בשנים האחרונות ראינו את הכוח הטרנספורמטיבי של מדע האנשים בעולם מחקר השוק וכוח העבודה. על ידי אימוץ גישה ממוקדת יותר בבני אדם להבנת אנשים והתנהגותם, עסקים יכולים ליצור קשרים משמעותיים עם העובדים והלקוחות שלהם.
למד על: התמקדות בעובדים
בבסיסו, מדע האנשים עוסק בהבנת אנשים והתנהגותם. על ידי מינוף טכניקות מחקר שונות יחד עם סקרים מסורתיים וקבוצות מיקוד, חברות יכולות להשיג הבנה עמוקה יותר של האנשים שמאחורי הנתונים. זה מוביל לתובנות מדויקות ומעשיות יותר ועוזר לעסקים ליצור מוצרים ושירותים אמפתיים ויעילים יותר.
מהו מדע האדם?
מדעי האנשים היא גישה למחקר שוק החורגת משיטות מסורתיות ומתמקדת בהבנת האנשים שמאחורי הנתונים. למרות שהוא צבר פופולריות במחקר שוק, יש לו גם פוטנציאל לשנות את הדרך בה אנו עובדים בתעשיות רבות ושונות.
בכוח העבודה, מדע האנשים כרוך בשימוש בשיטות מחקר שונות כדי להשיג הבנה עמוקה יותר של הצרכים והרצונות של העובדים. זה יכול לכלול סקרים, קבוצות מיקוד, ראיונות עומק וטכניקות מחקר אחרות.
המטרה של מדע זה בכוח העבודה היא ליצור מקום עבודה ממוקד יותר בבני אדם. מטרה פוטנציאלית נוספת היא לנתח את הערך של הצרכים והרצונות של העובדים. על ידי קבלת תובנות לגבי מה מניע עובדים ומה הם צריכים כדי להצליח, מעסיקים יכולים ליצור גישה ממוקדת יותר להכשרה ופיתוח, לשפר את שיטות הניהול וליצור תרבות חיובית יותר במקום העבודה.
במקום העבודה של היום, ישנם שלושה מודלים עיקריים של כוח עבודה: כוח העבודה במשרד, עבודה במיקום מרכזי; כוח העבודה הנייד, הפועל מרחוק או בשטח; וכוח העבודה ההיברידי, המשלב עבודה משרדית ועבודה מרחוק. כל דגם מציע יתרונות ייחודיים ויכולת הסתגלות כדי לענות על הדרישות של העסק המודרני.
למד על: תרבות עבודה
בהקשר של כוח העבודה, למדעי האנשים יש השלכות משמעותיות על מעורבות העובדים ואסטרטגיית שימור העובדים. עסקים יכולים ליצור סביבת עבודה חיובית ותומכת יותר על ידי נקיטת גישה אנושית יותר למשוב העובדים. זה, בתורו, יכול להוביל לשיפור שביעות הרצון של העובדים, פרודוקטיביות גבוהה יותר ותחלופה מופחתת.
למד על: אסטרטגיית חוויית עובד
על ידי למידה על העובדים שלהם, חברות יכולות לעזור להם לזהות תחומי שיפור, כגון מתן הזדמנויות הכשרה ופיתוח טובות יותר או יצירת ציר זמן עבודה גמיש יותר.
בדרך זו, על ידי שימוש בטכניקות מדע אנשים כדי להבין את נקודות החוזק והחולשה הייחודיות של עובדים בודדים, עסקים יכולים ליצור תוכניות פיתוח מותאמות אישית יותר ונתיבי קריירה. זה יכול לעזור לעובדים לצמוח ולשגשג בתפקידיהם הנוכחיים ולהגביר את נאמנותם לחברה.
מדעי האדם בחקר שוק
מדעי האדם הוא תחום רב-תחומי השואב מפסיכולוגיה, סוציולוגיה, אנתרופולוגיה ודיסציפלינות אחרות לחקר ההתנהגות האנושית. הוא מבקש להבין את המורכבות של ההתנהגות, המוטיבציות ותהליכי קבלת ההחלטות של אנשים. במחקר שוק, זהו כלי רב עוצמה עבור עסקים כדי לקבל תובנות לגבי התנהגות הלקוחות והעדפותיהם.
על ידי מינוף מדע האנשים, עסקים יכולים ליצור אסטרטגיות שיווק יעילות יותר ולשפר את מעורבות הלקוחות. זה עוזר להבין את הגורמים הרגשיים והפסיכולוגיים המשפיעים על התנהגות הלקוחות בהקשר מופשט למדי, כמו תרבותי וחברתי.
יש לה יישומים קריטיים בתחומים אחרים, כגון פסיכולוגיה ארגונית, שם היא יכולה לעזור לעסקים לשפר את שביעות הרצון הכוללת ולשפר את הפרודוקטיביות במקום העבודה.
למד על: דוגמאות לחוויית עובד במקום העבודה
גם תחום הבריאות משתמש בו, בעיקר כדי לפתח התערבויות המקדמות התנהגויות בריאות ומשפרות את תוצאות המטופלים. לדוגמה, נעשה שימוש במדע האנשים כדי להבין מדוע חולים אינם מקפידים על משטרי תרופות ולפתח התערבויות ממוקדות ולטפל בבעיה זו.
בסך הכל, זהו כלי רב-תכליתי ובעל ערך עבור עסקים וארגונים המעוניינים להבין טוב יותר וליצור קשר עם אנשים. התובנות שלה לגבי התנהגות אנושית וקבלת החלטות יכולות להניע שיפורים בכל דבר, החל משיווק ופרסום ועד שימור עובדים והתערבויות בתחום הבריאות.
אנשים מדע משתמש עם דוגמאות
כפי שלמדנו, מדע האנשים הוא האמנות והמדע של הבנת אנשים, התנהגותם והעדפותיהם. היא הוכיחה את עצמה כבעלת ערך רב בכוח העבודה המודרני, ומספקת תובנות שיכולות להנחות תהליכי קבלת החלטות בהקשרים רבים. ממשאבי אנוש ועד עיצוב מוצר, מחקר זה יכול לסייע לארגונים להשיג את יעדיהם העסקיים על ידי מתן הבנה עמוקה של האנשים שהם משרתים.
בואו נסתכל מקרוב על כמה מהדרכים שבהן אנו יכולים להשתמש בו בכוח העבודה:
משאבי אנוש וניהול כישרונות:
יכול לעזור על ידי מתן תובנות לגבי התנהגות , מוטיבציה ומעורבות של עובדים. על ידי הבנת הגורמים המניעים את שביעות הרצון והפרודוקטיביות של העובדים, ארגונים יכולים ליצור אסטרטגיות גיוס ושימור יעילות יותר.
מדעי האנשים יכולים לעזור לארגונים לאסוף נתונים על עמדות עובדים, ניהול כישרונות, ערכים ואמונות. לאחר מכן ניתן להשתמש בנתונים אלה כדי לזהות דפוסים ומגמות, כגון אילו הטבות או סידורי עבודה הם החשובים ביותר לעובדים.
שיווק ופרסום:
מדעי האנשים יכולים לעזור בשיווק ובפרסום על ידי מתן תובנות לגבי התנהגות צרכנים, העדפות ומניעים. על ידי הבנת גורמים אלה, עסקים יכולים ליצור מסרים שיווקיים וקמפיינים פרסומיים יעילים יותר שמדברים לקהל היעד שלהם.
מדע האנשים יכול גם לעזור לעסקים לבחון ולשכלל את אסטרטגיות השיווק שלהם. על ידי ביצוע ניסויים ובדיקות A/B, עסקים יכולים לקבוע אילו מסרים שיווקיים, פריטים חזותיים וקריאות לפעולה הם היעילים ביותר.
עיצוב ופיתוח מוצר:
מדעי האנשים יכולים לעזור בעיצוב ופיתוח מוצרים על ידי מתן תובנות לגבי התנהגות הצרכנים, העדפותיהם וצרכים. באמצעות סקרים, קבוצות מיקוד ושיטות מחקר אחרות, ארגונים יכולים לאסוף נתונים על האופן שבו צרכנים מקיימים אינטראקציה עם מוצרים, אילו תכונות הם מעריכים ביותר ואילו נקודות כאב הם חווים.
לאחר מכן ניתן להשתמש בנתונים אלה כדי ליידע את תהליך התכנון והפיתוח, מה שמוביל למוצרים ידידותיים יותר למשתמש ומותאמים טוב יותר לצרכי הצרכנים. בנוסף, מדעי האנשים יכולים לעזור לארגונים לזהות מגמות מתפתחות והזדמנויות שוק, ולאפשר להם להקדים את המתחרים ולפתח מוצרים בעלי סיכוי גבוה יותר להצליח בשוק.
שירות לקוחות:
מדעי האנשים משפרים את שירות הלקוחות על ידי מתן הבנה של התנהגות הלקוחות וצרכיהם באמצעות סקרים, קבוצות מיקוד וניתוח נתונים. הוא מסייע לארגונים ליצור אסטרטגיות שירות יעילות ולהבין ערוצים מועדפים, בעיות נפוצות ותגובות יעילות. זה גם עוזר לשפר את חוויית הלקוח באמצעות אמפתיה ותמיכה מותאמת אישית.
פיתוח ארגוני:
פיתוח ארגוני (OD) משתמש במדעי המחקר ההתנהגותי כדי לשפר את האפקטיביות הארגונית. מדעי האדם יכולים לסייע בתחומים כגון מנהיגות, תקשורת, תרבות, מבנה ותהליכים. על ידי שימוש בגישה שיטתית, OD יוצר ארגון פרודוקטיבי יותר וניתן להתאמה שיכול לנווט שינויים ואתגרים.
מסקנה
כוחו של מדע האנשים אינו מוטל בספק. עסקים יכולים ליצור קשרים משמעותיים עם העובדים והלקוחות שלהם על ידי אימוץ גישה אנושית להבנת אנשים והתנהגותם. הוא מספק הבנה עמוקה יותר של מה מניע אנשים ומה הם צריכים כדי להצליח, מה שמוביל לפרקטיקות אמפתיות ויעילות יותר במקום העבודה.
בעזרת התובנות שמספק מדע האנשים, עסקים יכולים לשפר את תהליכי קבלת ההחלטות שלהם, להגביר את מעורבות העובדים ואת שביעות רצונם, ובסופו של דבר להשיג את היעדים העסקיים שלהם. העתיד ורוד ככל שיותר ארגונים יאמצו אותו ויחשפו את סודות ההתנהגות האנושית כדי ליצור שינוי חיובי בעולם.
אם אתה רוצה ליישם מדע אנשים בעסק או בארגון שלך, שקול להצטרף ל- QuestionPro. הפלטפורמה שלנו מספקת כלים ומשאבים שונים לביצוע מחקר, החל מעיצוב סקרים וניתוח נתונים ועד טכניקות מחקר מתקדמות כמו אתנוגרפיה וניתוח סנטימנט. הירשם עוד היום כדי להתחיל לקבל תובנות עמוקות יותר על האנשים שאתה משרת ולשחרר את הכוח הטרנספורמטיבי של מדע אנשים!
