{"id":817444,"date":"2019-07-04T02:49:22","date_gmt":"2019-07-04T09:49:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/site-utilisateur-feedback-tools\/"},"modified":"2023-09-25T06:31:32","modified_gmt":"2023-09-25T06:31:32","slug":"site-utilisateur-feedback-tools","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/","title":{"rendered":"Comment utiliser les outils de retour d’information des utilisateurs de sites web"},"content":{"rendered":"

Le brainstorming sur les nouveaux designs de sites web et la cr\u00e9ation de nouveaux prototypes n\u00e9cessitent beaucoup de patience et de connaissances cr\u00e9atives. La raison d’\u00eatre de nombreux sites web d’entreprises est de prendre r\u00e9guli\u00e8rement connaissance des commentaires et de mettre en \u0153uvre des changements afin de rendre le site web aussi convivial que possible. Les fils d’e-mails, les discussions sur Slack, les appels vid\u00e9o, les r\u00e9unions Skype et tous les autres modes de communication sont utilis\u00e9s pour collecter des informations en retour. N’est-il pas fastidieux d’effectuer toutes ces activit\u00e9s manuellement et s\u00e9par\u00e9ment ? Bien s\u00fbr, c’est le cas et, pour faciliter les choses, beaucoup d’entre nous utilisent des outils d’\u00e9valuation des utilisateurs de sites web. <\/span><\/p>\n

Depuis quelques ann\u00e9es, l’obtention d’un retour d’information sur les sites web de la part des utilisateurs et des clients s’est consid\u00e9rablement d\u00e9velopp\u00e9e. Pour recueillir des commentaires pr\u00e9cieux, les propri\u00e9taires de sites web s’appuient sur une vari\u00e9t\u00e9 de sites web freemium. <\/span>
\n logiciel de retour d’information<\/span>
\n<\/a> disponibles sur le march\u00e9 pour \u00e9couter leurs utilisateurs. <\/span> <\/p>\n

Pourquoi avez-vous besoin d’outils d’\u00e9valuation des utilisateurs de sites web ?<\/b><\/h2>\n

Si vous pensez que vous avez Google Analytics ou Adobe Analytics \u00e0 votre disposition, pourquoi voudriez-vous un outil d’\u00e9valuation de votre site web ? Vous devez alors savoir que ces outils vous indiquent souvent les \u00e9l\u00e9ments du site web qui peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s pour am\u00e9liorer le classement dans les moteurs de recherche. <\/span>logiciel de feedback en ligne<\/span><\/a> vous permettra de savoir pourquoi un visiteur se rend sur votre site web et ce qu’il y fait. Si l’analyse vous permet de conna\u00eetre l’origine, le parcours et le comportement de l’utilisateur ou du visiteur, les outils de retour d’information vous permettront de conna\u00eetre la bonne ou la mauvaise exp\u00e9rience qu’ils ont eue avec votre site web, votre produit ou votre entreprise. <\/span><\/p>\n

Vous vous efforcez d’attirer du trafic sur votre site web. Supposons que vos efforts portent leurs fruits et qu’une centaine de visiteurs se rendent sur votre site, dont 25 restent sur votre site pendant plus de 60 secondes, mais que seuls 2 d’entre eux cliquent sur le bouton CTA. Ne serait-il pas int\u00e9ressant de savoir ce que pensaient ces 23 visiteurs lorsqu’ils ont quitt\u00e9 votre site web ? Par cons\u00e9quent, pour conna\u00eetre l’intention des utilisateurs qui quittent votre site web sans aucune activit\u00e9, vous avez besoin d’outils de retour d’information sur les utilisateurs du site web. Un droit <\/span>outil de feedback client<\/span> vous aide \u00e0 mettre en \u0153uvre la bonne strat\u00e9gie de satisfaction de la client\u00e8le, ce qui vous permettra d’accro\u00eetre le potentiel de votre trafic. <\/span> <\/p>\n

L’it\u00e9ration continue rend possible l’innovation r\u00e9elle et votre site web est une innovation qui a besoin d’\u00eatre it\u00e9r\u00e9e de temps en temps. Qu’il s’agisse d’am\u00e9liorer l’interface utilisateur ou de modifier l’iconographie, la meilleure fa\u00e7on de r\u00e9nover votre site web est de prendre en compte les commentaires des utilisateurs. Que ce soit en raison des avanc\u00e9es technologiques ou des attentes croissantes des consommateurs, l’it\u00e9ration de votre site web pour offrir la meilleure exp\u00e9rience utilisateur possible doit \u00eatre votre priorit\u00e9. <\/span><\/p>\n

Une fois que le site web est op\u00e9rationnel, la meilleure pratique consiste \u00e0 recueillir r\u00e9guli\u00e8rement les r\u00e9actions des utilisateurs. En fonction des habitudes, des tendances, des besoins de vos utilisateurs et de la mani\u00e8re dont ils g\u00e8rent un produit num\u00e9rique, vous devez \u00e9galement modifier votre site web. <\/span><\/p>\n

En termes simples, un outil d’\u00e9valuation des utilisateurs d’un site web vous aide \u00e0 trouver la r\u00e9ponse \u00e0 la question \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb. Pourquoi un utilisateur fait-il ce qu’il fait ?<\/span><\/p>\n

300+ mod\u00e8les d’enqu\u00eate gratuits : exemples de questions et de questionnaires <\/a><\/strong><\/p>\n

Comment mettre en place des enqu\u00eates de satisfaction \u00e0 l’aide d’outils d’\u00e9valuation des utilisateurs de sites web ?<\/b><\/h2>\n

L’outil d’enqu\u00eate en ligne <\/span>est utilis\u00e9 pour cr\u00e9er des enqu\u00eates de retour d’information en ligne pour <\/span> recueillir les r\u00e9actions des utilisateurs sur le site web lui-m\u00eame sans interrompre la navigation des visiteurs. Le propri\u00e9taire du site web choisit l’\u00e9l\u00e9ment du site web pour lequel le processus de retour d’information est mis en \u0153uvre. <\/span><\/p>\n

Les outils sont faciles \u00e0 mettre en place et sont con\u00e7us pour communiquer directement avec les visiteurs ou les utilisateurs sans perturber leur parcours sur le site web. Qu’il s’agisse d’une enqu\u00eate contextuelle ou d’un questionnaire int\u00e9gr\u00e9 au site web, elle est totalement non invasive, ce qui garantit que le client ou le visiteur n’a pas besoin de s’\u00e9loigner du site web pour enregistrer ses commentaires. <\/span><\/p>\n

Question sur le Net Promoter Score (NPS) : <\/b><\/h3>\n

Lorsque vous souhaitez que les utilisateurs donnent un retour d’information de qualit\u00e9 en un minimum de temps, la question du Net Promoter Score (NPS) s’impose comme un choix \u00e9vident. Bien qu’un outil de retour d’information sur un site web n’interrompe pas le parcours de l’utilisateur lorsqu’il lui demande de r\u00e9pondre \u00e0 l’enqu\u00eate, pourquoi ne pas essayer de demander aux utilisateurs de classer leur exp\u00e9rience par ordre num\u00e9rique ? <\/span><\/p>\n

Dans les enqu\u00eates NPS, l’utilisateur n’a pas \u00e0 \u00e9crire ses commentaires et vous n’avez pas \u00e0 \u00e9valuer les donn\u00e9es qualitatives. En outre, une question NPS suscitera plus d’engagement qu’une question popup ou int\u00e9gr\u00e9e.<\/span><\/p>\n

\"Enqu\u00eate<\/p>\n

Question sur le classement des Emoji : <\/b><\/h3>\n

Nous connaissons tous les emojis, que nous appelions affectueusement smileys. Les emojis ne se limitent pas aux applications de chat, mais sont largement utilis\u00e9s dans les courriels et la majorit\u00e9 des plateformes de communication en ligne. Un outil complet d’\u00e9valuation des utilisateurs de sites web vous aide \u00e0 devenir un peu plus cr\u00e9atif et vivant en vous permettant d’utiliser une question d’\u00e9valuation en emoji dans votre enqu\u00eate d’\u00e9valuation de site web. <\/span><\/p>\n

Vous pouvez utiliser des emoji pour \u00e9valuer les questions et mettre ces visages expressifs \u00e0 contribution en les ajoutant aux options de r\u00e9ponse. Ne vous inqui\u00e9tez pas, les emojis sont trait\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re que les autres questions d’\u00e9valuation telles que l’\u00e9valuation par \u00e9toiles ou le score NPS. Le plus int\u00e9ressant est que vous n’avez pas besoin d’importer des images ou des emojis diff\u00e9remment dans l’outil pour concevoir la question, car votre outil de feedback de site web dispose d\u00e9j\u00e0 des questions d’\u00e9valuation de type emoji.<\/span><\/p>\n

La question de l’\u00e9valuation des \u00e9mojis et des smileys est utile pour d\u00e9terminer comment les utilisateurs per\u00e7oivent votre site web. En outre, il est \u00e9galement utile de comprendre ce que les utilisateurs pensent de votre site web. En fonction du nombre d’emojis ou de smileys choisis par l’utilisateur, vous pouvez d\u00e9terminer le score de votre site web. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas choisir plus de 5 emojis dans une question qui repr\u00e9sentent une gamme de sentiments allant de tr\u00e8s satisfait \u00e0 tr\u00e8s insatisfait.<\/span><\/p>\n

\"Emoji-rating-feedback-survey\"<\/p>\n

Enqu\u00eate contextuelle<\/b><\/h3>\n

L’affichage d’une enqu\u00eate simple, courte mais productive sur votre site web est le meilleur moyen d’obtenir un retour d’information de la part des utilisateurs sur votre site web. L’int\u00e9r\u00eat d’un bon outil de retour d’information r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter l’enqu\u00eate sous la forme d’une fen\u00eatre contextuelle sur le site web, ce qui permet d’attirer l’attention des utilisateurs. En fait, les clients fid\u00e8les n’h\u00e9siteront pas \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 l’enqu\u00eate et \u00e0 consigner leurs opinions et suggestions. <\/span><\/p>\n

Utilisation d’un outil <\/span>
\n outil de cr\u00e9ation d’enqu\u00eates de satisfaction<\/span>
\n<\/a> vous pouvez facilement cr\u00e9er une enqu\u00eate popup car la majorit\u00e9 de ces outils sont des plateformes \u00e0 codage z\u00e9ro. L’interface \u00ab\u00a0glisser-d\u00e9poser\u00a0\u00bb permet de faire glisser les types de questions appropri\u00e9s et de cr\u00e9er une enqu\u00eate en cours de route. <\/span><\/p>\n

En outre, gr\u00e2ce \u00e0 une utilisation appropri\u00e9e de la logique d’enqu\u00eate, les propri\u00e9taires de sites web peuvent s’assurer que les utilisateurs re\u00e7oivent les questions en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences qu’ils ont choisies pour donner leur avis. Il est pr\u00e9f\u00e9rable que l’enqu\u00eate soit courte et ne comporte pas plus de trois questions. En outre, utilisez des questions ouvertes pour recueillir des donn\u00e9es plus approfondies. <\/span><\/p>\n

Enqu\u00eate int\u00e9gr\u00e9e <\/b><\/h3>\n

Une enqu\u00eate en ligne est la meilleure option pour recueillir des informations pr\u00e9cieuses aupr\u00e8s des visiteurs de votre site web sans interrompre leur parcours de navigation. Une enqu\u00eate de retour d’information int\u00e9gr\u00e9e est totalement diff\u00e9rente d’une enqu\u00eate contextuelle. <\/span><\/p>\n

Avec un bon outil d’\u00e9valuation des utilisateurs de sites web, vous pouvez facilement <\/span>cr\u00e9er une enqu\u00eate de satisfaction<\/span> en fonction de vos besoins. L’outil g\u00e9n\u00e8re ensuite le code HTML, qu’il vous suffit de copier et de coller sur votre site web. Cependant, vous devez pr\u00e9ciser l’endroit o\u00f9 vous souhaitez que l’enqu\u00eate apparaisse, personnaliser la longueur, la largeur et la hauteur de l’enqu\u00eate ainsi que la fen\u00eatre de style et commencer \u00e0 recueillir des informations impartiales, honn\u00eates et pr\u00e9cieuses de la part des utilisateurs. <\/span><\/p>\n

L’avantage des enqu\u00eates int\u00e9gr\u00e9es est qu’il n’y a plus de redirections emp\u00eachant les utilisateurs de quitter la page. Les utilisateurs peuvent donner leur avis sur la page web elle-m\u00eame, ce qui permet d’augmenter le taux de r\u00e9tention. Qu’il s’agisse d’un site de commerce \u00e9lectronique ou d’un site professionnel, une enqu\u00eate de satisfaction int\u00e9gr\u00e9e est un excellent moyen de communiquer avec les utilisateurs et de leur faire savoir \u00e0 quel point leur avis compte pour vous. <\/span><\/p>\n

Autres options : <\/b><\/h3>\n

Lien vers l’enqu\u00eate sur le site web :<\/b> <\/span>La publication d’une enqu\u00eate de satisfaction sur le site web \u00e0 l’aide d’un lien est une pratique courante chez de nombreux propri\u00e9taires de sites web. En fait, nombre d’entre eux cr\u00e9ent un bouton CTA d\u00e9di\u00e9 et attrayant li\u00e9 \u00e0 l’enqu\u00eate de satisfaction. Cependant, l’inconv\u00e9nient de la publication du lien vers l’enqu\u00eate sur le site web est que les utilisateurs sont redirig\u00e9s vers le site web de l’enqu\u00eate de satisfaction pour r\u00e9pondre \u00e0 l’enqu\u00eate, ce qui perturbe fortement leur exp\u00e9rience de navigation. <\/span><\/p>\n

Int\u00e9gration du code QR : <\/b>Les outils d’enqu\u00eate de retour d’information sur les sites web pr\u00e9sentent un autre avantage : outre l’int\u00e9gration de liens d’enqu\u00eate, vous pouvez \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer un code QR pour votre enqu\u00eate de retour d’information. Apr\u00e8s avoir scann\u00e9 le code QR, les utilisateurs sont autoris\u00e9s \u00e0 participer \u00e0 l’enqu\u00eate. <\/span><\/p>\n

Conclusion : <\/b><\/h3>\n

L’utilisation d’un outil de retour d’information sur les utilisateurs de sites web<\/a> vous offre de nombreuses possibilit\u00e9s pour recueillir les commentaires des utilisateurs sur votre site web. Ces outils ne se limitent pas \u00e0 la cr\u00e9ation d’enqu\u00eates et \u00e0 la collecte de commentaires, mais ils disposent \u00e9galement d’une plateforme analytique qui vous permet d’interpr\u00e9ter les r\u00e9ponses afin de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. <\/span><\/p>\n

Utiliser le retour d’information pour am\u00e9liorer la conception, les performances et les fonctionnalit\u00e9s de votre site web. Tendez la main aux utilisateurs qui ont donn\u00e9 un bon retour d’information et faites en sorte qu’ils deviennent des d\u00e9fenseurs de la marque. N’oubliez pas que le fait d’entretenir de bonnes relations avec les utilisateurs du site web les incite \u00e0 promouvoir activement votre site web. <\/span><\/p>\n

Maintenant que vous connaissez les diff\u00e9rentes options permettant de recueillir les commentaires des utilisateurs d’un site web, il est temps de commencer \u00e0 cr\u00e9er votre premi\u00e8re enqu\u00eate de satisfaction. Vous n’utilisez pas encore QuestionPro ? Commencez \u00e0 l’utiliser d\u00e8s aujourd’hui et transformez les visiteurs en utilisateurs et les utilisateurs en d\u00e9fenseurs de la marque. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le brainstorming sur les nouveaux designs de sites web et la cr\u00e9ation de nouveaux prototypes n\u00e9cessitent beaucoup de patience et […]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":645567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1442],"tags":[],"yoast_head":"\nComment utiliser les outils de retour d'information des utilisateurs de sites web | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Outils d'\u00e9valuation des utilisateurs de sites web pour cr\u00e9er une enqu\u00eate d'\u00e9valuation de site web attrayante qui aide \u00e0 collecter des informations pertinentes et exploitables.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment utiliser les outils de retour d'information des utilisateurs de sites web | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Outils d'\u00e9valuation des utilisateurs de sites web pour cr\u00e9er une enqu\u00eate d'\u00e9valuation de site web attrayante qui aide \u00e0 collecter des informations pertinentes et exploitables.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-07-04T09:49:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-25T06:31:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/July-Blog-2-Website-User-Feedback-Tools.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adi Bhat\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\"},\"headline\":\"Comment utiliser les outils de retour d’information des utilisateurs de sites web\",\"datePublished\":\"2019-07-04T09:49:22+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-25T06:31:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/\"},\"wordCount\":2099,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Enqu\u00eates\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/\",\"name\":\"Comment utiliser les outils de retour d'information des utilisateurs de sites web | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-07-04T09:49:22+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-25T06:31:32+00:00\",\"description\":\"Outils d'\u00e9valuation des utilisateurs de sites web pour cr\u00e9er une enqu\u00eate d'\u00e9valuation de site web attrayante qui aide \u00e0 collecter des informations pertinentes et exploitables.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Domicile\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Enqu\u00eates\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/category\/enquetes-fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Comment utiliser les outils de retour d’information des utilisateurs de sites web\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\",\"name\":\"Adi Bhat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Adi Bhat\"},\"description\":\"Adi Bhat is a Research Expert.\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/author\/adityabhat\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comment utiliser les outils de retour d'information des utilisateurs de sites web | QuestionPro","description":"Outils d'\u00e9valuation des utilisateurs de sites web pour cr\u00e9er une enqu\u00eate d'\u00e9valuation de site web attrayante qui aide \u00e0 collecter des informations pertinentes et exploitables.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Comment utiliser les outils de retour d'information des utilisateurs de sites web | QuestionPro","og_description":"Outils d'\u00e9valuation des utilisateurs de sites web pour cr\u00e9er une enqu\u00eate d'\u00e9valuation de site web attrayante qui aide \u00e0 collecter des informations pertinentes et exploitables.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2019-07-04T09:49:22+00:00","article_modified_time":"2023-09-25T06:31:32+00:00","og_image":[{"width":992,"height":594,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/July-Blog-2-Website-User-Feedback-Tools.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Adi Bhat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Adi Bhat","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/"},"author":{"name":"Adi Bhat","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f"},"headline":"Comment utiliser les outils de retour d’information des utilisateurs de sites web","datePublished":"2019-07-04T09:49:22+00:00","dateModified":"2023-09-25T06:31:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/"},"wordCount":2099,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization"},"articleSection":["Enqu\u00eates"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/","name":"Comment utiliser les outils de retour d'information des utilisateurs de sites web | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#website"},"datePublished":"2019-07-04T09:49:22+00:00","dateModified":"2023-09-25T06:31:32+00:00","description":"Outils d'\u00e9valuation des utilisateurs de sites web pour cr\u00e9er une enqu\u00eate d'\u00e9valuation de site web attrayante qui aide \u00e0 collecter des informations pertinentes et exploitables.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/site-utilisateur-feedback-tools\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Domicile","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Enqu\u00eates","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/category\/enquetes-fr\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Comment utiliser les outils de retour d’information des utilisateurs de sites web"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f","name":"Adi Bhat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","caption":"Adi Bhat"},"description":"Adi Bhat is a Research Expert.","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/author\/adityabhat\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/July-Blog-2-Website-User-Feedback-Tools.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/July-Blog-2-Website-User-Feedback-Tools.jpg","author_info":{"display_name":"Adi Bhat","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/author\/adityabhat\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/817444"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=817444"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/817444\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":817445,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/817444\/revisions\/817445"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/645567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=817444"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=817444"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=817444"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}