מעקב עיניים הוא תהליך של הקלטה וניתוח תנועות עיניים של אנשים כדי ללמוד אילו אלמנטים תופסים את תשומת ליבם באופן טבעי.
לדוגמה, שיטה זו קובעת אילו מבחני שימושיות המשתתפים יראו ויבצעו בעת צפייה במדיה מקוונת. הוא מתבונן בסמני העכבר שלהם, באינטראקציות עם קישורים ופקדים ובשפת הגוף. הם גם מקשיבים היטב לסיפורים ולהערות שלהם בקול רם.
אם אין לך מומחי שימושיות פנימיים, אתה יכול לחשוב על שכירת שירותי מעקב באמצעות יועץ שימושיות.
באמצעות מעקב עיניים, ניתן לקבל מידע מדויק על מידת האטרקטיביות של אלמנטים חזותיים למשתמשים, כגון ממשק ניווט, גרפיקה, קישורים, טקסט, תוכן מולטימדיה וכו '.
מהו מעקב עיניים?
מעקב עיניים מתייחס לתהליך המדידה של המקום אליו אנו מסתכלים, הידוע גם כנקודה שבה תבניות המבט קבועות. עוקב עיניים מתעד את מיקום העיניים ואת התנועות שהן מבצעות במהלך מדידות אלה.
מעקב עיניים משתמש באור אינפרא אדום קרוב בלתי נראה ובמצלמות בחדות גבוהה כדי להקרין אור לתוך העין ולהקליט את הכיוון שבו הוא מוחזר מהקרנית.
לאחר מכן, אלגוריתמים מתקדמים משמשים כדי לחשב את מיקום העין ולקבוע בדיוק היכן להתמקד. מדידה ולימוד של התנהגות חזותית ותנועות עיניים עדינות מתאפשרות מאחר שאנו יכולים למפות את מיקום העין מספר פעמים בשנייה.
המהירות שבה מעקב אחר העיניים יכול ללכוד תמונות אלה ידועה כתדירות שלהן.
אדם יכול להקליט את הסצנה שהוא מסתכל עליה, ובעזרת תוכנת מעקב הוא יכול להפיק מפה ויזואלית של האופן שבו הוא צפה בפריטים בסצנה.
מטרות מעקב העיניים עבור המחקר שלך
מערכות מעקב עיניים בדרך כלל מתעדות ומנתחות נתוני תנועות עיניים באמצעות שיטות מבוססות חומרה או תוכנה. על ידי זיהוי תנועות עיניים נפוצות של משתמשים בעת צפייה בתוכן מקוון, אנו יכולים לענות על שאלות מחקר כגון:
- מה הדבר הראשון שמשתמשים רואים בדף הבית שלנו (או בכל דף אחר)?
- האם אתה מבחין מיד בקריאות לפעולה בדף זה?
- האם משתמשים קוראים תוכן זה?
- האם משתמשים מבחינים בתכונת ממשק זו, ואם כן, כמה זמן לוקח להם לראות אותה?
- איזו ממערכות הניווט הללו היא הניתנת ביותר לגילוי?
- אילו רכיבי דף מסיחים את דעתם של המשתמשים מביצוע משימה בקלות?
- האם העיצוב החדש שלנו יהיה יעיל יותר מהנוכחי?
מעקב עיניים מספק לנו מידע רב ערך על האופן שבו משתמשים תופסים תוכן מקוון.
שילוב המידע שנוצר באמצעות שיטות מחקר מסורתיות מאפשר אופטימיזציה של פריסת הדף והעיצוב החזותי, מה שמוביל לחוויית משתמש טובה יותר ושיעורי המרה גבוהים יותר.
מחקרי IT יכולים גם להיות דרך חסכונית עבור לקוחות להבטיח שהם מקבלים ROI טוב על עיצוב ושימושיות.
סוגי מעקב עיניים
אישון המשתתף הוא נקודת המוקד של מכשיר מעקב העיניים, המתעד את כיוון מבטו ועוצמתו של המשתתף. לאחר מכן, יש לנו בשבילך את הסוגים השונים של מעקב עיניים קיים. חוקרים יכולים לבחור את האידיאל, בהתאם למטרות המחקר שלהם.
רשומות על המסך
מעקב עיניים על המסך הוא שיטה שימושית לקביעת האופן שבו אנשים מקיימים אינטראקציה עם מכשירים. הוא עוקב אחר תנועות המבט של המשתמשים תוך אינטראקציה עם תוכן דיגיטלי על צגים או מסכי טלפון. זה חשוב בעיצוב חוויית משתמש, בדיקת שימושיות ומחקר שיווק דיגיטלי.
אלה הם התקנים מרוחקים שניתן לחבר למחשב נייד או לצג. מעקב עיניים על המסך משתמש במצלמות, חיצוניות או מובנות, כדי לעקוב אחר תנועות עיניים. ניתן להשתמש במפות חום וגרפים של הנתונים כדי להדגיש דפוסי קשב.
נייד
מעקב עיניים נייד הוא האפשרות אם אתה זקוק לגמישות וניידות. מכשירים אלה מתפקדים בצורה מבריקה במגוון תרחישים, כולל מחקר שטח, בדיקות שימושיות ומחקרי שוק. הם מערבבים תכונות מעקב אחר חומרה ותוכנה.
למערכות טרנסניידות יש רכיבים קלי משקל וממשקים קלים לשימוש. ניתן להגדיר אותם במהירות וללכוד נתוני תנועות עיניים מדויקים מחוץ למעבדות. אלה כוללים משקפי מעקב אחר העיניים ומשקפי מציאות מדומה עם מעקב עיניים משולב.
מצלמת אינטרנט
עבור נגישות, יש מעקב אחר העיניים של מצלמת האינטרנט. מעקב אחר העיניים של מצלמת האינטרנט אידיאלי עבור יישומים בסיסיים ותובנות לגבי התנהגות המשתמשים שאינם דורשים ציוד מיוחד. הוא משמש למחקר בסיסי, מחקרי שימושיות ומחקרי שוק באינטרנט.
מעקב אחר מצלמת אינטרנט משתמש במצלמת אינטרנט במקום במעקב עיניים אמיתי עם מאירי אינפרא אדום כדי לאתר את מבטו של מישהו. אין להם חיישנים מיוחדים או מצלמות; הם מורכבים רק מההתקן המחובר או משולב במחשב.
יישומים של מעקב אחר העיניים
טכנולוגיה זו ומתודולוגיית מחקר יכולה להיות מיושמת במגוון רחב של תחומים. אלה כוללים:
מחקר שוק
מעקב עיניים פופולרי מאוד במחקר שוק, שכן הוא מספק מידע מפורט ובלתי משוחד על התנהגות הצרכנים ותהליכי קבלת החלטות.
בנוסף, הוא מאפשר לחוקרים לנתח את התהליך שהצרכנים עוברים כדי לבחור מוצר, מראה אילו אלמנטים משכו באופן טבעי את תשומת ליבם וממה הם התעלמו.
הוא מפרט התנהגות צרכנית אותנטית, השימושית לעיצוב פרסום בחנות, מיתוג, אריזה ומיקום מוצרים.
חוויית משתמש
אין דרך טובה יותר לבחון את חוויית המשתמש מאשר לראות אותה דרך העיניים שלו. ניתן להפעיל מעקב עיניים כדי ללמוד כיצד פלטפורמות ושירותים משמשים ובאיזו יעילות הם עומדים ביעדים שלהם.
זה יכול לחשוף פגמים עיצוביים ואפילו שיטות שימוש שאולי לא היו ניכרים בתהליך היצירתי.
חקירה מדעית
על ידי לימוד התנהגות חזותית, ניתן לקבל מידע רב ערך על התפתחות, דפוסי למידה או מחלות קוגניטיביות.
בדרך כלל, שיטת מחקר זו יכולה לשמש אנשים שיש להם תנאים כגון אלצהיימר, פרקינסון, סכיזופרניה, אוטיזם, דיכאון, וכו '
באופן דומה, דיסלקציה וקשיי קריאה או למידה אחרים ניתנים לזיהוי ולמידה באמצעותה.
משאבי אנוש
מעקב עיניים מציע תמונה חשובה של התהליכים המיושמים בארגון.
חברות משתמשות בשיטה זו כדי לזהות סיכונים וחוסר יעילות תפעולית ולייעל את ההדרכה, לחסוך זמן ולשפר את התפוקה.
מעקב עיניים מציע תובנה ייחודית לפעולות המבוצעות במהירות ולעתים קרובות בתת מודע, אותן ניתן ללמוד ולהפוך לחומר הדרכה לעובדים.
כיצד לבצע מעקב אחר העיניים או מחקר מעקב עיניים?
כיום קיימות שלוש טכניקות עיקריות:
מערכת קבועה
במעבדה יושבים הנבחנים מול מחשב המצויד בפולטי אור אינפרא אדום ומצלמות. המכשיר הוא בלתי נראה, ולכן המשתמש לא מרגיש לא נוח. עבור מחקר מעקב אחר העיניים בנייד, ניתן גם להשתמש במצלמת הטלפון החכם או הטאבלט.
מערכת ניידת
מחקרי מעקב עיניים ניידים מספקים למשתתפים גמישות בכך שהם מאפשרים להם לקיים אינטראקציה עם תוכן בסביבה טבעית. המשתמש מרכיב משקפיים מיוחדים עם מצלמות ועדשות.
מערכת חיזוי
יש כבר תוכנה המסוגלת לשחזר את התנועה הרגילה של העיניים לפני אלמנט חזותי (דף אינטרנט, SERP, דוא"ל, וכו '). טכניקה זו היא הקלה ביותר ליישם ואת חסכוני ביותר.
תוצאות המחקר מתממשות בדרכים שונות:
מפת חום
מפת חום היא גישה נפוצה להצגת תוצאות מחקר מעקב עיניים. מפת חום מראה היכן המשתתפים נראו ובילו הכי הרבה זמן במהלך משימה או אינטראקציה מסוימת. אזורים חמים, אלה שמשכו את מירב תשומת הלב, מופיעים באדום, בעוד אזורים קרים מיוצגים בכחול.
מפות חום מספקות מידע שימושי על דפוסי תשומת הלב של המשתמש. ניתן לראות אילו אזורים במסך או בממשק משכו את תשומת הלב החזותית הגדולה ביותר. נתונים אלה מסייעים למעצבי UX, משווקים ואקדמאים לקבוע אילו תכונות מעוררות עניין או מסיחות את דעתם של משתמשים.
מפת המסלול
זה מאפשר לך לעקוב אחר מסלול העין ולדעת את הסדר שבו התגלו האלמנטים. ניתן לתקן מפה זו באמצעות מערכת מספור או מערכת חצים. נתיב העין יכול להיות גם נושא של סרטון.
מפות מסלולים מספקות תובנות לגבי שלבי החשיבה של המשתמשים בעת אינטראקציה עם תוכן. הם מצביעים על האופן שבו המשתתפים עוברים בין דברים שונים ועל הזרימה הרגילה של תשומת לב חזותית. נתונים אלה שימושיים ללימוד התנהגות המשתמשים ולשיפור עיצוב הממשק והתוכן כדי לסייע למשתמשים באינטראקציות רצויות.
יתרונות המעקב אחר העיניים
בין היתרונות החשובים ביותר של מעקב עיניים הוא היכולת להקליט ולנתח התנהגות חזותית בצורה מפורטת ואובייקטיבית.
זה יהיה בלתי אפשרי לבקש ממישהו שסורק את המעברים של סופרמרקט לזכור, שלא לדבר על לכמת, את כמות הזמן שהוא בילה בהתבוננות בכל פריט, או אפילו בדיוק איפה הוא נראה או באילו פרסומות הוא שם לב הכי הרבה.
למעקב עיניים מדויק יש יתרונות גדולים נוספים לחקירה. להלן נזכיר כל אחד מהם:
- חושף התנהגות תת מודעת: חוקרים יכולים לקבל תובנה לגבי ההתנהגויות שלנו באופן אינסטינקטיבי.
- מספק נתונים בלתי משוחדים, אובייקטיביים וניתנים לכימות: מבטל את הצורך לנסות לזכור או להסביר היכן הסתכלת ומונע ממשתתפי המחקר להניח פרטים ולמסור מידע שגוי.
- מאפשר התנהגות טבעית: עוקבי עיניים אינם פולשניים ומאפשרים לבצע משימות כרגיל.
- הוא רב-תכליתי ונייד: אתה יכול להשתמש בו כמעט בכל סביבה ותרחיש.
- מספק רמת פירוט גבוהה: בהתאם למכשיר ולתוכנה, התוצאות יכולות להציע רמה גבוהה מאוד של פירוט לניתוח מעמיק.
- מציע מידע בזמן אמת: עם הזרמה חיה, אתה יכול לראות מיד את מעקב מבטו של האדם.
- זה מסביר: זה יכול לייצג תהליכים ופעולות קשות לבטא או להסביר.
- מספק תצוגה חזותית גרפית: הוא משתמש במפות חום וגרפים המציגים את תוצאות מעקב העיניים ומאפשר לדמיין את האינטראקציה של אנשים בסביבה ואת תגובתם לגירויים שונים.
- הוסף ערך לנתונים ביומטריים אחרים: מעקב עיניים יכול לשפר את השימוש במכשירים אלה על ידי מתן מידע נוסף על מה שהוביל לתגובות פיזיולוגיות.
מסקנה
מחקר מעקב עיניים מאפשר לחוקרים לחקור את תנועות העיניים של המשתתפים במהלך מגוון פעילויות. זה נותן תובנה לגבי התהליכים הקוגנטיבים העומדים בבסיס מגוון רחב של התנהגות אנושית ויכול לחשוף דברים כמו דפוסי למידה ושיטות של אינטראקציה חברתית.
זה גם מאפשר זיהוי של התפתחות עצבית לא טיפוסית ומוגבלויות קוגניטיביות או תפיסתיות. טכנולוגיית מעקב העיניים מאפשרת גם לילדים צעירים ולאנשים עם ליקויים נוירולוגיים שאינם יכולים להסביר את תהליכי החשיבה שלהם, להשתתף במחקרים.
מערכת מעקב העיניים אינה תחליף לשיטות בדיקת שימושיות מסורתיות. עם זאת, עם כמה שינויים קלים, אתה יכול להציג אותו ולנצל את מלוא היתרונות של מה שהוא עושה הכי טוב.
הנתונים המופקים ממנו משלימים ממצאי שימושיות אחרים כדי לתת לנו מבט מקיף יותר ולעתים כמותי יותר על בעיות שימושיות.
נתוני מעקב אחר העיניים יכולים לעזור לנו לזהות את המחסומים והסחות הדעת שמונעים ממשתמשים למצוא דברים במהירות או גורעים בדרך אחרת מהחוויות המקוונות שלהם וחושפים דפוסי צפייה מעניינים שמובילים להמלצות לעיצובים טובים וישימים יותר העונים הן על צרכי המשתמש והן על היעדים העסקיים.
QuestionPro Research Suite היא חבילת כלים למינוף המחקר ולשינוי תובנות. הסוויטה מציעה מגוון תכונות מתקדמות המספקות צרכי מחקר ותרחישים שונים. על ידי שימוש ב- QuestionPro, חוקרים ואנשי מקצוע יכולים להשיג מידע רב ערך על דפוסי תשומת לב של משתמשים, העדפות ואינטראקציות.
