L’observation qualitative est une m\u00e9thode de recherche pr\u00e9cieuse qui permet aux chercheurs de plonger dans la complexit\u00e9 des exp\u00e9riences humaines, de recueillir des donn\u00e9es et de mieux comprendre les aspects subjectifs d’un ph\u00e9nom\u00e8ne donn\u00e9. L’observation qualitative se concentre principalement sur la compr\u00e9hension de la signification, du contexte et des nuances du comportement ou de l’\u00e9v\u00e9nement observ\u00e9. Elle implique un examen syst\u00e9matique et d\u00e9taill\u00e9 des ph\u00e9nom\u00e8nes afin d’obtenir des donn\u00e9es subjectives et d’explorer la profondeur des exp\u00e9riences humaines.<\/p>\n
APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LA RECHERCHE COMPORTEMENTALE : La recherche comportementale<\/p>\n
Contrairement aux m\u00e9thodes quantitatives qui reposent sur des mesures num\u00e9riques, l’observation qualitative cherche \u00e0 saisir des donn\u00e9es qualitatives, c’est-\u00e0-dire des informations non num\u00e9riques telles que les pens\u00e9es, les \u00e9motions, les perceptions et les interactions sociales. Lors de l’observation qualitative, les chercheurs utilisent diff\u00e9rentes techniques pour collecter des donn\u00e9es. Ces techniques peuvent inclure l’observation qualitative des participants, les entretiens, les groupes de discussion et l’analyse de documents.<\/p>\n
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET :<\/strong> L’entretien qualitatif<\/a><\/p>\n L’observation qualitative est le processus de recherche qui consiste \u00e0 utiliser des m\u00e9thodologies subjectives pour recueillir des donn\u00e9es. L’observation qualitative \u00e9tant ax\u00e9e sur l’\u00e9valuation des diff\u00e9rences de qualit\u00e9, elle prend beaucoup plus de temps que l’observation quantitative, mais la taille de l’\u00e9chantillon utilis\u00e9 est beaucoup plus petite et la recherche est approfondie et beaucoup plus personnelle.<\/span><\/p>\n La nature subjective de l’observation qualitative reconna\u00eet que les interpr\u00e9tations et les pr\u00e9jug\u00e9s du chercheur fa\u00e7onnent le processus de collecte et d’analyse des donn\u00e9es. Elle souligne l’importance de comprendre le contexte social et culturel, les perspectives des participants et la r\u00e9flexivit\u00e9 du chercheur. L’observation qualitative porte sur les cinq principaux organes sensoriels et leur fonctionnement : la vue, l’odorat, le toucher, le go\u00fbt et l’ou\u00efe. Il ne s’agit pas de mesures ou de chiffres, mais de caract\u00e9ristiques.<\/span><\/p>\n En savoir plus : \u00c9tudes de march\u00e9 qualitatives<\/a><\/p>\n La collecte de donn\u00e9es dans le cadre d’une observation qualitative implique souvent de s’immerger dans le contexte de la recherche, d’observer attentivement et de documenter les comportements, les actions et les conversations des participants. Les caract\u00e9ristiques de la recherche<\/a> qualitative par observation<\/a> peuvent \u00eatre regroup\u00e9es en dix th\u00e8mes qui se recoupent et que les chercheurs doivent conna\u00eetre lorsqu’ils analysent les donn\u00e9es qualitatives collect\u00e9es. Il s’agit de<\/span><\/p>\n Cette caract\u00e9ristique est un \u00e9l\u00e9ment majeur de la recherche qualitative par observation, car l’intervieweur ou le chercheur s’immerge dans le groupe et se met au diapason du sujet. Les questions \u00e9voluent au cours du processus de recherche. Le chercheur peut formuler n’importe quelle hypoth\u00e8se \u00e0 partir des r\u00e9ponses et travailler \u00e0 rebours pour la prouver, l’infirmer ou m\u00eame la d\u00e9velopper. Un autre \u00e9l\u00e9ment de cette analyse est que le chercheur \u00e9value un grand nombre de contenus, ce qui est connu sous le nom d’analyse de contenu inductive. Cette analyse est utilis\u00e9e pour formuler des hypoth\u00e8ses et sert de type de contenu primaire. Cette approche permet aux conclusions d’\u00e9merger des donn\u00e9es brutes sans les contraintes des m\u00e9thodologies structur\u00e9es de th\u00e8mes significatifs, dominants ou r\u00e9p\u00e9titifs. <\/span><\/p>\n Par exemple, lorsque quelqu’un vous emprunte un livre. Ils disent qu’ils le renverront dans 2 semaines mais ne le font pas. Et recommencez plusieurs fois. Chaque fois qu’une date est fix\u00e9e, il s’agit d’une pr\u00e9misse. Mais si le livre n’est pas retourn\u00e9 apr\u00e8s quelques cas semblables, vous supposez que vous ne le r\u00e9cup\u00e9rerez jamais. Telle est la conclusion.<\/span><\/p>\n Le chercheur doit \u00eatre conscient de l'\u00a0\u00bbeffet de halo\u00a0\u00bb au cours d’une \u00e9tude. S’il est important de s’immerger dans les sujets d’une \u00e9tude, il est \u00e9galement contre-productif de se forger un parti pris. Le fait d’\u00eatre \u00e9motionnellement impliqu\u00e9 dans une \u00e9tude permet d’obtenir de meilleures r\u00e9ponses, mais c’est aussi une pente glissante si le chercheur laisse le sujet \u00eatre biais\u00e9 par la recherche<\/a>. <\/span><\/p>\n Un bon exemple serait celui d’un influenceur jouant le r\u00f4le de chercheur dans le cadre d’une \u00e9tude men\u00e9e par un fabricant de chaussures de sport aupr\u00e8s de ses clients actuels et potentiels. Le chercheur peut apporter des contributions importantes \u00e0 la recherche, mais des suggestions personnelles ou des ajustements au produit fausseraient l’\u00e9tude et la recherche correspondante.<\/span><\/p>\n Ce type d’observation qualitative et de recherche qualitative<\/a> est le type de recherche qui se concentre sur la fa\u00e7on dont les gens r\u00e9agissent ou se comportent lorsqu’ils sont plac\u00e9s dans une situation r\u00e9elle dans un environnement naturel. Cette caract\u00e9ristique repose sur le fait que les choses en g\u00e9n\u00e9ral sont coh\u00e9rentes, consistantes et pr\u00e9visibles. C’est pourquoi le chercheur s’efforcera de contr\u00f4ler les contours de l’environnement dans lequel se d\u00e9roule l’\u00e9tude, afin que celle-ci se d\u00e9roule dans son contexte. <\/span><\/p>\n Par exemple, si vous voulez savoir combien d’\u00e9tudiants utilisent des modules d’apprentissage en ligne, vous ne pouvez pas le faire dans une caf\u00e9t\u00e9ria o\u00f9 tous les \u00e9tudiants ne suivent pas n\u00e9cessairement des cours en ligne. Cela devrait se faire dans le cadre de forums en ligne ou de vid\u00e9oconf\u00e9rences.<\/span><\/p>\n La recherche qualitative par observation se concentre sur l’obtention de r\u00e9ponses multiples. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise r\u00e9ponse et le chercheur doit donc tenir compte de tous les aspects possibles de l’\u00e9tude. Il est \u00e9galement imp\u00e9ratif que le chercheur motive les participants \u00e0 fournir toutes les variantes de la r\u00e9ponse qu’ils pensent \u00eatre la bonne.<\/span><\/p>\n Par exemple, dans le cadre d’une recherche par sondage avec quelques participants pour discuter des nouvelles fonctionnalit\u00e9s d’un t\u00e9l\u00e9phone portable, le chercheur devrait pousser les personnes interrog\u00e9es \u00e0 parler de toutes les fonctionnalit\u00e9s qu’elles jugent importantes ou non, ou \u00e0 ajouter quelque chose qui n’est encore qu’\u00e0 l’\u00e9tat d’\u00e9bauche.<\/span><\/p>\n Cette approche part du principe que le tout est sup\u00e9rieur \u00e0 la somme des parties. Cela signifie que chaque action ou communication dans le cadre d’une \u00e9tude de recherche doit \u00eatre prise en compte comme faisant partie de leur culture ou de leur communaut\u00e9. Mais… Mais s’il n’y prend pas garde, le chercheur suppose que chaque petite chose est pertinente, ce qui l’entra\u00eene sur la mauvaise voie de l’observation qualitative. <\/span><\/p>\n L’utilisation de sacs en plastique dans un certain pays en est un tr\u00e8s bon exemple. Si un grand nombre de personnes sont interrog\u00e9es sur leur consommation de plastique et discutent des moyens de la r\u00e9duire, cette consommation ne diminuera jamais. <\/span><\/p>\n Les chercheurs ne doivent jamais perdre de vue que chaque \u00e9tude est diff\u00e9rente des autres et qu’il convient de lui accorder la m\u00eame importance, le m\u00eame temps et les m\u00eames \u00e9motions. Les chercheurs doivent \u00e9galement comprendre que, quel que soit le r\u00e9sultat d’une \u00e9tude, le m\u00eame temps doit \u00eatre consacr\u00e9 \u00e0 la recherche.<\/span><\/p>\n Par exemple, un groupe de discussion sur la couleur d’un v\u00eatement est aussi important qu’un groupe de discussion sur le design, le tissu et la coupe.<\/span><\/p>\n Le chercheur doit \u00eatre sensible au fait que les diff\u00e9rentes ethnies r\u00e9pondent tr\u00e8s diff\u00e9remment \u00e0 la m\u00eame question et il ne doit pas nier une opinion ou une pens\u00e9e sur la base d’un pr\u00e9jug\u00e9 personnel. Ils doivent \u00e9galement se rendre compte que certaines caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques, g\u00e9ographiques ou m\u00eame culturelles peuvent influencer les variables de chaque question. Les chercheurs devraient \u00eatre en mesure de les prendre en compte, d’observer des sch\u00e9mas et de les cartographier dans l’analyse.<\/span><\/p>\n Les groupes de discussion compos\u00e9s de personnes de diff\u00e9rentes ethnies interrog\u00e9es sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires sont un exemple de cette caract\u00e9ristique. Les personnes de diff\u00e9rentes religions et de diff\u00e9rentes r\u00e9gions g\u00e9ographiques r\u00e9agissent diff\u00e9remment \u00e0 la nourriture en raison de leur \u00e9ducation, de la valeur nutritionnelle de la nourriture, de leurs croyances religieuses, etc.<\/span><\/p>\n Id\u00e9alement, les chercheurs ne devraient pas porter de jugement lorsqu’ils compilent les r\u00e9sultats d’une \u00e9tude. Mais il n’est pas possible pour un \u00eatre humain d’\u00eatre totalement neutre, et ce concept est un sujet controvers\u00e9 dans la recherche qualitative. <\/span><\/p>\n Par exemple, un chirurgien orthop\u00e9dique qui est le chercheur d’une \u00e9tude ne peut pas \u00eatre partial \u00e0 l’\u00e9gard des m\u00e9decins orthop\u00e9diques qui ont particip\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tude tout en d\u00e9nigrant les autres professionnels de la sant\u00e9.<\/span><\/p>\n De nombreuses m\u00e9thodes qualitatives telles que les entretiens, les \u00e9chantillons et les rapports de recherche peuvent contribuer \u00e0 trianguler l’orientation culturelle d’un groupe dans le cadre d’une \u00e9tude de recherche. C’est un r\u00e9sum\u00e9 de la culture telle qu’elle est. Un chercheur peut effectuer le travail de recherche de base pour trouver un lien commun, puis mener les entretiens proprement dits pour obtenir leur point de vue – il s’agit de donn\u00e9es qualitatives<\/a>.<\/span><\/p>\n En savoir plus : Collecte de donn\u00e9es qualitatives<\/a><\/p>\n Par exemple, essayer de comprendre pourquoi les coureurs d’Afrique de l’Est r\u00e9ussissent bien dans les courses de comp\u00e9tition de longue distance. Les rapports pr\u00e9sentent les r\u00e9sultats et les chercheurs partent de ce postulat pour mener des entretiens afin de comprendre les raisons de leur domination.<\/span><\/p>\n Les chercheurs peuvent approfondir certains aspects d’une \u00e9tude de recherche, m\u00eame s’ils ne sont pas directement li\u00e9s au th\u00e8me central de l’\u00e9tude. Il s’agit de contraindre les destinataires de l’\u00e9tude \u00e0 r\u00e9pondre en s’investissant pleinement dans l’\u00e9tude de l’observation qualitative.<\/span><\/p>\n Cela peut \u00eatre illustr\u00e9 par le fait qu’un restaurant ouvre un nouvel \u00e9tablissement dont le th\u00e8me central est la cuisine mexicaine, mais qu’apr\u00e8s recherche, il semble y avoir un certain int\u00e9r\u00eat pour la cuisine sud-am\u00e9ricaine \u00e9galement. Les chercheurs qualitatifs devraient prendre connaissance de cette demande et s’en inspirer.<\/span><\/p>\n En r\u00e9sum\u00e9, il est primordial que le chercheur ait un esprit ouvert \u00e0 l’\u00e9tude et qu’il puisse se distancier de tout parti pris ou effet de halo. Le chercheur doit \u00e9galement \u00eatre conscient de ses propres pr\u00e9jug\u00e9s et savoir comment les \u00e9viter lorsqu’il repr\u00e9sente un groupe.<\/span><\/p>\n En savoir plus : Questions et questionnaires de recherche qualitative<\/a><\/p>\n M\u00eame si l’observation qualitative est subjective, les chercheurs qualitatifs doivent d\u00e9finir le r\u00e9sultat final et le quantifier pour que la recherche soit exploitable. Le chercheur doit \u00e9galement \u00eatre conscient des pr\u00e9jug\u00e9s et s’efforcer de ne pas les laisser envahir la recherche. Il est \u00e9galement utile d’avoir plus d’un chercheur pour que la recherche accumul\u00e9e soit de nature holistique. Les quatre types d’observations qualitatives sont les suivants<\/span><\/p>\n Dans ce type d’observation qualitative, le chercheur est totalement inconnu du public vis\u00e9 par la recherche et ne peut m\u00eame pas \u00eatre vu. Ce type de recherche donne au public une plus grande libert\u00e9 de parole, car il pense qu’il n’est pas observ\u00e9 ou jug\u00e9. Mais cette m\u00e9thode d’observation qualitative perd du terrain par rapport \u00e0 d’autres types d’observation en raison des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e. Dans le monde d’aujourd’hui, personne ne peut vous observer \u00e0 votre insu. <\/span><\/p>\n Ce mod\u00e8le est cependant la seule option dans un lieu public comme un salon, un restaurant ou un caf\u00e9. L’autre solution consiste \u00e0 utiliser une cam\u00e9ra pour enregistrer le groupe de discussion ou la discussion qui a lieu au sein du groupe. <\/span><\/p>\n Dans ce type d’observation qualitative, le chercheur est connu du groupe cible ou des personnes de l’\u00e9chantillon faisant l’objet de l’\u00e9tude. Dans ce type d’\u00e9tude, l’objectif final du chercheur est connu de tous. Dans ce cas, l’observateur peut jouer un r\u00f4le actif dans la discussion. Mais il est pr\u00e9f\u00e9rable que les suggestions soient limit\u00e9es afin qu’elles n’influencent pas le r\u00e9sultat de la recherche ou qu’elles ne fassent pas pencher le groupe vers un certain parti pris.<\/span><\/p>\n Un exemple de ce type d’\u00e9tude est celui d’un fan d’un certain club de football qui fait des recherches approfondies pour savoir si le club de son choix va se qualifier pour le SuperBowl et, si oui ou non, quelles sont les raisons de ce choix avec d’autres fans. D’autres fans le connaissent en tant que fan mais pas en tant que chercheur et se pr\u00eatent donc \u00e0 l’\u00e9tude. <\/span><\/p>\n Dans ce type d’observation qualitative, l’observateur se met totalement \u00e0 la disposition des participants et participe \u00e0 la discussion. M\u00eame si les participants discutent enti\u00e8rement avec l’observateur, ils savent que ce dernier est \u00e9galement un chercheur. Dans ce cas, l’observateur est un membre de la famille ou un ami proche, ce qui ne dissuade pas les participants de discuter.<\/span><\/p>\n Un exemple de ce type d’\u00e9tude est une \u00e9tude m\u00e9dicale sur un sujet approfondi mais l\u00e9g\u00e8rement embarrassant o\u00f9 le chercheur pourrait \u00eatre li\u00e9 au(x) participant(s) d’une mani\u00e8re ou d’une autre.<\/span><\/p>\n Ce type de recherche est utilis\u00e9 pour les sujets secrets ou les domaines de recherche avec lesquels vous ne voudriez pas froisser les plumes. Dans ce cas, le chercheur est compl\u00e8tement en phase avec les participants. Les discussions sont libres, sans tabou, et le chercheur participe \u00e0 la discussion de mani\u00e8re anim\u00e9e. Dans ce type de recherche, les participants ne connaissent pas le chercheur et ne savent m\u00eame pas qu’une \u00e9tude est en cours.<\/span><\/p>\n Un centre commercial qui cherche \u00e0 comprendre les habitudes d’achat et de d\u00e9pense des clients est un exemple de ce type d’\u00e9tude. Il s’agit d’une situation o\u00f9 le chercheur se trouve au sein d’un groupe de participants et o\u00f9 il peut faire na\u00eetre des pens\u00e9es ou des id\u00e9es ou contraindre les participants \u00e0 s’exprimer.<\/span><\/p>\n En savoir plus : Mener une recherche qualitative<\/a><\/p>\n Pour mieux comprendre l’observation qualitative, voici deux exemples :<\/span><\/p>\n 1.<\/strong> L’observation qualitative est dite intensive. Un exemple : un propri\u00e9taire d’une location de vacances souhaitait comprendre pourquoi le nombre de visites de ses clients diminuait, pourquoi il y avait tr\u00e8s peu de clients r\u00e9guliers et pourquoi les recommandations \u00e9taient n\u00e9gligeables. Une communaut\u00e9 en ligne de maisons de location de vacances a \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9e afin de comprendre leurs habitudes et leurs pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de vacances et de s\u00e9jour. \u00c0 la fin de l’entretien, il est apparu que la raison pour laquelle les visites n’\u00e9taient pas r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et qu’il n’y avait pas de recommandations \u00e9tait que le logement n’avait pas de lave-linge s\u00e9chant, qu’il \u00e9tait loin du centre-ville et qu’il \u00e9tait difficile de se procurer les produits de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9, et que le logement n’accueillait pas d’animaux de compagnie.<\/span><\/p>\n APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LA RECHERCHE-ACTION :<\/strong> La recherche-action<\/a><\/p>\n En menant cette recherche qualitative sous forme d’observation qualitative, le propri\u00e9taire s’est rendu compte des lacunes de l’endroit et des sentiments inn\u00e9s des clients. Gr\u00e2ce \u00e0 cette recherche, le propri\u00e9taire peut maintenant rectifier ou att\u00e9nuer certaines des zones probl\u00e9matiques.<\/span><\/p>\n 2.<\/strong> Un autre exemple est celui d’une entreprise d’investissement dont l’objectif de l’\u00e9tude \u00e9tait de comprendre les tendances d’investissement des orientations des clients<\/a> vers des gestionnaires de fonds sp\u00e9cifiques. Certains gestionnaires de fonds, m\u00eame s’ils avaient de meilleurs r\u00e9sultats et des portefeuilles impressionnants, \u00e9taient les moins bien choisis ou avaient un taux de r\u00e9tention tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 parmi leurs clients. Un \u00e9chantillon en ligne de l’entreprise d’investissement a \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9 pour des groupes de discussion approfondis. Apr\u00e8s plusieurs jours de collecte et d’analyse de donn\u00e9es qualitatives, il s’est av\u00e9r\u00e9 que les gestionnaires de fonds qui \u00e9taient tr\u00e8s bons dans la gestion de portefeuille \u00e9taient tr\u00e8s mauvais dans la gestion des clients. Ils n’ont pas expliqu\u00e9 les fonds \u00e0 leurs clients ou ont ignor\u00e9 les recommandations de leurs clients concernant d’autres fonds. Ils ont \u00e9galement choisi de ne pas communiquer avec leurs clients directs et ont gard\u00e9 un silence sto\u00efque pendant la proc\u00e9dure d’examen.<\/span><\/p>\n En menant cette recherche d’observation qualitative, le gestionnaire de fonds s’est rendu compte que si son personnel \u00e9tait mieux form\u00e9, il pourrait am\u00e9liorer les performances des retardataires et former les bons \u00e9l\u00e9ments \u00e0 des techniques de recherche<\/a> intelligentes afin d’accro\u00eetre la satisfaction des clients.<\/span><\/p>\nQu’est-ce que l’observation qualitative ?<\/h2>\n
Observation qualitative Caract\u00e9ristiques pour le chercheur<\/h2>\n
\n
Analyse inductive du contenu<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Contact personnel et connaissance du terrain<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Naturalisme ou enqu\u00eate naturaliste<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Syst\u00e8mes dynamiques<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Perspective qualitative holistique <\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
\u00c9tude d’orientation sur un cas unique<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Sensibilit\u00e9 au contexte<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Neutralit\u00e9 empathique<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Recherche de donn\u00e9es qualitatives<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Flexibilit\u00e9 de la conception<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Diff\u00e9rents types d’observations qualitatives<\/h2>\n
\n
Observateur complet<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
L’observateur en tant que participant<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Le participant en tant qu’observateur<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Participant complet<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Exemples d’observations qualitatives<\/h2>\n