{"id":812659,"date":"2019-03-03T21:51:40","date_gmt":"2019-03-03T21:51:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/intelligence-economique\/"},"modified":"2023-09-05T04:33:29","modified_gmt":"2023-09-05T04:33:29","slug":"intelligence-economique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/intelligence-economique\/","title":{"rendered":"Intelligence \u00e9conomique : D\u00e9finition, m\u00e9thodes, types et exemples"},"content":{"rendered":"<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"content-index\" style=\"margin-top: 0;\">Index du contenu<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#Business_intelligence_definition\">Intelligence \u00e9conomique : d\u00e9finition<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Business_intelligence_types_and_methodologies_with_examples\">Intelligence \u00e9conomique : types et m\u00e9thodologies avec exemples<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Advantages_of_business_intelligence\">Avantages de l&rsquo;intelligence \u00e9conomique<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Importance_of_business_intelligence_in_an_organization\">Importance de l&rsquo;intelligence \u00e9conomique dans une organisation  <\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<h2><a id=\"Business_intelligence_definition\" class=\"blankurl\" href=\"#\"><b>Intelligence \u00e9conomique : d\u00e9finition<\/b><\/a><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La veille strat\u00e9gique est d\u00e9finie comme un processus de collecte et de traitement d&rsquo;informations commerciales afin d&rsquo;en tirer des enseignements et de prendre des d\u00e9cisions commerciales rentables. Il est \u00e9galement utilis\u00e9 comme un terme g\u00e9n\u00e9rique, qui regroupe  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/business-intelligence-software.html\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">logiciel de veille strat\u00e9gique<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ainsi que d&rsquo;autres outils, applications et meilleures pratiques utilis\u00e9s pour recueillir des informations commerciales intelligentes et les analyser afin d&rsquo;optimiser les performances globales de l&rsquo;entreprise. <\/span> <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;intelligence \u00e9conomique repose sur le processus de recherche d&rsquo;informations pour collecter des donn\u00e9es. L&rsquo;analyse des donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;outils technologiques complets permet d&rsquo;obtenir des informations exploitables. L&rsquo;intelligence \u00e9conomique comprend la collecte, l&rsquo;analyse et la pr\u00e9sentation d&rsquo;informations li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;entreprise et est plus souvent consid\u00e9r\u00e9e comme un r\u00e9sultat de la recherche commerciale permettant des actions commerciales plus intelligentes.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Un propri\u00e9taire de restaurant veut comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences de ses clients, le type de cuisine qu&rsquo;ils aiment et les raisons pour lesquelles ils aiment cette cuisine sp\u00e9cifique. Le restaurant a ensuite  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/business-intelligence-software.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9aliser une enqu\u00eate \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un logiciel de veille strat\u00e9gique<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  et des commentaires sont recueillis aupr\u00e8s des clients sur les diff\u00e9rents types de cuisines. Le propri\u00e9taire du restaurant utilise les fonctions principales du logiciel pour analyser l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;esprit des clients et en tirer des informations pr\u00e9cieuses sur les cuisines servies dans le restaurant. Muni d&rsquo;informations sur les plats appr\u00e9ci\u00e9s par les uns et les autres, sur les plats les plus command\u00e9s tel ou tel jour, etc., il \u00e9labore ensuite des strat\u00e9gies commerciales attrayantes et satisfaisantes pour ses clients et rentables pour son entreprise.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;objectif de la veille strat\u00e9gique est de collecter des informations et de les analyser, afin qu&rsquo;une organisation avant-gardiste comme la v\u00f4tre puisse prendre de meilleures d\u00e9cisions. Voici quelques-unes des tendances li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;intelligence \u00e9conomique :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Augmentation des investissements dans la technologie de l&rsquo;IA<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Big data<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;importance croissante de la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/data-management-vs-data-governance\/\">gouvernance des donn\u00e9es<\/a><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Augmentation des logiciels et outils de veille strat\u00e9gique en libre-service<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;interpr\u00e9tation des donn\u00e9es par la narration<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Intelligence \u00e9conomique collaborative<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Intelligence \u00e9conomique int\u00e9gr\u00e9e<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse en nuage<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il ne fait aucun doute que dans le monde des affaires comp\u00e9titif d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, la capacit\u00e9 \u00e0 utiliser les donn\u00e9es et la technologie en temps r\u00e9el est l&rsquo;un des param\u00e8tres les plus importants pour r\u00e9ussir. Peu importe le secteur que vous repr\u00e9sentez, ce qui compte, c&rsquo;est l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 une information rapide. Cet acc\u00e8s \u00e0 des informations intelligentes aide les organisations \u00e0 prendre des d\u00e9cisions productives, analytiques et efficaces. Cependant, il faut bien comprendre que la collecte de donn\u00e9es ne suffit pas pour obtenir des informations ; le traitement et l&rsquo;analyse de ces donn\u00e9es permettent d&rsquo;obtenir des informations exploitables qui orientent les d\u00e9cisions de l&rsquo;entreprise.<\/span><\/p>\n<h2><a id=\"Business_intelligence_types_and_methodologies_with_examples\" class=\"blankurl\" href=\"#\"><b>Intelligence \u00e9conomique : types et m\u00e9thodologies avec exemples<\/b><\/a><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques et acqu\u00e9rir un avantage concurrentiel, une organisation doit avoir une id\u00e9e claire des tendances du march\u00e9, des besoins des clients et des opinions des consommateurs.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe une vari\u00e9t\u00e9 d&rsquo;outils de veille strat\u00e9gique en ligne qui vous permettent d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 de nombreux moyens de recueillir des informations sur les entreprises. Voici quelques-unes des m\u00e9thodologies largement recommand\u00e9es et utilis\u00e9es pour recueillir des informations sur les entreprises.<\/span><\/p>\n<h3><strong>\u00c9tape 1 &#8211; Collecte des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La premi\u00e8re \u00e9tape de l&rsquo;acquisition d&rsquo;une intelligence \u00e9conomique est la collecte de donn\u00e9es. Il existe diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de collecte de donn\u00e9es, qui peuvent fournir des informations fiables pour l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/statistical-analysis-methods\/\">analyse statistique<\/a> et aider une organisation \u00e0 prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h4><b>Enqu\u00eates<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Enqu\u00eates en ligne<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; L&rsquo;enqu\u00eate en ligne reste la m\u00e9thode la plus fiable, la plus \u00e9conomique et la plus largement utilis\u00e9e pour atteindre un public plus large afin de collecter des donn\u00e9es. Comme il est compliqu\u00e9 de cr\u00e9er, de distribuer et d&rsquo;analyser manuellement les r\u00e9sultats d&rsquo;une enqu\u00eate, la plupart des chercheurs d\u00e9pendent d&rsquo;outils de cr\u00e9ation d&rsquo;enqu\u00eates pour mener \u00e0 bien leur t\u00e2che. Les principaux avantages de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/business-intelligence-software.html\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">plateforme en ligne de collecte d&rsquo;informations sur les entreprises<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sont l&rsquo;analyse en temps r\u00e9el des r\u00e9sultats, la rentabilit\u00e9, la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et la flexibilit\u00e9. <\/span> <\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Une entreprise souhaite conna\u00eetre le niveau de satisfaction de ses clients \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de son service client\u00e8le et obtenir leur avis sur la mani\u00e8re de se centrer davantage sur eux. L&rsquo;entreprise d\u00e9cide de mener une  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/service-quality-evaluation\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">enqu\u00eate sur le service \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  l&rsquo;utilisation d&rsquo;une plateforme de veille strat\u00e9gique pour recueillir des informations pr\u00e9cieuses sur le personnel, les produits et la qualit\u00e9 globale du service fourni. Les r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour \u00e9valuer le Net Promoter Score (NPS), le Customer Satisfaction Score (CSAT) ou m\u00eame le Customer Effort Score (CES).  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tous ces r\u00e9sultats permettent d&rsquo;analyser ce que les clients pensent de l&rsquo;\u00e9tat actuel du service, des domaines \u00e0 am\u00e9liorer, de leurs attentes et de leurs besoins. Toutes ces informations ont permis \u00e0 l&rsquo;entreprise de proc\u00e9der \u00e0 certains changements, de mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies et de susciter l&rsquo;engagement des employ\u00e9s, ce qui lui a permis de devenir une organisation davantage ax\u00e9e sur le client.<\/span><\/p>\n<p><b>Enqu\u00eates en personne<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Les enqu\u00eates en personne sont des entretiens en face \u00e0 face. Depuis des ann\u00e9es, c&rsquo;est la m\u00e9thode la plus efficace pour collecter les informations les plus pr\u00e9cises. Comme cette approche de la collecte d&rsquo;informations commerciales repose sur la communication directe, l&rsquo;observation des traits corporels, du comportement et des r\u00e9actions de la personne interrog\u00e9e joue \u00e9galement un r\u00f4le essentiel. Supposons que certaines questions mettent la personne interrog\u00e9e mal \u00e0 l&rsquo;aise, la d\u00e9sint\u00e9ressent, l&rsquo;agitent ou la font froncer les sourcils. En outre, le langage corporel, le ton de la voix et les mani\u00e8res de la personne interrog\u00e9e d\u00e9terminent \u00e9galement si le retour d&rsquo;information qu&rsquo;elle donne est correct ou non.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les enqu\u00eates en personne sont une m\u00e9thode plus co\u00fbteuse que les autres m\u00e9thodes utilis\u00e9es pour la collecte d&rsquo;informations commerciales. En outre, l&rsquo;enqu\u00eateur doit \u00eatre exp\u00e9riment\u00e9 et poss\u00e9der une expertise exceptionnelle dans l&rsquo;observation et l&rsquo;analyse des personnes.  <\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; La conduite d&rsquo;entretiens en face \u00e0 face avec les employ\u00e9s pour \u00e9valuer leurs sup\u00e9rieurs imm\u00e9diats est une pratique courante dans de nombreuses organisations. Bien que la majorit\u00e9 de ces organisations aient pr\u00e9par\u00e9 un questionnaire d\u00e9taill\u00e9, parfois en utilisant un formulaire de demande d&rsquo;information.  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/supervision-evaluation\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">mod\u00e8le d&rsquo;enqu\u00eate d&rsquo;\u00e9valuation du superviseur<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour recueillir des informations pr\u00e9cises et promouvoir une meilleure culture de travail est une bonne option. <\/span> <\/p>\n<p><b>Enqu\u00eates par courrier<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Il s&rsquo;agit d&rsquo;une m\u00e9thode traditionnelle ancestrale utilis\u00e9e pour recueillir des informations aupr\u00e8s d&rsquo;un plus grand nombre de personnes. La technologie ayant atteint tous les coins et recoins du monde, cette m\u00e9thode de collecte d&rsquo;informations commerciales est devenue distincte. En outre, d&rsquo;autres facteurs, tels que le temps n\u00e9cessaire, le co\u00fbt \u00e9lev\u00e9, le risque d&rsquo;erreur et le faible taux de r\u00e9ponse, ont contribu\u00e9 \u00e0 la faible adoption de cette m\u00e9thode. Les enqu\u00eates en ligne se sont rapidement impos\u00e9es comme un meilleur substitut \u00e0 cette m\u00e9thode. Toutefois, dans les zones g\u00e9ographiques o\u00f9 les tablettes, les ordinateurs ou les ordinateurs portables sont encore inaccessibles, les enqu\u00eates par courrier constituent le meilleur moyen de recueillir des informations commerciales exploitables.  <\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Le gouvernement souhaitait mener une enqu\u00eate pour comprendre l&rsquo;opinion du public sur l&rsquo;utilisation des sacs en plastique et \u00e9valuer sa sensibilisation \u00e0 l&rsquo;initiative gouvernementale visant \u00e0 les supprimer. Ils ont envoy\u00e9 par courrier l&rsquo;utilisation<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/use-of-plastic-bags-survey-questions\/\">Enqu\u00eate sur l&rsquo;<\/a>utilisation des <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/use-of-plastic-bags-survey-questions\/\">sacs en plastique<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> L&rsquo;enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e aupr\u00e8s d&rsquo;un public s\u00e9lectionn\u00e9 dans diff\u00e9rentes localit\u00e9s afin de recueillir des informations sur la situation dans la r\u00e9gion concern\u00e9e, et des mesures correctives ont \u00e9t\u00e9 prises par le gouvernement pour \u00e9radiquer l&rsquo;utilisation des sacs en plastique. <\/span> <\/p>\n<p><b>Enqu\u00eates t\u00e9l\u00e9phoniques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Les enqu\u00eates t\u00e9l\u00e9phoniques sont un peu plus co\u00fbteuses que les enqu\u00eates en ligne, mais beaucoup moins que les enqu\u00eates en face \u00e0 face. Cette m\u00e9thode pr\u00e9sente quelques inconv\u00e9nients comme la disponibilit\u00e9 du r\u00e9pondant ou m\u00eame l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;une relation amicale avec le r\u00e9pondant.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Une \u00e9glise souhaitait mener une enqu\u00eate pour comprendre pourquoi les paroissiens se rendent \u00e0 l&rsquo;\u00e9glise et \u00e9valuer si leurs besoins spirituels sont satisfaits par l&rsquo;\u00e9glise. A  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/church-survey-template\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">mod\u00e8le d&rsquo;enqu\u00eate aupr\u00e8s des \u00e9glises<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> leur a permis de mener des enqu\u00eates t\u00e9l\u00e9phoniques aupr\u00e8s de tous les paroissiens et d&rsquo;obtenir des informations fiables pour comprendre leurs opinions.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h4><b>Questionnaires<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><\/b><b><\/b>Un questionnaire est un ensemble de questions utilis\u00e9es \u00e0 des fins de recherche, qui peuvent \u00eatre de nature qualitative ou quantitative. Un questionnaire peut ou non prendre la forme d&rsquo;une enqu\u00eate, mais une enqu\u00eate comporte toujours un questionnaire.<\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Le service des ressources humaines d&rsquo;une entreprise souhaite mener un entretien de d\u00e9part pour conna\u00eetre l&rsquo;opinion d&rsquo;un employ\u00e9 sur le temps qu&rsquo;il a pass\u00e9 au sein de l&rsquo;organisation. Ils ont utilis\u00e9 la m\u00e9thode \u00e9labor\u00e9e et tr\u00e8s engageante de la  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/conduct-exit-interview-questions\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Questions relatives \u00e0 l&rsquo;entretien de sortie<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  de sonder les opinions et d&rsquo;enregistrer les r\u00e9actions des employ\u00e9s qui ont d\u00e9cid\u00e9 de partir. Ces informations ont ensuite \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es par l&rsquo;entreprise pour formuler ses strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation des employ\u00e9s afin de r\u00e9duire le taux d&rsquo;attrition.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h4><b>Sondages<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les sondages sont un peu diff\u00e9rents des enqu\u00eates et cette approche consiste g\u00e9n\u00e9ralement en une seule question. Le taux de r\u00e9ponse aux sondages est extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9, car il est tr\u00e8s facile d&rsquo;y r\u00e9pondre et cela prend tr\u00e8s peu de temps.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Le meilleur exemple de sondage est celui des \u00e9lections. Les sondages sont r\u00e9alis\u00e9s pour d\u00e9terminer quel parti est favoris\u00e9 et pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 par les \u00e9lecteurs pour gouverner la r\u00e9gion sp\u00e9cifi\u00e9e pendant un mandat donn\u00e9.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\n<h4><b>Formulaires<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les formulaires sont un type d&rsquo;enqu\u00eate en soi, mais ils sont g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9s pour collecter des informations sp\u00e9cifiques aupr\u00e8s d&rsquo;un r\u00e9pondant dans chaque domaine, comme l&rsquo;\u00e2ge, le revenu, le sexe, etc., contrairement aux enqu\u00eates qui sont utilis\u00e9es pour collecter des donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales telles que les opinions, les attitudes, les valeurs, etc.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Une banque a besoin d&rsquo;informations sp\u00e9cifiques de la part de ses clients pour ouvrir un compte bancaire. Dans ce cas, un formulaire est fourni au client pour recueillir les informations sp\u00e9cifiques requises par la banque pour l&rsquo;ouverture d&rsquo;un compte.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 2 &#8211; Analyse<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est l&rsquo;\u00e9tape o\u00f9 toutes les donn\u00e9es sont regroup\u00e9es sur une plate-forme unique. Un logiciel de veille strat\u00e9gique vous permettra de collecter et d&rsquo;analyser des donn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;outils de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/analytical-research\/\">recherche analytique<\/a> avanc\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s dans le m\u00eame logiciel. L&rsquo;analyse des donn\u00e9es collect\u00e9es par le biais de diff\u00e9rentes m\u00e9thodes aide une organisation \u00e0 comprendre les opinions de ses clients et \u00e0 identifier les domaines n\u00e9cessitant une am\u00e9lioration. Le logiciel vous permet de comparer les scores (tels que NPS, CES, CSAT) pour diff\u00e9rentes p\u00e9riodes et \u00e9galement entre les d\u00e9partements. Vous pouvez utiliser le m\u00eame logiciel de BI pour analyser les donn\u00e9es sous des pr\u00e9textes avanc\u00e9s tels que l&rsquo;analyse conjointe, l&rsquo;analyse Maxdiff, l&rsquo;analyse des tendances, l&rsquo;analyse du texte et des sentiments et bien d&rsquo;autres encore. Vous obtiendrez ainsi un bon aper\u00e7u de la position de votre organisation parmi vos clients \u00e0 un moment donn\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple &#8211;  <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Le secteur de l&rsquo;h\u00f4tellerie et de la restauration doit mesurer en permanence l&rsquo;exp\u00e9rience et la satisfaction des clients. En analysant et en contr\u00f4lant r\u00e9guli\u00e8rement les scores de satisfaction des clients et les scores NPS, l&rsquo;organisation peut am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience de ses clients et devenir plus centr\u00e9e sur le client afin d&rsquo;obtenir des revenus plus \u00e9lev\u00e9s et de fid\u00e9liser la client\u00e8le.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00c9tape 3 &#8211; Rapport et pr\u00e9sentation<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s l&rsquo;analyse, l&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 comprendre la signification des mesures. Cette \u00e9tape est la plus importante, car une mauvaise interpr\u00e9tation des donn\u00e9es peut entra\u00eener votre organisation dans une spirale infernale. La conversion en infographies visuelles peut parfois faciliter la compr\u00e9hension. Cette compr\u00e9hension permettra \u00e0 l&rsquo;organisation de trouver des r\u00e9ponses aux questions commerciales, op\u00e9rationnelles et marketing les plus urgentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces \u00e9tapes vous aideront \u00e0 <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/business-intelligence-software.html\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">commencer \u00e0 utiliser un logiciel de veille strat\u00e9gique<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  En fait, il ne s&rsquo;agit pas de la derni\u00e8re \u00e9tape. Une organisation doit surveiller et analyser en permanence les donn\u00e9es en temps r\u00e9el pour rester dans la course et continuer \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins en constante \u00e9volution des clients, voire pour d\u00e9terminer les meilleures mesures \u00e0 prendre pour l&rsquo;avenir. En suivant cette voie pour utiliser efficacement la veille strat\u00e9gique, une organisation pourra d\u00e9penser son argent et son temps plus judicieusement et s&rsquo;attaquer avec succ\u00e8s aux objectifs, aux besoins et aux tendances futurs.<\/span><\/p>\n<h3><a id=\"Advantages_of_business_intelligence\" class=\"blankurl\" href=\"#\"><b>Avantages de l&rsquo;intelligence \u00e9conomique<\/b><\/a><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;intelligence \u00e9conomique a un impact direct sur les d\u00e9cisions strat\u00e9giques, tactiques et op\u00e9rationnelles d&rsquo;une organisation. Il soutient la prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les faits en utilisant des donn\u00e9es historiques plut\u00f4t que des hypoth\u00e8ses et des sentiments instinctifs. Ces outils analysent les donn\u00e9es et cr\u00e9ent des rapports, des r\u00e9sum\u00e9s, des tableaux de bord, des cartes, des graphiques et des diagrammes afin de fournir aux utilisateurs des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la nature de l&rsquo;entreprise. Voici quelques avantages de la Business Intelligence :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un bon logiciel de veille strat\u00e9gique permet de stimuler la productivit\u00e9 de l&rsquo;organisation en affichant les donn\u00e9es recueillies \u00e0 l&rsquo;aide de rapports, de tableaux de bord analytiques et d&rsquo;infographies.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il permet \u00e0 une organisation d&rsquo;avoir une vision globale de l&rsquo;entreprise, segment\u00e9e en diff\u00e9rents d\u00e9partements, produits, services, etc., ce qui facilite l&rsquo;identification des domaines n\u00e9cessitant une attention ou une am\u00e9lioration.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les processus complexes d&rsquo;une organisation peuvent \u00eatre rationalis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;analyses automatis\u00e9es avanc\u00e9es, ce qui permet \u00e0 l&rsquo;entreprise de r\u00e9duire le temps et les efforts, et donc d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer les processus commerciaux et de les rendre plus efficaces.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des infographies visuelles et des rapports faciles \u00e0 comprendre peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un logiciel de BI, permettant m\u00eame aux personnes non techniques de comprendre la signification de leurs mesures.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a id=\"Importance_of_business_intelligence_in_an_organization\" class=\"blankurl\" href=\"#\"><b>Importance de l&rsquo;intelligence \u00e9conomique dans une organisation<\/b><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans l&rsquo;environnement commercial actuel, en constante \u00e9volution, il est n\u00e9cessaire de disposer d&rsquo;une intelligence \u00e9conomique pour b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un avantage concurrentiel. La veille strat\u00e9gique aide une organisation \u00e0 \u00e9valuer les opinions des clients, le march\u00e9 et le comportement des clients, ce qui lui permet de gagner des parts de march\u00e9 et d&rsquo;augmenter ses revenus. Voici quelques raisons pour lesquelles la veille strat\u00e9gique est un atout pour toute organisation :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Recueillir des informations exploitables &#8211;  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;intelligence \u00e9conomique consiste \u00e0 transformer des donn\u00e9es brutes orient\u00e9es vers l&rsquo;entreprise en informations exploitables. Les donn\u00e9es brutes ne vous donneront pas d&rsquo;informations exploitables sur les param\u00e8tres de votre entreprise, mais la BI fournira \u00e0 une organisation une analyse compl\u00e8te des donn\u00e9es afin d&rsquo;identifier les points faibles ou les opportunit\u00e9s qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour concevoir des strat\u00e9gies plus centr\u00e9es sur le client.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Compr\u00e9hension approfondie de l&rsquo;organisation &#8211;  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il est difficile de comprendre l&rsquo;entreprise dans son ensemble si l&rsquo;on ne conna\u00eet pas chacune de ses composantes, y compris celles qui sont souvent n\u00e9glig\u00e9es. La veille strat\u00e9gique permet \u00e0 une organisation d&rsquo;identifier chaque \u00e9l\u00e9ment n\u00e9cessitant une attention particuli\u00e8re et d&rsquo;apporter des am\u00e9liorations en cons\u00e9quence.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Atteindre les objectifs de vente et de marketing &#8211;  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il est difficile d&rsquo;atteindre ces objectifs de vente et de marketing si l&rsquo;entreprise ne comprend pas le march\u00e9 cible, les tendances ou les besoins en constante \u00e9volution des clients. La Business Intelligence fournit des <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/in-depth-analysis\/\">analyses approfondies<\/a> pour stimuler les ventes d&rsquo;une organisation, am\u00e9liorer les performances de la fonction marketing et aider \u00e0 synchroniser les deux \u00e9quipes afin d&rsquo;atteindre les objectifs de vente et de marketing.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Anticiper le comportement et les tendances des acheteurs &#8211;  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;engagement des clients est un mot \u00e0 la mode dont on parle souvent dans le monde des affaires d&rsquo;aujourd&rsquo;hui. Il est donc essentiel d&rsquo;attirer les clients potentiels vers vous, plut\u00f4t que de vous appuyer sur de vieilles techniques d\u00e9pass\u00e9es bas\u00e9es sur la vente forc\u00e9e. Un logiciel de veille strat\u00e9gique permet \u00e0 une entreprise de cr\u00e9er des profils de clients holistiques sur la base de chaque interaction ou de chaque retour d&rsquo;information au cours du parcours client. Cela leur permet de recueillir des informations pr\u00e9cieuses, qui leur donnent une vision d\u00e9taill\u00e9e du comportement et des tendances des acheteurs, leur permettant ainsi d&rsquo;am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de vente, de marketing ou de croissance en cons\u00e9quence.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Am\u00e9liorer la productivit\u00e9 globale &#8211;  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">De nombreuses organisations ont des goulets d&rsquo;\u00e9tranglement inefficaces, des processus traditionnels anciens et des t\u00e2ches de routine manuelles qui entravent la croissance d&rsquo;une organisation. Les logiciels de veille strat\u00e9gique peuvent \u00e9liminer ces goulets d&rsquo;\u00e9tranglement, automatiser les t\u00e2ches routini\u00e8res et affiner les processus en apportant de nouveaux niveaux d&rsquo;organisation et de hi\u00e9rarchisation au travail de chacun. Cela permet d&rsquo;offrir un service \u00e0 la client\u00e8le efficace et tr\u00e8s r\u00e9actif, de mieux utiliser les ressources humaines, de mesurer avec pr\u00e9cision les campagnes de marketing et de stimuler ainsi la productivit\u00e9 globale de l&rsquo;organisation.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Gouvernance des donn\u00e9es et r\u00e9glementation &#8211;  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La nouvelle loi GDPR a impos\u00e9 de nombreuses restrictions sur la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es, utilis\u00e9es, stock\u00e9es, trait\u00e9es et partag\u00e9es. Les nouvelles lois pr\u00e9voient l&rsquo;obligation de conserver des donn\u00e9es exactes et \u00e0 jour, de d\u00e9montrer les motifs du traitement des donn\u00e9es et de formuler une politique claire en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e afin d&rsquo;am\u00e9liorer la transparence. Un logiciel de veille strat\u00e9gique conforme au GDPR vous aide \u00e0 centraliser toutes les donn\u00e9es, ce qui am\u00e9liore la transparence et met en \u00e9vidence les inexactitudes et les lacunes. En outre, il permet \u00e0 une entreprise d&rsquo;\u00eatre en mesure de respecter les r\u00e9glementations et les lois mondiales afin d&rsquo;\u00e9viter d&rsquo;\u00eatre mise \u00e0 l&rsquo;index par les r\u00e9gulateurs et les clients.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Retour sur investissement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 &#8211;  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, la veille strat\u00e9gique permet \u00e0 une organisation d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer son retour sur investissement en g\u00e9rant l&rsquo;efficacit\u00e9 quotidienne, les mesures de conversion des ventes et l&rsquo;exp\u00e9rience client par le biais de l&rsquo;analyse et de la mod\u00e9lisation. Elle permet \u00e9galement \u00e0 une entreprise d&rsquo;obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur le comportement d&rsquo;achat des consommateurs, l&rsquo;exp\u00e9rience des clients et leurs besoins, ce qui la met sur la voie de la r\u00e9ussite.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9poque o\u00f9 les organisations s&rsquo;en remettaient \u00e0 leur meilleure estimation ou \u00e0 leur intuition est r\u00e9volue. La veille strat\u00e9gique permet aux organisations de disposer de donn\u00e9es pr\u00e9cises et de mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Il a \u00e9galement explor\u00e9 les tendances du march\u00e9 \u00e0 venir et les moyens de pr\u00e9vision, permettant m\u00eame parfois de pr\u00e9voir des sc\u00e9narios de type \u00ab\u00a0what-if\u00a0\u00bb afin d&rsquo;\u00e9liminer la n\u00e9cessit\u00e9 de deviner ou d&rsquo;estimer.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Index du contenu Intelligence \u00e9conomique : d\u00e9finition Intelligence \u00e9conomique : types et m\u00e9thodologies avec exemples Avantages de l&rsquo;intelligence \u00e9conomique Importance 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