Vous souhaitez savoir pourquoi, comment et quand appliquer une étude de marché ? Vous voulez découvrir pourquoi vos consommateurs n’achètent pas vos produits ? Êtes-vous intéressé par le lancement d’un nouveau produit, service ou même une nouvelle campagne marketing, mais vous n’êtes pas sûr de ce que veulent vos consommateurs ?

Pour répondre aux questions ci-dessus, vous aurez besoin de l’aide de vos consommateurs. Mais comment allez-vous collecter ces données ? Dans ce cas et dans de nombreuses autres situations de votre entreprise, l’étude de marché est le moyen d’obtenir toutes les réponses dont vous avez besoin.

Dans ce guide ultime sur les études de marché, vous trouverez la définition, les avantages, les types d’études de marché et quelques exemples qui vous aideront à comprendre ce type d’études. N’oubliez pas de télécharger l’ebook gratuit disponible à la fin de ce guide !

Qu’est-ce qu’une étude de marché ?

L’étude de marché est définie comme le processus d’évaluation de la faisabilité d’un nouveau produit ou service, par le biais de recherches menées directement auprès de consommateurs potentiels. Cette méthode permet aux organisations ou aux entreprises de découvrir leur marché cible, de recueillir et de documenter les opinions et de prendre des décisions éclairées.

Les études de marché peuvent être menées directement par des organisations ou des entreprises ou peuvent être sous-traitées à des agences qui ont une expertise dans ce processus.

Le processus d’étude de marché peut être effectué en déployant des enquêtes , en interagissant avec un groupe de personnes également appelé échantillon , en menant des entretiens et d’autres processus similaires.  

L’objectif principal de la réalisation d’ une étude de marché est de comprendre ou d’examiner le marché associé à un produit ou service particulier, de décider comment le public réagira à un produit ou service. Les informations obtenues à partir de la réalisation d’études de marché peuvent être utilisées pour personnaliser les activités de marketing/publicité ou pour déterminer quelles sont les priorités de fonctionnalités/exigences de service (le cas échéant) des consommateurs.

Trois objectifs clés de l’étude de marché

Un projet d’étude de marché peut généralement avoir 3 types d’objectifs différents.

1. Administratif : Contribuer au développement d’une entreprise ou d’une entreprise, grâce à une planification, une organisation et une maîtrise des ressources humaines et matérielles adéquates, et ainsi satisfaire tous les besoins spécifiques du marché, au bon moment.
2. Social : Satisfaire les besoins spécifiques des clients grâce à un produit ou un service requis. Le produit ou le service doit être conforme aux exigences et aux préférences du client lorsqu’il est consommé.
3. Économique : Déterminer le degré économique de succès ou d’échec qu’une entreprise peut avoir tout en étant nouvelle sur le marché, ou en introduisant de nouveaux produits ou services, offrant ainsi une certitude à toutes les actions à mettre en œuvre.

Pourquoi l’étude de marché est-elle importante ?

Mener des recherches est l’un des meilleurs moyens d’atteindre la satisfaction des clients , de réduire le taux de désabonnement des clients et d’améliorer les affaires. Voici les raisons pour lesquelles les études de marché sont importantes et devraient être prises en compte dans toute entreprise :

• Informations précieuses : elles fournissent des informations et des opportunités sur la valeur des produits existants et nouveaux, aidant ainsi les entreprises à planifier et à élaborer des stratégies en conséquence.
• Centré sur le client : il aide à déterminer ce dont les clients ont besoin et ce qu’ils veulent. Le marketing est centré sur le client et comprendre les clients et leurs besoins aidera les entreprises à concevoir des produits ou des services qui leur conviennent le mieux. N’oubliez pas que le suivi de votre parcours client est un excellent moyen d’obtenir des informations précieuses sur les sentiments de vos clients envers votre marque.
• Prévisions : en comprenant les besoins des clients, les entreprises peuvent également prévoir leur production et leurs ventes. L’étude de marché aide également à déterminer le stock d’inventaire optimal.
• Avantage concurrentiel : Pour garder une longueur d’avance sur les concurrents, l’étude de marché est un outil essentiel pour réaliser des études comparatives. Les entreprises peuvent concevoir des stratégies commerciales qui peuvent les aider à garder une longueur d’avance sur leurs concurrents.

Types d’études de marché : méthodes et exemples d’études de marché

Qu’une organisation ou une entreprise souhaite connaître le comportement d’achat des consommateurs ou la probabilité que les consommateurs paient un certain prix pour un produit, l’étude de marché aide à tirer des conclusions significatives.

Selon les méthodes et les outils requis, voici les types :

1. Étude de marché primaire (une combinaison d’études qualitatives et quantitatives) :

L’étude de marché primaire est un processus par lequel des organisations ou des entreprises entrent en contact avec les consommateurs finaux ou emploient un tiers pour réaliser des études pertinentes afin de collecter des données. Les données collectées peuvent être des données qualitatives (données non numériques) ou des données quantitatives (données numériques ou statistiques).

Lors de la réalisation d’une étude de marché primaire, on peut recueillir deux types d’informations : exploratoires et spécifiques. La recherche exploratoire est ouverte, où un problème est exploré en posant des questions ouvertes dans un format d’entretien détaillé, généralement avec un petit groupe de personnes, également connu sous le nom d’échantillon. Ici, la taille de l’échantillon est limitée à 6-10 membres. La recherche spécifique, quant à elle, est plus pointue et sert à résoudre les problèmes identifiés par la recherche exploratoire.

Comme mentionné précédemment, l’étude de marché primaire est une combinaison d’étude de marché qualitative et d’étude de marché quantitative. Une étude de marché qualitative implique des données semi-structurées ou non structurées collectées par certaines des méthodes de recherche qualitative couramment utilisées telles que :

• Groupes de discussion :

Le groupe de discussion est l’une des méthodes de recherche qualitative couramment utilisées. Le groupe de discussion est un petit groupe de personnes (6-10) qui répondent généralement aux sondages en ligne qui leur sont envoyés. La meilleure partie du groupe de discussion est que les informations peuvent être collectées à distance, sans interagir personnellement avec les membres du groupe. Cependant, il s’agit d’une méthode plus coûteuse car elle est utilisée pour collecter des informations complexes.

• Entretien individuel :

Comme son nom l’indique, cette méthode implique une interaction personnelle sous la forme d’un entretien, où le chercheur pose une série de questions pour recueillir des informations ou des données auprès des répondants. Les questions sont pour la plupart des questions ouvertes et posées de manière à faciliter les réponses. Cette méthode dépend fortement de la capacité et de l’expérience de l’intervieweur à poser des questions qui suscitent des réponses.

• Recherche ethnographique :

Ce type de recherche approfondie est menée dans les milieux naturels des répondants. Cette méthode demande à l’enquêteur de s’adapter à l’environnement naturel des répondants qui peut être une ville ou un village isolé. Les contraintes géographiques peuvent constituer un obstacle à la réalisation de ce type de recherche. La recherche ethnographique peut durer de quelques jours à quelques années.

En savoir plus : Méthodes de recherche qualitative

Les organisations utilisent des méthodes de recherche qualitatives pour mener des études de marché structurées en utilisant des enquêtes , des questionnaires et des sondages en ligne pour obtenir des informations statistiques afin de prendre des décisions éclairées.

Cette méthode était autrefois réalisée à l’aide d’un stylo et de papier. Cela a maintenant évolué vers l’envoi d’enquêtes en ligne structurées aux répondants pour obtenir des informations exploitables. Les chercheurs utilisent des plateformes d’enquête modernes et axées sur la technologie pour structurer et concevoir leur enquête afin d’obtenir un maximum de réponses des répondants.

Grâce à un mécanisme bien structuré, les données sont facilement collectées et communiquées, et les mesures nécessaires peuvent être prises avec toutes les informations mises à disposition de première main.

En savoir plus : Comment mener une recherche quantitative

2. Étude de marché secondaire :

La recherche secondaire utilise des informations organisées par des sources extérieures telles que des agences gouvernementales, des médias, des chambres de commerce, etc. Ces informations sont publiées dans des journaux, des magazines, des livres, des sites Web d’entreprises, des agences gouvernementales et non gouvernementales gratuites, etc. La source secondaire utilise les éléments suivants :

• Sources publiques : les sources publiques telles que la bibliothèque sont un excellent moyen de collecter des informations gratuites. Les bibliothèques gouvernementales offrent généralement des services gratuits et un chercheur peut documenter les informations disponibles.
• Sources commerciales : Les sources commerciales, bien que fiables, coûtent cher. Les journaux locaux, les magazines, les revues, les médias télévisés sont d’excellentes sources commerciales pour collecter des informations.
• Établissements d’enseignement : Bien qu’ils ne soient pas une source très populaire de collecte d’informations, la plupart des universités et des établissements d’enseignement sont une riche source d’informations, car de nombreux projets de recherche y sont menés plus que n’importe quel secteur d’activité.

En savoir plus : Exemple d’étude de marché avec types et méthodes

Étapes pour mener une étude de marché

Savoir quoi faire dans diverses situations qui surviennent au cours de l’enquête permettra au chercheur de gagner du temps et de réduire les problèmes. Les entreprises prospères d’aujourd’hui utilisent un puissant logiciel d’étude de marché qui les aide à mener des recherches complètes sur une plate-forme unifiée, fournissant des informations exploitables beaucoup plus rapidement avec moins de problèmes.

Voici les étapes à suivre pour mener une étude de marché efficace.

Étape 1 : Définir le problème

Avoir un sujet de recherche bien défini aidera les chercheurs lorsqu’ils poseront des questions. Ces questions doivent viser à résoudre des problèmes et doivent être adaptées au projet. Assurez-vous que les questions sont écrites clairement et que les répondants les comprennent. Les chercheurs peuvent effectuer un test avec un petit groupe pour savoir si les questions vont savoir si les questions posées sont compréhensibles et si elles seront suffisantes pour obtenir des résultats perspicaces.

Les objectifs de la recherche doivent être rédigés de manière précise et doivent inclure une brève description de l’information nécessaire et de la manière dont il l’obtiendra. Ils devraient avoir une réponse à cette question « pourquoi faisons-nous la recherche ? »

En savoir plus : Questions d’entretien

Étape 2 : Définir l’échantillon

Pour effectuer une étude de marché, les chercheurs ont besoin d’un échantillon représentatif qui peut être collecté à l’aide de l’une des nombreuses techniques d’échantillonnage . Un échantillon représentatif est un petit nombre de personnes qui reflètent, aussi fidèlement que possible, un groupe plus large.

• Une organisation ne peut pas gaspiller ses ressources en collectant des informations auprès de la mauvaise population. Il est important que la population représente les caractéristiques qui comptent pour les chercheurs et qu’ils doivent étudier, se trouvent dans l’échantillon choisi.
• Tenez compte du fait que les spécialistes du marketing seront toujours susceptibles de tomber dans un biais dans l’échantillon, car il y aura toujours des personnes qui ne répondront pas à l’enquête parce qu’elles sont occupées, ou qui y répondront de manière incomplète, de sorte que les chercheurs risquent de ne pas obtenir les données requises.
• En ce qui concerne la taille de l’échantillon, plus il est grand, plus il est susceptible d’être représentatif de la population. Un échantillon représentatif plus large donne au chercheur une plus grande certitude que les personnes incluses sont celles dont il a besoin, et ils peuvent éventuellement réduire les biais. Par conséquent, s’ils veulent éviter l’imprécision dans nos enquêtes, ils doivent disposer d’échantillons représentatifs et équilibrés.
• Pratiquement toutes les enquêtes qui sont considérées de manière sérieuse, sont basées sur un échantillonnage scientifique, basé sur des théories statistiques et probabilistes.

Il existe deux façons d’obtenir un échantillon représentatif :

• Échantillonnage probabiliste : Dans l’ échantillonnage probabiliste , le choix de l’échantillon se fera au hasard, ce qui garantit que chaque membre de la population aura la même probabilité de sélection et d’inclusion dans le groupe échantillon. Les chercheurs doivent s’assurer qu’ils disposent d’informations à jour sur la population à partir de laquelle ils tireront l’échantillon et enquêteront sur la majorité pour établir la représentativité.
• Échantillonnage non probabiliste : Dans un échantillonnage non probabiliste , différents types de personnes cherchent à obtenir un échantillon représentatif plus équilibré. Connaître les caractéristiques démographiques de notre groupe permettra sans doute de circonscrire le profil de l’échantillon recherché et de définir les variables qui intéressent les chercheurs, comme le sexe, l’âge, le lieu de résidence, etc. En connaissant ces critères, avant d’obtenir l’information, les chercheurs peut avoir le contrôle pour créer un échantillon représentatif qui est efficace pour nous.

Lorsqu’un échantillon n’est pas représentatif, il peut y avoir une marge d’erreur . Si les chercheurs veulent avoir un échantillon représentatif de 100 employés, ils doivent choisir un nombre similaire d’hommes et de femmes. La taille de l’échantillon est très importante, mais elle ne garantit pas l’exactitude. Plus que la taille, la représentativité est liée à la base de sondage, c’est-à-dire à la liste à partir de laquelle les personnes sont sélectionnées, par exemple dans le cadre d’une enquête. Si les chercheurs veulent continuer à approfondir leurs connaissances sur la façon de déterminer la taille de l’échantillon, consultez notre guide sur l’échantillonnage ici.

Étape #3 : Réaliser la collecte de données

Premièrement, un instrument de collecte de données devrait être développé. Le fait qu’ils ne répondent pas à une enquête, ou qu’ils y répondent de manière incomplète, entraînera des erreurs de recherche. La collecte correcte des données empêchera cela.

Étape #4 : Analysez les résultats

Chacun des points du processus d’étude de marché est lié les uns aux autres. Si tout ce qui précède est bien exécuté, mais qu’il n’y a pas d’analyse précise des résultats, les décisions prises en conséquence ne seront pas appropriées. Une analyse approfondie menée sans laisser de détails sera efficace pour trouver des solutions. L’analyse des données sera consignée dans un rapport, qui doit également être rédigé clairement afin que des décisions efficaces puissent être prises sur cette base.

Analyser et interpréter les résultats, c’est chercher un sens plus large aux données obtenues. Toutes les phases précédentes ont été développées pour arriver à ce moment. Comment les chercheurs peuvent-ils mesurer les résultats obtenus ? Les seules données quantitatives qui seront obtenues sont l’âge, le sexe, la profession et le nombre d’interviewés car le reste sont des émotions et des expériences qui nous ont été transmises par les interlocuteurs. Pour cela, il existe un outil appelé carte d’empathie qui nous oblige à nous mettre à la place de notre clientèle dans le but de pouvoir identifier, réellement, les caractéristiques qui nous permettront de faire un meilleur ajustement entre nos produits ou services et leurs besoins ou intérêts.

Lorsque la recherche a été soigneusement planifiée, les hypothèses ont été correctement définies et la méthode de collecte indiquée a été utilisée, l’interprétation est généralement effectuée facilement et avec succès. Que se passe-t-il après avoir effectué une étude de marché ?

En savoir plus : Types d’entretiens

Étape #5 : Rédiger le rapport de recherche

Lors de la présentation des résultats, les chercheurs doivent se concentrer sur : ce qu’ils veulent réaliser en utilisant ce rapport de recherche et en répondant à cette question, ils ne doivent pas supposer que la structure de l’enquête est la meilleure façon de faire l’analyse. L’une des grandes erreurs que commettent de nombreux chercheurs est qu’ils présentent les rapports dans le même ordre de leurs questions et ne voient pas le potentiel de la narration.

Pour faire de bons rapports, les meilleurs analystes donnent les conseils suivants : suivez le style de la pyramide inversée pour présenter les résultats, en répondant au début aux questions essentielles de l’entreprise à l’origine de l’enquête. Commencez par les conclusions et donnez-leur les fondamentaux, au lieu d’accumuler des preuves. Après cela, les chercheurs peuvent fournir des détails aux lecteurs qui ont le temps et l’intérêt.

Étape #6 : Prendre des décisions

Une organisation ou un chercheur ne devrait jamais demander « pourquoi faire une étude de marché », ils devraient juste le faire ! Une étude de marché aide les chercheurs à connaître un large éventail d’informations, par exemple les intentions d’achat des consommateurs, ou donne des informations sur la croissance du marché cible. Ils peuvent également découvrir des informations précieuses qui les aideront à estimer les prix de leur produit ou service et trouver un point d’équilibre qui leur sera bénéfique ainsi qu’aux consommateurs.

Prenez des décisions ! Agir et mettre en œuvre.

En savoir plus : Recherche quantitative

Avantages d’une étude de marché efficace

• Prendre des décisions éclairées : La croissance d’une organisation dépend de la façon dont les décisions sont prises par la direction. En utilisant des techniques d’études de marché, la direction peut prendre des décisions commerciales sur la base des résultats obtenus qui appuient ses connaissances et son expérience. L’étude de marché permet de connaître les tendances du marché, donc de la réaliser fréquemment pour bien connaître les clients.
• Obtenez des informations précises : les études de marché fournissent des informations réelles et précises qui prépareront l’organisation à tout incident qui pourrait survenir à l’avenir. En enquêtant correctement sur le marché, une entreprise fera sans aucun doute un pas en avant et profitera donc de ses concurrents existants.
• Déterminer la taille du marché : Un chercheur peut évaluer la taille du marché qui doit être couvert en cas de vente d’un produit ou d’un service afin de réaliser des bénéfices.
• Choisissez un système de vente approprié : Sélectionnez un système de vente précis en fonction de ce que le marché demande, et en fonction de cela, le produit/service peut être positionné sur le marché.
• Renseignez-vous sur les préférences des clients : il est utile de savoir comment les préférences (et les goûts) des clients changent afin que l’entreprise puisse satisfaire les préférences, les habitudes d’achat et le niveau de revenu. Les chercheurs peuvent déterminer le type de produit qui doit être fabriqué ou vendu en fonction des besoins spécifiques des consommateurs.
• Recueillir des détails sur la perception des clients à propos de la marque : en plus de générer des informations, les études de marché aident un chercheur à comprendre comment les clients perçoivent l’organisation ou la marque.
• Analyser les méthodes de communication avec les clients : L’étude de marché sert de guide pour la communication avec les clients actuels et potentiels.
• Investissement commercial productif: C’est un excellent investissement pour toute entreprise, car grâce à lui, elle obtient des informations inestimables, elle montre aux chercheurs la voie à suivre pour emprunter la bonne voie et réaliser les ventes requises.

5 conseils d’étude de marché pour les entreprises

Les conseils suivants aideront les entreprises à créer une meilleure stratégie d’étude de marché.

Astuce #1 : Définissez l’objectif de votre recherche.

Avant de commencer votre quête de recherche, réfléchissez à ce que vous essayez de réaliser ensuite avec votre entreprise. Vous cherchez à augmenter le trafic vers votre emplacement ? Ou augmenter les ventes ? Ou convertir des clients d’acheteurs ponctuels en clients réguliers ? Déterminer votre objectif vous aidera à adapter le reste de votre recherche et vos futurs supports marketing. Avoir un objectif pour votre recherche étoffera le type de données que vous devez collecter.

Conseil n° 2 : Renseignez-vous sur vos clients cibles.

La chose la plus importante à retenir est que votre entreprise sert un type de client spécifique. Définir votre client spécifique présente de nombreux avantages, comme vous permettre de comprendre le type de langage à utiliser lors de l’élaboration de vos supports marketing et la manière d’aborder l’établissement de relations avec votre client. Lorsque vous prenez le temps de définir votre clientèle cible, vous pouvez également trouver les meilleurs produits et services à lui vendre.

Vous voulez en savoir le plus possible sur votre clientèle cible. Vous pouvez recueillir ces informations par l’observation et en recherchant le type de clients qui fréquentent votre type d’entreprise. Pour commencer, les choses utiles à savoir sont leur âge et leur revenu. Que font-ils pour vivre? Quel est leur état civil et leur niveau d’éducation ?

En savoir plus : Satisfaction client

Astuce #3 : Reconnaissez que savoir qui vous servez vous aide à définir qui vous ne servez pas.

Prenons un exemple classique du génie du copywriting Dan Kennedy. Il dit que si vous ouvrez un steakhouse gastronomique axé sur la nourriture décadente, vous savez d’emblée que vous ne cherchez pas à attirer les végétariens ou les personnes à la diète. Armé de ces informations, vous pouvez créer de meilleurs messages marketing qui s’adressent à vos clients cibles.

Vous pouvez décider qui ne fait pas partie de votre clientèle cible. En fait, pour les petites entreprises, savoir à qui vous ne vous adressez pas peut être essentiel pour vous aider à grandir. Pourquoi? Simple, si vous êtes petit, votre avantage est que vous pouvez vous connecter profondément avec un segment spécifique du marché. Vous souhaitez concentrer vos efforts sur le bon client qui est déjà obligé de dépenser de l’argent pour votre offre.

Si vous vous dispersez en essayant d’être tout pour tout le monde, vous ne ferez que diluer votre message principal. Au lieu de cela, concentrez-vous sur votre client cible. Définissez-les, approfondissez et vous serez en mesure de déterminer comment vous pouvez les servir au mieux avec vos produits et services.

Conseil n° 4 : Apprenez de vos concurrents.

Cela fonctionne aussi bien pour les entreprises physiques que pour les entreprises Internet, car cela vous permet de vous mettre à la place de votre client et de vous ouvrir à une nouvelle perspective de votre entreprise. Jetez un coup d’œil sur Internet et dans votre ville. Si vous le pouvez, visitez les magasins de votre concurrent. Par exemple, si vous possédez un restaurant spécialisé dans la cuisine italienne, dînez dans l’autre établissement italien de votre quartier ou de la commune voisine.

Au fur et à mesure que vous faites l’expérience de l’entreprise du point de vue du client, recherchez ce qui est bien fait et ce qui est mal fait.

Pouvez-vous voir les domaines qui nécessitent une attention ou une amélioration ? Comment gérez-vous les choses en comparaison? Quelle est la qualité de leur produit et de leur service client ? Les clients ici sont-ils satisfaits ? Examinez également de près leur segment de marché. Qui d’autre fréquente leur entreprise ? S’agit-il du même genre de personnes qui dépensent de l’argent avec vous ? En posant ces questions et en effectuant des recherches en personne, vous pouvez extraire de nombreuses informations pour vous aider à définir votre position de vente unique et à créer des offres encore meilleures pour vos clients.

Conseil n° 5 : Amenez vos clients cibles à s’ouvrir et à tout vous dire.

Une bonne enquête auprès des clients est l’un des outils d’étude de marché les plus précieux, car elle vous donne la possibilité d’entrer dans la tête de votre client. Cependant, rappelez-vous que certains commentaires peuvent être durs, alors considérez la critique comme un outil d’apprentissage pour vous orienter dans la bonne direction.

La création d’un sondage est simple. Posez des questions sur ce que votre client pense que vous faites bien et sur ce qui peut être amélioré. Vous pouvez également les inviter à vous dire quels types de produits et services ils aimeraient que vous ajoutiez, vous donnant un aperçu fantastique de la façon de monétiser davantage votre entreprise. De nombreux clients seront ravis de donner leur avis. Vous pouvez même offrir aux clients qui remplissent des sondages un cadeau comme un coupon spécial pour leur prochain achat.

Astuce bonus : utilisez un référentiel d’informations et de recherche

Un référentiel d’informations et de recherche est une plate-forme consolidée de gestion de la recherche permettant d’obtenir des informations sur les études de marché passées et en cours. Avec l’utilisation d’un tel outil, vous pouvez tirer parti des recherches antérieures pour obtenir des informations plus rapidement, vous appuyer sur des études de marché déjà effectuées et dessiner des lignes de tendance, utiliser des techniques de recherche qui ont fonctionné dans le passé, et plus encore.

Pourquoi chaque entreprise a-t-elle besoin d’une étude de marché ?

L’étude de marché est l’un des moyens les plus efficaces d’ avoir un aperçu de votre clientèle , de vos concurrents et de l’ensemble du marché. L’objectif d’une étude de marché est de fournir à votre entreprise les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées.

Cela est particulièrement important lorsque les petites entreprises essaient de déterminer si une nouvelle idée commerciale est viable, cherchent à pénétrer un nouveau marché ou lancent un nouveau produit ou service. Lisez ci-dessous pour un examen plus approfondi de la façon dont les études de marché peuvent aider les petites entreprises.

• CONCURRENCE Selon une étude menée par Business Insider, 72 % des petites entreprises se concentrent sur l’augmentation des revenus. La réalisation de recherches aide les entreprises à mieux comprendre le comportement des concurrents. En vous renseignant sur les forces et les faiblesses de votre concurrent, vous pouvez apprendre à positionner votre produit ou votre offre. Pour réussir, les petites entreprises doivent comprendre les produits et services offerts par les concurrents, ainsi que leur prix.

En savoir plus : Analyse des tendances

• CLIENTS De nombreuses petites entreprises ont l’impression de comprendre leurs clients, seulement pour mener des études de marché et découvrir qu’elles avaient de mauvaises hypothèses. En faisant des recherches, vous pouvez créer un profil de votre client moyen et avoir un aperçu de ses habitudes d’achat, du montant qu’il est prêt à dépenser et des caractéristiques qui lui correspondent. De plus, et peut-être plus important encore, vous pouvez apprendre ce qui incitera quelqu’un à utiliser votre produit ou service plutôt qu’un concurrent.

En savoir plus : Enquête de satisfaction client

• OPPORTUNITÉS Les opportunités potentielles, qu’il s’agisse de produits ou de services, peuvent être identifiées en menant des études de marché. En apprenant davantage sur vos clients, vous pouvez recueillir des informations sur des produits et services complémentaires. Les besoins des consommateurs évoluent avec le temps, influencés par les nouvelles technologies et différentes conditions, et vous pouvez trouver de nouveaux besoins qui ne sont pas satisfaits, ce qui peut créer de nouvelles opportunités pour votre entreprise.

En savoir plus : Analyse SWOT 

• PRÉVISION Une petite entreprise est affectée par la performance de l’économie locale et nationale, tout comme ses clients. Si les consommateurs sont inquiets, ils seront plus restreints lorsqu’ils dépenseront de l’argent, ce qui affectera l’entreprise. En menant des recherches auprès des consommateurs, les entreprises peuvent se faire une idée de leur optimisme ou de leurs appréhensions quant à l’orientation de l’économie et apporter les ajustements nécessaires. Par exemple, un propriétaire de petite entreprise peut décider de reporter le lancement d’un nouveau produit s’il semble que l’environnement économique devient négatif.

En savoir plus : Plus de 300 questionnaires d’étude de marché

Livre électronique d’étude de marché gratuit

L’étude de marché peut être aussi complexe que les besoins de chaque entreprise ou projet. Les étapes sont généralement les mêmes. Nous espérons que ce guide ultime vous aidera à mieux comprendre comment réaliser votre propre projet d’étude de marché pour recueillir des données pertinentes et prendre de meilleures décisions. 

Nous apprécions que vous preniez le temps de lire ce guide ultime. Nous espérons que cela vous a été utile ! 

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