האם אתה יודע כיצד ליצור סקר מקוון? יצירת סקר מקוון הפכה חיונית עבור עסקים, חוקרים, מחנכים ואנשים פרטיים כדי לאסוף תובנות ומשוב עמוקים יותר ממספר רב של אנשים. בעידן הדיגיטלי זה עוזר לקבל החלטות מושכלות, לזהות מגמות ולהבין טוב יותר את קהלי היעד שלהם.
היכרות עם הקהל שלך או עם לקוחות פוטנציאליים היא אחת הפעולות החשובות ביותר שאתה יכול לבצע כדי להביא את העסק שלך לשלב הבא. זה אפשרי, כמובן, בזכות האפשרות ליצור סקר מקוון.
במאמר זה תלמד את השלבים שיש לבצע על מנת לבצע סקר יעיל המבטיח את התוצאות הטובות ביותר עבור כל הפרויקטים שלך.
מהו סקר מקוון?
סקר מקוון או סקר אינטרנטי הוא אחת משיטות איסוף הנתונים הפופולריות ביותר, שבה קבוצה של שאלות סקר נשלחת למדגם יעד, וחברי מדגם זה יכולים להגיב לשאלות דרך האינטרנט. המשיבים מקבלים סקרים במגוון ערוצים, כולל דוא"ל, הטמעת אתרים, מדיה חברתית וכן הלאה.
ארגונים משתמשים ביוצר סקרים מקוון כדי לגלות מה אנשים חושבים על מוצרים או שירותים עתידיים, שינויים באסטרטגיות שיווק, דרכים לשיפור התכונות הנוכחיות, דעות על החברה וכן הלאה.
ככל שחיבורי האינטרנט משתפרים, מספר גדל והולך של ארגונים מסתמכים על הנתונים שהם מקבלים ומנתחים מסקרים מקוונים כדי לבצע שינויים גדולים באופן עבודתם. ארגונים חייבים לבחור פלטפורמת סקרים מקוונת מודרנית ויעילה אם הם רוצים לאסוף נתונים ביעילות.
סקרים מקוונים יהפכו לחברים הכי טובים שלך ברגע שתבין את התנהגות הלקוחות שלך ותלמד עוד על מה קהל היעד שלך מצפה מהמוצרים או השירותים שלך. מידע זה יאפשר לך לשפר ולהגדיל את שיטות העבודה הנוכחיות שלך כדי ליצור מעורבות ושימור לקוחות.
אבל איך אתה יכול ליצור סקרים מקוונים?
כיצד ליצור סקרים מקוונים בדרך הנכונה
באמצעות סקרים מקוונים, תוכל לאסוף מידע מהלקוחות שלך, לקבל נתונים על האופן שבו הצרכנים מגיבים, ולקבל מושג ברור יותר על הצעדים שיש לבצע ואילו שינויים תבצע כדי לספק את השוק שלך, ועוד.
האם אתה יכול לדמיין קבלת אריזות חדשות עבור המוצר שלך והצרכנים מגיבים בצורה שלילית? ניתן להימנע ממצבים מסוג זה על ידי יצירת סקר מקוון שבו אתה משתף הצעות לעיצובי אריזות חדשים עם הקהל שלך כדי שיוכלו לעזור לך להחליט איזה מהם הוא הטוב ביותר.
אבל לפני תחילת סקר, עליך לשקול מספר גורמים שיעזרו לך להפוך את הפרויקט שלך למוצלח.
שלבים ליצירת סקר מקוון
להלן השלבים שעליך לבצע כדי ליצור סקר שיעזור לך לאסוף את התובנות הדרושות לך:
01. לקבוע את מטרות הסקר
ראשית, עלינו לקבוע את מטרות הסקר המקוון שלך, כלומר, הסיבה שהחלטת לעשות זאת. לדוגמה, אנו יכולים לערוך סקר כדי:
- לקבוע את הרווחיות של פתיחת עסק.
- להעריך את הכדאיות של הבאת מוצר חדש לשוק.
- לדעת את רמת שביעות הרצון של הצרכנים שלנו
- גלה את רמת סביבת העבודה בחברה או בארגון שלנו.
02. הגדר את המידע הנדרש
לאחר שאנו קובעים את מטרות הסקר שלנו, יש צורך להגדיר איזה מידע אנו הולכים לאסוף. זה יהיה זה שיאפשר לנו לעמוד ביעדי החקירה.
לדוגמה: אם החלטנו ללמוד כיצד ליצור סקרים מקוונים כדי להעריך את הכדאיות של שחרור מוצר חדש, יש צורך לאסוף מידע על טעמי הצרכנים והעדפותיהם לגבי סוג המוצר שאנו מתכננים להשיק.
הכרת דעותיהם של לקוחותינו וקבלת משוב מהם היא דוגמה לשיטות עבודה טובות. אם אנחנו רוצים להשיג שביעות רצון הלקוחות, אנחנו חייבים להכיר אותם בפירוט ולעשות אותם מאושרים כדי להשיג נאמנות למותג שלנו.
03. עיצוב הסקר
תכנון סקר מוצלח מורכב מניסוח השאלות המתאימות המאפשרות לנו להשיג את המידע הנדרש.
לדוגמה: אם אנחנו צריכים לדעת מה הן ההעדפות של הצרכנים ביחס למוצר מסוים.
הדבר הרגיל בסקר הוא שהוא מאפשר לנו להשיג סוגים שונים של מידע. לשם כך, יש צורך לכלול סוגים שונים של שאלות.
חפש את הסקרים שלך להיות אטרקטיבי ועדיף לא סקרים ארוכים מאוד. אל תשכח להפוך אותם נגישים למכשירים מקוונים אחרים, כגון טלפונים סלולריים או טאבלטים.
סקר מתוכנן היטב ישאיר את המשיב קשוב ומוכן לשתף פעולה. ללא ספק, ביסוס המטרות שלנו תורם ליצירת שאלות מיותרות לחקירה.
04. לקבוע את הפלח הדמוגרפי שיש ללמוד
השלב הבא כיצד לבצע סקר הוא לקבוע מי יהיו האנשים שאנחנו הולכים לסקר וממי אנחנו הולכים לקבל את המידע שאנחנו צריכים.
לדוגמה, ייתכן שנצטרך לקבל מידע מהלקוחות שלנו, צרכנים כלליים, עובדים, אנשים שאינם צורכים את המוצר שלנו וכו '.
גלה מהו פילוח שוק וכיצד הוא מסייע לך ליישם את המחקר שלך.
05. לקבוע את מספר הסקרים שיש לבצע
השתמש בנוסחה כדי להגדיר את גודל המדגם ולמצוא את המספר המייצג של האנשים שתלמד. לסיכום, הנוסחה לדוגמה היא כדלקמן: n = (Z² pqN) / (Ne² + Z²pq)
- n: זהו המספר המייצג של אנשים שאנו רוצים ללמוד (אוכלוסייה), ולכן, מספר הסקרים או מיקרו-סקר שעלינו לבצע או מספר האנשים שעלינו לסקר.
- N: אוכלוסייה: זוהי קבוצת האנשים שאנחנו הולכים ללמוד, אשר יכול להיות מורכב, למשל, על ידי קהל היעד שלנו.
- z: רמת ביטחון: מודדת את אמינות התוצאות. הדבר הרגיל הוא להשתמש ברמת ביטחון של 95% (1.96) או 90% (1.65). ככל שרמת הביטחון גבוהה יותר, כך התוצאות יהיו מדויקות יותר.
- e: מידת שגיאה: מודד את אחוז השגיאה שעשוי להיות בתוצאות. הרגיל הוא להשתמש בדרגת שגיאה של 5% או 10%. ככל שמרווח הטעות קטן יותר, כך התוצאות יהיו תקפות יותר.
- p: הסתברות להתרחשות: הסתברות להתרחשות האירוע. הדבר הרגיל הוא להשתמש בהסתברות של התרחשות של 50%.
- q: הסתברות לאי התרחשות: הסתברות שהאירוע לא יתרחש. הנפוץ ביותר הוא להשתמש בהסתברות של אי התרחשות של 50%. הסכום של "p" בתוספת "q" חייב תמיד לתת 100%.
למד כיצד להשתמש בכל האלמנטים הללו במאמר שלנו כיצד לחשב את גודל המדגם , או אם אתה מעדיף, תוכל להשתמש במחשבון גודל המדגם שלנו ישירות ובחינם.
06. כיצד ליצור הגשת סקרים מקוונים
לאחר תכנון הסקר, הפעל סקר פיילוט כדי לראות אם יש שגיאות או אם יש צורך בשינוי כלשהו. לדוגמה, ללא השאלות, הם מנוסחים היטב וברור.
אתה יכול לשלוח את הסקר שלך בדוא"ל או להציע מבצעים או תמריצים להשתתף בסקר. זה תלוי בקמפיין שאתה רוצה ליישם, אבל התגמולים בהחלט אטרקטיביים למשיבים לסקר.
אתה יכול גם להוסיף קישור לסקר באתר שלך, ליצור קוד QR שמפנה לסקר, או פשוט לשתף אותו ברשתות החברתיות או בבלוג שלך.
07. ספירה וניתוח של תוצאות
עם QuestionPro, יהיה לך ניתוח של התוצאות בזמן אמת, חיסכון בזמן, כסף ומאמץ ביחס לסקרים מסורתיים.
לדוגמה, באפשרותך ליצור את הדוחות שלך באמצעות אינפוגרפיקה או להוריד ולשתף אותם. קח בחשבון את החשיבות של מידע זה לקבלת החלטות נכונה של החברה שלך.
08. ניתוח נתונים
לאחר שהתוצאות נרשמו וקודיפיקציה, אנו מנתחים אותן, מסיקים מסקנות מהחקירה ובונים תוכנית פעולה לקבלת החלטות נכונה.
בעת ביצוע סקר, זכור כי תוצאות הסקר או הפעולות שיש לנקוט חייבות להיות משותפות עם לקוחות או, במידת הצורך, עם עובדים. לדוגמה, אם ביצעת סקר סביבת עבודה, יש לשתף את התוצאות או הפעולות שיש לבצע עם העובדים.
סוציאליזציה של המידע תזכה אותך בנקודות מכיוון שמי שהשתתף בסקר ירגיש מוערך וידע שדעתו נחשבה.
09. קבלת החלטות
לבסוף, השלב האחרון בביצוע סקר הוא קבלת החלטות בהתאם לתוצאות שהתקבלו.
אם, בעת יצירת סקר, למשל, הגענו למסקנה כי הצרכנים מציגים צרכים, העדפות וטעמים חדשים, אנו ממשיכים לקבל את ההחלטה לעצב מחדש את המוצר שלנו באופן כזה שהוא אחראי לספק את הצרכים, ההעדפות והטעמים האמורים.
אם אנחנו לא עושים עם זה כלום, אין טעם לקחת סקר כדי לקבל מידע בעל ערך. הדבר החשוב כאן הוא לאסוף נתונים אלה ולפעול בהתאם, תמיד מבקשים לשפר.
למד אודות: 12 הטיפים המובילים ליצירת סקר טוב
השתמש בכלים המתאימים ליצירת סקר מקוון
יש תוכנת סקרים המאפשרת לך לבצע את כל השלבים הנ"ל בקלות וביעילות. שקול את התכונות הבאות בעת בחירת תוכנת הסקר הטובה ביותר:
- זה מאפשר לנו לשאול סוגים שונים של שאלות ותיקוף כדי לאסוף נתונים מדויקים ולמזער את המאמץ של ניקוי הנתונים.
- עיצוב אינטואיטיבי, ניווט קל והיכולת להשתלב עם כלים אחרים
- שתוכל לייצא נתונים ולשתף את התוצאות עם הצוות שלך.
- תשומת לב בשפה שלך
יצירת סקר מקוון עם QuestionPro
הסקר הוא אחד הכלים הנפוצים ביותר להשגת מידע ונתונים שימושיים כדי לדעת את הצרכים, הטעמים וההעדפות של הצרכנים. אתה יכול לגלות את רמת שביעות רצון הלקוחות או למדוד את אושרם של העובדים באמצעות סקר סביבת עבודה כדי למצוא פתרון בזמן לכל מצב.
QuestionPro הוא כלי סקר מקוון חינם שבו אתה יכול להשתמש כדי לאסוף נתוני משוב. יצירת סקר מקוון היא פשוטה מאוד באמצעות QuestionPro.
אם כבר יש לך חשבון QuestionPro, פשוט היכנס לפלטפורמה עם שם המשתמש והסיסמה שלך כדי להתחיל; אם עדיין אין לך רישיון, אתה יכול ליצור את הסקר הראשון שלך בחינם ולהתחיל להשתמש בפלטפורמה שלנו ללא התחייבות.
אתה יכול להתחיל על ידי בחירה מתוך מספר עצום של סקרים שתוכננו מראש בספריית הפלטפורמה בנושאים שונים או להתחיל סקר מאפס. אתה יכול אפילו לייבא סקר שכבר יצרת בעבר, לדוגמה, בפורמט Microsoft Word.
גם אם תבחר באחת מתבניות הסקר שלנו, יש לך אפשרות לערוך אותה בהתאם לצרכים שלך.
תפריטים ופונקציות של סקר QuestionPro
בעת יצירת סקרים מאפס, השלב הראשון יהיה לתת שם לפרויקט שלך. על ידי כך, הסקר שלך ייווצר ויישמר.
QuestionPro הוא יוצר סקרים מקוון חינמי אינטואיטיבי מאוד, ויש לו תפריטים שונים המחולקים לתתי תפריטים אחרים שבהם תמצאו פונקציות שונות.
לדוגמה, ב"ערוך", יש לך בקצות אצבעותיך את כל תפריטי המשנה הקשורים לסקר, כגון עיצוב, שפה, אפשרויות השלמה וכל אותם משתנים המשפיעים ישירות על מכשיר המדידה או על הסקר שלך.
בתפריט "הפצה", כל מה שקשור לשיטות הפצת הסקרים של QuestionPro זמין.
באשר לתפריט "ניתוח", תוכל לראות את כל הנתונים שאתה אוסף לאחר שיצרת את הסקר והחלטת אילו שיטות הפצה הן הטובות ביותר עבורך.
באפשרותך לשנות את נתוני הסקר, להוריד את המידע ולהציג תצוגה מקדימה של הנתונים ככאלה בסעיף "ניהול נתונים" בתפריט "ניתוח".
בתפריט "נייד", יש לך אפשרות ליצור את כל השינויים הדרושים בעת שימוש באפליקציית QuestionPro לסקרים לא מקוונים.
נצל את השימוש במכשירים ניידים לאיסוף נתונים. סקרים ניידים שימושיים מאוד מכיוון שהם בדרך כלל קצרים וניתן להפיץ אותם בקלות למספר רב של אנשים.
צור את השאלות עבור הסקרים שלך
QuestionPro הוא אחד מכלי הסקרים המקוונים הטובים ביותר. ממשק המשתמש הכולל הוא פשוט, מינימלי ומודרני, וכתוצאה מכך יצירת סקר יעילה וחוויות נהדרות עבור משתתפי הסקר.
כלי הסקר המקוון שלנו מציע סוגים שונים של שאלות סקר, מבסיסיות ועד מתקדמות. בחר את המתאים ביותר לצרכים שלך.
ישנם סוגים רבים ושונים של פניות שניתן להשתמש בהם במצבים שונים. אלה כוללים שאלות פתוחות וסגורות כמו שאלות אמריקאיות, סולמות ליקרט, שאלות Net Promoter Score (NPS) ורבות אחרות. אבל חשוב להיות מודעים לאפשרות של שאלות מובילות.
למד אודות: סולם שימושיות המערכת
אמנות שאילת השאלות הנכונות מסייעת להשיג תובנות עמוקות, לקבל החלטות מושכלות ולפתח פתרונות יעילים. כדי לדעת לשאול שאלות טובות, להבין את סוגי השאלות הבסיסיות.
לפני הוספת כל שאלה לפלטפורמה, תוכל לרחף עם הסמן מעליהם כדי לראות תצוגה מקדימה של כל אחת מהן.
אפשרויות והגדרות של שאלת סקר
על ידי יצירת סקר מקוון עם QuestionPro, תהיה לך גישה למשפחות השאלות השונות, מה שיקל עליך למצוא את האחת שאתה צריך. לדוגמה, בתוך "בחירה מרובה", תוכל למצוא שאלות לתשובות "בחר אחד" או "בחר כמה" או להשתמש בשאלה "תפריט נפתח".
אם אתה מעוניין ב "דירוג גרפי" שאלות, אתה יכול להשתמש בשאלות כגון "דירוג כוכבים," "דירוג וידאו," "סמיילי פייס – דירוג," "אגודלים למעלה / למטה," "שלח לרשתות חברתיות," "פס מחוון טקסט," מחוון מספרי.
בקטע "הגדרות", באפשרותך לשנות את אופי כל אחת מהשאלות, לשנות את הפורמט להצגתו ולתת לו את הפורמט הרצוי.
אנו מזמינים אותך לחקור את הפונקציות השונות שתוכל למצוא כדי להפוך את הסקר שלך לאטרקטיבי יותר וקל יותר לענות עליו.
בעת הוספת כל שאלה, יש לך אפשרות לערוך אותה, להוסיף אפשרויות תשובה, ואפילו להפעיל או לא להפעיל את האפשרות לשאול את שאלת החובה, כלומר, שהמשיב לא יכול להתקדם לשאלה הבאה אלא אם כן הוא נתן לך תשובה.
יש לך אפשרות "לשכפל" את הסקר שלך וליצור איזשהו "לוגיקה" כדי להפוך את הסקר שלך לחכם יותר, למשל, דילוג על שאלות, ביצוע חילוצים ועוד רבים.
זכור שאתה יכול לראות את הסקר שלך בסעיף 'תצוגה מקדימה' כדי לראות כיצד האנשים שיענו עליו יראו אותו.
בחלק "עריכה", בתפריט המשנה "עיצוב", תוכלו למצוא את כל האלמנטים לשינוי עיצוב הסקר שלכם, החל מהצבעים לבחירה בתוך הצבעים שהוגדרו מראש או להתאמה אישית של הצבעים בהתאם למותג שלכם.
הוסף כותרות, לוגואים, שנה סוגי גופנים, גודל וכו '. כמו כן, ערוך כיצד ייראה הסקר בכל המכשירים.
זכור שיש לך גם אפשרות להדפיס את הסקר שלך או להוריד אותו בפורמטים שונים, כגון Word או HTML, לראות את הקריטריונים שבהם השתמשת בלוגיקה שלך וליצור תגובות בדיקה אקראיות כדי שתוכל לראות בסעיף דוחות סקר כיצד ייראו התוצאות.
אל תשכח שאתה יכול ליצור סקר בשפה הרצויה, הזן את התפריט "ערוך" ו "שפות" תפריט משנה, והוסף את השפה שבה אתה צריך להשתמש. לאחר שנבחר, הוסף ידנית את התפריטים שבהם אתה מתכוון להשתמש בסקר שלך.
מסקנה
יצירת סקר מקוון יכולה להיות כלי רב ערך עבור עסקים, חוקרים, מחנכים ואנשים פרטיים לאסוף תובנות ומשוב חשובים מקהל גדול. זוהי הדרך הטובה ביותר לאסוף ולנתח נתונים, בין אם אתה מומחה משאבי אנוש המודד את שביעות רצון העובדים או מאמן הקובע אילו פעילויות מעסיקות את הצוות.
אם אתה רוצה ליישם את זה וללמוד עוד על איך ליצור סקר, אתה יכול ליצור חשבון חינם או לבקש הדגמה של הפלטפורמה שלנו באתר QuestionPro.
אתה יכול לבחור מתוך תבניות מעוצבות מראש או להתחיל מאפס. התאם אישית את עיצוב הסקר שלך, הוסף שאלות ונתח תוצאות בזמן אמת. הפלטפורמה תומכת בסוגי שאלות שונים ומאפשרת לך ליצור סקרים מבוססי לוגיקה.
אל תשכח כי לדעת מה מספק את הלקוחות שלך יכול להוביל אותך להשיג את ההצלחה שאתה רוצה.
