זה יכול להיות קשה להבין מי הקהל שלך ומה הם רוצים, הן בעסקים והן מחוצה להם. אתה יכול להשתמש בניתוח קהלים כדי לקבל מידע נוסף על הקהל שלך ואיך לשרת אותו טוב יותר.
כדי לממש את מלוא הפוטנציאל שלך, עליך לשפר את הניתוח שלך של כישורי הקהל. בעידן האינטרנט, קל יותר מאי פעם ללכוד נתוני קהל. אם תבצע ניתוח זה, תוכל להבין את הקהל האפקטיבי שלך ולהגיע לפוטנציאל המרבי שלך תוך התחשבות בהם. במאמר זה תלמדו על ניתוח הקהל, סוגיו ושימושיו.
מהו ניתוח קהל?
ניתוח קהל הוא השיטה להשגת מידע על האנשים בקהל שלך כדי להבין טוב יותר את הרצונות, הצרכים, הערכים והעמדות שלהם.
עדיף שתגדירו תחילה את קהל היעד שלכם על ידי קביעת הדמוגרפיה שלו, כגון מינו, גילו ומקום מגוריו. לאחר שתגדירו את הקהלים הפוטנציאליים, תוכלו לצמצם את הרשימה לקבוצת יעד אחת לצורך ניתוח מעמיק.
ניתוח מיועד של הקהל תמיד היה המפתח לעסק מצליח. בגלל הטכנולוגיה המתקדמת, תהליך זה הוא אולי פשוט יותר מאי פעם. לחברות יש כעת גישה נוחה למגוון רחב של מידע על הקהל באמצעות ערוצי מדיה חברתית.
אם אתה יכול להפוך את כל הנתונים האלה לתובנות ברורות לגבי הקהל שלך ומה חשוב לו, אתה יכול לעצב אסטרטגיה עסקית טובה יותר.
סוגי ניתוח קהלים
ישנם שלושה סוגים של ניתוח קהלים:
- ניתוח דמוגרפי
- ניתוח פסיכוגרפי
- ניתוח מצב.
בואו נסתכל על סוגים אלה!
-
ניתוח דמוגרפי
נתונים דמוגרפיים כוללים דברים כמו מין, טווח גילאים, מצב משפחתי, גזע ומוצא אתני ומצב סוציו-אקונומי. אתם בטח כבר יודעים כמה תלמידים וסטודנטיות נמצאים בכיתת הדיבור שלכם מול קהל, בני כמה הם פחות או יותר, וכן הלאה.
אבל איך אתה יכול להבין מי יהיה בקהל אם מעולם לא דיברת איתם? רוב הזמן, אתה יכול לבקש מהאדם או הקבוצה שביקשו ממך לדבר. הם כנראה יכולים לספר לך הרבה על סוגי האנשים שצפויים לבוא לשמוע אותך.
לא משנה באיזו שיטה אתה משתמש כדי לאסוף מידע דמוגרפי, נהג בכבוד מההתחלה. לדוגמה, אם אתה רוצה לדעת אם אנשים בקהל היו אי פעם גרושים, אתה צריך לדעת שלא כולם ירצו לענות על השאלות שלך. אתה לא יכול לדרוש מהם לעשות את זה. ואתה לא יכול רק לנחש למה הם לא רוצים לדבר על זה. צריך לתת להם קצת מקום.
- גיל הוא לא רק מספר, כפי שהוא יכול לספר הרבה על אדם. לדוגמה, לבני נוער ואנשים בשנות ה-20 לחייהם אין זיכרון של מלחמות או חיים תחת משטר טוטליטרי.
- אפילו באותה תרבות, נשים וגברים חווים חוויות שונות בהתאם למגדר שלהם. לדוגמה, נשים לעתים קרובות מורחקות מעבודות שנחשבות מתאימות יותר לגברים.
- דתות הן גם שונות מאוד: נצרות, יהדות, בודהיזם, אסלאם, הינדואיזם, ועוד רבים. אפילו בתוך הנצרות יש קתולים, מורמונים, עדי יהוה, אורתודוקסים (יווניים ורוסים) וזרמים פרוטסטנטיים רבים.
- בניתוח הדמוגרפי, רמת וסוג החינוך הם גם גורמים חיוניים. מכונאי מטוסים מקבל חינוך והכשרה שונים מאוד מאשר רואה חשבון, מוזיקאי או מהנדס תוכנה. אחוות אחים, קבוצות ספורט, ארגוני קמפוסים, מפלגות פוליטיות, התנדבות וקהילות תרבותיות מעצבים כולם את האופן שבו אנו רואים את העולם.
- לבסוף, עבודתם משפיעה על הרעיונות והאינטרסים של אנשים מכיוון שרוב המינויים אינם מובנים בדרכים רבות. לדוגמה, רבים חושבים שהמורים עובדים שמונה שעות ביום ומקבלים את חופשת הקיץ.
על ידי ביצוע ניתוח נתונים דמוגרפיים, אתה יכול לגלות הרבה על הלקוחות שלך, כפי שאתה יכול לראות. החלק הטוב ביותר הוא שכלים רבים מקלים על ביצוע ניתוח זה. לדוגמה, אם אתה מציג מודעות בפייסבוק או בגוגל, לפלטפורמות אלה כבר יש דרך שבה תוכל ללמוד את הקהל שלך שתוכל להשתמש בה.
-
ניתוח פסיכוגרפי
מידע דמוגרפי הוא די ברור וקל לבדיקה, אבל מידע פסיכוגרפי הוא לא כל כך קל להבנה. ניתוח פסיכוגרפי בוחן דברים כמו ערכים, אמונות, דעות ועמדות. למרות ששני אנשים אומרים שהם לא קונים ג'אנק פוד, ייתכן שיש להם רעיונות שונים מאוד לגבי מה הם "ג'אנק פוד".
סביר להניח שהקהל כבר יודע שני דברים עיקריים: על מה אתה מדבר והמותג שלך. פילוח פסיכוגרפי יכול להראות כיצד הקהל שלך מוגבל על ידי הרעיונות שכבר יש להם. אם אתה יודע על רעיונות אלה מראש, אתה יכול לכתוב את ההודעה שלך בצורה שמתאימה להם.
- ייתכן שיש תפיסות מוטעות או סטריאוטיפים לגבי הנושא שלך שאנשים כבר יודעים. כשאתה מבצע ניתוח קהל, כלול שאלות שמראות כמה הקהל שלך כבר יודע על המקרה שלך. נסו לברר אם יש להם סטריאוטיפים, רעיונות פשטניים מדי או אמונות מוטות לגביו. פעולה זו עשויה לשנות את ההודעה שברצונך לשלוח ואת האופן שבו ברצונך לשלוח אותה.
- מצד שני, רעיונות קיימים מראש לגבי המותג שלך הם יותר על איך הלקוחות רואים אותך בהתחלה. אבל עדיף שתתמקדו במילוי הצרכים והאינטרסים של הקהל שלכם, ולא בשינוי דעתם עליכם או בניהול התדמית שלכם.
Google Trends היא אחת הדרכים לעשות ניתוח פסיכוגרפי. ניתן להשתמש ב- Google Trends כדי למצוא את המגמות האחרונות, אך ניתן להשתמש בו גם כדי לעקוב אחר ביצועי השיווק.
למד על: רמת ניתוח
-
ניתוח מצב
בתחום צורות הדיבור המסורתיות יותר, היבטים מצביים של קהל כוללים את גודל הקהל, יחסו לדובר, ידע מוקדם בנושא ואירוע.
בעולם השיווק הדיגיטלי והמדיה, הכוונה היא לגודל הקהל המועדף עליכם, היחס שלו למוצר/חברה שלכם, הידע הקודם שלו והאתרים או ערוצי המדיה החברתית. הם צופים בפרסומות שלך או מקיימים אינטראקציה עם המוצרים והשירותים שלך באמצעות זה.
זה מאתגר יותר לאסוף מידע זה כאשר הקהל שלך מפוזר גיאוגרפית מכיוון שאינך פונה ישירות לקהל בשלב זה. אבל, בדומה למנהיג עולמי הנושא נאום, חיוני ללמוד כיצד ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים באינטרנט, במיוחד בעולם של אפשרויות בלתי מוגבלות ומידע על קהלים.
שימושים בניתוח קהלים בעסק שלך
כל קמפיין שיווקי מוצלח חייב לנתח נתוני קהל. אפילו יצירת קהל היעד שלך מלמדת אותך על עצמך ועל המטרות החכמות שלך. על ידי הבנת קהלי היעד שלך, אתה יכול להתאים את המסרים שלך כדי לענות על הצרכים שלהם ולנתח את הגמישות של המוצר בהקשרים שונים. להלן שני שימושים בניתוח קהלים:
-
התנהגות לקוחות
על ידי ניתוח קהלים, תלמד כיצד הלקוחות שלך פועלים במצב לא מקוון ומקוון. בעזרת נתוני קהל ממדיה חברתית, תוכל לראות אילו מוצרים ואישים אחרים אנשים אוהבים. זה יעזור לך להבין מה הם רוצים.
לדוגמה, במקום רק להבין למי יש את הסיכוי הגבוה ביותר ללכת לספא, ניתוח אומר לך אילו סוגים של טיפולים אנשים נוטים לרצות בהתבסס על גורמי הלחץ בחייהם. ברגע שיהיה לך מידע זה, תוכל לחזות טוב יותר אילו שירותים לקדם לאילו קבוצות. זה יעזור לך להצליח יותר בטווח הארוך על ידי דיבור לצרכים של כל אדם במקום לצייר עם משיכות רחבות.
-
לקיחת סיכונים
תמיד יש זמן שבו חברה או עסק קטן חייב להחליט לצמוח. לקיחת סיכונים היא מרכיב קריטי בצמיחה זו. אבל אתה לא רוצה לקחת סיכונים לא מושכלים. עם שאלות ניתוח הקהל הנכונות, אתה יכול לקבוע אילו סיכונים צפויים להשתלם.
לדוגמה, אם נתוני הקהל שלך מראים שרוב הלקוחות שלך צעירים יותר, ביצוע שינויים שיתאימו לצרכים של אותה קבוצה (כמו יצירת מוצר זול יותר, ידידותי יותר לסביבה וכו') עוזר להבטיח צמיחה. מצד שני, אם האנשים שאתה רוצה להגיע אליהם הם פחות מתמצאים בטכנולוגיה, ניוזלטר מעניין שנשלח בדוא"ל עשוי לעבוד טוב יותר מקמפיין מדיה חברתית.
למד על: שאלון תקשורת חברתית
מסקנה
בחברה הגלובלית והמקוונת שלנו, הקהל שלך עשוי להיות מפוזר ברחבי העולם. לעולם המחובר הזה יש הרבה נתוני קהל. זה יכול להיות קשה לקבוע אמונות והעדפות של לקוחות ללא משוב מיידי מהקהל.
שימוש באתרי מדיה חברתית, פרופילי קהלים והבנה מהיכן מגיעות הרכישות שלך יכולים לעזור בניתוח קהלים. הכרת הקהל מאפשרת לך לקבל החלטות חכמות ולחסוך כסף.
בסופו של דבר, היה לנו מושג ברור מהו ניתוח נתונים , אילו סוגים יש, והשימושים שלו. עכשיו הגיע הזמן לבצע שינויים בארגון שלך כדי להתאים. לטובתך, אנו מציעים לך להשתמש ב- QuestionPro, שהוא הרבה יותר מתוכנת סקרים. יש לנו פתרון לכל בעיה ותעשייה ספציפית.
אנו מציעים גם פלטפורמות לניהול נתונים, כגון מאגר המחקר של מרכז התובנות.
