Ce type de suivi comprend souvent
- Tests HTTP
- Tests SSL
- Tests DNS
- Des tests d’API en plusieurs étapes qui vérifient des flux de travail spécifiques du début à la fin.
En utilisant la surveillance des API, vous pouvez maintenir l’efficacité de vos applications, en veillant à ce qu’elles fonctionnent sans heurts et à ce que vos utilisateurs soient satisfaits, tout en optimisant les performances de votre logiciel.
Premiers pas dans la surveillance synthétique
La mise en place d’une surveillance synthétique est une étape cruciale pour garantir la fiabilité et la performance de vos services numériques. Ce processus implique de choisir le bon outil de surveillance synthétique, de créer des tests synthétiques, de mettre en place des mécanismes d’alerte et de reporting, et d’interpréter les résultats des tests. Explorons ces étapes essentielles pour démarrer votre parcours de surveillance et améliorer la présence en ligne de votre organisation.
Choix d’un outil de surveillance synthétique
Le choix du bon outil de monitoring synthétique est la base de votre stratégie de monitoring. Les meilleurs outils de surveillance synthétique offrent un moyen complet de garder un œil sur vos applications. Ils utilisent des tests synthétiques, la surveillance d’utilisateurs réels et d’autres fonctions avancées pour garantir le bon fonctionnement de vos applications.
En examinant les meilleures solutions du marché, les entreprises peuvent choisir l’outil de surveillance adéquat pour garantir le bon fonctionnement de leurs applications. Lorsque vous évaluez des outils de surveillance synthétiques, prêtez attention aux caractéristiques suivantes :
- Facilité d’utilisation : Une interface conviviale simplifie la configuration et la gestion des tests.
- Évolutivité : Assurez-vous que l’outil peut répondre à vos besoins croissants en matière de surveillance.
- Capacités d’intégration : Recherchez une intégration transparente avec d’autres outils de surveillance et de gestion des incidents.
- Analyse avancée : L’accès à des analyses avancées permet de mieux comprendre les problèmes de performance.
En choisissant le meilleur outil, vous vous assurez d’être équipé pour surveiller et résoudre les problèmes de manière efficace, ce qui se traduit en fin de compte par une amélioration de l’expérience des clients et un avantage concurrentiel sur votre marché. En outre, les options de personnalisation vous permettent d’adapter les tests à vos besoins spécifiques.
Des alertes et des notifications en temps réel vous informent des incidents critiques, et des rapports et analyses complets vous permettent de suivre et d’analyser les tendances en matière de performances. Vous pouvez choisir en toute confiance les outils de surveillance synthétique qui répondent le mieux à vos besoins en examinant attentivement ces caractéristiques.
Création de tests synthétiques
La création de tests synthétiques est un aspect fondamental de la surveillance synthétique. Ces tests simulent les interactions des utilisateurs avec vos applications ou services. Ce faisant, vous pouvez identifier de manière proactive les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les utilisateurs réels. Ce document vous guidera dans le processus de conception et de configuration de tests synthétiques adaptés à vos besoins uniques en matière de surveillance.
Mise en place d’alertes et de rapports
La mise en place de mécanismes d’alerte et de reporting est essentielle pour la détection et la réponse aux incidents en temps réel. Ces capacités garantissent que lorsque des problèmes surviennent, vous en êtes rapidement informé et que vous disposez des données nécessaires pour les examiner et les résoudre efficacement.
Interprétation des résultats des tests
Votre parcours de veille synthétique se termine par l’interprétation des tests. Il est essentiel de bien comprendre les données et les informations fournies par vos outils de surveillance synthétique. Cela peut vous aider à comprendre les résultats des tests, à détecter les tendances en matière de performances, à identifier les difficultés et à prendre des décisions fondées sur des données afin d’améliorer la vitesse de votre application et l’expérience de l’utilisateur.
Avantages de la mise en œuvre de la surveillance synthétique
La surveillance synthétique est très utile pour votre entreprise. Elle peut aider votre entreprise à rester en tête et à assurer le bon fonctionnement de ses applications si vous savez comment l’utiliser. La mise en œuvre de la surveillance synthétique vous permet d’obtenir de nombreux avantages pour votre organisation. Voici quelques-uns des principaux avantages :
Détection proactive des problèmes
La détection proactive des problèmes est l’un des principaux avantages de la mise en œuvre de la surveillance synthétique. Elle vous aide à identifier les problèmes à un stade précoce, ce qui garantit la satisfaction des clients et améliore les performances globales. Elle vous permet de voir si vos applications fonctionnent bien et ce que ressentent les utilisateurs. Cela vous aide à prendre des décisions intelligentes et à résoudre les problèmes avant qu’ils n’entraînent des difficultés.
Cette approche proactive améliore l’expérience des clients, minimise les temps d’arrêt et optimise les performances des applications.
Amélioration de l’expérience des clients
La surveillance synthétique peut contribuer à améliorer l’expérience de vos clients en garantissant des performances et une disponibilité optimales des applications. La surveillance synthétique vous apportera de nombreux avantages, notamment
- Simuler les interactions de vos utilisateurs avec vos applications.
- Obtenir des informations précieuses sur l’expérience de vos utilisateurs.
- Prendre des décisions éclairées pour améliorer vos services.
- Résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs réels.
La surveillance synthétique peut améliorer les performances globales de votre application et offrir une meilleure expérience à l’utilisateur. La satisfaction des clients s’en trouve améliorée, ce qui se traduit par un engagement accru des utilisateurs et des taux de fidélisation plus élevés.
Analyse comparative et optimisation
L’analyse comparative et l’optimisation sont des avantages essentiels de la mise en œuvre de la surveillance synthétique. Lorsque vous comparez les performances de vos produits, services ou processus à celles des leaders du secteur, vous pouvez identifier les écarts de performance et les domaines à améliorer.
Cette amélioration continue permettra à votre organisation d’optimiser la performance de vos applications, ce qui vous assurera un avantage concurrentiel sur le marché.
Défis liés à la surveillance synthétique
Malgré ses nombreux avantages, la surveillance synthétique peut vous poser des problèmes, tels que la complexité des applications modernes, le coût et la durée de la mise en place, ainsi que le risque de fausses alertes dues à des tests défectueux.
Ces obstacles peuvent entraver la réussite de votre mise en œuvre de la surveillance synthétique. Il est essentiel que vous choisissiez soigneusement les bons outils et les bonnes stratégies pour surmonter ces obstacles et garantir une performance optimale de l’application.
Complexité des applications modernes
Les applications modernes sont assez complexes, ce qui peut rendre difficile la gestion de tous les problèmes possibles pour vous. Les développeurs peuvent être confrontés à des défis en raison de la nature complexe des applications logicielles, avec des questions telles que la gestion des dépendances, les mises à jour continues et les différentes technologies et plates-formes.
Pour relever ces défis, vous avez besoin de solutions de surveillance avancées telles que la surveillance de la disponibilité. Ces solutions sont essentielles pour vous aider à gérer les complexités des applications modernes. Elles offrent une visibilité sur le fonctionnement des applications et des systèmes.
Une mise en place coûteuse et chronophage
La mise en place d’une surveillance synthétique peut s’avérer coûteuse et chronophage pour vous et votre organisation. Vous devrez faire des choix judicieux lorsque vous sélectionnerez les outils et les stratégies appropriés.
La surveillance synthétique exige un investissement important en termes d’argent et de temps. Elle nécessite également des compétences en matière de codage et de langages de script. Toutefois, une planification adéquate et une gestion efficace de ces installations vous permettront d’éviter les pertes de revenus potentielles et d’améliorer votre efficacité budgétaire.
Fausses alertes et tests peu fiables
Les fausses alertes et les tests peu fiables peuvent provoquer des perturbations inutiles et gaspiller vos ressources. Vous avez besoin d’outils de surveillance fiables pour éviter ces problèmes. Des solutions de surveillance fiables, des seuils appropriés et des systèmes d’alerte capables de détecter les fausses alertes peuvent vous aider à réduire le nombre de fausses alertes et de tests non fiables pour votre entreprise.
Améliorer le suivi synthétique grâce au logiciel d’enquête QuestionPro
Le logiciel d’enquête QuestionPro peut être un outil utile pour la surveillance synthétique. Il vous aidera à recueillir des commentaires, des opinions et des idées sur vos méthodes de surveillance et sur l’expérience des utilisateurs. Voici comment vous pouvez utiliser QuestionPro à cette fin :
- Évaluation de l’expérience des utilisateurs : Les organisations peuvent créer des enquêtes pour recueillir les commentaires d’utilisateurs réels sur leurs expériences avec des applications ou des sites web surveillés de manière synthétique. Ce retour d’information peut aider à identifier les divergences entre les résultats de la surveillance synthétique et ceux de la surveillance des utilisateurs réels.
- Analyse comparative des performances : Vous pouvez utiliser des enquêtes pour évaluer la perception qu’ont les utilisateurs de la performance des applications, ce qui permet à votre entreprise d’établir des points de référence et de les comparer avec des données de surveillance synthétiques. Cela peut aider à affiner les stratégies de surveillance pour les aligner sur les attentes des utilisateurs.
- Identification des problèmes : Les organisations peuvent utiliser des enquêtes pour recueillir des informations auprès des utilisateurs sur les problèmes qu’ils rencontrent lors de l’utilisation d’une application. Ces données rapportées par les utilisateurs peuvent compléter les données de surveillance synthétiques et fournir une vue d’ensemble des performances de l’application.
- Hiérarchisation des fonctionnalités : Les enquêtes peuvent aider les organisations à comprendre quels sont les fonctionnalités ou les aspects d’une application qui sont les plus importants pour les utilisateurs. Ces informations peuvent guider les efforts de surveillance synthétique en se concentrant sur les parcours et les interactions critiques des utilisateurs.
- Évaluation des outils : Les organisations peuvent créer des enquêtes pour recueillir les commentaires de leurs équipes internes ou du personnel informatique concernant l’efficacité et la facilité d’utilisation des outils de surveillance synthétique. Ce retour d’information peut éclairer les décisions relatives à la sélection et à l’optimisation des outils.
- Analyse des tendances : Au fil du temps, vous pouvez utiliser des enquêtes pour suivre l’évolution des perceptions et des sentiments des utilisateurs en ce qui concerne les performances de l’application. Ces données longitudinales peuvent être comparées aux tendances du suivi synthétique afin d’identifier les corrélations et les domaines à améliorer.
Dernières paroles
Le monitoring synthétique est important pour vérifier le bon fonctionnement de votre application, détecter les problèmes et s’assurer que vos utilisateurs ont une bonne expérience. Si vous utilisez les bons outils et les bons plans, vous pouvez faire face aux difficultés de la surveillance synthétique et rester compétitif.
Pour garantir le bon fonctionnement de vos applications et la satisfaction de vos utilisateurs, vous devez connaître les avantages, les différents types et les problèmes de la surveillance synthétique. Vous devez également tenir compte des caractéristiques importantes lorsque vous choisissez des outils de surveillance. De cette manière, vous pourrez assurer le bon fonctionnement de vos applications et la satisfaction de vos utilisateurs.
Si vous souhaitez améliorer votre stratégie de surveillance en utilisant le retour d’expérience d’utilisateurs réels ou en explorant la collecte de données synthétiques, QuestionPro peut vous aider. Il offre des solutions pour améliorer votre prise de décision et votre recherche dans le domaine de la surveillance synthétique.
Vous pouvez commencer par un essai gratuit dès aujourd’hui et voir pourquoi de nombreuses organisations font confiance à QuestionPro pour améliorer leur surveillance synthétique et fournir une excellente expérience utilisateur.
