מודיעין שוק: הגדרה
מודיעין שוק מוגדר כמידע או נתונים הנגזרים על ידי ארגון מהשוק שבו הוא פועל או רוצה לפעול, כדי לסייע בקביעת פילוח שוק, חדירה לשוק, הזדמנות שוק ומדדי שוק קיימים. מודיעין שוק הוא היבט חיוני כדי להבין את מצב השוק, כמו גם מסייע לאסוף
מודיעין מתחרים
אשר בתורו מסייע להיות רווחי.
לדוגמה, חברה רוצה להבין מי קהל היעד הנכון עבור טלפון סלולרי שהם משיקים בקרוב. סקר פרופיל יכול לעזור לחברה לקצר את קהל היעד שלה בהתבסס על סוג המכשיר הנייד שהם משיקים. לדוגמה, אם צבעי הטלפון נועזים ותכונותיו מוגדרות באופן שישווק אותו כמכשיר נייד לגיימינג, סקר יכלול רשימה קצרה של משתתפים שמעדיפים גיימינג, נמצאים בקבוצת גיל צעירה יותר ואנשים שנמצאים בטווח הכנסה מסוים. מידע כזה מסייע לחברה למקד את מאמציה באנשים הנכונים ובכך לחסוך עלויות ומאמצים.
למד על: 5 דרכים מחקר שוק
מודיעין שוק, לעומת זאת, אינו זהה למודיעין עסקי. בעוד שבינה עסקית מתמקדת בעיקר בגורמים פנימיים כגון תעריפי חיוב, מספר עובדים, תהליכים וכו ', מודיעין שוק אוסף נתונים מבחוץ ומספק לך מבט הוליסטי על השוק כולו ולא רק על הארגון שלך. עם זאת, שילוב מודיעין שוק עם תהליכי בינה עסקית יאפשר לחברה ראייה הוליסטית של ביצועי החברה המתמשכים בתנאי שוק ספציפיים.
למד על: פרויקטים של ניתוח נתונים
מודיעין שוק קשור קשר הדוק עם
מחקר שוק
וניתן להסביר אותו בשלושה חלקים פשוטים כדלקמן:
מודיעין מתחרים – מודיעין מתחרים
יכול להיות מוסבר כאיסוף נתונים על המתחרה שלך באמצעות שיטות אתיות כגון מסדי נתונים ממשלתיים ורשומות ציבוריות.
לדוגמה, חברות רכב יפניות הצליחו לכבוש את השווקים בארה"ב ואף לשלוט בהם באמצעות מודיעין מתחרים. הבנת הצורך במכוניות איכותיות וחסכוניות בדלק הובילה אותם לאסטרטגיה ולחדור לשוק האמריקאי בהצלחה.
Product Intelligence – בינה מוצרית אוספת נתונים הקשורים למוצרים מתחרים או מוצרים דומים בשוק. לדוגמה, חברת טלקומוניקציה צריכה לפקח על מחירי הטלפונים הניידים התחרותיים באותו פלח. ירידת מחיר במוצר המתחרה יכולה להעיד על כך שהחברה מציגה מודל חדש בשוק. הבנת מידע כזה יכולה לאפשר לחברה להשיק אסטרטגית את המודלים שלה בזמן ובמחיר הנכונים.
הבנת שוק – הבנת שוק היא לדעת את נתח השוק של החברה שלך, מגמות בשוק, גודל השוק ומהו שוק היעד שלך. הבנת הביקוש בשוק ורצונות הלקוחות יכולה לעזור לחברה מאוד להגדיל את ההכנסות ואת נתח השוק שלה. לדוגמה, מחקר שוק מקיף יכול לתת תובנות חשובות למותג, למשל, שוק היעד הוא גילאי 20-40, משפחה מהמעמד הבינוני-גבוה והמגמה בשוק היא שאימוני קרוספיט יהיו בכושר ובריאים. חדר כושר מסוים יכול להשתמש במידע זה ולספק שירותים ספציפיים לדרישה זו המאפשרים לו לחדור לשוק הרבה יותר מהר מאשר חדרי הכושר הרגילים.
למד אודות: תהליך הרכישה
מודיעין שוק: סוגים ומתודולוגיות עם דוגמאות
בעוד מחקר שוק הוא נושא עצום וניתן לאסוף אותו באמצעות שיטות כמותיות
או איכותיות
שונות, רוב החברות מעדיפות את המתודולוגיות הבסיסיות הבאות כדי לאסוף מודיעין שוק.
איסוף נתונים
להלן כמה מתודולוגיות בסיסיות לאיסוף נתונים עבור מודיעין שוק:
- סקרים
מחקר סקר כולל סדרה של שאלות להרכיב בצורה תמציתית כדי לאסוף נתונים משוק היעד ולנתח את אותו כדי ליצור מודיעין שוק בעל ערך. ככל שקבוצת האנשים גדולה יותר, כך התוצאות אמינות יותר. ישנן שיטות שונות בהן ניתן לבצע סקרים בהתאם למידע שיש לאסוף.
סקרים מקוונים – אלו הן הטובות ביותר ואחת השיטות החסכוניות ביותר לקבלת
נתונים
בצורה מהירה. סקרים כאלה נקשרו לנתונים לא אמינים, אך עם כלים חדשים יותר שמגיעים לשוק, שיטה זו הפכה פופולרית ואמינה מאוד, כדי לקבל נתונים בזמן אמת במהירות. יתר על כן, רוב קהל היעד כבר מעדיף תקשורת מקוונת, ולכן סקרים מקוונים הם השיטה הטובה ביותר לאסוף מודיעין שוק. לדוגמה, חברת סלולר רוצה להבין את עמדת המתחרה בשוק להשיק מוצר משלה באותו פלח. ניתן לבצע סקר ניתוח מעמיק של המתחרה כדי להבין את מעמדו של המתחרה בשוק, תכונות המוצר שלו ונתח השוק שלו. מידע כזה יאפשר לחברה להחליט על הקהל הנכון, התכונות והתמחור הנכון כדי לתפוס נתח שוק גבוה יותר.
סקרים אישיים – סקרים אלה הם ראיונות אחד על אחד אשר ניתן לערוך במקומות עם תנועה גבוהה כגון קניונים כדי לאסוף את המידע הנדרש. זה גם מאפשר לך לאסוף משוב לקוחות מכיוון שיש לך את היתרון של הצגת מוצר או השוואת מוצרים ואיסוף מידע בעל ערך. שיטה כזו יש שיעורי תגובה גבוהיםעם זאת, זה די יקר כמו אדם מיומן נדרש בכל מקום עם מכשיר מתאים כגון טאבלט אשר נוטה להיות יקר., לדוגמה, חברת FMCG רוצה להשיק מוצר חדש בשוק לנשים. סקרים אישיים יכולים להיערך בקניונים כדי להבין את המגמה של מוצרי קוסמטיקה מסוימים ואת ההעדפה של קהל היעד שלה. לפיכך, המוצר ניתן לשנות ולהשיק בשוק יש השפעה ישירה על הביקוש של הקהל.
סקרים טלפוניים – סקרים אלה זולים יחסית בהשוואה לסקרים פנים אל פנים, אך הם יקרים יותר מסקרי דואר. אמנם, מספר חברות להשתמש טלמרקטינג ולכן הצרכן אינו מגיב היטב בשל תגית מתמדת. לכן, זה מקבל קשה מאוד לשכנע את הצרכן לקחת את הסקר, ובכך להפחית שיעור תגובהs, כמו גם את איכות התגובות. לדוגמה, עסקים צריכים להבין את דעת הקהל על מוצרים ספציפיים, למשל – מחשבים ניידים. סקר טלפוני יכול להתבצע עם סדרה של שאלות הכוללות תכונות המוצר, העדפת המותג, נוחות מחיר, ועוד רבים, אשר יכול לעזור לחברה להשיק את הסוג הנכון של המוצר בשוק.
סקרי דואר – אלו הן אחת הדרכים הזולות ביותר לערוך סקרים, במיוחד לקהל גדול יותר
. מאז התקדמות הטכנולוגיה, אנשים הפסיקו לקרוא דואר נייר בימינו ולכן שיעורי התגובה לשיטה כזו הם רק 3-15%. עם זאת, באזורים שבהם הטכנולוגיה עדיין אינה נגישה, שיטה זו עדיין דומיננטית לאיסוף המידע הנדרש מהקהל.
- שאלונים – שאלון הוא סדרה של שאלות שנשאלות בפורמט מודפס או מקוון לביצוע מחקר. הם יכולים לשמש למחקר איכותני, כמו גם כמותי וניתן להשתמש בהם כדי לאסוף נתונים מקבוצה גדולה של קהל.
- סקרים –
סקרים
הם קצת כמו סקרים, עם זאת, בשיטה כזו יש רק שאלה אחת לענות. מכיוון שלוקח פחות זמן לענות על אלה, שיעור ההיענות גבוה ביותר.
למד על: סקרים חיים לחוויית הכיתה
- טפסים – טפסים הם סדרה של שאלות שנשאלות על ידי חוקר כדי לאסוף מידע ספציפי מאוד הנדרש למשימה שעל הפרק. שיטה כזו אינה כוללת שאלות שיציינו דעות או משובים מהמשיב.
- קבוצות מיקוד – קבוצות מיקוד הן קבוצה של אנשים שנבחרו בקפידה כדי לייצג את שוק היעד. באמצעות סקרים של קבוצות מיקוד, חברה יכולה להעריך דרישות ודעות של לקוחות או אפילו לקבל משוב מהקבוצה. זה מאפשר לאסוף מידע שיכול לעזור לחברה לחדור לשוק זה או להשיק מוצר חדש בשוק קיים. בדרך כלל, מנחה נדרש לשאול את השאלה לקבוצה של אנשים שבהם דיון חושף תובנות לגבי אותו נושא. עם זאת, סקרי קבוצות מיקוד יכולים להיעשות כעת גם באופן מקוון ובכך לבטל את הצורך במנחה. לדוגמה, קבוצת מיקוד נשאלת על דעותיהם כדי להבין מה יהיה הטלפון האידיאלי ביותר עבורם. דיון ביניהם ייתן לחברה מידע איזה ממד הוא המועדף ביותר בשוק ומה הסיבות. סיבות כגון תכונות מסוימות של המוצר, גודל המסך, צבע הטלפון, מהירות מערכת ההפעלה, תמחור וכו 'יכולות לתת לחברה תובנות באיזה תחום מסוים הם צריכים להשקיע יותר ובהתאם להשתמש במודיעין זה כדי לתפוס נתח שוק גבוה יותר.
- ראיונות אישיים – ראיונות הם בדרך כלל עניין יקר אך מספקים מידע בעל ערך ואמין. שיטה כזו משמשת כדי להבין לעומק על נושא מסוים או מוצר. הם שאלונים פתוחים לא מובנים ויכולים להימשך עד שעה. עם זאת, מכיוון שהם נעשים על בסיס פרטני, שיטה כזו אינה מועדפת לאסוף מידע על השוק, שכן היא לא תייצג את השוק בכללותו. אמנם, ראיונות עם מומחים לנושא יכולים לתת לך הבנה של מגמות השוק בתעשייה מסוימת אם אתה לא מכיר היטב מידע כזה בתעשייה. לדוגמה, חברה רוצה להבין מהן המגמות הטכנולוגיות הנוכחיות בשוק. ראיון עם מומחה לפתרונות טכנולוגיים יכול לתת לחברה מידע רב ערך לגבי מה המגמה ומה צפוי בעתיד הקרוב. לפיכך, ניתן לקבל החלטות עסקיות אסטרטגיות כדי להשקיע בכיוון הנכון.
- תצפית- לפעמים הנתונים שנאספים דרך סוגים אחרים לא יתנו לך נתונים אמינים או לא יתנו לך תובנות לגבי עמדות הלקוחות או התנהגות הקנייה. במקרה כזה שיטת התצפית מספקת לך מידע כגון הרגלים של הלקוח, דפוסי קנייה, העדפות לקוח כגון איכות או מחיר וכו '. הבנת מידע זה תאפשר לחברה למכור טוב יותר ולבצע שינויים במוצריה בהתאם לביקוש. לדוגמה, מותגים יש מצלמות מותקן בחנויות שלהם, אשר מתעדים ברציפות וצופים מאוחר יותר כדי להבין את ההתנהגות של הצרכנים שלהם. באמצעות תצפית זו, חברה יכולה לפרוץ להתנהגויות קנייה לא מודעות או עמדות של שוק היעד.
למד על: יכולת התנהגותית
- ניסויי שדה – ניסויי שדה הם כמו עריכת ניסויים בזמן אמת. זה כרוך בהצבת מוצר בחנויות ספציפיות כדי להבין את תגובת הלקוחות למוצר החדש. זה יכול להיקרא פיילוט לרוץ כדי לבדוק את המוצר בשוק. לדוגמה, חברת שוקולד רוצה לבדוק מוצר חדש שהיא רוצה להשיק. לפיכך כמה חנויות נבחרות מסופקות עם שוקולדים אלה כדי להיבדק עם לקוחות היעד שלהם. לקוחות אלה צריכים לייצג את שוק היעד ולכן המשוב שלהם יאפשר לחברה להבין אם המוצר יעבוד בשוק או לא.
ניתוח
מידע שונה ממודיעין. מידע אינו שימושי עד שיש לו משמעות כלשהי. מידע אינו אלא ידע על נושא או מוצר מסוים, בעוד שמודיעין עוסק במידע משמעותי שניתן להשתמש בו כדי לנקוט פעולה. על מנת להפוך את הנתונים שנאספו למודיעין משמעותי, יש לבצע יחידת ניתוח על הנתונים שנאספו. ישנן תוכנות מודיעין שוק שונות בשוק. תוכנה כזו לא רק מאפשרת לך לאסוף נתונים, אלא גם לנתח את הנתונים באמצעות שיטות אנליטיות מתקדמות. ניתוח המידע שנאסף מסייע לך להפוך אותו למודיעין שוק בעל ערך ובכך מאפשר לחברה להבין דעות שוק היעד, מגמות, תחרות והיכן נדרשים שיפורים או שינויים. טכניקות אנליטיות מתקדמות
כגון ניתוח משותף
, ניתוח Maxdiff, ניתוח פערים, ניתוח מגמות, ניתוח
מאפשרות לחברה להבין את השוק במדויק המסייעות לה לקבל החלטות עסקיות אסטרטגיות.
לדוגמה, חשוב לחברה לפקח על השוק באופן שוטף. על ידי ניתוח ומעקב אחר המגמות, מדידה
ציוני שביעות רצון לקוחות
וציוני
מקדם נטו
חברה יכולה להישאר תחרותית ולהצליח להגדיל את נתחי השוק, את הכנסותיה וגם לשמור על לקוחותיה., במידת הצורך, בהתאם ניתן לקבל החלטות לשנות או לשנות את המוצר על בסיס המגמות הנוכחיות או המצב.
דוחות ומצגות
דוחות והצגה הם צעד חשוב בשימוש במודיעין שוק. דוחות ו אינפוגרפיקה חזותית יאפשר לחברה להבין את השווקים בצורה קלה יותר ולענות על שאלות כמו מה המשמעות של המדדים? פרשנות שגויה של נתונים כאלה יכולה להיות מסוכנת עבור החברה, ולכן צעד זה משחק תפקיד חיוני בתהליך מודיעין השוק. כל תהליך מודיעין השוק הפך כעת להרבה יותר קל באמצעות תוכנת מודיעין שוק אמינה וחזקה. כך, שימוש יעיל במודיעין שוק יכול לאפשר לחברה לחדור לשוק בהצלחה וביעילות, לקבוע פילוח שוק, להבין את התחרות ולהבין את השוק בכללותו.
היתרונות של מודיעין שוק
מודיעין שוק לא רק מסייע לחברות לבדל את המותג שלהן מהמתחרים, אלא גם מסייע במתן מידע בעל ערך כדי להישאר במשחק ולהצטיין בו. להלן כמה מהיתרונות שמודיעין שוק מספק.
- ראייה הוליסטית של השוק – הבנת השוק לחלוטין יכולה להוביל חברה להצלחה תוך זמן קצר. מודיעין שוק הוא איסוף נתונים בזמן אמת מהשוק והבנה נוספת של הלקוחות, המגמות, ההתנהגויות וכו', ובכך מאפשר לחברה להישאר תחרותית ולעמוד בדרישות השוק.
- שימור לקוחות – לא משנה בן כמה לקוח לחברה, הוא תמיד נמצא תחת מעקב ומותקף על ידי המתחרים. הבנה מתי הלקוח אינו מרוצה והסיבות לכך יכולה למנוע אובדן לקוחות. בינת שוק יכולה לעזור לך לנתח ולתת לך תובנות לגבי תחומי השיפורים הדרושים ללקוחות ובכך לעזור לך לשמר אותם ולהבין ערך לכל חיי הלקוח.
- שפר את תהליך המכירה – עסקים שיש להם מגוון מוצרים ומספר רב של לקוחות נתקלים לעיתים קרובות בבעיה, כלומר לאיזה מוצר למקד לאילו קבוצות? מודיעין שוק מסייע לך לקבוע פילוח שוק, ובכך מאפשר לחברה להבין איזה מוצר יצליח עם איזו קבוצה של אנשים.
- שפר את יעילות התהליכים – בינת שוק מסייעת לעסקים להגביר את היעילות והפרודוקטיביות הכוללת על-ידי זיהוי פערים, מתן תובנות מעשיות לתכנון אסטרטגיות חיוניות ומספקת לארגון נתונים וניתוחים בזמן אמת .
- נותן יתרון תחרותי – יתרון ההנעה הראשונה או השקת מוצר בזמן המושלם היא אמירה שנשמעה היטב בהרבה שיחות עסקיות. אלה אפשריים רק באמצעות מודיעין שוק. מודיעין שוק עוזר לך לעקוב אחר התחרות, המגמות הקרובות, ונותן תמונה מלאה של השוק, המאפשרת לחברה לחדור לשוק או לתפוס את נתח השוק על ידי השקת מוצר או תכונה חדשה בזמן הנכון ובכך לתת להם יתרון תחרותי.
למד על: ניהול איכות כולל
חשיבותו של מודיעין שוק
מודיעין שוק הוא חיוני להצלחה של כל ארגון, להיות הבסיס שעליו מבוסס כל שיווק. שימוש יעיל במודיעין שוק כרוך
איסוף נתונים
,
ניתוח
ולהפסיק את השימוש במידע. מודיעין שוק עוזר לך להיות ממוקד לקוח, להבין את דרישות השוק ואת דעות הצרכנים, לאסוף נתונים רלוונטיים בזמן אמת, להגביר את הזדמנויות המכירה המשודרגת שלך, להפחית סיכונים, לתפוס נתחי שוק גבוהים יותר ומעניק לך יתרון תחרותי. יתרונות אלה הם קריטיים להצלחה של כל עסק ולכן מודיעין שוק הוא אחד המרכיבים המכריעים ביותר בביצוע תוכניות יעילות לשגשוג של כל עסק.
להלן מספר נקודות, כדי להבין מדוע מודיעין שוק הוא חיוני לכל עסק.
כדי להבין את המיקום שלך בשוק – איסוף מודיעין שוק באמצעות סקרים מאפשר לך להבין את השוק לעומק. זה ייתן לך תובנות לגבי מה המתחרים עושים, מה הביקוש בשוק ומי יהיה קהל היעד שלך ועוד רבים. ניתוח מידע זה יאפשר לחברה להעריך את מעמדה בשוק ולבצע אסטרטגיות בהתאם.
כדי להעריך את המוצר שלך – ביצוע סקרי מודיעין שיווקי ייתן לך תובנות מעשיות על מגמות המוצר בשוק, הביקוש לתכונות ספציפיות ומפרט המוצר המבוקש כיום. מידע כזה מסייע לך להעריך את המוצר שלך ולקבל החלטות עסקיות נבונות בהתאם.
כדי להכיר את קהל היעד שלכם – איסוף מודיעין שוק יאפשר לחברה להבין את צרכי הקהל ובאמצעות סקרים, עסקים יכולים לקצר את קהל היעד שלהם למוצרים/שירותים ספציפיים.
כדי לבצע ניתוח מתחרים – מודיעין שוק הוא תחום עצום. ביצוע סקרים כדי לאסוף מודיעין על המתחרים שלך הוא חיוני בסביבה העסקית של היום. באמצעות מידע כזה, עסקים יכולים לשנות את המוצרים שלהם לפי הצורך, להבין כישלונות או הצלחות של מתחרים, ולתכנן אסטרטגיות המבוססות על עמדת המתחרה.
