{"id":784523,"date":"2016-08-01T07:00:49","date_gmt":"2016-08-01T07:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/20-questions-detude-de-marche-a-poser-dans-votre-enquete-aupres-des-clients\/"},"modified":"2023-03-27T12:45:21","modified_gmt":"2023-03-27T12:45:21","slug":"20-questions-detude-de-marche-a-poser-dans-votre-enquete-aupres-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/20-questions-detude-de-marche-a-poser-dans-votre-enquete-aupres-des-clients\/","title":{"rendered":"20 questions d’\u00e9tude de march\u00e9 \u00e0 poser dans votre enqu\u00eate aupr\u00e8s des clients"},"content":{"rendered":"\n

La principale raison pour laquelle vous r\u00e9alisez une enqu\u00eate aupr\u00e8s des clients \u00e0 l’aide de questions d’\u00e9tude de march\u00e9 est de prendre des d\u00e9cisions efficaces pour d\u00e9velopper votre entreprise en vendant davantage \u00e0 vos clients existants et en acqu\u00e9rant de nouveaux clients en am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 de votre produit\/service afin qu’il r\u00e9ponde mieux \u00e0 leurs besoins. Mais en y regardant de plus pr\u00e8s, nous prenons ces d\u00e9cisions parce que l’objectif principal est de devenir le choix \u00e9vident pour ce client id\u00e9al. Pour y parvenir et atteindre les objectifs de l’\u00e9tude de march\u00e9, vous devez poser des questions : <\/p>\n\n

Qu’est-ce qu’une question d’\u00e9tude de march\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n\n

L’\u00e9tude de march\u00e9 est un questionnaire auquel r\u00e9pondent des clients ou des consommateurs potentiels, afin de comprendre leur perception et leur opinion sur un sujet donn\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement en rapport avec la faisabilit\u00e9 d’un produit ou d’un service, la compr\u00e9hension des besoins et des int\u00e9r\u00eats des consommateurs, et les concepts de tarification.<\/p>\n\n

Par exemple, une enqu\u00eate aupr\u00e8s des clients sur une \u00e9tude de march\u00e9 d’une ligne de produits existante : Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des clients<\/a> sur l’\u00e9tude de march\u00e9 d’une ligne de produits existante qui se concentre sur l’utilit\u00e9 de caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques d’une ligne de produits. Sur la base du retour d’information de cette enqu\u00eate, l’entreprise peut maintenant d\u00e9cider des fonctionnalit\u00e9s \u00e0 investir et \u00e0 am\u00e9liorer, et de celles qu’il convient de recentrer ou d’abandonner. Cette \u00e9tude de march\u00e9<\/a> permet donc \u00e0 une entreprise d’allouer efficacement ses ressources sur la base d’informations r\u00e9elles et orient\u00e9es vers les donn\u00e9es de ses propres clients.<\/p>\n\n

Une s\u00e9rie similaire de questions d’\u00e9tude de march\u00e9 peut \u00e9galement \u00eatre envoy\u00e9e aux consommateurs potentiels d’un produit, afin de comprendre la capacit\u00e9 d’absorption du march\u00e9.<\/p>\n\n

Quelles questions d’\u00e9tude de march\u00e9 dois-je poser dans mon enqu\u00eate aupr\u00e8s des clients ?<\/h2>\n\n
    \n
  1. Qui est notre client id\u00e9al ?<\/strong>Il s’agit g\u00e9n\u00e9ralement de donn\u00e9es \n d\u00e9mographiques<\/span>\n<\/a> des questions d’\u00e9tude de march\u00e9 telles que le sexe, le niveau d’\u00e9ducation, le niveau de revenu ou la localisation. Vous pouvez \u00e9largir ces questions pour conna\u00eetre la profession de votre client ou pour savoir si votre client id\u00e9al est un parent ou un propri\u00e9taire d’animal de compagnie. Ne l\u00e9sinez pas sur les donn\u00e9es d\u00e9mographiques ou sur l’information. <\/span>psychographie<\/span><\/a>. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, faites preuve d’une grande cr\u00e9ativit\u00e9. Vous pourriez envisager de mener une enqu\u00eate ne comportant que des questions de profilage, notamment sur les lieux o\u00f9 vos clients font leurs achats ou sur les endroits o\u00f9 ils pr\u00e9f\u00e8rent manger. Il est essentiel d’en savoir le plus possible sur votre client id\u00e9al afin d’orienter vos d\u00e9cisions marketing en fonction de ses pr\u00e9f\u00e9rences.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  2. Quelles sont leurs difficult\u00e9s ?<\/strong>Un autre ensemble de donn\u00e9es fondamentales que les \u00e9tudes de march\u00e9 recherchent chez leur client id\u00e9al est \u00ab\u00a0ce qui leur pose probl\u00e8me\u00a0\u00bb. Quelles sont les 5 \u00e0 7 frustrations auxquelles ils sont confront\u00e9s lorsqu’ils interagissent avec notre produit ou service ? Supposons que vous soyez une entreprise d’accessoires de golf et que vous demandiez \u00e0 votre client id\u00e9al ce qui le frustre dans son exp\u00e9rience du golf. Dans ce cas, vous obtiendrez peut-\u00eatre des r\u00e9ponses telles que \u00ab\u00a0des clubs de golf co\u00fbteux mouill\u00e9s lors d’une temp\u00eate de pluie\u00a0\u00bb. Si vous obtenez suffisamment de r\u00e9ponses, vous pourrez envisager de d\u00e9velopper un accessoire de golf qui prot\u00e8ge les clubs de golf sous la pluie.<\/li>\n\n\n\n
  3. Que veut vraiment votre client id\u00e9al ?<\/b>Quelle que soit la mani\u00e8re dont vous formulez les questions de l’\u00e9tude de march\u00e9 (et il existe d’innombrables formats cr\u00e9atifs), tout ce que nous voulons vraiment savoir, c’est ce que notre client ach\u00e8tera r\u00e9ellement comme solution. Que veulent-ils ? Bien s\u00fbr, ils ne vont pas dire qu’ils veulent quelque chose qui n’existe pas encore – dans les ann\u00e9es 1960, le citoyen moyen n’aurait pas su qu’il voulait un micro-ondes. Ils voulaient des plats chauds et rapides. Un bon moyen d’obtenir ces souhaits est de donner aux personnes interrog\u00e9es des exemples d’offres et de combinaisons de produits et de voir comment elles les \u00e9valuent.<\/li>\n\n\n\n
  4. Qu’est-ce qui vous diff\u00e9rencie de vos concurrents ?<\/b>L’analyse concurrentielle et l’\u00e9talonnage sont essentiels si vous voulez accro\u00eetre la rentabilit\u00e9 de votre produit et d\u00e9velopper votre marque. Une mani\u00e8re efficace de mesurer ou d’identifier les diff\u00e9rentiateurs ou l’avantage concurrentiel consiste \u00e0 poser les questions suivantes<\/span> Questions relatives \u00e0 la satisfaction des clients<\/span><\/a>. La cl\u00e9 pour poser ces questions d’\u00e9tude de march\u00e9 est de bien choisir les attributs. Par exemple : \u00ab\u00a0Quelle est l’importance de la s\u00e9curit\u00e9 de vos pneus en cas de roulage \u00e0 plat ?\u00a0\u00bb au lieu de \u00ab\u00a0Quelle est l’importance des pneus de votre voiture ?\u00a0\u00bb.<\/span>Par exemple, une enqu\u00eate peut \u00eatre men\u00e9e par Apple ou Samsung pour d\u00e9terminer le degr\u00e9 de satisfaction des clients \u00e0 l’\u00e9gard de leurs produits et les autres caract\u00e9ristiques que les consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent \u00e0 celles de la marque concurrente. Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, une entreprise peut incorporer des caract\u00e9ristiques bas\u00e9es sur la demande et peut \u00e9galement comparer les caract\u00e9ristiques que les clients pr\u00e9f\u00e8rent. A <\/span>\n Questions d’enqu\u00eate Apple vs Samsung<\/span>\n<\/a> peuvent aider \u00e0 obtenir les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour comparer leurs produits avec ceux de la concurrence et \u00e9laborer des strat\u00e9gies en cons\u00e9quence. <\/span>Quels sont les avantages per\u00e7us par vos clients ?<\/b>Parce que nous choisissons et achetons tous sur la base d’\u00e9motions, il est important de comprendre pr\u00e9cis\u00e9ment quels avantages \u00e9motionnels nos clients retirent de nos produits et services. Plus nous \u00e9tablissons un lien \u00e9motionnel avec nos clients et plus nous leur offrons cet avantage, plus ils sont susceptibles de nous choisir. C’est l’endroit id\u00e9al pour utiliser des questions matricielles qui \u00e9valuent le degr\u00e9 d’accord ou de d\u00e9saccord des clients avec une s\u00e9rie d’affirmations sur les \u00ab\u00a0avantages\u00a0\u00bb. Voici un exemple : \u00ab\u00a0Je peux compter sur le service X pour me sortir d’un mauvais pas\u00a0\u00bb.<\/li>\n\n\n\n
  5. Qui ach\u00e8te actuellement chez nous ?<\/strong>Un indicateur de recherche tr\u00e8s important \u00e0 suivre est le \u00ab\u00a0qui\u00a0\u00bb ach\u00e8te actuellement un produit ou un service chez vous. L’\u00e9tablissement d’un mod\u00e8le \u00e0 partir de la population d’acheteurs actuelle vous aide \u00e0 cibler et \u00e0 commercialiser des produits aupr\u00e8s d’un groupe d\u00e9mographique potentiel similaire. Il s’agit \u00e9galement d’un endroit id\u00e9al pour utiliser des questions d\u00e9mographiques \u00e0 grande \u00e9chelle, mais il est \u00e9galement utile de suivre d’autres facteurs tels que les mesures g\u00e9ographiques. Vous ne voulez pas ignorer votre base de clients existants et vous devez \u00e9galement faire preuve d’intelligence et d’agilit\u00e9 pour attirer de nouveaux clients vers votre marque.<\/li>\n\n\n\n
  6. Pourquoi les autres n’ach\u00e8tent-ils pas chez nous ?<\/b>S’il est imp\u00e9ratif de savoir qui est votre client potentiel ou de cartographier votre client\u00e8le existante, vous devez \u00e9galement savoir qui n’ach\u00e8te pas chez vous. Ces informations sont essentielles pour comprendre si un produit ou un service pr\u00e9sente des lacunes et \u00e0 quel moment les clients abandonnent le processus d’achat<\/a>. Cela permet \u00e9galement d’identifier la mani\u00e8re dont votre entreprise est g\u00e9r\u00e9e, si une formation suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire pour r\u00e9aliser une vente ou si votre produit ou service manque de qualit\u00e9. Comprendre pourquoi les gens n’ach\u00e8tent pas chez vous permet \u00e9galement de v\u00e9rifier si quelque chose ne va pas fondamentalement dans ce que vous offrez aux masses.<\/li>\n\n\n\n
  7. Qui peut acheter chez nous \u00e0 l’avenir ?<\/b>On sait qu’il est environ 10 fois plus co\u00fbteux de cr\u00e9er un nouveau client que de conserver celui que l’on a d\u00e9j\u00e0. Ce n’est toutefois pas une raison pour ne pas viser de nouvelles activit\u00e9s. Il est donc important d’avoir une vision claire de votre future activit\u00e9 potentielle. Le ciblage des clients potentiels est un m\u00e9lange de donn\u00e9es d\u00e9mographiques sur les clients<\/a> qui ont achet\u00e9 chez vous dans le pass\u00e9 et de donn\u00e9es d\u00e9mographiques sur lesquelles vous faites de la publicit\u00e9 et du marketing. Il est donc important de disposer d’un produit ou d’une solution compl\u00e8te. Par exemple, le fait que vos sauces barbecue soient c\u00e9l\u00e8bres et largement utilis\u00e9es dans le Midwest ne signifie pas qu’elles ne peuvent pas \u00eatre achet\u00e9es dans les \u00c9tats du Sud.<\/li>\n\n\n\n
  8. Pourquoi les gens ach\u00e8tent-ils chez vous ? \u00c0 quelle valeur ou \u00e0 quel besoin r\u00e9pond-il ?<\/b>Les clients n’ach\u00e8tent chez vous qu’en raison d’une valeur per\u00e7ue. Cette valeur est soit celle que vous pr\u00e9sentez \u00e0 vos clients potentiels, soit celle que vos clients habituels connaissent. Les clients ach\u00e8tent \u00e9galement en raison de la confiance qu’ils accordent au produit ou au service, \u00e0 la marque ou parfois m\u00eame \u00e0 certaines personnes. Il est donc important que vous compreniez la valeur de votre marque et que vous vous en teniez \u00e0 la morale et \u00e0 l’\u00e9thique qui consistent \u00e0 fournir une qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e afin de garantir que le quotient per\u00e7u et r\u00e9el de la marque est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. L’autre raison pour laquelle les clients ach\u00e8tent chez vous est que votre offre r\u00e9pond \u00e0 leurs besoins. Il peut s’agir d’un besoin direct ou indirect.<\/li>\n\n\n\n
  9. Qu’est-ce qui ferait de vous une marque parfaite ?<\/b>Aucune marque ne peut \u00eatre parfaite ! Mais vous pouvez certainement \u00eatre proche de la perfection. Cela signifie que tout ce qui concerne votre produit ou service est facile \u00e0 utiliser, intuitif, d’un bon rapport qualit\u00e9-prix, \u00e9volutif et que l’assistance auxiliaire est impeccable. Tout cela est \u00e9videmment sans importance si le produit ne r\u00e9sout pas un probl\u00e8me r\u00e9el ou ne facilite pas la vie du client. Le fait d’\u00eatre tr\u00e8s orient\u00e9 vers le client conf\u00e8re \u00e0 votre marque une connotation positive et en fait de plus en plus la marque de r\u00e9f\u00e9rence. Vous pouvez utiliser un simple \n Net Promoter Score<\/span>\n<\/a> pour comprendre dans quelle mesure votre marque est r\u00e9f\u00e9ren\u00e7able et qui sont les promoteurs et les d\u00e9tracteurs de votre marque.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  10. Quel est l’aspect de votre marque qui la distingue des autres et qui incite les clients \u00e0 vous faire confiance ?<\/b>Les gens ach\u00e8tent chez vous ou effectuent des transactions avec vous principalement lorsque le facteur de confiance est \u00e9lev\u00e9. Il est tr\u00e8s rare que la d\u00e9cision d’achat soit uniquement bas\u00e9e sur le besoin ou la facilit\u00e9 d’acc\u00e8s. Il est tr\u00e8s important d’identifier et d’exploiter ce facteur qui fait de vous un choix d’achat privil\u00e9gi\u00e9 par rapport \u00e0 vos concurrents. Vous pouvez faire correspondre les aspects pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s de votre marque \u00e0 l’\u00e2ge, au sexe, \u00e0 la situation g\u00e9ographique<\/a>, aux limitations financi\u00e8res, etc. car chacun de ces facteurs peut attirer votre marque diff\u00e9remment. Il est important que vous identifiiez et renforciez ces aspects de votre entreprise. Votre marque peut \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e en raison d’autres facteurs tels que le personnel, le service \u00e0 la client\u00e8le, l’\u00e9thique et la perception parmi les pairs, les consommateurs et la soci\u00e9t\u00e9. Abercrombie & Fitch \u00e9tait une marque respect\u00e9e, mais elle a perdu beaucoup de parts de march\u00e9 et de notori\u00e9t\u00e9 \u00e0 cause des propos tenus par son PDG lors d’un incident isol\u00e9. Il faut beaucoup de travail et de temps pour construire la confiance, mais il n’en faut aucun pour la perdre !<\/li>\n\n\n\n
  11. Quel est le meilleur moyen de communiquer avec le type de personnes que vous essayez d’atteindre ?<\/b>Ce qui a caus\u00e9 la chute de nombreuses marques, c’est leur incapacit\u00e9 \u00e0 atteindre les clients cibles malgr\u00e9 la qualit\u00e9 irr\u00e9prochable de leur produit ou de leur service. Si vous ne savez pas comment atteindre votre public cible ou vos clients potentiels, tous vos efforts seront r\u00e9duits \u00e0 n\u00e9ant. Par exemple, si un nouveau m\u00e9dicament permettant de sauver des vies arrive sur le march\u00e9, mais que les professionnels de la sant\u00e9 et les m\u00e9decins ne le connaissent pas ou ne savent pas comment l’administrer et quels sont ses avantages, environ 20 ans de travail sont r\u00e9duits \u00e0 n\u00e9ant. Vous devez identifier les bons canaux et les bonnes voies pour atteindre les personnes qui consommeront votre produit ou service.<\/li>\n\n\n\n
  12. Que pensent les clients de votre ligne de produits et\/ou de services ?<\/b>Il existe quelques marques qui proposent un seul produit ou service et qui, en raison de la nature de ce produit ou de ce service, attirent les clients et leur rapportent de l’argent. Mais la plupart des marques ne sont pas comme \u00e7a ! Elles devraient se diversifier en proposant plusieurs produits ou services ou, tr\u00e8s souvent, un m\u00e9lange des deux. Il est donc important de comprendre la valeur de vos produits et\/ou services. Il est imp\u00e9ratif de savoir s’ils r\u00e9solvent un probl\u00e8me rencontr\u00e9 par un client, s’ils lui facilitent la vie ou pour toute autre raison. Cela permet de consolider la base de client\u00e8le.<\/li>\n\n\n\n
  13. Quelles am\u00e9liorations pourraient \u00eatre apport\u00e9es \u00e0 vos produits ou services afin de les rendre plus accessibles ?<\/b>Un produit ou un service n’a jamais atteint le nombre maximum de clients qu’il peut obtenir. Il y a toujours quelqu’un qui peut utiliser votre produit ou votre service ; peut-\u00eatre pas sous sa forme actuelle, mais il est possible de le faire \u00e9voluer. Il est donc d’autant plus important de recueillir p\u00e9riodiquement des informations sur les ajouts que votre client\u00e8le actuelle souhaiterait voir apport\u00e9s \u00e0 votre marque et sur les \u00e9l\u00e9ments susceptibles d’attirer de nouveaux clients en provenance de vos concurrents. En \u00e9liminant les fonctionnalit\u00e9s inutiles et en am\u00e9liorant la convivialit\u00e9, vous augmentez l’adoption et l’utilisation de votre produit et de votre service. <\/span>Par exemple, un magasin de d\u00e9tail souhaite promouvoir l’utilisation de ses syst\u00e8mes de caisse en libre-service. Cependant, de nombreux clients n’optent toujours pas pour ce syst\u00e8me. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles le client choisit de ne pas utiliser le syst\u00e8me, comme un fonctionnement complexe, un manque de lisibilit\u00e9 ou m\u00eame la lenteur du syst\u00e8me. Pour en comprendre la raison, un <\/span>Enqu\u00eate sur la facilit\u00e9 d’utilisation des caisses en libre-service<\/span><\/a> peuvent \u00eatre men\u00e9es. Cela permettra au magasin de recueillir des informations de premi\u00e8re main aupr\u00e8s des clients et d’apporter des am\u00e9liorations au syst\u00e8me en cons\u00e9quence.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  14. Quelles sont les am\u00e9liorations \u00e0 apporter au produit ou au service pour garantir une exp\u00e9rience sup\u00e9rieure \u00e0 l’utilisateur ?<\/b>La compr\u00e9hension de la stagnation et de l’imitation d’un service ou d’un produit constitue un point de d\u00e9part id\u00e9al pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question. Dans un march\u00e9 avide de nouveaut\u00e9s, c’est \u00ab\u00a0LA\u00a0\u00bb question \u00e0 poser. La plupart de vos clients ne sont pas \u00e0 la recherche de produits ou de services hors du commun, inimaginables et impr\u00e9visibles. Ils recherchent des solutions simples pour r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes quotidiens. Vos clients ne sauront pas quelle est la prochaine grande nouveaut\u00e9 que vous devriez lancer, mais ils conna\u00eetront leurs frustrations et leurs difficult\u00e9s. Il est essentiel de bien formuler la question de l’enqu\u00eate. Au lieu de demander \u00ab\u00a0quelles am\u00e9liorations pouvons-nous apporter \u00e0 notre produit ou \u00e0 notre service ?\u00a0\u00bb, demandez \u00ab\u00a0quel est votre probl\u00e8me actuel dans votre entreprise ?\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0quel service am\u00e9liorerait la qualit\u00e9 de votre entreprise ?\u00a0\u00bb. Abordez la question en vous demandant \u00ab\u00a0que pouvons-nous faire pour vous ?\u00a0\u00bb plut\u00f4t que \u00ab\u00a0que pouvons-nous faire pour notre service ou notre produit ? La cl\u00e9 de l’offre group\u00e9e de services ou de produits est d’ajouter de la valeur \u00e0 l’activit\u00e9 de votre client. C’est un moyen s\u00fbr d’apporter de la valeur, d’instaurer la confiance et de fid\u00e9liser la client\u00e8le.<\/span>\n

    <\/p>\n

    En savoir plus : <\/span>\n Mod\u00e8le d’enqu\u00eate sur l’interface utilisateur<\/span>\n<\/a><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  15. Quel est le bon prix \u00e0 demander ?<\/b>Fixer le prix d’un \n produit ou service<\/span>\n<\/a> est l’un des aspects les plus importants de votre entreprise. Une tarification correcte peut d\u00e9terminer le revenu, la perception de la marque, la rentabilit\u00e9 et l’adoption du produit ou du service. Une tarification trop lente a une connotation n\u00e9gative et peut entra\u00eener une baisse des recettes. Un prix \u00e9lev\u00e9 donne le sentiment d’\u00eatre une \u00e9lite et la rentabilit\u00e9 et les revenus d\u00e9pendent alors des facteurs d’adoption par unit\u00e9 plut\u00f4t que d’une adoption tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e. Fixer un prix juste est un mythe – ce que quelqu’un trouve bon march\u00e9, quelqu’un d’autre peut le trouver cher. Si certains trouvent que votre produit ou service a un bon rapport qualit\u00e9-prix, d’autres peuvent le trouver exorbitant. Il est donc important de recueillir les commentaires de vos clients actuels et potentiels sur ce qu’ils consid\u00e8rent comme le prix id\u00e9al pour jouer. Il est \u00e9galement important de faire preuve de diligence raisonnable \u00e0 l’\u00e9gard des concurrents afin de comparer leurs prix avec les services et les produits qu’ils proposent. Ces facteurs vous aideront \u00e0 vous rapprocher du \u00ab\u00a0prix id\u00e9al\u00a0\u00bb \u00e0 demander. <\/span><\/li>\n\n\n\n
  16. Quelle est la vision de la marque ?<\/b>La vision d’une marque d\u00e9termine le niveau auquel elle aspire et qu’elle souhaite atteindre. Apple est aujourd’hui un t\u00e9l\u00e9phone privil\u00e9gi\u00e9 parce que sa vision \u00e9tait d’\u00eatre une exp\u00e9rience, et non un appareil. Le dispositif est le moyen d’assurer cette vision. Ils voulaient rendre l’\u00e9cosyst\u00e8me si robuste que, quel que soit l’appareil utilis\u00e9, la familiarit\u00e9 et la facilit\u00e9 d’utilisation soient normalis\u00e9es, mais aussi faciles \u00e0 utiliser. Malgr\u00e9 leur co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 et les moqueries dont elles ont fait l’objet \u00e0 leurs d\u00e9buts en raison de la diff\u00e9rence de leur \u00e9cosyst\u00e8me, elles sont aujourd’hui un mastodonte de mille milliards d’euros, soit plus que le PIB de certains pays, gr\u00e2ce \u00e0 la vision qu’elles ont eue pour leur marque.<\/li>\n\n\n\n
  17. Quel est le moyen d’atteindre cette vision ?<\/b>Il est facile d’avoir une vision, mais il est difficile de la concr\u00e9tiser. En effet, votre vision peut se heurter \u00e0 de nombreux obstacles et ne pas correspondre \u00e0 la tendance actuelle du march\u00e9, mais il est bon de s’y tenir. Innovez dans vos lignes de produits et de services en prenant en consid\u00e9ration ce que vos clients veulent et ce dont ils ont besoin, ainsi que les \u00e9l\u00e9ments dont ils ne savent pas eux-m\u00eames qu’ils ont besoin. Malgr\u00e9 les difficult\u00e9s, si vous vous en tenez \u00e0 votre vision, il est plus facile de l’utiliser comme tremplin pour devenir une marque immacul\u00e9e et pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
  18. Quels sont les domaines dans lesquels la marque devrait se diversifier pour \u00e9viter la stagnation ou l’imitation ?<\/b>Lors du lancement d’un produit ou d’un service, il est essentiel de conna\u00eetre la position de vos concurrents sur le m\u00eame type de produit ou la m\u00eame gamme de services. Dans quel d\u00e9lai peuvent-ils vous rattraper et imiter votre service ou votre produit ? D’autre part, la stagnation entra\u00eene la disparition d\u00e9finitive d’une marque, d’un produit ou d’une ligne de services. Avec peu d’innovation et des concurrents qui saturent le march\u00e9 en imitant votre ligne de produits ou de services, vous verrez bient\u00f4t votre client\u00e8le diminuer. Pour vous assurer que vos clients n’abandonnent pas, la question cl\u00e9 \u00e0 poser est la suivante : \u00ab\u00a0Quelle est la prochaine \u00e9tape ? La meilleure fa\u00e7on d’innover ou de regrouper vos produits ou services est de comprendre les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par vos clients et la valeur qu’ils recherchent. Par exemple, Sony est connu pour ses PlayStation, mais les concurrents comme Xbox ne tardent pas \u00e0 rattraper leurs nouveaux produits. Sony parvient \u00e0 garder une longueur d’avance sur le march\u00e9 en proposant constamment de nouveaux produits et services.<\/li>\n\n\n\n
  19. Quel service ou produit group\u00e9 pouvez-vous proposer en compl\u00e9ment du v\u00f4tre ?<\/b>Les bons partenariats sont difficiles \u00e0 trouver, les partenariats strat\u00e9giques le sont encore plus. Cette question aborde deux de vos probl\u00e8mes : comment offrir quelque chose de nouveau \u00e0 vos clients et comment r\u00e9duire le nombre de concurrents sur le march\u00e9. Votre service ou produit group\u00e9 doit avoir un sens pour l’utilisateur, doit compl\u00e9ter votre marque et ne doit pas \u00eatre un cauchemar op\u00e9rationnel et logistique pour votre marque, ce qui le rendrait contre-productif. L’acquisition d’Instagram par Facebook pour consolider les images sociales et les vid\u00e9os \u00e0 contenu court et riche est une initiative strat\u00e9gique visant \u00e0 accro\u00eetre la client\u00e8le et \u00e0 r\u00e9duire la concurrence en m\u00eame temps. La cl\u00e9 pour \u00e9tablir des partenariats solides avec les marques est de s’assurer que votre vision et les valeurs de votre produit sont en ad\u00e9quation. En r\u00e9sum\u00e9, l’offre d’un service ou d’un produit group\u00e9 dans le cadre d’un partenariat permettra non seulement de conserver la client\u00e8le existante, mais aussi d’attirer et de fid\u00e9liser de nouveaux clients.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Quelle que soit la raison pour laquelle vous r\u00e9alisez une enqu\u00eate, vous trouverez ces 20 questions au c\u0153ur du \u00ab\u00a0POURQUOI\u00a0\u00bb que vous voulez savoir. Rappelez-vous que vos r\u00e9pondants liront ou passeront du temps avec absolument TOUT, du moment qu’ils sont au centre. Veillez \u00e0 garder ces 20 questions \u00e0 l’esprit lorsque vous cr\u00e9ez votre enqu\u00eate et toutes les personnes concern\u00e9es gagneront du temps, de l’\u00e9nergie et de l’argent.<\/span><\/p>\n\n

    Au-del\u00e0 de ces 20 questions d’\u00e9tude de march\u00e9, voici 350+ mod\u00e8les d’\u00e9tude de march\u00e9<\/a> \u00e0 utiliser gratuitement !<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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