{"id":815309,"date":"2019-07-30T04:56:49","date_gmt":"2019-07-30T04:56:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/communication-avec-les-employes\/"},"modified":"2023-09-14T05:57:16","modified_gmt":"2023-09-14T05:57:16","slug":"communication-avec-les-employes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/communication-avec-les-employes\/","title":{"rendered":"Communication avec les employ\u00e9s : D\u00e9finition, importance et conseils"},"content":{"rendered":"

Communication avec les employ\u00e9s : D\u00e9finition<\/b> <\/span><\/h2>\n

La communication avec les employ\u00e9s est souvent d\u00e9finie comme le partage d’informations et d’id\u00e9es entre la direction d’une organisation et les employ\u00e9s, et vice versa. <\/span><\/p>\n

Il est essentiel pour le succ\u00e8s d’une organisation de disposer de nombreux canaux diff\u00e9rents pour communiquer avec ses employ\u00e9s et ses clients. Les m\u00e9dias sociaux ont certainement \u00e9largi le champ de la communication. <\/span><\/p>\n

Avec l’av\u00e8nement des m\u00e9dias sociaux, le nombre d’options de communication a augment\u00e9. Vous pouvez partager des informations entre vos employ\u00e9s presque instantan\u00e9ment. La vitesse de la communication augmentant, les d\u00e9fis \u00e0 relever pour communiquer efficacement changent \u00e9galement. <\/span><\/p>\n

Courrier \u00e9lectronique, communication en face \u00e0 face, discussions en direct, il existe une multitude de canaux diff\u00e9rents pour une communication efficace avec les employ\u00e9s. Par ailleurs, ce qui fonctionne pour une organisation peut ne pas fonctionner pour les autres. Vous devez identifier le mode de communication qui fonctionne parfaitement au sein de votre organisation. <\/span><\/p>\n

La communication avec les employ\u00e9s a \u00e9volu\u00e9 au fil des ans. Au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, la plupart des communications se faisaient en face \u00e0 face. Aujourd’hui, nous disposons d’une pl\u00e9thore de canaux de communication diff\u00e9rents. <\/span><\/p>\n

Une communication efficace permet \u00e0 vos employ\u00e9s d’\u00eatre bien inform\u00e9s et \u00e0 toutes les fonctions de fonctionner sans heurts dans l’organisation. Les organisations doivent cr\u00e9er un programme de communication engageant et de classe mondiale. Ils devraient s’appuyer sur <\/span>
\n commentaires<\/span>
\n<\/a> re\u00e7ues du d\u00e9partement des ressources humaines afin d’am\u00e9liorer leurs canaux internes. <\/span> <\/p>\n

En savoir plus : <\/span>
\n Mod\u00e8le de questions d’enqu\u00eate sur l’engagement des salari\u00e9s <\/span>
\n<\/a> <\/p>\n

Modes de communication avec les employ\u00e9s <\/b><\/h3>\n

Il existe de nombreux canaux qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour la communication avec les employ\u00e9s, mais nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 ces 3 canaux : <\/span><\/p>\n

1. Les m\u00e9thodes traditionnelles<\/b><\/p>\n

Traditionnellement, la communication avec les employ\u00e9s se fait du haut vers le bas. La direction \u00e9labore des politiques, des proc\u00e9dures, etc. et les diffuse aupr\u00e8s des employ\u00e9s. Ces m\u00e9thodes traditionnelles ne sont qu’un moyen de communication parmi d’autres. <\/span><\/p>\n

Pour obtenir les r\u00e9sultats souhait\u00e9s, il est important que les canaux de communication soient bidirectionnels. Les documents, les notes de service et les m\u00e9thodes traditionnelles ont du bon, mais le monde \u00e9volue et vos pratiques aussi. <\/span><\/p>\n

2. Courriel<\/b><\/p>\n

La plupart des organisations du monde entier communiquent avec leurs employ\u00e9s par courrier \u00e9lectronique ou par messagerie instantan\u00e9e pour leurs communications quotidiennes. Des mises \u00e0 jour aux derniers d\u00e9veloppements organisationnels, vos employ\u00e9s peuvent rester inform\u00e9s \u00e0 tout moment. <\/span><\/p>\n

L’avantage de la messagerie \u00e9lectronique est la rapidit\u00e9 de la communication et la possibilit\u00e9 de communiquer avec tous les membres de l’organisation en m\u00eame temps. L’inconv\u00e9nient majeur pourrait \u00eatre que les gens prennent le ton. <\/span><\/p>\n

3. T\u00e9l\u00e9phones portables et m\u00e9dias sociaux<\/b><\/p>\n

Vos employ\u00e9s disposent d’un outil de communication tr\u00e8s puissant : le t\u00e9l\u00e9phone portable. De nos jours, les t\u00e9l\u00e9phones ne sont plus fix\u00e9s au bureau. La technologie du t\u00e9l\u00e9phone portable permet \u00e0 vos employ\u00e9s de rester en contact avec tout ce qui se passe au sein de l’organisation, m\u00eame s’ils travaillent \u00e0 distance. <\/span><\/p>\n

Les m\u00e9dias sociaux sont une plateforme puissante que les organisations ont adopt\u00e9e dans le cadre de la communication avec les employ\u00e9s. Vos employ\u00e9s peuvent acc\u00e9der \u00e0 ces plateformes depuis n’importe quel endroit. Ces sites augmentent incontestablement l’utilisation des appareils portables et permettent \u00e0 chacun d’\u00eatre constamment en contact avec tout ce qui se passe au sein de l’organisation. <\/span><\/p>\n

En savoir plus : <\/span>
\n Mod\u00e8le d’enqu\u00eate d’\u00e9valuation de la communication de l’entreprise<\/span>
\n<\/a> <\/span><\/p>\n

Importance d’une communication efficace avec les employ\u00e9s <\/b><\/h3>\n

La communication avec les employ\u00e9s n’est pas une science exacte, mais si elle n’est pas faite correctement, elle peut avoir un effet n\u00e9gatif. Mais n’allons pas dans ce sens, gardons les choses positives, voici comment une communication efficace avec les employ\u00e9s peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique : <\/span><\/p>\n

    \n
  1. L’engagement des employ\u00e9s :<\/b> Si vous communiquez r\u00e9guli\u00e8rement avec vos employ\u00e9s et de mani\u00e8re efficace, ils sont beaucoup plus <\/span>
    \n engag\u00e9s<\/span>
    \n<\/a> avec l’organisation et ont une     attitude<\/a> plus positive \u00e0 l’\u00e9gard de leur travail et de l’organisation. <\/span> <\/li>\n
  2. Coh\u00e9rence :<\/b> Si vos employ\u00e9s comprennent ce qu’ils veulent atteindre dans un domaine particulier de l’organisation, vous pouvez constater une approche beaucoup plus coh\u00e9rente et moins de tendance \u00e0 ce que les gens interpr\u00e8tent ce qu’ils pensent de ce que vous avez dit. <\/span> <\/li>\n
  3. Retour d’information :<\/b> Une communication r\u00e9guli\u00e8re invite \u00e0 une discussion saine. Apr\u00e8s tout, la communication est un dialogue, et pour qu’il y ait dialogue, il faut que deux personnes communiquent, expriment leurs pr\u00e9occupations ou donnent un retour d’information. Cela favorise une culture de partage des id\u00e9es et des connaissances. <\/span><\/li>\n
  4. Compr\u00e9hension des objectifs de l’organisation :<\/b> Une communication efficace aide les employ\u00e9s \u00e0 comprendre comment ils peuvent aligner leurs <\/span>
    \n professionnels<\/span>
    \n<\/a> avec celle de l’organisation. Ils peuvent comprendre comment ils s’int\u00e8grent dans un ensemble plus vaste. <\/span><\/li>\n
  5. Le changement est la seule constante :<\/b> C’est vrai ! Mais vos employ\u00e9s sont-ils capables de s’adapter \u00e0 des changements soudains ? Si les employ\u00e9s sont inform\u00e9s efficacement du changement qui les entoure, ils y r\u00e9agissent positivement. Elle permet \u00e9galement d’identifier les champions au sein de votre organisation, ceux qui sont pr\u00eats \u00e0 accepter le changement et \u00e0 s’\u00e9lever. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    5 conseils pour am\u00e9liorer la communication avec les employ\u00e9s <\/b><\/h3>\n

    La plupart des organisations planifient m\u00e9ticuleusement la meilleure fa\u00e7on d’impliquer leur public externe, mais elles oublient commod\u00e9ment leur groupe d’int\u00e9r\u00eat le plus important : les employ\u00e9s. Les organisations les plus performantes font de la communication avec les employ\u00e9s leur priorit\u00e9 et c’est l’une des raisons pour lesquelles elles se distinguent ! <\/span><\/p>\n

    Voici les 5 principaux conseils pour am\u00e9liorer la communication avec les employ\u00e9s au sein de votre organisation <\/span><\/p>\n

    1. Communiquer avec clart\u00e9 <\/b><\/p>\n

    L’utilisation excessive de jargon ou de termes techniques ne fera qu’accro\u00eetre les malentendus. Soyez clair dans votre communication.<\/span><\/p>\n

    2. R\u00e9gler la tonalit\u00e9<\/b><\/p>\n

    La direction et les responsables de l’organisation doivent donner le ton. Ils doivent \u00eatre accessibles et comprendre qu’il existe une certaine relation entre la communication strat\u00e9gique avec les employ\u00e9s et la r\u00e9alisation des objectifs de l’organisation. <\/span><\/p>\n

    3. Conna\u00eetre ses employ\u00e9s <\/b><\/p>\n

    Il n’est pas n\u00e9cessaire de communiquer diff\u00e9remment avec les diff\u00e9rents employ\u00e9s, il suffit de les conna\u00eetre. Pour comprendre la perception de votre <\/span>
    \n enqu\u00eates aupr\u00e8s des employ\u00e9s<\/span>
    \n<\/a> r\u00e9guli\u00e8rement. <\/span> <\/p>\n

    4. Utiliser plusieurs canaux <\/b><\/p>\n

    La plupart des gens ont besoin d’entendre ou de lire le message plusieurs fois, sinon le message se perd dans la traduction. Diffusez votre message par le biais de diff\u00e9rents canaux afin qu’il parvienne aux personnes concern\u00e9es dans les d\u00e9lais impartis. <\/span><\/p>\n

    5. Mesurer l’efficacit\u00e9<\/b><\/p>\n

    Aucune communication ne devrait \u00eatre d\u00e9pourvue d’un objectif pr\u00e9cis, faute de quoi le but de la communication est totalement perdu. Il existe de nombreux moyens de faciliter la communication, mais \u00e0 quoi bon si elle tombe dans l’oreille d’un sourd. Veillez \u00e0 mesurer r\u00e9guli\u00e8rement l’engagement et \u00e0 demander aux employ\u00e9s si la strat\u00e9gie de communication fonctionne.<\/span><\/p>\n

    APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LE SUJET :<\/strong> Exemples d’exp\u00e9rience des employ\u00e9s sur le lieu de travail<\/a><\/em><\/p>\n

    De nombreuses organisations font confiance \u00e0 QuestionPro Workforce pour contr\u00f4ler, mesurer et am\u00e9liorer leurs<\/a> processus d’exp\u00e9rience des employ\u00e9s<\/a> (EX). Inscrivez-vous pour d\u00e9couvrir les avantages qu’il offre.<\/p>\n

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