{"id":815381,"date":"2019-02-20T22:06:08","date_gmt":"2019-02-20T22:06:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/enquetes-sms\/"},"modified":"2023-09-14T06:17:20","modified_gmt":"2023-09-14T06:17:20","slug":"enquetes-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/enquetes-sms\/","title":{"rendered":"Enqu\u00eates par SMS : D\u00e9finition, avantages + Comment envoyer des enqu\u00eates par SMS ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Dans le monde num\u00e9rique d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, les entreprises et les organisations sont constamment \u00e0 la recherche de moyens innovants pour s&rsquo;engager aupr\u00e8s de leur public et recueillir des informations pr\u00e9cieuses. Les enqu\u00eates par SMS sont devenues un outil puissant dans cette qu\u00eate, offrant un moyen direct et imm\u00e9diat de collecter des donn\u00e9es, de comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences et d&rsquo;am\u00e9liorer la satisfaction g\u00e9n\u00e9rale.  <\/p>\n\n<p>Dans ce blog, nous allons explorer la d\u00e9finition des enqu\u00eates par SMS, comment envoyer des enqu\u00eates de mani\u00e8re efficace et les nombreux avantages qu&rsquo;elles offrent. Nous soulignerons \u00e9galement le r\u00f4le de QuestionPro en tant que logiciel d&rsquo;enqu\u00eate par SMS de premier plan.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/lead-generation-survey\/\">Enqu\u00eate sur la g\u00e9n\u00e9ration de prospects<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une enqu\u00eate par SMS ?<\/h2>\n\n<p>Une enqu\u00eate par SMS est d\u00e9finie comme une <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/enquetes\/\">enqu\u00eate<\/a> administr\u00e9e, et les <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/survey-data-collection\/\">donn\u00e9es de l&rsquo;enqu\u00eate<\/a> sont collect\u00e9es aupr\u00e8s des personnes interrog\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide de la fonction \u00ab\u00a0small messaging service\u00a0\u00bb (SMS) disponible sur les t\u00e9l\u00e9phones portables ou les t\u00e9l\u00e9phones fonctionnels.  <\/p>\n\n<p>M\u00eame si cette <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/enquetes\/\">m\u00e9thode d&rsquo;enqu\u00eate<\/a> a un co\u00fbt, elle reste un moyen efficace de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/collecte-de-donnees\/\">collecter des donn\u00e9es<\/a> dans le cadre d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/quest-ce-que-la-recherche\/\">recherche<\/a>. G\u00e9n\u00e9ralement, l&rsquo;enqu\u00eate par SMS consiste en un<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/types-of-questions-question-types.html\"> type de<\/a> question facile \u00e0 d\u00e9ployer et \u00e0 r\u00e9pondre, comme une question sur le <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/net-promoter-score.html\">Net Promoter Score (NPS)<\/a> ou une <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/quest-ce-quune-question-dichotomique\/\">question dichotomique<\/a>.<\/p>\n\n<p>Poser la bonne question au bon public est une bonne pratique. Mais poser la bonne question au bon public en utilisant la \u00ab\u00a0bonne plateforme\u00a0\u00bb, c&rsquo;est encore mieux !<\/p>\n\n<p>Selon Mobile Marketing Watch, le taux d&rsquo;ouverture des SMS est de 98 %, contre seulement 22 % pour les courriels. Cela prouve que m\u00eame si les courriels sont moins co\u00fbteux, l&rsquo;outil logiciel d&rsquo;enqu\u00eate par SMS est le grand gagnant lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;atteindre votre public pour qu&rsquo;il r\u00e9ponde \u00e0 une enqu\u00eate.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">EN SAVOIR PLUS : <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/good-survey-response-rate\/\">Bon taux de r\u00e9ponse \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi envoyer des enqu\u00eates par SMS ?<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;envoi d&rsquo;enqu\u00eates par SMS peut \u00eatre un outil pr\u00e9cieux pour recueillir les r\u00e9actions des clients et les informations de votre public cible, et ce pour plusieurs raisons :<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Collecte efficace du retour d&rsquo;information<\/h3><h3><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les enqu\u00eates par SMS sont une m\u00e9thode tr\u00e8s efficace pour recueillir des informations en retour. Ces enqu\u00eates par SMS sont un moyen direct et pratique de solliciter l&rsquo;opinion et les id\u00e9es de votre public, en fournissant un canal rationalis\u00e9 pour capturer des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Am\u00e9liorer la satisfaction des clients<\/h3><h3><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les enqu\u00eates par SMS jouent un r\u00f4le essentiel dans la compr\u00e9hension et l&rsquo;am\u00e9lioration de la satisfaction des clients. En envoyant r\u00e9guli\u00e8rement des enqu\u00eates par SMS pour \u00e9valuer le sentiment des clients, vous pouvez rapidement r\u00e9pondre \u00e0 leurs pr\u00e9occupations, proc\u00e9der aux ajustements n\u00e9cessaires et, en fin de compte, am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience globale des clients.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Utilisation de l&rsquo;analyse des enqu\u00eates par SMS<\/h3><h3><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Cette analyse d&rsquo;enqu\u00eate vous permet d&rsquo;extraire des informations significatives des donn\u00e9es d&rsquo;enqu\u00eate. Vous pouvez analyser les r\u00e9sultats de l&rsquo;enqu\u00eate pour identifier les tendances, les mod\u00e8les et les domaines \u00e0 am\u00e9liorer. Cette approche ax\u00e9e sur les donn\u00e9es vous permet de prendre des d\u00e9cisions commerciales \u00e9clair\u00e9es et d&rsquo;affiner vos strat\u00e9gies en fonction du retour d&rsquo;information en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Rationalisation de la r\u00e9alisation des enqu\u00eates<\/h3><h3><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Lorsque vous envoyez des enqu\u00eates textuelles, vous garantissez un processus de livraison plus rationnel. Contrairement aux enqu\u00eates traditionnelles qui peuvent passer inaper\u00e7ues dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception des courriels, les enqu\u00eates par SMS ont un taux d&rsquo;ouverture \u00e9lev\u00e9, ce qui maximise les chances que votre enqu\u00eate soit vue et remplie par votre public cible.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Des r\u00e9sultats d&rsquo;enqu\u00eate exploitables<\/h3><h3><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Le caract\u00e8re ponctuel des enqu\u00eates par SMS garantit que les donn\u00e9es recueillies sont exploitables. Comme les personnes interrog\u00e9es fournissent un retour d&rsquo;information rapide, vous pouvez r\u00e9pondre rapidement aux probl\u00e8mes ou aux commentaires positifs, ce qui favorise l&rsquo;am\u00e9lioration continue et renforce vos relations avec les clients.<\/p>\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, l&rsquo;envoi d&rsquo;enqu\u00eates par SMS est une strat\u00e9gie efficace pour recueillir des informations en retour, exploiter les analyses des enqu\u00eates par SMS pour am\u00e9liorer la satisfaction des clients et tirer des informations exploitables des enqu\u00eates.  <\/p>\n\n<p>Cette approche rationalis\u00e9e garantit que vos efforts en mati\u00e8re d&rsquo;enqu\u00eate produisent des r\u00e9sultats valables, contribuant ainsi au succ\u00e8s et \u00e0 la croissance de votre organisation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les enqu\u00eates par SMS \u00e9voluent avec la d\u00e9mographie<\/h2>\n\n<p>La raison pour laquelle cela est si important pour les enqu\u00eates par SMS est que les utilisateurs peuvent d\u00e9sormais cliquer sur les liens de l&rsquo;enqu\u00eate par SMS et r\u00e9pondre directement aux <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/survey-question-answer-type.html\">questions de l&rsquo;enqu\u00eate<\/a> dans leur navigateur mobile. Les outils d&rsquo;enqu\u00eate par SMS sont particuli\u00e8rement efficaces pour cibler la classe ouvri\u00e8re, car davantage de personnes de ce groupe d\u00e9mographique utilisent des smartphones.<\/p>\n\n<p>La nature de l&rsquo;utilisation des smartphones a \u00e9galement chang\u00e9 chez les personnes plus \u00e2g\u00e9es. Il ne s&rsquo;agit plus d&rsquo;un gadget r\u00e9serv\u00e9 aux technophiles ou aux personnes fortun\u00e9es. Gr\u00e2ce aux smartphones bon march\u00e9 fabriqu\u00e9s en Inde, les personnes \u00e0 revenus faibles ou moyens ont commenc\u00e9 \u00e0 acheter des smartphones, qui constituent le moyen le plus \u00e9conomique d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;internet.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">EN SAVOIR PLUS : <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/send-surveys-using-text-message\/\">Envoyer des enqu\u00eates par SMS<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;ancien et le nouveau &#8211; les SMS et l&rsquo;internet mobile<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;internet mobile r\u00e9volutionne la population mondiale depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0. Elle fournit des moyens non conventionnels d&rsquo;am\u00e9liorer la vie des individus &#8211; des agriculteurs qui obtiennent des conseils sur les engrais gr\u00e2ce aux applications mobiles du gouvernement aux \u00e9tudiants des universit\u00e9s et aux entreprises qui utilisent l&rsquo;internet mobile d\u00e8s leur r\u00e9veil, que ce soit pour lire le journal, commander un taxi ou se procurer un repas.<\/p>\n\n<p>En outre, les statistiques montrent que les personnes de tous horizons sont beaucoup plus enclines \u00e0 agir sur l&rsquo;internet lorsqu&rsquo;il est disponible sur leurs appareils mobiles pratiques que sur des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un cas typique d&rsquo;utilisation de la commodit\u00e9 plut\u00f4t que d&rsquo;alimenter un appareil volumineux qui n\u00e9cessite plus de temps et de t\u00e2ches interm\u00e9diaires.<\/p>\n\n<p>Les applications d&rsquo;enqu\u00eates par SMS vous permettent d&rsquo;utiliser une combinaison unique d&rsquo;anciennes et de nouvelles technologies : les SMS, qui ont plus de chances d&rsquo;\u00eatre ouverts, et l&rsquo;internet mobile, qui permet de r\u00e9pondre \u00e0 des enqu\u00eates en d\u00e9placement !<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">EN SAVOIR PLUS : <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/telephone-surveys-CATI.html\">Enqu\u00eate t\u00e9l\u00e9phonique<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9grer les enqu\u00eates par SMS avec QuestionPro<\/h2>\n\n<p>Pour envoyer des invitations \u00e0 des enqu\u00eates par SMS, allez dans Enqu\u00eates \u00a0\u00bb Distribuer \u00a0\u00bb Email \u00a0\u00bb Composer<\/p>\n\n<ul>\n<li>Activer la bascule SMS<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez la liste d&rsquo;adresses \u00e9lectroniques dans laquelle vous avez t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 les contacts et les num\u00e9ros.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez le mod\u00e8le d&rsquo;invitation par SMS et personnalisez le message. Veillez \u00e0 ce qu&rsquo;il soit court et agr\u00e9able.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gmkUSHP4b55Eqq4Xoy7-EtDpEvYfXpn0Q1asCBNtQLVxhoyB_-azSCIdG6aWr2fqh24U0HRmApX6Q2HCi8YRWMxpy5Gn96HFd8r99sIudJth3oyIc1EyxAeUjVbUzpWe3fnmQGIQ0eWLa1Qrkg1aBA0\" alt=\"Enqu&#xEA;tes par SMS  \"\/><\/figure>\n\n<p>Une fois le message envoy\u00e9, les r\u00e9pondants le recevront et devront cliquer sur le lien pour commencer.<\/p>\n\n<p>Vous souhaitez ajouter des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 des listes existantes ?<\/p>\n\n<p>Il y a deux fa\u00e7ons de proc\u00e9der :<\/p>\n\n<p>1. Ouvrez manuellement la liste dans la section \u00ab\u00a0Distribuer\u00a0\u00bb et copiez-collez chaque num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 chaque contact de la liste.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/q075bK6-zjmkDpqplzVFfYVfpO1VzfP2zCRsmmfwA0VWoP1xuAVZzMHTbOhsX6nog7KfX9pYa8uKrfy8w1IQTfu0shHLI8Kk8eR6w_pnOuxlHQPDYCxZNPkQ_thGUGpwrBNioSVxQxxvSHueLwonvBg\" alt=\"Outil d'enqu&#xEA;te par SMS\"\/><\/figure>\n\n<p>2. S\u00e9lectionnez la liste dont vous souhaitez mettre \u00e0 jour les informations de contact et t\u00e9l\u00e9chargez-la sous forme de fichier CSV. Ajoutez les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone hors ligne, puis revenez \u00e0 \u00ab\u00a0G\u00e9rer les listes d&rsquo;adresses \u00e9lectroniques\u00a0\u00bb et s\u00e9lectionnez la liste \u00e0 mettre \u00e0 jour.<\/p>\n\n<ul>\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Options globales<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/help\/sync-offline-contacts-email-list.html\">\u00ab\u00a0Synchronisation des donn\u00e9es\u00a0\u00bb<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez le fichier que vous souhaitez synchroniser et cliquez sur \u00ab\u00a0Soumettre\u00a0\u00bb pour mettre \u00e0 jour une liste existante avec les num\u00e9ros de cellule ajout\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/N_LfD8OABDgLGsbbTR9_s32wEqh0ydnTq0iZCJwNfTTyooo6sXAW2CY4QGpLuHOPpps_G1_qW385dgF9JqRZbi7U50WJcjFOfWbWmyaugxNmYP5CA_GlM50VxK8iIq8kQJgbO_TEThk7B_H1Hu1ekNc\" alt=\"Enqu&#xEA;tes par SMS  \"\/><\/figure>\n\n<p>Si vous ajoutez une toute nouvelle liste avec des num\u00e9ros, il vous suffit de suivre les m\u00eames protocoles pour les <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/help\/manage-email-list.html\">t\u00e9l\u00e9chargements de listes d&rsquo;adresses \u00e9lectroniques<\/a> et de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone portable et de t\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;exemple de liste CSV pour commencer.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;envoi de SMS entra\u00eene-t-il des frais ?<\/h3>\n\n<p>Comme pour tout SMS, les tarifs standards s&rsquo;appliquent ; QuestionPro propose une option de cr\u00e9dit SMS pour couvrir les frais \u00e9ventuels en cours de route. Voir les tarifs mondiaux des SMS.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">EN SAVOIR PLUS : <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/y-a-t-il-un-meilleur-moment-pour-envoyer-des-enquetes-afin-dobtenir-le-plus-grand-nombre-de-reponses\/\">Le meilleur moment pour envoyer des enqu\u00eates<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avantages des enqu\u00eates par SMS<\/h2>\n\n<p>Avec des taux de r\u00e9ponse \u00e9lev\u00e9s, un retour d&rsquo;information en temps r\u00e9el et un bon rapport co\u00fbt-efficacit\u00e9, les enqu\u00eates par SMS peuvent transformer vos efforts de collecte de donn\u00e9es et am\u00e9liorer la satisfaction et la fid\u00e9lisation des clients.  <\/p>\n\n<p>Voyons comment cette approche moderne de la collecte de feedback peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 votre organisation de multiples fa\u00e7ons.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Rationalisation du d\u00e9roulement de l&rsquo;enqu\u00eate<\/h3><h3><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les enqu\u00eates par SMS offrent un flux d&rsquo;enqu\u00eate rationalis\u00e9 qui garantit une exp\u00e9rience sans friction tant pour les r\u00e9pondants que pour les administrateurs de l&rsquo;enqu\u00eate. Les enqu\u00eates par SMS ne posent pas de probl\u00e8mes complexes de navigation ou d&rsquo;interface.  <\/p>\n\n<p>Les r\u00e9pondants re\u00e7oivent l&rsquo;enqu\u00eate directement dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception de messages texte, ce qui facilite l&rsquo;acc\u00e8s et le remplissage. Cette simplicit\u00e9 contribue \u00e0 augmenter les taux de r\u00e9ponse et \u00e0 faciliter le processus de collecte des donn\u00e9es.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Des enqu\u00eates mobiles pour plus de commodit\u00e9<\/h3><h3><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les enqu\u00eates par SMS sont par nature adapt\u00e9es \u00e0 la mobilit\u00e9, car elles r\u00e9pondent \u00e0 l&rsquo;utilisation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des appareils mobiles. Cette commodit\u00e9 signifie que les personnes interrog\u00e9es peuvent participer aux enqu\u00eates \u00e0 leur convenance, qu&rsquo;elles soient chez elles, en d\u00e9placement ou dans un magasin de d\u00e9tail.  <\/p>\n\n<p>Cette accessibilit\u00e9 maximise la participation et garantit la collecte de donn\u00e9es aupr\u00e8s d&rsquo;un public plus large et plus diversifi\u00e9.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Des questions d&rsquo;enqu\u00eate efficaces<\/h3><h3><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Il est essentiel de r\u00e9diger des questions d&rsquo;enqu\u00eate efficaces pour recueillir des donn\u00e9es significatives. Les enqu\u00eates par SMS encouragent la concision et la clart\u00e9 dans la conception de l&rsquo;enqu\u00eate. En raison du nombre limit\u00e9 de caract\u00e8res dans les messages textuels, les questions de l&rsquo;enqu\u00eate doivent \u00eatre concises et aller droit au but.  <\/p>\n\n<p>Cette contrainte oblige les cr\u00e9ateurs d&rsquo;enqu\u00eates \u00e0 se concentrer sur les questions essentielles, ce qui permet d&rsquo;obtenir des r\u00e9ponses de meilleure qualit\u00e9 et des donn\u00e9es plus exploitables.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Collecte efficace de donn\u00e9es avec un logiciel d&rsquo;enqu\u00eate textuelle<\/h3><h3><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Le logiciel d&rsquo;enqu\u00eate par SMS simplifie l&rsquo;envoi d&rsquo;enqu\u00eates, la collecte des r\u00e9ponses et la gestion des donn\u00e9es. Ces outils vous permettent d&rsquo;atteindre facilement votre public cible, de suivre les r\u00e9ponses aux enqu\u00eates en temps r\u00e9el et de stocker les donn\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9. L&rsquo;efficacit\u00e9 du logiciel d&rsquo;enqu\u00eate par SMS permet d&rsquo;\u00e9conomiser du temps et des ressources par rapport aux m\u00e9thodes d&rsquo;enqu\u00eate traditionnelles.<\/p>\n\n<ul>\n<li><h3>Renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients gr\u00e2ce au retour d&rsquo;information<\/h3><h3><\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les enqu\u00eates par SMS jouent un r\u00f4le essentiel dans l&rsquo;am\u00e9lioration de la fid\u00e9lit\u00e9. En envoyant r\u00e9guli\u00e8rement des enqu\u00eates pour solliciter un retour d&rsquo;information, vous montrez que vous accordez de l&rsquo;importance \u00e0 l&rsquo;opinion de vos clients et que vous vous engagez \u00e0 am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience.  <\/p>\n\n<p>En r\u00e9pondant activement \u00e0 leurs pr\u00e9occupations et en donnant suite \u00e0 leurs suggestions, vous pouvez renforcer le sentiment de loyaut\u00e9 et d&rsquo;engagement, ce qui, en fin de compte, profitera \u00e0 votre marque et \u00e0 vos r\u00e9sultats.<\/p>\n\n<p>Ces enqu\u00eates offrent une approche rationalis\u00e9e et adapt\u00e9e aux mobiles pour recueillir des commentaires avec des questions d&rsquo;enqu\u00eate claires et concises. L&rsquo;utilisation d&rsquo;un logiciel d&rsquo;enqu\u00eate par SMS am\u00e9liore l&rsquo;efficacit\u00e9 et permet un suivi en temps r\u00e9el des r\u00e9ponses \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate.  <\/p>\n\n<p>En outre, les informations obtenues gr\u00e2ce aux enqu\u00eates par SMS peuvent contribuer \u00e0 fid\u00e9liser les clients, ce qui en fait un outil pr\u00e9cieux pour les entreprises et les organisations.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n<p>Les enqu\u00eates par SMS sont un outil puissant pour collecter des informations et des commentaires pr\u00e9cieux. Pour tirer le meilleur parti de ces enqu\u00eates, envisagez d&rsquo;utiliser QuestionPro, un logiciel d&rsquo;enqu\u00eate par SMS de premier plan qui offre des fonctionnalit\u00e9s robustes pour la cr\u00e9ation, la distribution et l&rsquo;analyse d&rsquo;enqu\u00eates.  <\/p>\n\n<p>Avec QuestionPro, vous pouvez rationaliser vos processus d&rsquo;enqu\u00eate, collecter des donn\u00e9es et am\u00e9liorer votre engagement aupr\u00e8s de votre public cible. Commencez \u00e0 utiliser les enqu\u00eates par SMS d\u00e8s aujourd&rsquo;hui et ouvrez la voie \u00e0 un monde d&rsquo;informations pr\u00e9cieuses pour votre organisation.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>EN SAVOIR PLUS<\/button>\n<\/a>       <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?sourceRef=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>S&rsquo;INSCRIRE GRATUITEMENT<\/button>\n<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Foire aux questions (FAQ)<\/h2>\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693897478768\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une enqu\u00eate par SMS ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Les enqu\u00eates par SMS, \u00e9galement connues sous le nom d&rsquo;enqu\u00eates par message texte, sont une m\u00e9thode de collecte de donn\u00e9es et de commentaires par l&rsquo;envoi d&rsquo;une s\u00e9rie de questions aux personnes interrog\u00e9es par le biais de messages texte. Ces enqu\u00eates sont g\u00e9n\u00e9ralement concises et con\u00e7ues pour \u00eatre remplies rapidement sur des appareils mobiles.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693897671690\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Comment fonctionnent les enqu\u00eates par SMS ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Pour r\u00e9aliser des enqu\u00eates par SMS, les organisations utilisent un logiciel sp\u00e9cialis\u00e9 dans ce type d&rsquo;enqu\u00eate pour cr\u00e9er des enqu\u00eates, les envoyer \u00e0 une liste de destinataires, collecter les r\u00e9ponses et analyser les r\u00e9sultats. Les destinataires re\u00e7oivent des SMS contenant des questions d&rsquo;enqu\u00eate et peuvent y r\u00e9pondre directement par SMS.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1693897699618\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Les enqu\u00eates par SMS peuvent-elles \u00eatre utilis\u00e9es pour obtenir un retour d&rsquo;information de la part des clients ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Absolument ! Les enqu\u00eates par SMS sont un excellent outil pour recueillir les r\u00e9actions des clients. Ils constituent un moyen pratique et imm\u00e9diat pour les clients de partager leurs opinions, ce qui permet aux entreprises d&rsquo;am\u00e9liorer leurs produits et leurs services.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le monde num\u00e9rique d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, les entreprises et les organisations sont constamment \u00e0 la recherche de moyens innovants pour s&rsquo;engager [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":813153,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1442],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Enqu\u00eates par SMS : D\u00e9finition, avantages + comment envoyer des enqu\u00eates par SMS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Apprenez tout sur les enqu\u00eates par SMS. 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