{"id":814563,"date":"2023-03-16T11:00:00","date_gmt":"2023-03-16T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/recherche-dutilisateurs-a-distance\/"},"modified":"2023-09-13T10:44:37","modified_gmt":"2023-09-13T10:44:37","slug":"recherche-dutilisateurs-a-distance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/recherche-dutilisateurs-a-distance\/","title":{"rendered":"Recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance : Qu’est-ce que c’est, comment le faire, les avantages et les inconv\u00e9nients"},"content":{"rendered":"\n

La recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance est appel\u00e9e \u00ab\u00a0recherche de solutions\u00a0\u00bb. Il s’agit de recherche lorsque l’\u00e9quipe a besoin de plus d’argent pour voyager, de temps pour \u00eatre sur le terrain ou de ressources pour faire venir les utilisateurs dans le laboratoire.<\/p>\n\n

Si l’on peut consid\u00e9rer que la recherche \u00e0 distance pr\u00e9sente ces avantages (elle est souvent plus rentable, plus efficace, plus souple ou plus \u00e9volutive), il ne faut pas non plus la consid\u00e9rer comme un raccourci ou un plan de secours pour la recherche.<\/p>\n\n

M\u00eame si vous n’y croyez pas, la recherche \u00e0 distance peut vous fournir de meilleures informations si elle est bien men\u00e9e, et plus souvent que vous ne le pensez, elle devrait \u00eatre votre premier choix.<\/p>\n\n

Ce blog vous explique quand il est pr\u00e9f\u00e9rable d’effectuer des recherches \u00e0 distance et comment le faire d’une mani\u00e8re qui soit aussi bonne, voire meilleure, que les m\u00e9thodes en personne, avec leurs avantages et leurs inconv\u00e9nients.<\/p>\n\n

Qu’est-ce que la recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance ?<\/h2>\n\n

La recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance est une fa\u00e7on de faire de la recherche sur les utilisateurs en utilisant des outils num\u00e9riques comme la vid\u00e9oconf\u00e9rence, le partage d’\u00e9cran et les plateformes de collaboration en ligne pour le faire \u00e0 distance.<\/p>\n\n

Il permet aux chercheurs d’obtenir un retour d’information et des id\u00e9es de la part d’utilisateurs situ\u00e9s dans diff\u00e9rentes parties du monde. Il peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile lorsque la communication en face \u00e0 face est difficile ou impossible, comme lors d’une pand\u00e9mie ou lorsque l’on travaille avec un public international.<\/p>\n\n

La recherche sur les utilisateurs effectu\u00e9e \u00e0 distance peut prendre de nombreuses formes diff\u00e9rentes, telles que des tests de convivialit\u00e9 \u00e0 distance, des entretiens \u00e0 distance, des enqu\u00eates \u00e0 distance et des exercices de tri de cartes effectu\u00e9s \u00e0 distance.<\/p>\n\n

Dans les tests d’utilisabilit\u00e9 \u00e0 distance, par exemple, les personnes se voient confier des t\u00e2ches \u00e0 effectuer sur un site web ou une application, tandis qu’un chercheur les observe \u00e0 distance et prend des notes.<\/em><\/strong><\/p>\n\n

Lors de ces entretiens, un chercheur s’entretient avec les personnes \u00e0 l’aide d’un logiciel de vid\u00e9oconf\u00e9rence. Dans les enqu\u00eates \u00e0 distance, les personnes r\u00e9pondent \u00e0 des questions au moyen de formulaires en ligne.<\/p>\n\n

La recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance peut \u00eatre tout aussi utile que la recherche en personne, \u00e0 condition que le chercheur s’assure que la technologie fonctionne et que les participants sont \u00e0 l’aise et int\u00e9ress\u00e9s. Elle peut \u00e9galement \u00eatre moins ch\u00e8re et plus efficace que la recherche en personne, car il n’y a pas de frais de d\u00e9placement ni de probl\u00e8mes pour faire venir les personnes sur un lieu physique.<\/p>\n\n

\n APPRENEZ-EN PLUS SUR LA RECHERCHE SUR L’EXP\u00c9RIENCE UTILISATEUR :<\/em>\n<\/strong> \n Recherche sur l’exp\u00e9rience utilisateur<\/a>\n<\/em><\/p>\n\n

Comment mener une recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance<\/h2>\n\n

La recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance est un excellent moyen de recueillir les r\u00e9actions des utilisateurs qui se trouvent dans des endroits diff\u00e9rents ou qui ne sont pas en mesure de participer en personne. Voici quelques \u00e9tapes qui vous aideront \u00e0 mener \u00e0 bien votre recherche sur les utilisateurs :<\/p>\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n

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  1. D\u00e9finir les objectifs de la recherche :<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Avant de commencer votre recherche, vous devez savoir clairement ce que vous voulez apprendre de vos utilisateurs. Cela vous aidera \u00e0 \u00e9laborer un plan ax\u00e9 sur les types de questions<\/a> les plus importantes auxquelles vous souhaitez r\u00e9pondre.<\/p>\n\n

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    1. Choisir des m\u00e9thodes de recherche :<\/li>\n<\/ol>\n\n

      Les enqu\u00eates, les entretiens, les tests de convivialit\u00e9 et le tri des cartes sont autant de moyens de r\u00e9aliser des recherches \u00e0 distance sur les utilisateurs. Choisissez les m\u00e9thodes qui vous aideront le plus \u00e0 atteindre vos objectifs de recherche.<\/p>\n\n

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      1. Choisir les outils de recherche : <\/li>\n<\/ol>\n\n

        De nombreux outils, tels que les logiciels de vid\u00e9oconf\u00e9rence, les plateformes d’enqu\u00eate en ligne et les logiciels de test d’utilisabilit\u00e9, peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour la recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance. Choisissez les outils qui correspondent le mieux \u00e0 vos m\u00e9thodes de recherche et \u00e0 votre budget.<\/p>\n\n

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        1. Recruter les participants : <\/li>\n<\/ol>\n\n

          Selon la mani\u00e8re dont vous menez votre recherche, vous devrez peut-\u00eatre recruter des participants. Vous pouvez trouver des participants potentiels sur les m\u00e9dias sociaux, les listes de courrier \u00e9lectronique ou les communaut\u00e9s en ligne.<\/p>\n\n

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          1. Faites vos recherches :<\/li>\n<\/ol>\n\n

            Planifiez vos sessions de recherche avec les participants, assurez-vous que tous vos outils et logiciels fonctionnent et organisez vos sessions de recherche conform\u00e9ment \u00e0 votre plan.<\/p>\n\n

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            1. Analyser les donn\u00e9es : <\/li>\n<\/ol>\n\n

              Une fois que vous avez termin\u00e9 vos sessions de recherche, examinez vos donn\u00e9es pour trouver des mod\u00e8les et des id\u00e9es. Utilisez ces informations pour prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e sur votre produit ou service.<\/p>\n\n

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              1. Partager les r\u00e9sultats :<\/li>\n<\/ol>\n\n

                Partagez vos conclusions avec les personnes qui comptent et les membres de votre \u00e9quipe. Utilisez des supports visuels tels que des tableaux et des graphiques pour faciliter la compr\u00e9hension de vos r\u00e9sultats.<\/p>\n\n

                La recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance n\u00e9cessite une planification minutieuse et une attention particuli\u00e8re aux d\u00e9tails, mais elle peut \u00eatre un moyen tr\u00e8s efficace d’apprendre des utilisateurs.<\/p>\n\n

                Avantages et inconv\u00e9nients de la recherche d’utilisateurs \u00e0 distance<\/h2>\n\n

                Comme toute autre m\u00e9thode de recherche, la recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance pr\u00e9sente des avantages et des inconv\u00e9nients. Voici quelques-uns des principaux avantages et inconv\u00e9nients de la recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance :<\/p>\n\n

                Pour :<\/h3>\n\n
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                1. Acc\u00e8s \u00e0 un groupe de participants plus large et plus diversifi\u00e9 :<\/strong> La recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance permet aux chercheurs de trouver des participants issus de lieux, de milieux et de cultures diff\u00e9rents, ce qui peut conduire \u00e0 des donn\u00e9es plus diversifi\u00e9es et plus pr\u00e9cises.<\/li>\n\n\n\n
                2. Rentabilit\u00e9 :<\/strong> La recherche \u00e0 distance \u00e9limine la n\u00e9cessit\u00e9 de se d\u00e9placer, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement les co\u00fbts de la recherche.<\/li>\n\n\n\n
                3. Commodit\u00e9 :<\/strong> La recherche \u00e0 distance pouvant \u00eatre effectu\u00e9e n’importe o\u00f9, elle est plus pratique pour les chercheurs et les participants.<\/li>\n\n\n\n
                4. Flexibilit\u00e9 :<\/strong> La recherche \u00e0 distance peut \u00eatre facilement adapt\u00e9e \u00e0 diff\u00e9rents fuseaux horaires et programmes, ce qui la rend plus flexible et plus accommodante pour les participants.<\/li>\n\n\n\n
                5. R\u00e9duction des biais :<\/strong> La recherche \u00e0 distance peut r\u00e9duire le risque de biais pouvant survenir lors d’une recherche en personne, comme le biais de l’observateur ou le biais de d\u00e9sirabilit\u00e9 sociale.<\/li>\n<\/ol>\n\n

                  Cons :<\/h3>\n\n
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                  1. Contr\u00f4le limit\u00e9 de l’environnement de recherche :<\/strong> Les chercheurs peuvent avoir besoin de contr\u00f4ler enti\u00e8rement l’environnement du participant ou la technologie utilis\u00e9e pendant la recherche, ce qui peut affecter la qualit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
                  2. Probl\u00e8mes techniques :<\/strong> Les probl\u00e8mes de logiciel, de mat\u00e9riel ou de connexion \u00e0 l’internet peuvent interrompre les sessions de recherche et diminuer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
                  3. Communication non verbale limit\u00e9e :<\/strong> La communication non verbale, comme le langage corporel et les expressions faciales, peut \u00eatre plus difficile \u00e0 observer lors d’une recherche \u00e0 distance, ce qui limite la capacit\u00e9 du chercheur \u00e0 interpr\u00e9ter les donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
                  4. Compr\u00e9hension limit\u00e9e du contexte :<\/strong> La recherche \u00e0 distance peut avoir besoin de saisir le contexte dans lequel les participants utilisent habituellement un produit ou un service, ce qui peut affecter la validit\u00e9 des r\u00e9sultats de la recherche.<\/li>\n\n\n\n
                  5. Un retour d’information limit\u00e9 :<\/strong> Les participants \u00e0 une recherche \u00e0 distance peuvent avoir besoin d’un retour d’information plus important ou de meilleure qualit\u00e9, ce qui rend plus difficile pour le chercheur la compr\u00e9hension de leurs exp\u00e9riences et de leurs besoins.<\/li>\n<\/ol>\n\n

                    EN SAVOIR PLUS : 12 meilleurs outils pour les chercheurs<\/a><\/p>\n\n

                    Comment QuestionPro peut aider \u00e0 la recherche d’utilisateurs \u00e0 distance <\/h2>\n\n

                    La recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance pr\u00e9sente certains avantages, tels que l’acc\u00e8s \u00e0 un groupe de participants plus large et plus diversifi\u00e9 et des co\u00fbts moins \u00e9lev\u00e9s. Cependant, elle pr\u00e9sente \u00e9galement certains inconv\u00e9nients, tels qu’un contr\u00f4le moindre de l’environnement de recherche et des difficult\u00e9s techniques. Pour savoir si la recherche sur les utilisateurs \u00e0 distance est la bonne approche pour vos besoins de recherche, vous devez prendre en compte les avantages et les inconv\u00e9nients suivants.<\/p>\n\n

                    QuestionPro est un puissant logiciel d’enqu\u00eate et de recherche qui permet d’effectuer des recherches \u00e0 distance sur les utilisateurs :<\/p>\n\n