Maintenant que vous savez ce qu’est un aper\u00e7u, examinons les sources \u00e0 partir desquelles les donn\u00e9es peuvent \u00eatre extraites pour g\u00e9n\u00e9rer des aper\u00e7us :<\/p>\n\n
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- Bases de donn\u00e9es clients<\/strong><\/a>:<\/strong> Elles peuvent nous renseigner sur l’identit\u00e9 de nos consommateurs, la nature de notre relation avec eux, leurs transactions et la valeur de ces transactions.<\/li>\n\n\n\n
- Donn\u00e9es internes :<\/strong> Les diff\u00e9rents services d’une entreprise peuvent fournir des \u00e9l\u00e9ments de connaissance importants, tels que les interactions entre les employ\u00e9s, les contraintes op\u00e9rationnelles, les implications financi\u00e8res et les plaintes des clients.<\/li>\n\n\n\n
- Donn\u00e9es de march\u00e9 :<\/strong> Les entreprises ont besoin d’une perspective externe sur le volume et la valeur du march\u00e9, leur part de march\u00e9 et les tendances g\u00e9n\u00e9rales (consommation, d\u00e9mographie, \u00e9conomie, technologie, etc.).<\/li>\n\n\n\n
- Recherche sur les consommateurs :<\/strong> L’\u00e9tude de march\u00e9 est l’\u00e9pine dorsale de la production d’informations pour de nombreuses entreprises, qu’elle soit quantitative, qualitative, ethnographique<\/a>, s\u00e9miotique ou qu’elle fasse appel \u00e0 d’autres m\u00e9thodes. Il s’agit de parler aux consommateurs pour comprendre pourquoi ils agissent comme ils le font et dans quelles circonstances ils pourraient agir diff\u00e9remment. <\/li>\n<\/ol>\n\n
L’accumulation d’informations multiples permet d’acqu\u00e9rir une compr\u00e9hension globale en recoupant les preuves et les d\u00e9couvertes provenant de divers projets et sources, en r\u00e9fl\u00e9chissant \u00e0 leurs liens et en examinant leurs contradictions.<\/p>\n\n
Types d’informations<\/h2>\n\n
D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, on peut distinguer trois grandes cat\u00e9gories d’informations dans les \u00e9tudes de march\u00e9 :<\/p>\n\n
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- Perspectives pour les consommateurs<\/strong><\/a>:<\/strong> Il s’agit de comprendre le public, ses besoins, ses int\u00e9r\u00eats, ses d\u00e9sirs et son processus de consommation. L’objectif est de savoir non seulement ce qu’ils font, mais aussi pourquoi ils le font. <\/li>\n\n\n\n
- Perspectives concurrentielles :<\/strong> Ces informations n\u00e9cessitent une d\u00e9finition large de la concurrence. Il s’agit d’observer ce que les concurrents font bien ou mal et ce \u00e0 quoi les gens r\u00e9agissent ou qu’ils ignorent. <\/li>\n\n\n\n
- Perspectives culturelles :<\/strong> La compr\u00e9hension de la culture qui entoure un public et des concurrents peut \u00e9galement fournir des informations pr\u00e9cieuses, telles que les influenceurs populaires, la langue utilis\u00e9e, le contexte historique, les tendances \u00e9mergentes et les comportements attendus.<\/li>\n<\/ol>\n\n
Pourquoi utilisons-nous des informations ?<\/h2>\n\n
Les informations exploitables<\/a> apportent des avantages significatifs au produit ou au service de toute entreprise, qu’il s’agisse d’attirer davantage de consommateurs ou de gagner une plus grande part de march\u00e9. Voici quelques-uns des principaux avantages : <\/p>\n\n
![\"Pourquoi](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Copia-de-why-do-we-use-insights.jpg\")
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- Engager davantage de consommateurs :<\/strong> Les informations permettent de formuler des recommandations automatis\u00e9es et pertinentes qui aident les consommateurs \u00e0 obtenir ce qu’ils veulent, en leur offrant un service personnalis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Instaurer la confiance :<\/strong> En comprenant les habitudes et les comportements des consommateurs, les marques peuvent offrir des recommandations utiles, approfondir les relations et gagner la confiance des clients<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
- Augmentation des ventes :<\/strong> Les clients engag\u00e9s et confiants sont plus ouverts aux nouvelles offres et aux nouveaux services, ce qui stimule les ventes.<\/li>\n\n\n\n
- Des lancements de produits r\u00e9ussis :<\/strong> L’utilisation d’informations pour le d\u00e9veloppement de produits permet de s’assurer que le produit r\u00e9pond aux besoins du public d\u00e9fini, ce qui favorise l’adoption et le succ\u00e8s commercial.<\/li>\n\n\n\n
- Des campagnes de publicit\u00e9 et de marketing efficaces :<\/strong> Les analyses permettent d’adapter les strat\u00e9gies de marketing afin d’accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/a>, de gagner de nouveaux clients ou de fid\u00e9liser les clients existants.<\/li>\n<\/ol>\n\n
Comment construire un Insight<\/h2>\n\n
Une strat\u00e9gie solide pour g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es implique un processus multidimensionnel comprenant :<\/p>\n\n
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- D\u00e9finir les objectifs des donn\u00e9es :<\/strong> Sachez ce que vous attendez de vos donn\u00e9es, en r\u00e9pondant \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques et en mesurant la r\u00e9ussite du projet.<\/li>\n\n\n\n
- Cr\u00e9er un cadre :<\/strong> Visualisez les donn\u00e9es pour raconter une histoire, en rendant les donn\u00e9es num\u00e9riques graphiques ou en transformant des donn\u00e9es inattendues pour en faciliter la compr\u00e9hension.<\/li>\n\n\n\n
- Examiner diff\u00e9rentes perspectives :<\/strong> Les donn\u00e9es sont per\u00e7ues diff\u00e9remment par les uns et les autres, c’est pourquoi la prise en compte de plusieurs points de vue permet d’obtenir des informations exploitables.<\/li>\n<\/ol>\n\n
Outils pour obtenir des informations<\/h2>\n\n
Le choix des m\u00e9thodologies et des techniques d\u00e9pendra des objectifs de la recherche, mais les outils couramment utilis\u00e9s pour g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es sont les suivants :<\/p>\n\n
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- Bases de donn\u00e9es d’institutions gouvernementales et non gouvernementales<\/li>\n\n\n\n
- Groupes de discussion<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Entretiens approfondis<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Enqu\u00eates <\/a>(en ligne et hors ligne)<\/li>\n\n\n\n
- Listes d’exemples pour une construction d’audience de meilleure qualit\u00e9<\/li>\n\n\n\n
- Communaut\u00e9s en ligne<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n
Ces outils peuvent fonctionner ensemble pour extraire des informations pr\u00e9cises, apportant une grande valeur ajout\u00e9e aux objectifs de recherche et aidant \u00e0 comprendre le comportement des consommateurs de mani\u00e8re strat\u00e9gique.<\/p>\n\n
Exemples d’utilisation de la m\u00e9thode Insights<\/h2>\n\n
Voici quelques cas o\u00f9 des marques connues ont utilis\u00e9 les connaissances pour atteindre des objectifs commerciaux :<\/p>\n\n
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- Reconnaissance de la marque et engagement :<\/strong> Netflix utilise les informations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les consommateurs pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de l’utilisateur, ce qui se traduit par une forte r\u00e9tention et des recommandations de bouche-\u00e0-oreille.<\/li>\n\n\n\n
- Am\u00e9lioration de l’audience cible :<\/strong> DirectTV a identifi\u00e9 un segment d’audience crucial gr\u00e2ce \u00e0 des recherches. En utilisant les donn\u00e9es postales pour cibler les nouveaux propri\u00e9taires avec des offres personnalis\u00e9es, la page standard de DirectTV a obtenu de meilleurs r\u00e9sultats. <\/li>\n\n\n\n
- Augmentation des ventes :<\/strong> Le programme d’adh\u00e9sion Nike Plus de Nike utilise des informations pour offrir des r\u00e9compenses personnalis\u00e9es, am\u00e9liorant ainsi la compr\u00e9hension du produit et la pr\u00e9vision des ventes, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.<\/li>\n<\/ol>\n\n
Nous vous recommandons de lire : L’exp\u00e9rience client chez Nike<\/a> <\/em><\/p>\n\n
Obtenez des informations exploitables !<\/strong><\/h3>\n\n
Les informations sont en quelque sorte le Saint-Graal des \u00e9tudes de march\u00e9<\/a>. Pour obtenir des informations fiables sur vos objectifs de recherche, il est essentiel de d\u00e9velopper des m\u00e9thodologies et d’utiliser les outils les plus efficaces. <\/p>\n\n