מהי מעורבות עובדים?

אינדקס תוכן

מעורבות עובדים על קצה המזלג

אנחנו יודעים, עובדים מעורבים מובילים לארגון בעל ביצועים גבוהים יותר, גמיש יותר. זהו מצב שרוב הארגונים שואפים להשיג. אבל, האם אתה יודע שציוני מעורבות העובדים הגלובליים מדשדשים בשיעור מפתיע של 32% בשנת 2018 (גאלופ). מבהיל, נכון? אז מהי בעצם מחוברות עובדים?

מעורבות עובדים מייצגת את רמות ההתלהבות והחיבור הרגשי שיש לעובדים עם הארגון שלהם. זהו מדד למידת המוטיבציה של העובדים בארגון ומראים סימני מחויבות שלהם להישאר בארגון.

ארגונים רבים ירצו לקדם רמות גבוהות יותר של מעורבות עובדים כדי לשפר את ביצועי העובדים, שימור עובדים ותכונות דומות., שימוש ב סקר מעורבות עובדים הוא דרך טובה למדוד את מעורבות העובדים בארגון ולעזור להניע לפעולה לאורך זמן.

למידע נוסף: שאלות בסקר בטיחות עובדים + תבנית שאלון לדוגמה

שאלות בנושא סקר מעורבות עובדים

ניתן למדוד את מעורבות העובדים על ידי שאילת שאלה אחת החשובה ביותר בסקר , "בסולם של 0-10 מה הסיכוי שתמליץ על הארגון שלנו למשפחה ולחבר שלך כמקום עבודה?"

למד על: דוגמאות לחוויית עובד במקום העבודה

שאלה זו היא שאלות Employee Net Promoter Score (eNPS) שלא רק עוזרות לארגונים למדוד את מעורבות העובדים אלא גם את נאמנות העובדים ואת שביעות רצון העובדים.

שאלת מקדם נטו לעובדים היא התחלה מוצקה מכיוון שעל ידי מדידת התשובות שהתקבלו לשאלה זו ניתן לקבוע את נכונות העובדים להישאר בארגון. בהתבסס על התגובות, ניתן לחלק את העובדים ל-3 קטגוריות נפרדות בדומה לאופן שבו Net Promoter Score עובד:

מלעיזים– אלה המדרגים את הארגון בין 0-6. הם יפיצו מפה לאוזן שלילית שעלולה לגרום נזק למוניטין של הארגון.

פסיבים- אלה שמדרגים את הארגון בין 7-8. הם אינם קשורים רגשית לארגון ואינם מוסחים.

יזמים- אלה המדרגים את הארגון בין 9-10. הם העובדים המעורבים ביותר ובהחלט מפיצים מפה לאוזן חיובית.

מכיוון שזו רק שאלה אחת, אתה יכול להתחיל להתאים אותה למניעים אחרים של מעורבות עובדים בארגון שלך. לדוגמה, אם כל מי שמגיב לשאלה זו עם 9 או 10 (מקדמים) גם אומר שהם חווים הרבה תקשורת פתוחה וכנה, אז אתה כנראה צריך למצוא דרכים לקדם ערוצי תקשורת טובים יותר בתוך הארגון.

למידע נוסף: שאלות בסקר בריאות עובדים + תבנית שאלון לדוגמה

מדידת מעורבות עובדים

אחת השיטות הפשוטות אך המדויקות ביותר להבנת מעורבות העובדים היא לפרוס תבנית סקר מעורבות עובדים. מכיוון שמעורבות עובדים היא תוצאה, אתה יכול להשתמש בשאלות בסקר שלך זה יעזור לך למדוד את רמות מעורבות העובדים בארגון שלך. לכל ארגון חייבת להיות רמת מעורבות העובדים הייחודית שלו. הנה כמה דברים שכדאי לזכור לפני שאתה מודד את מעורבות העובדים:

1. כאשר אתה פורס סקר כדי למדוד את רמות המעורבות של העובדים שלך, שמור על הסקר לנקודה ומדויק.

2. ניתוח מנהלי התקנים של מעורבות עובדים נותן לך מושג על האזורים האפורים ופעולות מרמזות להסרתם.

3. השוואת הנתונים שקיבלת על ידי פריסת הסקר, השוואת ביצועים נותנת לך תוכן רלוונטי לתוצאות הסקר שלך. חשוב לערוך השוואה פנימית משנה לשנה עבור נתוני הסקר שלך, כמו גם השוואת ביצועים חיצונית.

למידע נוסף: סקר אושר לעובדים + תבנית שאלון לדוגמה

מדוע כדאי למדוד את מעורבות העובדים?

אתם עשויים להרגיש, שלי הוא ארגון קטן, למה אני צריך לעבור את התהליך הכואב של יצירה ופריסה של סקר כדי לאסוף נתונים ולנתח אותם כאשר אני יכול פשוט לשאול את העובדים שלי עד כמה הם מרגישים מעורבים בעבודה במסדרונות או אפילו באזור העישון, תחשבו פעמיים! הנה כמה מהסיבות שאתה צריך למדוד את מעורבות העובדים.

1. כאשר אתה מודד באופן שיטתי את מעורבות העובדים, זה נותן למחלקת משאבי האנוש שלך לבצע פעולות משמעותיות שיעזרו לעובדים שלך לבצע טוב יותר בעבודה.

2. איסוף מידע בזמן יכול לעזור לך להפחית את הנזק. אם אתה יודע שהעובדים שלך אינם מעורבים מספיק, אתה יכול למצוא את שורש הבעיה בשלב מוקדם ולנקוט צעדים מתקנים. זה נקרא בקרת נזקים.

3. סקר מעורבות עובדים עוזר לאסוף משוב משמעותי מהעובדים. משוב הוא המפתח מכיוון שהוא הקול הקולקטיבי של העובדים ולא רק כמה קולות רמים.

למידע נוסף: שאלות בסקר יעילות משאבי אנוש + תבנית שאלון לדוגמה

היתרונות של מעורבות עובדים

מעורבות עובדים הפכה לנקודת המיקוד בסביבת העבודה המהירה של ימינו, מכיוון שארגונים מתחילים סוף סוף להבין כי "עובדים מאושרים בונים לקוחות מרוצים". מצד שני, עובדים מנותקים עולים יותר מ-550 מיליארד דולר בארה"ב לבדה.

לעובדים מעורבים ובעלי מוטיבציה יש רמות גבוהות יותר של שביעות רצון העובדים וניתן לסכם את היתרונות של מעורבות העובדים כדלקמן:

1. רמות גבוהות יותר של שביעות רצון עובדים: שביעות רצון העובדים היא המפתח לכוח עבודה מאושר וזה נכון לכל ארגון. אם העובדים אינם מרוצים, הם חסרים את ההתלהבות והבעלות על כל עבודה שהם מוקצים לבצע. זה משקף בצורה גרועה עליהם ועל צמיחת החברה.

שלא לדבר על עובדים מנותקים או עובדים עם רמות נמוכות של שביעות רצון בעבודה עולה ביוקר לארגון. מצד שני, עובדים מרוצים נוטים יותר לייצר עבודה איכותית שתשפיע לטובה על הארגון.

2. רמות נמוכות יותר של שחיקת עובדים: רמות גבוהות של שחיקת עובדים מעידות בצורה גרועה על תדמית הארגון. עובדים שאינם מעורבים מספיק בעבודתם נוטים לעזוב את עבודתם הנוכחית ולעבור לארגון שבו הם חושבים שיוכלו לבצע ביצועים טובים יותר. גיוס וקליטה של עובדים חדשים יכולים להיות יקרים מאוד וגוזלים זמן. רמה גבוהה יותר של התקשרויות תעזור לך לשמור על הביצועים הטובים ביותר שלך.

3. פרודוקטיביות טובה יותר: כוח עבודה מעורב עובד מהר יותר ומדויק יותר מעמיתיו. כאשר העובדים הם מוטיבציה ומעורבים בפעילויות שהם מבצעים, הם בסופו של דבר ביצועים טובים יותר. על פי מחקר שנערך על ידי גאלופ, עובדים מעורבים הם 17% פרודוקטיביים יותר בעבודה. יתר על כן, עובדים מעורבים מהווים דוגמה לעמיתיהם להשקיע את מיטב מאמציהם.

4. הגדלת הכנסות החברה: עובדים שמעורבים יותר בעבודה, עובדים קשה יותר מהאחרים, כדי לייצר עבודה איכותית שבתורה הופכת את הלקוחות/לקוחות וכמובן לקוחות מרוצים הם לקוחות חוזרים. לקוחות חוזרים הם בסופו של דבר לקוחות נאמנים וזה בהחלט משפיע על הכנסות הארגון בצורה חיובית. זוהי אסטרטגיה פשוטה להגדיל את ההכנסות והרווחיות של החברה שלך.

5. פחות ימי היעדרות: עובדים מעורבים נוטים לקחת פחות ימי מחלה דווקא, 41% צמצמו ימי חופשה. הבעיה עם עובדים מנותקים היא שהם לא מרגישים את תחושת האחריות כלפי הארגון בו הם עובדים לעומת העובדים המעורבים שאין להם בעיה להופיע בעבודה מכיוון שהם מרגישים שהם חלק בלתי נפרד מהארגון.

למד על: תבנית סקר שביעות רצון עובדים

לבסוף, אין עוררין על כך שכוח עבודה מעורב יכול לעשות מעל ומעבר למה שהוא מתבקש לעשות עבור הארגון וזה החלום של כל ארגון להעסיק אנשים עם רמות מחויבות כה גבוהות. בתמורה, ארגון יכול להציע את סקר הטבות העובדים הבא כדי לשמור על עובדיו מרוצים:

• חגים שנתיים: קדם חגים שנתיים, כדי שהעובדים ישיגו איזון טוב יותר בין העבודה לחיים הפרטיים.
• מנוי לחדר כושר: בריאות פיזית ונפשית חשובה אם אתה רוצה כוח עבודה מעורב. קדם את החשיבות של בריאות טובה ורווחה נפשית בקרב העובדים שלך.
• אפשרויות מזון חינם ובריא: בקש מהמזנון שלך להגיש אוכל בריא כדי לעזור לעובד שלך לאכול טוב ולהישאר בריא.
• תחבורה קלה: הציעו לעובדים מתקני הסעה בעלות אופטימלית, קדמו קארפול, שירותי מוניות בעלות מסובסדת, כך שלא יצטרכו לדאוג מהמתחים הנגרמים כתוצאה מנהיגה וכארגון תוכלו לקדם אמצעים יעילים לשליטה בזיהום.

למד על: בריאות העובדים