מחקר עסקי: שיטות, סוגים ודוגמאות

מחקר עסקי: הגדרה

מחקר עסקי הוא תהליך של רכישת מידע מפורט על כל תחומי העסק ושימוש במידע זה כדי למקסם את המכירות והרווח של העסק. מחקר כזה מסייע לחברות לקבוע איזה מוצר/שירות הוא הרווחי ביותר או המבוקש. במילים פשוטות, ניתן לציין זאת כרכישת מידע או ידע למטרות מקצועיות או מסחריות כדי לקבוע הזדמנויות ומטרות לעסק.

מחקר עסקי ניתן לעשות עבור כל דבר והכל. באופן כללי, כאשר אנשים מדברים על עיצוב מחקר עסקי, זה אומר לשאול שאלות מחקר כדי לדעת איפה הכסף יכול להיות מושקע כדי להגדיל את המכירות, רווחים, או נתח שוק. מחקר כזה הוא קריטי לקבלת החלטות נבונות ומושכלות.

למד על: שלבי תהליך המחקר

לדוגמה: חברת סלולר רוצה להשיק דגם חדש בשוק. אבל הם לא מודעים מה הם הממדים של נייד כי הם המבוקשים ביותר. לפיכך, החברה מבצעת מחקר עסקי בשיטות שונות לאיסוף מידע, ואותו הדבר מוערך לאחר מכן, ומסקנות מוסקות לגבי אילו ממדים הם המבוקשים ביותר.

זה יאפשר לחוקר לקבל החלטות נבונות למצב את הטלפון שלו במחיר הנכון בשוק ובכך לרכוש נתח שוק גדול יותר.

למד אודות: בדיקת ביקוש בשוק

מחקר עסקי: סוגים ומתודולוגיות

מחקר עסקי הוא חלק מתהליך הבינה העסקית. זה נערך בדרך כלל כדי לקבוע אם חברה יכולה להצליח באזור חדש, כדי להבין את שלה מתחרים, או כל שעליך לעשות הוא לבחור גישה שיווקית עבור מוצר. מחקר זה יכול להתבצע באמצעות צעדים בשיטות מחקר איכותניות או שיטות מחקר כמותיות.

שיטות מחקר כמותיות

שיטות מחקר כמותיות הן שיטות מחקר העוסקות במספרים. זוהי חקירה אמפירית שיטתית באמצעות טכניקות סטטיסטיות, מתמטיות או חישוביות. שיטות כאלה מתחילות בדרך כלל באיסוף נתונים ולאחר מכן ממשיכות לניתוח סטטיסטי בשיטות שונות. להלן כמה משיטות המחקר המשמשות לביצוע מחקר עסקי.

למד אודות: מסגרת ניהול נתונים

מחקר סקר

מחקר סקר הוא אחת השיטות הנפוצות ביותר לאיסוף נתונים, במיוחד לביצוע מחקר עסקי. סקרים כוללים שאילת שאלות סקר שונות לקבוצה של קהלים באמצעות סוגים שונים כמו סקרים מקוונים, סקרים מקוונים, שאלונים וכו '. כיום, רוב התאגידים הגדולים משתמשים בשיטה זו כדי לאסוף נתונים ולהשתמש בהם כדי להבין את השוק ולקבל החלטות עסקיות מתאימות.

סוגים שונים של סקרים, כמו מחקרי חתךאשר צריכים לאסוף נתונים מקבוצה של קהלים בנקודת זמן נתונה, או סקרי אורך הדרושים כדי לאסוף נתונים מקבוצה של קהלים על פני פרקי זמן שונים כדי להבין שינויים בהתנהגות המשיבים משמשים לביצוע מחקר סקר., עם התקדמות הטכנולוגיה, ניתן כעת לשלוח סקרים באופן מקוון באמצעות דוא"ל או מדיה חברתית .

לדוגמה: חברה רוצה לדעת את ציון NPS עבור אתר האינטרנט שלהם, כלומר עד כמה מרוצים אנשים המבקרים באתר האינטרנט שלהם. עלייה בתנועה לאתר שלהם או הקהל שמבלה יותר זמן באתר יכולים לגרום לדירוג גבוה יותר במנועי החיפוש, מה שיאפשר לחברה להשיג יותר לידים כמו גם להגדיל את הנראות שלו.

לפיכך, החברה יכולה לשאול אנשים המבקרים באתר האינטרנט שלהם כמה שאלות באמצעות סקר מקוון כדי להבין את דעותיהם או לקבל משוב ולכן לבצע שינויים מתאימים באתר כדי להגדיל את שביעות הרצון.

למידע נוסף: תבנית סקר עסקי

מחקר מתאמי

מחקר מתאמי נערך כדי להבין את היחסים בין שתי ישויות ואיזו השפעה יש לכל אחת מהן על השנייה. באמצעות שיטות ניתוח מתמטיות, מחקר מתאמי מאפשר לחוקר לקשר בין שניים או יותר משתנים .

מחקר כזה יכול לעזור להבין דפוסים, מערכות יחסים, מגמות וכו '. מניפולציה של משתנה אחד אפשרית גם כדי לקבל את התוצאות הרצויות. בדרך כלל, לא ניתן להסיק מסקנה רק על בסיס מחקר מתאם.

לדוגמה: ניתן לערוך מחקר כדי להבין את הקשר בין צבעים לקהלים מבוססי מגדר. באמצעות מחקר כזה וזיהוי קהל היעד, חברה יכולה לבחור את הייצור של מוצרי צבע מסוימים שישוחררו בשוק. זה יכול לאפשר לחברה להבין את דרישות ההיצע והביקוש של מוצריה.

מחקר סיבתי-השוואתי

מחקר סיבתי-השוואתי הוא שיטה המבוססת על ההשוואה. הוא משמש כדי להסיק את הקשר סיבה ותוצאה בין משתנים. לפעמים ידוע גם בשם מחקר מעין ניסויי, זה כרוך בהקמת משתנה בלתי תלוי וניתוח ההשפעות על המשתנה התלוי.

במחקר כזה, מניפולציה נתונים לא נעשה; עם זאת, שינויים נצפים במשתנים או בקבוצות תחת השפעת אותם שינויים. הסקת מסקנות באמצעות מחקר כזה היא קצת מסובכת מכיוון שמשתנים בלתי תלויים ותלויים תמיד יהיו קיימים בקבוצה. לפיכך יש לקחת בחשבון את כל שאר הפרמטרים לפני הסקת מסקנות כלשהן מהמחקר.

למד על: מחקר סיבתי

לדוגמה: ניתן לערוך מחקר כדי לנתח את ההשפעה של מתקני חינוך טובים באזורים כפריים. מחקר כזה יכול להיעשות כדי לנתח את השינויים בקבוצה של אנשים מאזורים כפריים כאשר הם מסופקים עם מתקני חינוך טובים לפני כן.

דוגמה נוספת יכולה להיות לנתח את ההשפעה של קיום סכרים וכיצד זה ישפיע על החקלאים או על ייצור היבולים באותו אזור.

למד על: מגמות מחקר שוק

מחקר ניסויי

מחקר ניסויי מבוסס על ניסיון להוכיח תיאוריה. מחקר כזה עשוי להיות שימושי במחקר עסקי כפי שהוא יכול לתת לחברת המוצר לדעת כמה תכונות התנהגותיות של הצרכנים שלה, אשר יכול להוביל יותר הכנסות. בשיטה זו, ניסוי מתבצע על קבוצה של קהלים כדי לצפות ולאחר מכן לנתח את התנהגותם כאשר מושפעים על ידי פרמטרים מסוימים.

למד על: מיקוד התנהגותי

לדוגמה: מחקר ניסיוני נערך לאחרונה כדי להבין אם לצבעים מסוימים יש השפעה על הרעב של הצרכנים. קבוצה של הקהל נחשפה לצבעים מסוימים אלה בזמן שהם אכלו, והנבדקים נצפו. נראה כי צבעים מסוימים כמו אדום או צהוב מגבירים את הרעב.

לפיכך, מחקר כזה היה ברכה לתעשיית האירוח. אתה יכול לראות רשתות מזון רבות כמו מקדונלדס, KFC, וכו ', באמצעות צבעים כאלה הפנים שלהם, מותגים, כמו גם אריזות.

דוגמה נוספת למסקנות שנלקחו ממחקר ניסיוני, שנמצא בשימוש נרחב על ידי רוב הברים/פאבים ברחבי העולם, היא שמוזיקה רועשת במקום העבודה או בכל מקום גורם לאדם לשתות יותר בפחות זמן. זה הוכח באמצעות מחקר ניסיוני והיה ממצא מפתח עבור בעלי עסקים רבים ברחבי העולם.

מחקר מקוון / חקר ספרות

מחקר ספרות הוא אחת השיטות הוותיקות ביותר הקיימות. זה מאוד חסכוני, ומידע רב ניתן לאסוף באמצעות מחקר כזה. מחקר מקוון או מחקר ספרות כרוך באיסוף מידע ממסמכים ומחקרים קיימים, אשר יכול להיות זמין בספריות, דוחות שנתיים וכו '.

כיום, עם התקדמות הטכנולוגיה, מחקר כזה הפך אפילו יותר פשוט ונגיש לכולם. אדם יכול לחקור ישירות באינטרנט עבור כל מידע הדרוש, אשר ייתן לו מידע מעמיק על הנושא או הארגון.

מחקר כזה משמש בעיקר אנשי שיווק ומכירות במגזר העסקי כדי להבין את השוק או את הלקוחות שלהם. מחקר זה מתבצע באמצעות מידע קיים הזמין ממקורות שונים. עם זאת, יש להקפיד לאמת את המקורות שמהם המידע עומד להיאסף.

לדוגמה איש מכירות שמע שחברה מסוימת מחפשת פתרון כלשהו שהחברה שלו מספקת. לכן, איש המכירות יחפש תחילה מקבל החלטות מהחברה, יחקור מאיזו מחלקה הוא מגיע, ויבין מה חברת היעד מחפשת ובמה היא עוסקת.

באמצעות מחקר זה, הוא יכול לספק את הפתרון שלו כדי להיות במקום כאשר הוא מציג אותו ללקוח זה. הוא יכול גם לפנות ישירות ללקוח על ידי מציאת אמצעי לתקשר איתו על ידי מחקר מקוון".

למד על: 12 הכלים הטובים ביותר לחוקרים

שיטות מחקר איכותניות

מחקר איכותני היא שיטה בעלת חשיבות גבוהה במחקר עסקי. מחקר איכותני כרוך בהשגת נתונים באמצעות אמצעי תקשורת שיחה פתוחים. מחקר כזה מאפשר לחוקר לא רק להבין מה הקהל חושב אבל גם למה הוא חושב את זה.

במחקר כזה ניתן לאסוף מידע מעמיק מהנבדקים בהתאם לתשובותיהם. ישנם סוגים שונים של שיטות מחקר איכותניות, כגון ראיונות, קבוצות מיקוד, מחקר אתנוגרפי, ניתוח תוכן וחקר מקרה, הנמצאים בשימוש נרחב.

שיטות כאלה הן בעלות חשיבות גבוהה מאוד במחקר עסקי שכן הן מאפשרות לחוקר להבין את הצרכן. מה שמניע את הצרכן לקנות ומה לא זה מה שיוביל למכירות גבוהות יותר, וזו המטרה העיקרית של כל עסק.

להלן מספר שיטות שנמצאות בשימוש נרחב בעולם של היום על ידי רוב העסקים.

ראיונות

ראיונות דומים במידת מה לסקרים, כמו לפעמים הם עשויים לכלול את אותם סוגי שאלות בשימוש. ההבדל הוא שהמשיב יכול לענות באריכות על שאלות פתוחות אלה , וניתן לשנות את כיוון השיחה או את השאלות הנשאלות בהתאם לתגובת הנושא.

שיטה כזו בדרך כלל נותנת לחוקר מידע מפורט על נקודת המבט או הדעות של הנושא שלה. ביצוע ראיונות עם מומחים לנושא יכול גם לתת מידע חשוב קריטי לעסקים מסוימים.

לדוגמה: ראיון שנערך על ידי יצרן טלקום עם קבוצת נשים כדי להבין מדוע יש להם פחות לקוחות נשים. לאחר שראיין אותם, הבין החוקר שיש פחות צבעים נשיים בחלק מהדגמים, ונשים העדיפו שלא לרכוש אותם.

מידע כזה יכול להיות קריטי לעסק כמו יצרן טלקום ולכן ניתן להשתמש בו כדי להגדיל את נתח השוק שלו על ידי מיקוד נשים לקוחות על ידי השקת כמה צבעים נשיים בשוק.

דוגמה נוספת תהיה לראיין מומחה לנושא בשיווק במדיה חברתית. ראיון כזה יכול לאפשר לחוקר להבין מדוע סוגים מסוימים של אסטרטגיות פרסום במדיה חברתית עובדות עבור חברה ומדוע חלקן לא.

למד על: ראיון איכותני

קבוצות מיקוד

קבוצות מיקוד הם קבוצה של אנשים שנבחרו במיוחד כדי להבין את דעותיהם והתנהגויותיהם. זה בדרך כלל קבוצה קטנה של קבוצה שנבחרה, תוך התחשבות הפרמטרים עבור קהל היעד שלהם בשוק כדי לדון במוצר או שירות מסוים. שיטה כזו מאפשרת לחוקר עם מדגם גדול יותר מהראיון או מקרה מבחן תוך ניצול תקשורת שיחה.

קבוצת מיקוד היא גם אחת הדוגמאות הטובות ביותר לנתונים איכותיים בחינוך. כיום, ניתן לשלוח קבוצות מיקוד לסקרים מקוונים כמו גם לאסוף נתונים ולענות על שאלות מדוע, מה ואיך. שיטה כזו היא חיונית מאוד כדי לבדוק מושגים או מוצרים חדשים לפני שהם מושקים בשוק.

לדוגמה: המחקר נערך עם קבוצת מיקוד כדי להבין איזה ממד של גודל המסך המועדף ביותר על ידי שוק היעד הנוכחי. שיטה כזו יכולה לאפשר לחוקר לחפור עמוק יותר אם שוק היעד מתמקד יותר בגודל המסך, התכונות או הצבעים של הטלפון. באמצעות נתונים אלה, חברה יכולה לקבל החלטות נבונות לגבי קו המוצרים שלה ולהבטיח נתח שוק גבוה יותר.

מחקר אתנוגרפי

מחקר אתנוגרפי הוא אחד המחקרים המאתגרים ביותר אך יכול לתת תוצאות מדויקות ביותר. מחקר כזה משמש לעתים רחוקות למדי, שכן הוא גוזל זמן ויכול להיות יקר גם כן. זה כרוך בהסתגלות החוקר לסביבה הטבעית והתבוננות בקהל היעד שלה כדי לאסוף נתונים. שיטה כזו משמשת בדרך כלל להבנת תרבויות, אתגרים או דברים אחרים שיכולים להתרחש בסביבה מסוימת זו.

לדוגמה: התוכנית בעלת השם העולמי "בוס סמוי" תהיה דוגמה הולמת לאופן שבו ניתן להשתמש במחקר אתנוגרפי בעסקים. במופע זה, ההנהלה הבכירה של ארגון גדול עובדת בחברה שלו כעובד קבוע כדי להבין אילו שיפורים ניתן לעשות, מהי התרבות בארגון, לזהות עובדים חרוצים ולתגמל אותם.

ניתן לראות כי החוקר היה צריך לבלות כמות טובה של זמן בסביבה הטבעית של העובדים ולהסתגל לדרכיהם ותהליכיהם. תוך כדי התבוננות בסביבה זו, החוקר יכול לגלות את המידע הדרוש לו ממקור ראשון מבלי לאבד שום מידע או כל הטיה ולשפר דברים מסוימים שישפיעו על העסק שלו.

למד על: מודל תכנון כוח עבודה

חקר מקרה

חקר מקרה הוא אחד החשובים ביותר במחקר עסקי. הוא משמש גם כבטוחה שיווקית על ידי רוב העסקים כדי להשיג לקוחות נוספים. מחקר מקרה נערך כדי להעריך את שביעות רצון הלקוחות ו לתעד את האתגרים שעמדו בפניהם ואת הפתרונות שהמשרד נתן להם.

מסקנות אלה נעשות כדי להצביע על היתרונות שהלקוח נהנה מהם בבחירת החברה הספציפית שלהם. מחקר כזה נמצא בשימוש נרחב בתחומים אחרים כמו חינוך, מדעי החברה וכדומה. מקרי בוחן מסופקים על ידי עסקים ללקוחות חדשים כדי להציג את יכולותיהם, ולכן מחקר כזה משחק תפקיד מכריע במגזר העסקי.

לדוגמא: חברת שירותים סיפקה פתרון בדיקה לאחד מלקוחותיה. מחקר מקרה נערך כדי לגלות מה היו האתגרים שעמדו בפני הפרויקט, מה היה היקף עבודתם, מה המטרה שיש להשיג, ואילו פתרונות ניתנו להתמודדות עם האתגרים.

המחקר יכול להסתיים עם היתרונות שהחברה סיפקה באמצעות הפתרונות שלה, כמו קיצור הזמן לבדיקת אצוות, הטמעה קלה או אינטגרציה של המערכת, או אפילו הפחתת עלויות. מחקר כזה מציג את היכולת של החברה, ולכן ניתן לקבוע אותו כראיה אמפירית לסיכוי החדש.

פרופיל מבקרים באתר/מחקר

אתר אינטרנט ליירט סקרים או פרופיל מבקרים באתר / מחקר הוא משהו חדש שעלה והוא די מועיל במגזר העסקי. זוהי גישה חדשנית לאסוף משוב ישיר מהמבקרים באתר שלך באמצעות סקרים. בתקופה האחרונה הרבה יצירת עסקים מתרחשת באינטרנט, ולכן חשוב להבין את המבקרים באתר שלך כפי שהם הלקוחות הפוטנציאליים שלך.

איסוף משוב הוא קריטי לכל עסק, כמו בלי להבין לקוח, אף עסק לא יכול להצליח. חברה צריכה לשמור על הלקוחות שלה מרוצים ולנסות להפוך אותם ללקוחות נאמנים כדי להישאר בפסגה.

סקר יירוט אתרים הוא סקר מקוון המאפשר לך למקד מבקרים כדי להבין את כוונתם ולאסוף משוב כדי להעריך את החוויה המקוונת של הלקוחות. מידע כגון כוונת המבקר, נתיב התנהגות ו שביעות רצון מהאתר הכולל ניתן לאסוף באמצעות זה.

בהתאם למידע שהחברה מחפשת, ניתן להשתמש במספר צורות של סקרי יירוט אתרים כדי לאסוף תגובות. חלק מהפופולריים שבהם הם חלונות קופצים, נקראים גם תיבות מודאליות, וסקרים בדף.

לדוגמה: לקוח פוטנציאלי מחפש מוצר מסוים שחברה מוכרת. ברגע שהוא מופנה לאתר, סקר יירוט יתחיל לציין את כוונתו ואת דרכו. לאחר ביצוע העסקה, מוקפץ או סקר בדף מסופק ללקוח כדי לדרג את האתר.

מחקר כזה מאפשר לחוקר לעשות שימוש טוב בנתונים אלו ומכאן להבין את כוונת הלקוחות ואת דרכם ולשפר את כל חלקי האתר בהתאם לתגובות, מה שבתורו יוביל ללקוחות מרוצים ומכאן להכנסות גבוהות יותר ונתח שוק גבוה יותר.

למד על: שאלות ושאלונים למחקר איכותני

יתרונות המחקר העסקי

• מחקר עסקי מסייע לזהות הזדמנויות ואיומים.
• זה עוזר לזהות בעיות מחקר, ובאמצעות מידע זה, ניתן לקבל החלטות נבונות כדי להתמודד עם הנושא כראוי.
• זה עוזר להבין את הלקוחות טוב יותר ולכן יכול להיות שימושי לתקשר טוב יותר עם הלקוחות או בעלי העניין.
• סיכונים ואי ודאויות ניתן למזער על ידי ביצוע מחקר עסקי מראש.
• תוצאות פיננסיות והשקעות שיידרשו ניתן לתכנן ביעילות באמצעות מחקר עסקי.
• מחקר כזה יכול לסייע במעקב אחר התחרות במגזר העסקי.
• מחקר עסקי יכול לאפשר לחברה לקבל החלטות נבונות היכן להוציא וכמה.
• מחקר עסקי יכול לאפשר לחברה להישאר מעודכנת בשוק ובמגמות שלו, וניתן לבצע חידושים מתאימים כדי להישאר קדימה במשחק.
• מחקר עסקי עוזר למדוד ניהול מוניטין

חסרונות של מחקר עסקי

• מחקר עסקי יכול להיות עניין בעלות גבוהה
• לרוב, מחקר עסקי מבוסס על הנחות
• מחקר עסקי יכול לגזול זמן רב
• מחקר עסקי יכול לפעמים לתת לך מידע לא מדויק בגלל אוכלוסייה מוטה או קבוצת מיקוד קטנה.
• תוצאות מחקר עסקי יכולות להתיישן במהירות בגלל השווקים המשתנים במהירות

חשיבות המחקר העסקי

מחקר עסקי הוא אחת הדרכים היעילות ביותר להבין לקוחות, שוק ומתחרים. מחקר כזה מסייע לחברות להבין את הביקוש וההיצע של השוק. שימוש במחקר כזה יסייע לעסקים להפחית עלויות וליצור פתרונות או מוצרים הממוקדים לביקוש בשוק ולקהל הנכון.

מחקר עסקי פנימי יכול לאפשר להנהלה הבכירה לבנות צוות יעיל או להכשיר או להדריך בעת הצורך. מחקר עסקי מאפשר לחברה לעקוב אחר מתחרותיה ולכן יכול לתת לך את היתרון להישאר לפניהם.

ניתן למנוע כישלונות על ידי ביצוע מחקר כזה מכיוון שהוא יכול לתת לחוקר מושג אם הזמן הנכון להשיק את המוצר/פתרון שלו וגם אם הקהל צודק. זה יעזור להבין את ערך המותג ולמדוד את שביעות רצון הלקוחות אשר חיוני כדי לחדש ברציפות ולענות על דרישות הלקוחות.

זה יעזור לחברה להגדיל את הכנסותיה ואת נתח השוק שלה. מחקר עסקי מסייע גם לגייס מועמדים אידיאליים לתפקידים שונים בחברה. על ידי ביצוע מחקר כזה, חברה יכולה לבצע ניתוח SWOT, כלומר להבין את נקודות החוזק, החולשות, ההזדמנויות והאיומים. בעזרת מידע זה, ניתן לקבל החלטות נבונות כדי להבטיח הצלחה עסקית.

למד על: תעשיית מחקר שוק

מחקר עסקי הוא הצעד הראשון שכל בעל עסק צריך כדי להקים את העסק שלו כדי לשרוד או להצטיין בשוק. הסיבה העיקרית לכך שמחקר כזה הוא בעל חשיבות עליונה היא שהוא מסייע לעסקים לצמוח במונחים של הכנסות, נתח שוק וערך מותג.