כיצד לבצע בדיקות שימושיות: המדריך המפורט

האם אתה נחוש ליצור מוצר שידבר למשתמשים שלך, ויספק להם חוויה חלקה ומענגת? לאחר מכן, עליך לדעת כיצד לבצע בדיקות שימושיות.

הבנת האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם המוצר שלך היא חיונית, ובדיקות שימושיות יכולות לעזור. על ידי התעמקות במוחם של המשתמשים שלך, תאסוף את הידע הדרוש שיכול לעזור לך למצוא בעיות שימושיות נסתרות, לשפר את חוויית המשתמש ולהשיק את המוצר שלך בהצלחה.

מדריך מקיף זה שלב אחר שלב ילמד אותך את הידע והאסטרטגיות לביצוע מפגשי בדיקת שימושיות מעשיים. אז בואו נצא למסע הזה ביחד ונלמד איך לבצע בדיקות שימושיות כמו מומחים.

מהי בדיקת שימושיות?

בדיקת שימושיות היא טכניקה להערכת השימושיות של מוצר, מערכת או ממשק. זה כרוך התבוננות כיצד משתמשים אמיתיים אינטראקציה עם המוצר כדי לזהות חששות שימושיות, לאסוף משוב, ולהעריך את האפקטיביות הכוללת והיעילות של עיצוב UX. המטרה העיקרית של בדיקות שימושיות היא להבטיח כי המוצר עונה על הצרכים והציפיות של משתמשי היעד שלה.

במהלך מבחני שימושיות, המשתתפים מקבלים משימות מוגדרות להשלמה, בעוד החוקרים עוקבים אחר התנהגותם, מקשיבים למשוב שלהם ומתעדים כל קושי או בעיה שהם מתמודדים איתם. שיטת בדיקה זו מספקת תובנות חשובות לגבי האופן שבו משתמשים אמיתיים משתמשים במוצר ומציינת תחומים שבהם ניתן לשפר את השימושיות ואת שביעות רצון המשתמשים.

חשיבות ביצוע בדיקות שמישות

בדיקת שימושיות היא חיונית לחלוטין כשמדובר ביצירת חוויה ידידותית למשתמש. טכניקה זו ממלאת תפקיד חיוני בפיתוח המוצר מכמה סיבות. בואו נסתכל מקרוב על גורמים אלה ונבין מדוע סיכום מבחני שימושיות הוא כל כך חשוב.

• עיצוב ממוקד משתמש

בדיקות שימושיות מבטיחות שמוצר או מערכת תוכננו תוך התחשבות בדרישות, בציפיות וביכולות של המשתמשים המיועדים. מעצבי מוצר יכולים לקבל תובנות משמעותיות לגבי ההרגלים, ההעדפות ואזורי הכאב של המשתמשים שלהם על ידי שילובם בתהליך הבדיקה, מה שמוביל להחלטות עיצוב ממוקדות משתמש.

• זיהוי בעיות שימושיות

בדיקות שימושיות עוזרות לזהות בעיות שימושיות שייתכן שלא התגלו לאורך שלבי התכנון והפיתוח. חוקרים יכולים למצוא אזורים שבהם משתמשים נאבקים, מבולבלים או מתוסכלים על ידי חקירתם בזמן שהם מתקשרים עם המוצר. מעצבי מוצר יכולים להשתמש בממצאים אלה כדי לפתח שינויים מושכלים ולהסיר חסמי שימושיות.

• שיפור חוויית המשתמש

ביצוע בדיקות שמישות מאפשר לך לשפר את חוויית המשתמש ולהפוך את המוצר שלך לאינטואיטיבי, יעיל ומהנה יותר לשימוש. מעצבים יכולים למצוא תחומים לשיפור וליישם שינויים העונים על הצרכים וההעדפות של המשתמשים על ידי איסוף משוב וניתוח אינטראקציות המשתמש.

• צמצום עלויות הפיתוח

לאחר שמוצר תוכנן ונפרס, טיפול בקשיי שימושיות עשוי לגזול זמן רב ויקר. ביצוע בדיקות שמישות בשלבים שונים של פיתוח המוצר מאפשר איתור מוקדם ופתרון של קשיי שימושיות, מה שמפחית את הצורך בעיצוב מחדש ושחזור משמעותי. בטווח הארוך, זה יכול לחסוך הרבה כסף.

• השגת יתרון תחרותי

חוויית משתמש יכולה להיות הבדל חשוב בתעשייה התחרותית של היום. ארגונים יכולים להקדים את המתחרים על ידי ביצוע בדיקות שימושיות ופיתוח מוצרים העומדים בציפיות המשתמשים או עולות עליהן. השקעה בבדיקת שימושיות מראה מסירות לאיכות ולשביעות רצון הלקוחות, ומספקת לך יתרון תחרותי.

סוגי בדיקות שימושיות

כאשר לומדים כיצד לבצע בדיקות שימושיות, בחירת שיטות בדיקת השימושיות המתאימות למטרות וליעדים שלך היא חיונית. מבחני שימושיות מגיעים מסוגים שונים, וכל אחד מהם מתמקד בהיבט אחד מסוים של חוויית המשתמש. בואו נסתכל על כמה סוגים נפוצים של בדיקות שימושיות שיכולים לספק תובנות משמעותיות לגבי השימושיות והיעילות של המוצר שלכם.

• בדיקה איכותנית: בדיקת שימושיות איכותית מתמקדת באיסוף תובנות על חוויית המשתמש, סיפורים מעניינים ומשוב מעמיק. נתונים איכותיים אלה עוזרים להבין כיצד לקוחות מקיימים אינטראקציה עם מוצר, לזהות נקודות כאב נסתרות ולשפר את חוויית המשתמש.
• בדיקת שימושיות כמותית: בדיקת שימושיות כמותית מתמקדת באיסוף נתונים מספריים על מדדי שימושיות שונים כדי לכמת ולנתח פעולות משתמשים. שיטת איסוף נתונים זו אוספת נתונים כמותיים כגון שיעורי הצלחה, זמני השלמה, שיעורי שגיאות ודירוגי שביעות רצון.
• בדיקת שימושיות מבוקרת: בבדיקת שימושיות מונחית, מנחה או מנחה מנחה מנחה את המשתתפים בתהליך הבדיקה. המנחה מספק הוראות, שואל שאלות ומפקח על האופן שבו המשתתפים מקיימים אינטראקציה עם המוצר או הממשק.
• בדיקת שימושיות לא מבוקרת: בדיקה לא מבוקרת מתרחשת בהיעדר מנחה. המשתתפים מבצעים פעילויות באופן עצמאי, בדרך כלל באמצעות כלי בדיקת שימושיות המספקים הוראות ומתעדים את האינטראקציות שלהם.
• בדיקת שימושיות מרחוק: בדיקת שימושיות מרחוק מאפשרת למשתתפים לבצע בדיקות שימושיות מהנוחות של המיקום שלהם. זה יכול להיות מבוקר או ללא פיקוח עם כלי בדיקה מרחוק מקוונים ותוכנות תקשורת.
• בדיקת שימושיות אישית: בדיקות שימושיות אישיות מתרחשות בסביבה פיזית, כגון מעבדת שימושיות או מרכז מחקר. היתרונות של בדיקות אישיות כוללים תצפית צמודה, שאלות מעקב מהירות וסביבה מבוקרת.

כיצד לבצע בדיקות שימושיות?

כעת, לאחר שביססנו את הצורך בבדיקות שימושיות, בואו נדון כיצד לבצע בדיקות שימושיות. מבחן שימושיות כולל תכנון, גיוס משתתפים, ביצוע הבדיקות, הערכת נתונים ודיווח תוצאות.

שלב 1: תכנון הבדיקה

בעת ביצוע בדיקות שימושיות, תכנון הוא חיוני מכיוון שהוא מניח את היסודות לגישת בדיקה מוצלחת. תוכל להבטיח שהתוצאות יספקו תובנות משמעותיות על-ידי בחינה מדוקדקת והגדרה של היבטים מרכזיים בבדיקות השימושיות שלך.

כך מתכננים מבחן שימושיות מעשי:

01. הגדרת מטרות ויעדים

התחל בהגדרה ברורה של המטרות והיעדים של מבחן השימושיות שלך. קבע את היעדים שלך, כגון איתור בעיות שימושיות ספציפיות, ניתוח שביעות רצון המשתמשים או סקירת חוויית המשתמש הכוללת. מטרות מוגדרות היטב יכולות להנחות את תהליך הבדיקה כולו.

02. צור תרחישי בדיקה ומשימות

צור תרחישי בדיקה מציאותיים ומשימות שהמשתתפים צריכים להשלים במהלך הבחינה. תרחיש בדיקת השימושיות צריך להיות מציאותי ולהתאים למטרות הבדיקה. תאר בבירור את משימות בדיקת השימושיות וודא שהן ספציפיות ומדידות.

03. הכנת לוגיסטיקה לבדיקה

קבע היבטים מעשיים כגון מיקום הבדיקה, הציוד הדרוש ומשך הזמן של כל מפגש בדיקת שימושיות. ודא שהגדרת הבדיקה נעימה ותורמת למשוב בלתי משוחד של המשתתפים. הגדר את הציוד הדרוש, כגון מכשירי הקלטה או תוכנת הקלטת מסך, כדי להקליט את הפעולות והמשוב של המשתתפים.

04. הכנת חומרי בחינה

הכן את כל המשאבים הדרושים לבדיקת השימושיות. תסריט בדיקת שימושיות בנוי היטב מתאר את המשימות שיש לבצע, ההוראות שיש לתת והשאלות שיש לשאול. ודא שחומרים אלה מאורגנים היטב וקלים לגישה במהלך מפגשי הבדיקה.

שלב 2: גיוס מבחנים

לאחר הגדרת היעד, תוכנית הבדיקה שלך זקוקה גם לאסטרטגיה מפורטת כיצד ומתי לגייס משתתפי מבחן. גיוס משתתפים מתאימים לבחינה הוא חיוני כדי לאסוף תובנות רלוונטיות ולוודא שהמבחן מייצג את קהל היעד שלכם.

להלן מספר שלבים לגיוס מוצלח של המשתתפים לבדיקה:

01. הגדרת קריטריונים למשתתפים

הגדר את הקריטריונים לבחירת משתתפים בהתאם לקהל היעד שלך ולמטרות הבדיקה. שקול נתונים דמוגרפיים, רמות ניסיון או תכונות רלוונטיות אחרות למוצר או למערכת שלך. זה יבטיח כי המשתתפים מייצגים כראוי את בסיס המשתמשים הרצוי שלך.

02. קביעת גודל המדגם

קבע את גודל הדגימה המתאים לבדיקת השימושיות שלך. אמנם אין כלל קשה לקבוע גודל מדגם, אך כוון לאחד המאפשר לך לרכוש נקודות מבט שונות תוך שמירה על ניהול במסגרת המשאבים ומסגרת הזמן הזמינים שלך. מדגם קטן יותר עדיין יכול לספק מידע שימושי, בעיקר אם אתה מבצע בדיקות חוזרות.

03. שימוש בשיטות גיוס שונות

כדי להגיע למשתתפים פוטנציאליים בבחינה, השתמשו בשיטות גיוס שונות. פלטפורמות מקוונות, מדיה חברתית, קבוצות משתמשים, רשתות מקצועיות וסוכנויות גיוס מתמחות הן דוגמאות לכך. ודא שהשיטות שבחרת מתאימות לדמוגרפיית היעד שלך והגע לאנשים שסביר שישתמשו במוצרים או בשירותים שלך.

04. סנן את המשתתפים

בצע תהליך סינון כדי לקבוע את התאמתם של משתתפים אפשריים למבחן השימושיות. זה עשוי לכלול סקר פשוט או ראיון ראשוני כדי לקבוע אם הם עומדים בקריטריונים. תהליך המיון מסייע להבטיח שלמשתתפים יש את הניסיון והרקע הדרושים כדי לספק משוב משמעותי.

05. תזמון ואישור השתתפות

תזמן את השתתפותם של המשתתפים שנבחרו בניסויי השימושיות. ספק מידע ספציפי על מטרת מבחן השימושיות, התחייבות הזמן הצפויה, כל התמריצים המוצעים (במידת הצורך) וכל הדרישות הטכנולוגיות להפעלה. היו גמישים בתזמון כדי לעמוד בזמינות שלהם. כדי להבטיח נוכחות, שלח דוא"ל אישור או תזכורות.

שלב 3: ביצוע הבדיקות

ביצוע בדיקות שימושיות הוא שלב מכריע שבו אתה צופה במשתתפים בפעילות ואוסף תובנות מועילות לגבי שימושיות המוצר שלך.

כדי לבצע בדיקות יעילות, בצע את הפעולות הבאות:

01. בחר שיטות בדיקה

בחר את הגישות הרלוונטיות לבדיקת השימושיות שלך. קבע אם תבצע הפעלות אישיות, בדיקות מרחוק או את שתיהן. בעת ביצוע בחירה זו, שקול תקציב, מגבלות זמן ואופי המוצר שלך.

02. יצירת קשרים עם המשתתף

התחילו כל מפגש מבחן בבניית קשר נעים ונינוח עם המשתתף. הסבירו את מטרת הבחינה בקצרה, הבטיחו להם שדעתם חשובה ועודדו אותם לחשוב באופן פעיל לאורך כל המפגש.

03. הסבר את המשימות והיעדים

להסביר את המשימות ואת המטרות למשתתפים בפירוט, כך שהם מבינים מה הם אמורים לעשות. לאפשר להם לחקור את המוצר באופן עצמאי מבלי להוביל או להטות את פעולותיהם.

04. להתבונן ולרשום הערות

שימו לב לפעילויות, להתנהגות ולתגובות של המשתתפים בזמן שהם מתקשרים עם המוצר. שימו לב לבעיות שימושיות, אזורי בלבול או נקודות תסכול. עודדו את המשתתפים לשתף את המחשבות, הרשמים והדעות שלהם במהלך משימות. בקש מהם שאלות פתוחות כדי לאסוף פרטים נוספים. עקוב אחר נתונים איכותיים וכמותיים כאחד, כגון זמן השלמה, שגיאות ושיעורי הצלחה של משימות.

05. הקלט את המפגשים

כדי להקליט את הפעלות בדיקת השימושיות, השתמש בציוד הקלטת שמע / וידאו. זה מאפשר סקירה וניתוח נוספים, ומבטיח שלא יתעלמו ממידע חיוני. הודיעו למשתתפים על ההקלטה ובקשו את רשותם מראש.

06. שמרו על אובייקטיביות

שמרו על גישה ניטרלית ואובייקטיבית במהלך מפגשי הבדיקה. זכור כי אתה מתבונן בשימושיות של המוצר, לא ביכולות של המשתתפים. אל תסיקו מסקנות או תשפטו על סמך מעשיהם או העדפותיהם.

07. שמור תיעוד של משוב המשתתפים

לאחר כל מפגש בדיקה, ערוך סקר או ראיון מהיר כדי לקבל משוב נוסף מהמשתתף. שאלו על החוויה הכללית שלהם, רמת שביעות הרצון שלהם וכל בעיה ספציפית שהם נתקלו בה. הקלט את המשוב שלהם למחקר עתידי.

שלב 4: ניתוח ודיווח על נתוני בדיקות

לאחר שסיימתם את מפגשי הבדיקה, הגיע הזמן לנתח את הנתונים ולדווח על הממצאים. שלב זה חיוני לאיסוף מידע בעל ערך ולקבלת החלטות עיצוב ופיתוח.

כדי לנתח ולדווח בהצלחה על נתוני הבדיקה, בצע את הפעולות הבאות:

01. איסוף נתונים

אסוף את כל ההפעלות המוקלטות, ההערות ומשוב המשתתפים מבדיקת השימושיות. ארגן באופן שיטתי את הנתונים כדי להפוך את הניתוח לנגיש יותר ולהבטיח שלא יתעלמו ממנו.

02. לזהות דפוסים ולתעדף נושאים

בדוק את הנתונים עבור דפוסים, בעיות חוזרות ומגמות צפויות. תעדוף בעיות השימושיות שזוהו בהתאם להשפעתן ולחומרתן. קבע באילו בעיות יש לטפל באופן מיידי ואילו יכולות להמתין לאיטרציות מאוחרות יותר. שלב ממצאים דומים כדי לחשוף בעיות שימושיות רחבות.

03. הפקת תובנות ומתן המלצות

חלץ תובנות מדפוסים ומבעיות שימושיות. שקול את הגורמים להתנהגויות או בעיות שנצפו. בהתבסס על הממצאים, יש להמליץ המלצות ברורות ומעשיות לשימוש במוצר. הצע שיפורים בעיצוב, בתכונות או בזרימת עבודה כדי לפתור בעיות שימושיות.

04. דמיינו את התוצאות

הציגו את תוצאות הבדיקה והמלצותיה בצורה ברורה ותמציתית. השתמש בכלים גרפיים כגון תרשימים, גרפים או דיאגרמות כדי להמחיש ולפשט את העובדות. כדי להבטיח שהממצאים מפורשים בצורה נכונה, ספק הסברים ברורים והקשר.

05. לחזור ולחדד

השתמש בממצאים ובהמלצות מבדיקות השימושיות כדי לחדד ולשפר את העיצוב ללא הרף. ודא שנעשה שימוש בגישה ממוקדת משתמש לאורך כל תהליך הפיתוח על-ידי שילוב השיפורים המוצעים באיטרציות הבאות.

דוגמאות לסוגי שאלות של סקרי בדיקות שימושיות

סקרים לבדיקת שימושיות שימושיים לאיסוף משוב ותובנות של משתתפים. הסקרים מספקים מבט כמותי ואיכותי על חוויית המשתמש בנוסף לנתונים מבוססי התצפית שנאספו במהלך מפגשי הבדיקה. להלן מספר דוגמאות נפוצות לסוגי שאלות של סקרי בדיקות שימושיות:

שאלות דמוגרפיות

• מהו טווח הגילאים שלך?
  • מתחת לגיל 18
  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65 ומעלה
• מהי רמת הניסיון שלך עם מוצרים דומים?
  • מתחיל
  • ביניים
  • מתקדמים
  • מומחה
• מהו תפקידך או עיסוקך העיקרי?

דירוגי שביעות רצון

• בסולם של 1 עד 5, עד כמה היית מרוצה מהשימושיות הכוללת של המוצר?
• דרג את שביעות רצונך בקלות השלמת המשימות בסולם של 1 עד 10.
• מה הסיכוי שתמליץ על מוצר זה לאחרים בסולם של 1 עד 7?

שאלות בסולם ליקרט

• ציין את רמת ההסכמה שלך עם ההצהרה: "הניווט במוצר היה אינטואיטיבי".
  • מאוד לא מסכים
  • מסכימים
  • נייטרלי
  • הסכים
  • מסכים מאוד
• עד כמה המוצר עמד בציפיות שלך?
  • ממש לא
  • מעט
  • למדי
  • מאוד
  • מאוד

שאלות פתוחות

• אילו היבטים של המוצר היו מתסכלים או מבלבלים במיוחד בעיניך?
• אנא ספק משוב או הצעות נוספות לשיפור השימושיות של המוצר.
• מה היו ההיבטים החיוביים ביותר של חווית המשתמש בעת השימוש במוצר?

שאלות ספציפיות למשימה

• האם השלמת בהצלחה את המשימות שהוקצו? אם לא, אנא ציין את האתגרים שנתקלת בהם.
• כמה קל או קשה היה לבצע את משימה X בסולם של 1 עד 5?
• איזו משימה הייתה המאתגרת ביותר בעיניך ומדוע?

חשוב לאזן בין שאלות כמותיות ואיכותיות בעת יצירת סקרי בדיקת שימושיות. שימוש במגוון סולמות דירוג, שאלות סולם ליקרט, שאלות פתוחות ושאלות ספציפיות למשימה מסייע באיסוף נתונים מספריים כמו גם תובנות מפורטות מהמשתתפים.

בנוסף, הכללת שאלות דמוגרפיות ושאלות רקע עשויה לספק הקשר לניתוח נתונים בהתבסס על מאפייני המשתמש.

ביצוע בדיקות שימושיות עם QuestionPro Research Suite

QuestionPro Research Suite היא פלטפורמת סקר ומחקר מלאה עם תכונות ופונקציות רבות כדי לסייע בבדיקות שימושיות. כך QuestionPro Research Suite יכולה לסייע בבדיקה:

• יצירת סקר

QuestionPro הוא ממשק קל לשימוש ליצירת סקרים. באפשרותך לעצב סקרים המותאמים אישית לצרכי בדיקות השימושיות שלך באמצעות מגוון סוגי שאלות ותבניות סקר מותאמות אישית. אתה יכול להשתמש בלוגיקת הדילוג, ההסתעפות והאקראיות של הפלטפורמה כדי לספק למשתתפים חוויית סקר חלקה ומותאמת אישית.

• סוגי שאלות ותמיכה במולטימדיה

QuestionPro מציעה סוגי שאלות ותכונות שונות לעיצוב סקר בדיקת שימושיות בהתאם לצרכים והעדפות ספציפיים. באפשרותך לכלול שאלות בקנה מידה של Likert, סולמות דירוג, שאלות פתוחות ושאלות ספציפיות למשימה כדי לאסוף משוב משתמשים כמותי ואיכותי. הפלטפורמה תומכת גם ברכיבי מולטימדיה, כגון אודיו, תמונות וסרטונים, כדי לספק סביבת בדיקה מציאותית.

• איסוף נתונים בזמן אמת

QuestionPro אוספת נתונים בזמן אמת במהלך הבדיקה. כאשר משיבים לסקר משלימים סקר, הנתונים זמינים באופן מיידי לניתוח. באפשרותך להעריך תשובות, לעקוב אחר התקדמות ולקבל תובנות מהירות לגבי שימושיות המוצר שלך, מה שמאפשר קבלת החלטות מהירות והתאמות מצטברות.

• ניתוח מתקדם

הפלטפורמה כוללת כלים אנליטיים שונים לניתוח ופירוש מוצלח של נתוני הבדיקה. אתה יכול לחשוף דפוסים, לזהות מגמות ולקבל תובנות עמוקות יותר על חוויית המשתמש בעזרת כלים כמו פילוח נתונים, הצלבה וניתוח סנטימנט.

• תצוגה חזותית ודיווח

QuestionPro Research Suite מספקת אפשרויות דיווח והדמיה מלאות להצגת נתוני בדיקות שימושיות. באפשרותך ליצור דוחות מותאמים אישית, לוחות מחוונים חזותיים ותרשימים כדי להסביר את התוצאות טוב יותר. תכונות הדיווח של הפלטפורמה מקלות על שיתוף ממצאים משמעותיים עם בעלי עניין ושיתוף פעולה בתוכניות פעולה.

• אבטחת מידע ותאימות

QuestionPro מגנה על נתונים באמצעות הצפנה, אחסון נתונים בטוח ועמידה בדרישות פרטיות כגון GDPR ו- CCPA. הפלטפורמה עוקבת אחר אמצעי אבטחה קפדניים, ומעניקה למשתמשים שקט נפשי בזמן הבדיקה.

QuestionPro Research Suite מציעה מגוון רחב של תכונות ופונקציות כדי לסייע בביצוע בדיקות שימושיות. בין אם אתה חוקר, מעצב או מנהל מוצר, ערכת התכונות המלאה של QuestionPro מאפשרת לך לאסוף תובנות חשובות ולקבל החלטות מונחות נתונים כדי לשפר את השימושיות של המוצר שלך.

נצלו את תקופת הניסיון החינמית של QuestionPro כדי לקבל מבט ראשוני על יכולותיה ולממש את מלוא הפוטנציאל של מאמצי בדיקת השימושיות שלכם.

למידע נוסף ניסיון ללא תשלום