{"id":817709,"date":"2021-11-10T08:23:30","date_gmt":"2021-11-10T15:23:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/carte-perceptuelle\/"},"modified":"2023-09-26T05:22:07","modified_gmt":"2023-09-26T05:22:07","slug":"carte-perceptuelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/fr\/carte-perceptuelle\/","title":{"rendered":"Carte perceptuelle : Qu’est-ce que c’est et comment la construire"},"content":{"rendered":"\n

La collecte de donn\u00e9es d’enqu\u00eate<\/a> peut \u00eatre utilis\u00e9e pour mesurer beaucoup de choses diff\u00e9rentes, et l’une des mesures les plus importantes que vous puissiez faire est la perception de votre base de clients. Mesurer les perceptions des clients est essentiel pour savoir comment ils appr\u00e9cient les diff\u00e9rentes caract\u00e9ristiques ou d\u00e9terminent leur fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque<\/a>, et la cr\u00e9ation d’un mod\u00e8le de carte perceptuelle est un excellent moyen de sch\u00e9matiser ces opinions.<\/p>\n\n

Dans cet article, nous d\u00e9finirons la cartographie perceptuelle, nous parlerons de certaines de ses meilleures applications et nous expliquerons comment en cr\u00e9er une soi-m\u00eame.<\/p>\n

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Index du contenu<\/p>\n

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  1. Qu’est-ce qu’une carte perceptuelle ?<\/a><\/li>\n
  2. Types de cartes perceptives<\/a><\/li>\n
  3. Comment construire une carte perceptuelle<\/a><\/li>\n
  4. Applications des cartes perceptuelles<\/a><\/li>\n
  5. Pourquoi utiliser une carte perceptuelle ?<\/a><\/li>\n
  6. Avantages de la carte perceptuelle<\/a><\/li>\n
  7. Conclusion<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n

    Qu’est-ce qu’une carte perceptuelle ?<\/h2>\n\n

    Une carte perceptuelle est un diagramme utilis\u00e9 par les entreprises pour d\u00e9terminer comment leurs clients per\u00e7oivent diff\u00e9rents articles, produits ou marques. La collecte de donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es sur les clients permet de savoir comment vos principaux utilisateurs comprennent le positionnement relatif des diff\u00e9rents produits ou marques dans l’\u00e9cosyst\u00e8me global.<\/p>\n\n

    Bien que certaines personnes comparent les cartes perceptuelles au positionnement d’une carte, elles sont en fait tr\u00e8s diff\u00e9rentes. Elle ne mesure que les caract\u00e9ristiques per\u00e7ues d’une marque ou d’un produit, alors que les cartes de positionnement comparent les caract\u00e9ristiques r\u00e9elles.<\/p>\n\n

    \n APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET :<\/em>\n<\/strong> Valeur per\u00e7ue<\/a><\/p>\n\n

    Par exemple, comparez le point de vue d’un jeune adulte qui analyse la s\u00e9curit\u00e9 d’une voiture et celui d’un vendeur d’assurance chevronn\u00e9 qui fait de m\u00eame. Sur la base des publicit\u00e9s, les jeunes adultes peuvent penser que Ford fabrique la voiture la plus s\u00fbre. En m\u00eame temps, le vendeur d’assurance sait, par exp\u00e9rience et gr\u00e2ce \u00e0 son exp\u00e9rience, qu’il est en mesure d’assurer la s\u00e9curit\u00e9 de ses clients. <\/em>\n analyse des donn\u00e9es<\/em>\n<\/a> que les voitures Volvo sont moins impliqu\u00e9es dans les accidents et offrent une meilleure s\u00e9curit\u00e9 aux passagers.<\/em><\/p>\n\n

    Cet exemple permet de mettre en \u00e9vidence la diff\u00e9rence essentielle entre les cartes perceptuelles et les cartes de positionnement. Les cartes perceptuelles ne mesurent que la perception de la r\u00e9alit\u00e9 par le client et peuvent ne pas refl\u00e9ter la v\u00e9rit\u00e9.<\/em><\/p>\n\n

    La cartographie des donn\u00e9es<\/a> perceptuelles reste tr\u00e8s utile aux entreprises et permet de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur la fa\u00e7on dont les clients per\u00e7oivent le positionnement g\u00e9n\u00e9ral des diff\u00e9rentes marques. En fonction des donn\u00e9es collect\u00e9es, ils peuvent \u00e9galement s’adapter \u00e0 diff\u00e9rents champs de comparaison, en aidant les entreprises \u00e0 comparer des attributs ou des avantages sp\u00e9cifiques. <\/p>\n\n

    Cette connaissance est essentielle pour les entreprises, car elle permet de cr\u00e9er des campagnes de marketing solides bas\u00e9es sur les commentaires que vous recevez du parcours de vos clients<\/a>.<\/p>\n\n

    Types de cartes perceptives<\/h2>\n\n

    Il existe deux types de cartes perceptives : la carte standard et la carte multidimensionnelle. Leur utilisation d\u00e9pend de la situation. Examinons chacun d’entre eux.<\/p>\n\n

    \"types_de_carte_perceptuelle\"<\/figure>\n\n
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    1. Carte perceptuelle standard<\/h3>La carte perceptuelle standard comporte deux axes et utilise des \u00e9l\u00e9ments visuels pour montrer les faits les plus importants. En d’autres termes, une carte perceptuelle standard montre les r\u00e9sultats les plus importants d’une \u00e9tude rapidement et avec le moins de difficult\u00e9s possible.<\/li>\n<\/ol>\n\n
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      1. Carte perceptive multidimensionnelle \u00e0 l’\u00e9chelle<\/h3>Un mod\u00e8le de carte perceptuelle \u00e0 \u00e9chelle multidimensionnelle est utilis\u00e9 pour illustrer l’ensemble de l’\u00e9tude de march\u00e9. Des outils statistiques tels que le mod\u00e8le Excel sont utilis\u00e9s pour fournir davantage d’informations. De plus, il faut un professionnel qui sache comment cartographier et interpr\u00e9ter correctement pour faire appara\u00eetre les informations importantes. Ce type de carte perceptuelle est utilis\u00e9 pour des \u00e9tudes \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/li>\n<\/ol>\n\n

        Comment construire une carte perceptuelle<\/h2>\n\n

        Pour \u00e9tablir une carte perceptuelle pr\u00e9cise, vous devez savoir comment les gens per\u00e7oivent votre marque ou votre produit et les marques ou produits des concurrents. Vous devrez donc effectuer une \u00e9tude approfondie du march\u00e9 cible avant d’\u00e9laborer la carte.<\/p>\n\n

        Suivez notre plan d’action pour tirer le meilleur parti de votre carte perceptuelle pr\u00e9cise.<\/p>\n\n

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        1. Param\u00e8tres de s\u00e9lection<\/h3>Lors de l’\u00e9laboration d’une carte perceptuelle, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 d\u00e9terminer les param\u00e8tres que vous souhaitez comparer et sur lesquels vous souhaitez vous concentrer. Ces variables figureront sur votre carte et seront plac\u00e9es sur les axes X et Y. Ces variables sont g\u00e9n\u00e9ralement des attributs d\u00e9terminants.Les attributs d\u00e9terminants sont les caract\u00e9ristiques d’un produit ou d’un service qui convainquent en fin de compte l’acheteur de choisir cette option. Il ne s’agit peut-\u00eatre pas de la caract\u00e9ristique la plus importante, mais elle est importante pour le client.Dans notre exemple de voiture, les attributs d\u00e9terminants peuvent \u00eatre le confort, le prix, la vitesse maximale, l’am\u00e9nagement int\u00e9rieur ou la cote de s\u00e9curit\u00e9.<\/em>En g\u00e9n\u00e9ral, en fonction de ces param\u00e8tres, l’\u00e9chelle va de bas en haut sur chaque axe, ce qui cr\u00e9e des relations g\u00e9n\u00e9rales diff\u00e9rentes dans chaque quadrant. Le positionnement dans le quadrant est important, mais le positionnement par rapport aux autres variables l’est tout autant. Vous pouvez ainsi analyser les performances individuelles de votre facteur et ses performances par rapport \u00e0 la concurrence.<\/li>\n<\/ol>\n\n
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          1. D\u00e9finir les concurrents<\/h3>Une fois que vous avez d\u00e9termin\u00e9 les param\u00e8tres que vous souhaitez utiliser, il est temps de distribuer des enqu\u00eates, de recueillir les r\u00e9actions des clients et d’identifier les concurrents. La deuxi\u00e8me partie de l’\u00e9laboration d’une carte perceptuelle consiste \u00e0 d\u00e9terminer qui sont vos concurrents. Plus vous ajoutez de rivaux, mieux c’est, essayez donc d’en inclure au moins 10. Un \u00e9chantillon de grande taille vous donnera la meilleure id\u00e9e de votre position par rapport \u00e0 vos concurrents. Le meilleur moyen d’y parvenir est de regarder ce que font vos concurrents. Une analyse concurrentielle vous montrera qui sont vos rivaux principaux et indirects, ainsi que vos forces et faiblesses par rapport \u00e0 eux. QuestionPro offre un moyen incroyablement facile de distribuer des enqu\u00eates \u00e0 vos clients et d’analyser leurs r\u00e9actions. Consultez notre portail d’enqu\u00eates<\/a> pour en savoir plus sur la mani\u00e8re de cr\u00e9er vos propres enqu\u00eates.<\/li>\n<\/ol>\n\n
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            1. Place des concurrents<\/h3>L’\u00e9tape suivante de l’\u00e9laboration de votre carte perceptuelle consiste \u00e0 placer les facteurs de vos concurrents dans la matrice et \u00e0 voir comment ils se comparent les uns aux autres. Les tableaux blancs en ligne facilitent consid\u00e9rablement la cr\u00e9ation et l’analyse d’une carte perceptuelle, tout en vous permettant de la manipuler comme bon vous semble.Vous pouvez commencer \u00e0 \u00e9laborer votre carte une fois que vous connaissez les param\u00e8tres et les concurrents de votre entreprise. Dessinez votre carte et placez les concurrents l\u00e0 o\u00f9 vous pensez qu’ils devraient \u00eatre en fonction de ce que vous avez appris de votre analyse concurrentielle. Par exemple, si vous essayez de d\u00e9terminer o\u00f9 placer votre nouvelle marque de mode, ajoutez au moins dix concurrents dans le secteur de la mode avant de vous placer vous-m\u00eame. <\/em>En pla\u00e7ant votre entreprise en dernier, vous pouvez regarder vos concurrents en premier et mieux comprendre o\u00f9 vous vous situez. Pour en revenir \u00e0 notre exemple de voiture, la carte perceptuelle pourrait ressembler \u00e0 ceci.<\/li>\n<\/ol>\n\n
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              1. Carte des partages<\/h3>Enfin, il est temps de construire et de partager votre carte lorsque vous disposez de tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires. Le diagramme le plus courant pour une carte perceptuelle est une simple matrice XY, l’axe vertical repr\u00e9sentant une variable et l’axe horizontal l’autre. Enfin, montrez \u00e0 vos partenaires marketing et \u00e0 vos actionnaires votre carte perceptuelle pour savoir si vous positionnez correctement votre marque ou votre produit. Que pouvez-vous faire diff\u00e9remment ? Voici quelques id\u00e9es qui pourraient r\u00e9sulter de ces discussions : <\/li>\n<\/ol>\n\n