{"id":1005100,"date":"2024-09-19T11:00:00","date_gmt":"2024-09-19T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/evaluations-de-clients-comment-demander-et-comment-lobtenir-facilement\/"},"modified":"2025-02-12T02:38:06","modified_gmt":"2025-02-12T09:38:06","slug":"evaluations-de-clients-comment-demander-et-comment-lobtenir-facilement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/evaluations-de-clients-comment-demander-et-comment-lobtenir-facilement\/","title":{"rendered":"\u00c9valuations de clients : Comment demander et comment l’obtenir facilement"},"content":{"rendered":"\n

Les avis des clients ont un impact consid\u00e9rable sur les d\u00e9cisions d’achat. Ils agissent comme un bouche-\u00e0-oreille num\u00e9rique, offrant des opinions r\u00e9elles qui aident les autres \u00e0 d\u00e9cider d’acheter ou non aupr\u00e8s de votre entreprise. Savoir comment demander des avis, et faire en sorte que les clients puissent les fournir facilement, est essentiel pour instaurer la confiance et augmenter les ventes. <\/p>\n\n

Que vous commenciez \u00e0 recueillir des avis ou que vous r\u00e9pondiez d\u00e9j\u00e0 aux commentaires de vos clients, il est important de comprendre pourquoi les avis sont importants et comment ils peuvent stimuler la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque et vos ventes.<\/p>\n\n

Dans ce blog, nous verrons pourquoi les avis sont importants, comment les demander, comment les recueillir facilement et comment les utiliser efficacement pour am\u00e9liorer votre entreprise.<\/p>\n\n

Qu’est-ce qu’un avis de client ?<\/h2>\n\n

Les commentaires des clients sont des opinions que les gens partagent sur les produits ou les services d’une entreprise. Ils donnent aux autres une id\u00e9e de ce \u00e0 quoi ils peuvent s’attendre avant d’acheter quelque chose. De nombreuses personnes lisent ces avis pour comparer les options et faire des choix plus judicieux. <\/p>\n\n

La plupart des avis en ligne sont assortis de notes, comme des \u00e9toiles, qui permettent aux futurs clients de se faire rapidement une id\u00e9e de la qualit\u00e9 d’une entreprise. Les avis positifs assortis d’une note \u00e9lev\u00e9e peuvent inciter les gens \u00e0 choisir votre entreprise en toute confiance, ce qui se traduit par une augmentation des ventes. <\/p>\n\n

Vous comprenez pourquoi il est essentiel d’\u00eatre pr\u00e9sent sur ces sites d’\u00e9valuation sociale en ligne, mais vous ne savez pas comment solliciter les clients pour qu’ils vous fassent part de leurs commentaires ? Voici quelques conseils marketing pour inciter vos clients \u00e0 vous laisser des commentaires : <\/p>\n\n

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  1. Utilisez un code QR sur votre mat\u00e9riel de marketing qui renvoie les clients \u00e0 vos sites d’\u00e9valuation.<\/li>\n\n\n\n
  2. Envoyez des cartes postales pr\u00e9-imprim\u00e9es \u00e0 vos clients pour leur demander de laisser un avis sur votre site web (Grade.us propose cette option dans le cadre de ses services).<\/li>\n\n\n\n
  3. Incluez toujours un lien vers vos pages web d’\u00e9valuation en ligne dans vos courriels<\/a> et dans votre bloc de signature.<\/li>\n\n\n\n
  4. Incluez un lien vers vos sites d’\u00e9valuation sur la page Facebook de votre entreprise.<\/li>\n\n\n\n
  5. Incluez un lien vers vos sites d’\u00e9valuation sur la page d’accueil de votre entreprise.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Ne manquez pas l’occasion de vous assurer que votre entreprise est pr\u00e9sente sur ces sites d’\u00e9valuation sociale en ligne. Il vous faudra peut-\u00eatre un peu plus de temps pour \u00e9tablir votre pr\u00e9sence au d\u00e9but. Mais vous ne voulez pas \u00eatre exclu du jeu \u00e0 l’avenir. <\/p>\n\n

    Pourquoi les \u00e9valuations des clients sont-elles importantes ?<\/h2>\n\n

    Les avis des clients peuvent avoir un impact consid\u00e9rable sur votre entreprise. Ils attirent de nouveaux clients, fournissent des informations qui permettent d’am\u00e9liorer les produits et l’exp\u00e9rience des clients. Voici pourquoi ils sont essentiels : <\/p>\n\n