חיי העבודה הם מסע לא קטן, ולכן היום נדבר על מפת המסע של העובדים וכיצד לעקוב אחריה כדי להבין טוב יותר את המסע של כוח העבודה שלנו. הוא מבסס את בניית המפה על מחזור החיים של העובד.
כדי להבין טוב יותר את העובדים שלך, עליך ליצור מפות מפורטות של המסע שלהם ולארגן פעילויות סביב השלבים החיוניים שלהם בחברה.
זה יאפשר לך לתכנן את פיתוח העובדים שלך, מעורבות העובדים ולהבטיח שתעמוד במחווני KPI הקשורים לשימור עובדים, פרודוקטיביות ועוד.
למד על: סקר חוויית מועמד
מהי מפת מסע לעובדים?
מפת מסע עובד היא תצוגה חזותית של ציר זמן של חוויית העובד המלאה. תהליך מיפוי נתונים זה מעלה את נקודת המבט של העובדים, ומדגיש את הרגעים החשובים להם ביותר.
ניתן לטעון כי מסע העובד כולל את נקודות המגע של העובד עם החברה שלך, גם כאשר הם רק מועמדים. עם זאת, רובם לוקחים בחשבון כי משך הזמן המדויק של מפת מסע הלקוח הוא מרגע הגיוס ועד לרגע עזיבת העובדים את החברה.
בניגוד למסע הלקוח, מסע העובד קשור קשר הדוק לחוויית העובד, ולכן מעקב אחריו הוא צעד חשוב בשיפור חוויית העובד.
יתרונות מיפוי מסע העובד
הבנת מסע העובד היא קריטית להצלחתו, ולכן הוא הפך לנושא חיוני עבור צוותי משאבי אנוש. זוהי שיטה מועילה להגברת אור הזרקורים ושביעות הרצון של העובדים, ונאמנות על ידי מתן הבנה טובה יותר של הצרכים שלך בזמנים שונים.
על ידי הבנת מסע העובד, תוכלו:
שפר את חוויית העובדים
מיפוי מסע עובד מאפשר לך להבין טוב יותר במה העובדים שלך נתקלים בנקודות קריירה שונות. זה עוזר לך לתכנן טוב יותר פעילויות הקשורות לקליטת עובדים, פיתוח, משוב עובדים, מעורבות עובדים ועוד.
במילים אחרות, זה עוזר לך להיות מודע יותר לפעולות השונות שצריכות להתרחש בהתבסס על הנתיבים האישיים של העובדים שלך.
שפר את שביעות רצון העובדים
יצירת מפת מסע עובדים מאפשרת לך גם לתכנן לשפר את מפת המסע של חוויית העובד בדרכים רבות, ובכך לשפר את שביעות רצון העובדים. זכרו שעובדים שמרגישים שהמעסיקים שלהם מתייחסים אליהם בכבוד מרוצים יותר מעבודתם
על ידי מיפוי מסע העובדים ושיפור החוויה שלהם, אתה מבטיח שהעובדים שלך ירגישו מכובדים וירוויחו את נאמנותם.
הקטנת תחלופת העובדים
כאשר העובדים שלך מרוצים מעבודתם, יש להם פחות סיבה לעזוב ולעזוב את החברה שלך. הכשרה לקויה עלולה לגרום להם לעזוב את החברה, בעוד שרובם יישארו זמן רב יותר אם תשקיעו בקריירה שלהם.
למרבה המזל, מפת מסע עובדים עוזרת לך לקבוע מתי ואיזה סוג של הכשרה לספק לעובדים ולתכנן את התפתחותם. התוצאה היא ירידה בתחלופת העובדים, אך גם צמיחת העובדים של החברה שלך.
הגדל את מעורבות העובדים
על ידי הבנת המסע של העובד שלך, יש לך הזדמנות מצוינת לזהות ולתקן את כל הפערים בחוויה שלהם. בנוסף, אתה יכול לתכנן פעילויות שונות של מעורבות עובדים בזמנים שונים ולעקוב אחר הצלחת היוזמות שלך לאורך הדרך.
בניית תרבות חברה חיובית
כאשר לכל אחד בחברה יש תוכניות קריירה מערך, הציפיות ידועות, יחסי עובדים טובים יותר ותרבות חברה בריאה תוצאה.
תרבות עבודה מוגדרת חשובה להצלחת החברה, ולכן מסע העובד ממפה את מסע העובד ויוצר תנאים בהם תרבות חיובית יכולה לפרוח הוא חיוני.
שלבי מפת מסע העובד
ישנם מספר שלבים שכל עובד עובר, כגון גיוס, תחילת העסקה, פרישה או התפטרות. עם זאת, כל חברה היא שונה, ועליך לזהות וליצור נקודות מגע של מסע עובדים שיעזרו לך להעניק להם את החוויה הטובה ביותר ולשמור עליהם עובדים בארגון שלך.
להלן כל השלבים המוצעים במסע העובד שעליך לכלול במפת מסע העובד שלך:
גיוס
הקשר הראשון שיהיה לעובד שלך עם החברה שלך מתרחש במהלך גיוס עובדים. לכן, עליך לתכנן בקפידה שלב זה של מחזור חיי העובדים כדי להציע לעובדים העתידיים שלך את חוויית המועמד הטובה ביותר.
שקול את הערוצים כדי למשוך את המועמד שלך, להכין תיאור תפקיד מפורט, להקל על התהליך. לאחר מכן שמרו על קשר וספרו למועמדים שלכם מה מצבם במהלך תהליך הגיוס.
התאגדות
האם ידעת שתהליך קליטה חזק משפר את הפרודוקטיביות? אתה רוצה להבטיח שהעובדים החדשים שלך לא ירגישו אבודים במהלך הימים, השבועות או החודשים הראשונים שלהם בעבודה.
לכן, הקפד לספק להם תוכנית של משימות שיש לבצע. כמו כן, הסבירו את ההיררכיה, הציגו את העובדים החדשים שלכם בפני הממונים עליהם, וודאו שכולם מבינים את הציפיות שלהם.
בהתאם לסגנון הניהול של המנהלים שלך, הם ייצרו מערכות יחסים שונות עם העובדים שלהם. אז עבדו איתם כדי להסביר את החשיבות של קליטת עובדים ולהבטיח שמסע העובדים שלכם יעבור בצורה חלקה.
פיתוח עובדים
הכשרה ופיתוח הם בין המדיניות החיונית ביותר של החברה. לכן, עליך לכלול תכנון כוח עבודה להדרכה, למידה ופיתוח של עובדים במפת מסע העובדים שלך.
בנוסף, הקלה על פיתוח עובדים תאפשר לך להגדיל את החוויה שלך, בתורו, להבטיח את ההצלחה העסקית של הארגון שלך. זה יכול להיות השלב החשוב ביותר במסע העובד בין גיוס עובדים לפרישה.
פיצויים והטבות
לא רק שחשוב להציע לעובדים שכר הוגן והטבות תחרותיות כאשר הם מתקבלים לעבודה, אלא גם חיוני לעדכן את התנאים ככל שהעובד גדל ומתפתח.
המגמות האחרונות בהטבות לעובדים מדגישות איזון בית-עבודה ועוד. הקפד לבדוק הטבות אלה ככל שהעובדים שלך מתפתחים ונתקלים במצבים שונים בחייהם הפרטיים, כגון לידת ילדים, כאשר חופשת לידה תהיה הטבה חשובה להציע.
מחויבות ותקשורת רציפה עם העובדים
מאמצי המעורבות חייבים להיות מתמשכים ולהתמיד לאורך כל מסע העובד. פרודוקטיביות מתוגמלת: צוותים מעורבים מאוד מראים רווחיות רבה יותר.
היבט חשוב במפת המסע של העובדים הוא גם התקשורת איתם. עליך לעצב בקפידה את אסטרטגיית התקשורת הפנימית שלך ולדעת מתי וכיצד לתקשר עם העובדים שלך.
הכרה בעובדים
ציפיות והכרה של עובדים היא אחת הדרכים היעילות ביותר להגדיל את שימור העובדים, לשמור על פרודוקטיביות ולשפר את שביעות רצון העובדים. בעוד שהכרה קשורה לעתים קרובות לאבני דרך כמו ימי נישואין לעובדים, כדאי לזהות אותם על ידי הפגנת התנהגות חיובית.
על ידי הכללת הכרה בעבודה במפת מסע העובדים שלך, אנו מבטיחים חוויה חיובית לעובדים.
משוב עובדים
פעילות נוספת שיש ליישם היא משוב העובדים שכן הם מחפשים מושג על הביצועים שלהם. משוב הוא יותר מאשר רק התדירות שלו: יש לתרגל אותו כלפי מטה ובין עמיתים, ומשוב חיובי חייב לנצח.
קידום עובדים
על ידי השקעת זמן ומשאבים בפיתוח העובדים שלך, הם יקדמו את הקריירה שלהם וירוויחו קידום. לא רק שאתה צריך לכלול את השלב החשוב הזה במפת המסע של העובדים שלך, אלא שאתה גם צריך לעודד אותו.
אל תחמיצו את ההזדמנות להכיר בזכות כאשר היא מגיעה ולקדם אותם מבפנים. זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר לשמור על שימור עובדים גבוה וההשקעות שלך בפיתוח עובדים משתלמות.
אירועים אישיים
כאמור, עליך לקחת בחשבון את האירועים האישיים של העובדים שלך בקריירה שלהם. לדוגמה, אירועים כגון הגעתו של ילד למשפחה ישנו גם את הדינמיקה של מקום העבודה של האדם. לכן, עליך להתאים את ההטבות שלך למצב האישי הנוכחי של העובדים שלך.
מצבים פרטיים אחרים שיכולים להשפיע על חיי העבודה של העובדים שלך הם מחלה, מעבר למקום אחר, או אחרים. ודא שהכנתם תרחישים למצבים אלה במיפוי מסע העובד שלכם.
אקזיט מהחברה
בין אם עקב פרישה, התפטרות או פיטורים, עובד יעזוב בסופו של דבר את החברה, ועליכם לשקול זאת. מכיוון שמדובר בחלק בלתי נמנע ממסע העובד, עליכם לשלב אותו במיפוי מסע העובד שלכם ולתכנן אירועים סביבו.
אם עובד מתפטר, ערכו ראיון יציאה וגלו מה גרם לכך. כמו כן, ודא שהוא עוזב בתנאים הגונים ושמור על הדלתות פתוחות עבור העובדים לשעבר שלך לחזור לחברה.
למד על: רעיונות לתגמולי עובדים למעורבות עובדים
כיצד ליצור מיפוי מסע עובדים
היכן כדאי להתחיל ליצור מפת מסע לעובדים? איך אתה יכול לוודא שזה מתאים לכולם בכוח העבודה המגוון שלך?
להלן השלבים שיציעו לעובדים שלכם חוויה נהדרת מההתחלה ועד הסוף של שהותם בארגון שלכם:
פלח את הקהל שלך
חשבו כיצד המסע של העובדים שלכם שונה בין המחלקות השונות: מהגיוס לכל אחת מהמשרות, המסע שונה מאוד. חשיבה על המראה של מסעות עובדים שונים עוזרת לך להתכונן ליצירת מפות מסע מרובות של עובדים.
יצירת מפת מסע של עובדים מרובים
אתה לא בהכרח צריך ליצור כמה שיותר מיפוי מסע חוויית עובד, אבל להיות כוללני ולאפשר מפות משנה או וריאציות קטנות יותר בתוך מפות. זה יעזור אם אתה מחשיב לא רק את המקצועות של העובדים שלך, אלא גם את הגילאים שלהם.
כלומר, מאמצי מעורבות העובדים שלך והזדמנויות הפיתוח שאתה מציע יוערכו באופן שונה.
סקר את העובדים שלך
גלה מה העובדים שלך חושבים על סמך הניסיון האישי שלהם. ערכו סקרי עובדים באופן קבוע וראו מה טוב בעיניהם במאמציהם הנוכחיים ומה נכשל.
השתמש בתגובות שלהם כדי ללמוד כיצד להתאים את מיפוי המסע של העובדים שלך כדי לעורר בהם מעורבות רבה יותר.
שינוי בהתבסס על משוב
סקרים יכולים לספק נתונים מצטברים, אך בקשת משוב איכותי עוזרת לך לשפר את מפת המסע של העובדים שלך. הדבר החשוב ביותר בבקשת משוב מתמשך הוא לפעול על פיו.
בדוק אם העובד החדש שלך מצא את ההכשרה שארגנת מועילה או אם היה לו את כל הסיוע הדרוש במהלך הקליטה, ושנה את הפעילויות שלך בהתאם למשוב.
מדוד את הצלחת העובדים שלך.
חשוב למדוד נתונים רלוונטיים כדי לעקוב אחר מחווני ה- KPI שלך ואחר הצלחת מאמצי מפת המסע של העובדים שלך. לכן, עליכם להגדיר את הפרמטרים שלכם למדידת הצלחת שילובם, הכרתם, פיתוחם ועוד.
מסקנה
מפת מסע העובדים חיונית כדי להבין כיצד העובדים שלך חווים את המסע שלהם בתוך החברה שלך. חמוש במידע זה, תוכל לשפר את החוויה, ולשנות את הארגון שלך מהיסוד.
למד על: דוגמאות לחוויית עובד במקום העבודה
התחל לעבוד על שלך, לדבר עם העובדים, לזהות את הערכים שלהם ואת השלבים שהם מבצעים בתוך הארגון שלך, כך שתוכל לקבל כמה רעיונות כיצד להתחיל למפות ולשלב את מסע העובד.
קבל מידע נוסף על קבלת משוב שוטף מהעובדים שלך והתחל לנקוט פעולה כדי להשפיע באופן חיובי על הארגון שלך באמצעות QuestionPro Workforce.
