מחקר משתמשים מרחוק נקרא מחקר "להסתפק בזה". זה מחקר כאשר הצוות צריך יותר כסף כדי לנסוע, את הזמן להיות בשטח, או את המשאבים להביא משתמשים למעבדה.
ובעוד שזה בסדר לחשוב על מחקר מרחוק כבעל יתרונות אלה (לעתים קרובות הוא חסכוני יותר, יעיל, גמיש או ניתן להרחבה), זה גם לא נכון לחשוב עליו כקיצור דרך או תוכנית גיבוי למחקר.
גם אם אתה לא מאמין בזה, מחקר מרחוק יכול לתת לך מידע טוב יותר אם זה נעשה נכון, ולעתים קרובות יותר ממה שאתה עשוי לחשוב, זה צריך להיות הבחירה הראשונה שלך.
בלוג זה אומר לך מתי עדיף לעשות מחקר מרחוק ואיך לעשות את זה בצורה טובה כמו, או אפילו טוב יותר, שיטות פנים אל פנים היתרונות והחסרונות שלה.
מהו מחקר משתמשים מרחוק?
מחקר משתמשים מרחוק הוא דרך לבצע מחקר משתמשים באמצעות כלים דיגיטליים כמו ועידות וידאו, שיתוף מסכים ופלטפורמות שיתוף פעולה מקוונות כדי לעשות זאת מרחוק.
זה מאפשר לחוקרים לקבל משוב ורעיונות ממשתמשים בחלקים שונים של העולם. זה יכול להיות מועיל במיוחד כאשר תקשורת פנים אל פנים קשה או בלתי אפשרית, כמו במהלך מגיפה או בעת עבודה עם קהל גלובלי.
מחקר משתמשים שנעשה מרחוק יכול ללבוש צורות רבות ושונות, כגון בדיקת שימושיות מרחוק, ראיונות מרחוק, סקרים מרחוק ותרגילי מיון כרטיסים המבוצעים מרחוק.
בבדיקות שימושיות מרחוק, למשל, אנשים מקבלים משימות לבצע באתר או באפליקציה בזמן שחוקר צופה מרחוק ורושם הערות.
בראיונות כאלה, חוקר מדבר עם אנשים באמצעות תוכנת ועידות וידאו. בסקרים מרוחקים, אנשים עונים על שאלות באמצעות טפסים מקוונים.
מחקר משתמשים מרחוק יכול להיות שימושי בדיוק כמו מחקר פנים אל פנים כל עוד החוקר מוודא שהטכנולוגיה עובדת והמשתתפים מרגישים בנוח ומעוניינים. זה יכול גם להיות זול ויעיל יותר מאשר מחקר פנים אל פנים מכיוון שאין עלויות נסיעה או בעיות בהבאת אנשים למיקום פיזי.
למד על: מחקר חוויית משתמש
כיצד לבצע מחקר משתמשים מרחוק
מחקר משתמשים מרחוק הוא דרך מצוינת לקבל משוב ממשתמשים שעשויים להיות במקומות שונים או שאינם יכולים להשתתף באופן אישי. הנה כמה צעדים שיעזרו לך לבצע מחקר משתמשים היטב:
- הגדרת מטרות המחקר:
לפני שתתחיל את המחקר שלך, אתה צריך להיות ברור על מה שאתה רוצה ללמוד מהמשתמשים שלך. זה יעזור לך להכין תוכנית המתמקדת בסוגי השאלות החשובים ביותר שאתה רוצה לענות עליהם.
- בחר שיטות מחקר:
דרכים רבות לביצוע מחקר משתמשים מרחוק כוללות סקרים, ראיונות, בדיקות שימושיות ומיון כרטיסים. בחר את השיטות שיעזרו לך להשיג את מטרות המחקר שלך ביותר.
- בחר כלי מחקר:
כלים רבים, כגון תוכנת ועידות וידאו, פלטפורמות סקרים מקוונות ותוכנה לבדיקת שימושיות, יכולים לשמש למחקר משתמשים מרחוק. בחר את הכלים המתאימים ביותר לשיטות המחקר שלך ולתקציב שלך.
- גיוס משתתפים:
בהתאם לאופן שבו אתה מבצע את המחקר שלך, ייתכן שיהיה עליך לגייס משתתפים. אתה יכול למצוא משתתפים אפשריים במדיה חברתית, רשימות דוא"ל או קהילות מקוונות.
- בצע את המחקר שלך:
קבע את מפגשי המחקר שלך עם המשתתפים, ודא שכל הכלים והתוכנות שלך עובדים, והפעל את מפגשי המחקר שלך בהתאם לתוכנית שלך.
- ניתוח נתונים:
לאחר שתסיים את מפגשי המחקר שלך, עיין בנתונים שלך כדי למצוא דפוסים ותובנות. השתמש במידע זה כדי לקבל החלטה מושכלת לגבי המוצר או השירות שלך.
- שתף תוצאות:
שתף את הממצאים שלך עם האנשים החשובים וחברי הצוות שלך. השתמש בעזרים חזותיים כגון תרשימים וגרפים כדי להפוך את הממצאים שלך לקלים להבנה.
מחקר משתמשים מרחוק דורש תכנון קפדני ותשומת לב לפרטים, אך זו יכולה להיות דרך יעילה מאוד ללמוד ממשתמשים.
היתרונות והחסרונות של מחקר משתמשים מרחוק
כמו כל שיטת מחקר אחרת, למחקר משתמשים מרחוק יש יתרונות וחסרונות. להלן כמה מהיתרונות והחסרונות העיקריים של מחקר משתמשים מרחוק:
מקצוענים:
- גישה למאגר משתתפים גדול ומגוון יותר: מחקר משתמשים מרחוק מאפשר לחוקרים למצוא משתתפים ממקומות שונים, רקעים ותרבויות שונות, מה שיכול להוביל לנתונים מגוונים ומדויקים יותר.
- חסכונית: מחקר מרחוק מבטל את הצורך בנסיעות, ומוזיל משמעותית את עלויות המחקר.
- נוחות: מכיוון שניתן לבצע מחקר מרחוק בכל מקום, הוא מעשי יותר עבור חוקרים ומשתתפים.
- גמישות: מחקר מרחוק יכול להיות מותאם בקלות לאזורי זמן ולוחות זמנים שונים, מה שהופך אותו גמיש יותר מתאים עבור המשתתפים.
- הטיה מופחתת: מחקר מרחוק יכול להפחית את הסיכון להטיה שיכולה להתרחש במהלך מחקר פנים אל פנים, כגון הטיית צופה או הטיית רצון חברתי.
האסירים:
- שליטה מוגבלת על סביבת המחקר: ייתכן שהחוקרים יצטרכו לשלוט באופן מלא בסביבה של המשתתף או בטכנולוגיה המשמשת במהלך המחקר, מה שיכול להשפיע על איכות הנתונים.
- בעיות טכניות: בעיות תוכנה, חומרה או חיבור לאינטרנט עלולות להפריע למפגשי מחקר ולהוריד את איכות הנתונים.
- תקשורת בלתי מילולית מוגבלת: תקשורת לא מילולית, כגון שפת גוף והבעות פנים, עשויה להיות קשה יותר לצפייה במהלך מחקר מרחוק, מה שיגביל את יכולתו של החוקר לפרש את הנתונים.
- הבנה הקשרית מוגבלת: ייתכן שיהיה צורך במחקר מרחוק כדי ללכוד את ההקשר שבו המשתתפים משתמשים בדרך כלל במוצר או בשירות, מה שיכול להשפיע על תקפות ממצאי המחקר.
- משוב מוגבל: משתתפים במחקר מרחוק עשויים להזדקק לתת משוב איכותי יותר או יותר, מה שמקשה על החוקר להבין את חוויותיהם וצרכיהם.
למד על: 12 הכלים הטובים ביותר לחוקרים
כיצד QuestionPro יכול לעזור במחקר משתמשים מרחוק
למחקר משתמשים מרחוק יש כמה יתרונות, כגון גישה למאגר משתתפים גדול ומגוון יותר ועלויות נמוכות יותר. עם זאת, יש לה גם כמה חסרונות, כגון פחות שליטה על סביבת המחקר וקשיים טכניים. כאשר אתה מחליט אם מחקר משתמשים מרחוק הוא הגישה הנכונה לצרכי המחקר שלך, עליך לשקול את היתרונות והחסרונות הבאים.
QuestionPro היא תוכנת סקר ומחקר רבת עוצמה למחקר משתמשים מרחוק בדרכים הבאות:
- סקרים: QuestionPro מציעה מספר פתרונות סקר עבור קלט המשתמש. ניתן לשלוח סקרים באמצעות דוא"ל או מדיה חברתית ולהקליט ולנתח באופן אוטומטי.
- אפליקציה לנייד: אפליקציית QuestionPro לנייד מאפשרת לך לסקר משיבים ללא מחשב.
- צ'אטים חיים וראיונות וידאו: ל-QuestionPro יש צ'אט חי מובנה ומתקני ראיונות וידאו לראיונות מרחוק ולבדיקות משתמשים.
- הקלטת מסך: QuestionPro עשוי להקליט הפעלות משתמש, כולל מסכים, אודיו ווידאו, לניתוח הבא.
- דיווח משופר: כלי הדיווח והניתוח הנרחבים של הפלטפורמה מאפשרים לך לראות ולנתח נתוני מחקר משתמשים מרוחקים כדי לחשוף מגמות ותובנות.
- אינטגרציה עם כלים אחרים: ניתן לשלב את QuestionPro עם Slack, Salesforce ו-Zapier כדי לפשט את המחקר ושיתוף הנתונים.
QuestionPro הוא כלי רב עוצמה למחקר משתמשים מרחוק, קלט משתתפים וניתוח. יש לו מספר תכונות וכלים לייעול המחקר. כדי לגלות כיצד QuestionPro יכול לעזור לך עם הסקרים והמחקר שלך.
