{"id":811977,"date":"2021-03-03T07:06:58","date_gmt":"2021-03-03T07:06:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/entretiens-approfondis\/"},"modified":"2023-09-05T03:08:17","modified_gmt":"2023-09-05T03:08:17","slug":"entretiens-approfondis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/entretiens-approfondis\/","title":{"rendered":"Les entretiens approfondis : D\u00e9finition et comment les mener"},"content":{"rendered":"

Les enqu\u00eates en ligne, les sites d’\u00e9valuation des utilisateurs et les groupes de discussion peuvent constituer d’excellentes m\u00e9thodes de collecte de donn\u00e9es. Cependant, une autre m\u00e9thode de collecte de donn\u00e9es parfois n\u00e9glig\u00e9e est celle des entretiens approfondis.<\/span><\/p>\n

Toutes ces m\u00e9thodes peuvent \u00eatre utilis\u00e9es dans le cadre de votre strat\u00e9gie globale de gestion de l’exp\u00e9rience client, mais les entretiens approfondis peuvent vous aider \u00e0 collecter des donn\u00e9es susceptibles d’offrir de riches enseignements sur l’exp\u00e9rience et les pr\u00e9f\u00e9rences de votre public cible \u00e0 partir d’un large \u00e9chantillon.<\/span><\/p>\n

Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez les principales caract\u00e9ristiques des entretiens approfondis, qui constituent un excellent outil pour votre recherche qualitative et vous permettront d’obtenir de meilleures informations sur vos objets d’\u00e9tude.<\/span><\/p>\n

APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LA RECHERCHE COMPORTEMENTALE : La recherche comportementale<\/p>\n

Qu’est-ce qu’un entretien approfondi ?<\/span><\/h2>\n

Les entretiens approfondis sont une forme de <\/span>
\n m\u00e9thode de collecte de donn\u00e9es qualitatives<\/span>
\n<\/a> qualitative qui permet de recueillir un grand nombre d’informations sur le comportement, l’attitude et la perception des personnes interrog\u00e9es.<\/span><\/p>\n

APPRENEZ-EN PLUS SUR :<\/strong> Les meilleurs outils de collecte de donn\u00e9es<\/a><\/em><\/p>\n

Au cours des entretiens approfondis, les chercheurs et les participants ont la libert\u00e9 d’explorer d’autres points et de modifier l’orientation du processus si n\u00e9cessaire. Il s’agit d’une m\u00e9thode de recherche ind\u00e9pendante qui peut adopter plusieurs strat\u00e9gies en fonction des besoins de la recherche.<\/span><\/p>\n

Caract\u00e9ristiques des entretiens approfondis<\/span><\/h2>\n

Il existe de nombreux <\/span>
\n types d’entretiens<\/span>
\n<\/a>Chacun a ses particularit\u00e9s, mais dans le cas pr\u00e9sent, les caract\u00e9ristiques les plus importantes des entretiens approfondis sont les suivantes :<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Structure flexible : Bien qu’il ne soit pas tr\u00e8s structur\u00e9, il couvre quelques sujets sur la base d’un guide, ce qui permet \u00e0 l’enqu\u00eateur d’aborder des domaines appropri\u00e9s pour la personne interrog\u00e9e.<\/span><\/li>\n
  2. Interactif : L’enqu\u00eateur traite le mat\u00e9riel produit au cours de l’entretien. Au cours de l’interaction, l’enqu\u00eateur pose les premi\u00e8res questions de mani\u00e8re positive, de sorte que le r\u00e9pondant est encourag\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre. Le processus complet est tr\u00e8s humain, et donc moins banal et ennuyeux.<\/span><\/li>\n
  3. Approfondissement : de nombreuses techniques d’approfondissement sont utilis\u00e9es dans les entretiens approfondis, afin que les r\u00e9sultats soient compris par le biais d’une exploration et d’une explication. L’enqu\u00eateur pose des questions compl\u00e9mentaires<\/a> pour obtenir une perspective plus approfondie et comprendre le point de vue du participant.<\/span><\/li>\n
  4. G\u00e9n\u00e9ratrice : L’interaction avec votre public cible cr\u00e9e souvent de nouvelles connaissances. Par exemple, si vous discutez avec vos clients, vous en apprenez davantage sur leur comportement d’achat. Les chercheurs et les participants pr\u00e9sentent des id\u00e9es sur un sujet sp\u00e9cifique et des solutions aux probl\u00e8mes pos\u00e9s.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Pour en savoir plus sur les caract\u00e9ristiques des entretiens approfondis, consultez notre blog sur les <\/span>
    \n les questions d’entretien<\/span>
    \n<\/a>.<\/span><\/p>\n

    Importance de mener des entretiens approfondis<\/span><\/h2>\n

    L’entretien approfondi \u00e9tant une conversation en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate, vous avez suffisamment d’occasions d’aller \u00e0 la racine des go\u00fbts et des aversions, des perceptions ou des croyances. <\/span><\/p>\n

    En g\u00e9n\u00e9ral, les questions sont ouvertes et peuvent \u00eatre personnalis\u00e9es en fonction de la situation. Vous pouvez utiliser des questions \u00e0 r\u00e9ponse unique<\/a>. Une question simple est une question directe qui suscite une r\u00e9ponse concise et simple. L’enqu\u00eateur a l’occasion d’\u00e9tablir une relation avec le participant, ce qui le met \u00e0 l’aise. Ils peuvent ainsi donner un retour d’information honn\u00eate et noter leurs expressions et leur langage corporel. Ces indices peuvent constituer de riches donn\u00e9es qualitatives.<\/span><\/p>\n

    APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LES BIAIS DE S\u00c9LECTION : Les biais de s\u00e9lection<\/a><\/p>\n

    Dans le cas des enqu\u00eates, il est possible que les personnes interrog\u00e9es choisissent des r\u00e9ponses \u00e0 la h\u00e2te, mais dans le cas des entretiens approfondis, les chercheurs ne s’en pr\u00e9occupent gu\u00e8re. <\/span><\/p>\n

    Les conversations peuvent s’av\u00e9rer une excellente m\u00e9thode de collecte de donn\u00e9es. En fait, les gens peuvent \u00eatre r\u00e9ticents \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions \u00e9crites, mais compte tenu de la nature de l’entretien, les participants peuvent accepter de donner des informations oralement. Vous pouvez \u00e9galement discuter avec les personnes interrog\u00e9es pour savoir si elles souhaitent garder leur identit\u00e9 confidentielle.<\/span><\/p>\n

    Les entretiens approfondis ont pour but de mettre au jour les probl\u00e8mes afin d’obtenir des r\u00e9sultats d\u00e9taill\u00e9s. Cette m\u00e9thode vous permet de mieux comprendre les exp\u00e9riences, les sentiments et les perspectives des personnes interrog\u00e9es.<\/span><\/p>\n

    Lors de la phase initiale d’un projet de recherche de grande envergure, les entretiens approfondis s’av\u00e8rent utiles pour pr\u00e9ciser et se concentrer sur les d\u00e9tails importants de la recherche.<\/span><\/p>\n

    Lorsque vous souhaitez conna\u00eetre le contexte d’un probl\u00e8me, les entretiens approfondis vous permettent d’\u00e9valuer diff\u00e9rentes solutions pour g\u00e9rer le processus de recherche tout en aidant \u00e0 l’analyse des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n


    \n EN SAVOIR PLUS :<\/em>
    \n<\/strong>
    \n     Les \u00e9tapes du processus de recherche<\/a>
    \n<\/em><\/p>\n

    \u00c9tapes de la r\u00e9alisation d’entretiens approfondis<\/span><\/h3>\n
      \n
    1. Obtenir les informations n\u00e9cessaires sur les r\u00e9pondants et le contexte dans lequel ils op\u00e8rent.<\/span><\/li>\n
    2. R\u00e9digez un script ou une liste des sujets que vous souhaitez aborder. Il sera ainsi plus facile d’ajouter des questions secondaires.<\/span><\/li>\n
    3. Fixer un entretien \u00e0 la date et \u00e0 l’heure choisies par le r\u00e9pondant.<\/span><\/li>\n
    4. Posez des questions en toute confiance et mettez les personnes interrog\u00e9es \u00e0 l’aise, afin qu’elles soient elles aussi confiantes et puissent r\u00e9pondre facilement aux questions difficiles.<\/span><\/li>\n
    5. Fixez une dur\u00e9e maximale de mani\u00e8re \u00e0 ne pas donner l’impression d’\u00eatre exhaustif.<\/span><\/li>\n
    6. Observez et notez les expressions corporelles et les gestes de la personne interrog\u00e9e.<\/span><\/li>\n
    7. Il est important de respecter l’\u00e9thique tout au long du processus.<\/span><\/li>\n
    8. Transcrire les enregistrements et les v\u00e9rifier avec la personne interrog\u00e9e.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Avantages des entretiens approfondis<\/span><\/h2>\n

      Les avantages d’un entretien approfondi sont notamment les suivants :<\/span><\/p>\n