{"id":784677,"date":"2022-06-16T14:08:50","date_gmt":"2022-06-16T21:08:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/5-facons-dameliorer-lexperience-en-magasin-pour-ravir-vos-clients\/"},"modified":"2022-06-16T14:08:50","modified_gmt":"2022-06-16T14:08:50","slug":"5-facons-dameliorer-lexperience-en-magasin-pour-ravir-vos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/5-facons-dameliorer-lexperience-en-magasin-pour-ravir-vos-clients\/","title":{"rendered":"5 fa\u00e7ons d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience en magasin pour ravir vos clients"},"content":{"rendered":"

L’exp\u00e9rience en magasin est l’ensemble des perceptions que les clients re\u00e7oivent au cours du processus d’achat d’un produit ou d’un service, et m\u00eame ce qu’ils ressentent apr\u00e8s avoir conclu la transaction.<\/span><\/p>\n

Comme vous pouvez le constater, <\/span>l’accent est enti\u00e8rement mis sur les sentiments, les \u00e9motions et les sensations.<\/b><\/p>\n

Prendre soin de cette strat\u00e9gie, sans aucun doute, peut vous aider \u00e0 changer votre objectif de \u00ab\u00a0Je veux que vous achetiez chez moi\u00a0\u00bb \u00e0 \u00ab\u00a0Je veux vous comprendre pour mieux vous conseiller sur ce que vous devez acheter\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

En cr\u00e9ant une exp\u00e9rience m\u00e9morable en magasin pour vos clients, vous vous rapprochez consid\u00e9rablement de la conclusion de votre prochaine vente.<\/span><\/p>\n

La question qui se pose est de savoir comment concevoir une exp\u00e9rience inoubliable, authentique et efficace en magasin pour que vos clients tombent amoureux de votre marque ?<\/span><\/p>\n

Lisez la suite pour le savoir !<\/span><\/p>\n

Pourquoi l’exp\u00e9rience en magasin est-elle la cl\u00e9 du succ\u00e8s commercial ?<\/h2>\n

Avant de commencer, nous souhaitons prendre un moment pour expliquer clairement pourquoi l’exp\u00e9rience en magasin est cruciale pour les entreprises (et pourquoi elle devrait l’\u00eatre pour vous aussi).<\/span><\/p>\n

Si l’on tient compte du fait que le concept n’est pas nouveau et ne se limite pas \u00e0 l’environnement num\u00e9rique, l’exp\u00e9rience en magasin est un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur de la d\u00e9cision de consommation des clients actuels et potentiels.<\/span><\/p>\n

En fait, 86 % des acheteurs sont pr\u00eats \u00e0 payer plus cher pour une bonne exp\u00e9rience client. C’est tr\u00e8s bien, vous ne trouvez pas ?<\/span><\/p>\n

En effet, le changement de comportement des consommateurs indique qu’ils ne fondent plus leur fid\u00e9lit\u00e9 sur le prix ou le produit, mais plut\u00f4t sur l’exp\u00e9rience qu’ils en retirent, ce qui constitue le principal facteur de diff\u00e9renciation d’une marque. En d’autres termes, si vous parvenez \u00e0 satisfaire votre acheteur potentiel au cours de son s\u00e9jour \u00e0 l’\u00e9tranger, vous serez en mesure de lui offrir un service de qualit\u00e9. <\/span>
\n parcours client<\/span>
\n<\/a>et vous avez pris un bon d\u00e9part !<\/span><\/p>\n

L’exp\u00e9rience en magasin est donc cruciale pour cr\u00e9er une loyaut\u00e9 envers votre marque, g\u00e9n\u00e9rer une notori\u00e9t\u00e9, faire en sorte que vos clients vous appr\u00e9cient et conqu\u00e9rir leurs recommandations de bouche-\u00e0-oreille.<\/span><\/p>\n

Si vous aimez lire des articles sur la mani\u00e8re d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience en magasin, vous trouverez peut-\u00eatre int\u00e9ressant d’en savoir plus sur les sujets suivants <\/span>
\n Parcours du client et exp\u00e9rience du client<\/span>
\n<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Avantages de l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience en magasin<\/h2>\n

La mise en \u0153uvre d’initiatives visant \u00e0 offrir une exp\u00e9rience en magasin peut vous apporter d’importants avantages quantitatifs et qualitatifs. <\/span><\/p>\n

Nous en pr\u00e9sentons quelques-unes ci-dessous, afin que vous puissiez commencer \u00e0 l’envisager dans le cadre de votre programme de satisfaction de la client\u00e8le.<\/span><\/p>\n