סקרי אירועים: סוגים, דוגמאות לשאלות ויתרונות

סקרי אירועים הם כלי חיוני לאיסוף משוב בעל ערך לאירועים עתידיים ותובנות ממשתתפים, משתתפים או בעלי עניין לאחר השלמת אירוע. בין אם מדובר בכנס, סמינר, סדנה, תערוכה מקצועית, פסטיבל או כל מפגש אחר, עריכת סקרים לאחר האירוע מאפשרת למארגנים להעריך את הצלחת האירוע, לזהות תחומי שיפור ולאמוד את שביעות רצון המשתתפים. סקרים אלה לוכדים את החוויות, הדעות וההצעות של אלה שהשתתפו או היו מעורבים באירוע, ומספקים למארגנים נתונים מעשיים לשיפור אירועים עתידיים.

בדיון זה נחקור את ההגדרה של סקרי אירועים, נביא כמה דוגמאות לשאלות סקר אירועים ונעמיק ביתרונות שהם מציעים למארגני אירועים ולבעלי עניין. הבנת המשמעות של סקרי אירועים יכולה להעצים את המארגנים למקד את האירועים שלהם ולהבטיח שהם מתאימים טוב יותר לצרכים ולציפיות של קהל היעד שלהם לאירוע הבא.

מהם סקרי אירועים?

סקרי אירועים הם סקרים הנערכים כדי לקבל מידע על האפקטיביות של אירוע. משוב המשתתפים המתקבל עבור סקרים אלה יכול להיות פורה בביצוע שינויים משמעותיים במבנה האירוע הבא ובסופו של דבר להגביר את שיעורי שביעות הרצון בקרב משתתפי האירוע. משוב על אירועים שנערכו עבור לקוחות/לקוחות או עובדים יכול להיות מקור אינפורמטיבי שמארגני אירועים יכולים לדבוק בו, כך שעם כל אירוע, הביצועים שלהם משתפרים.

כמארגן אירוע, קיימת מידה מסוימת של הנחה לגבי ביצוע האירוע – האם המשתתפים הקודמים היו מרוצים מאופן ארגונו או לא, האם מטרת האירוע הושגה או לא, וגורמים דומים אחרים. הנחה זו יכולה להוות מכשול לצמיחת האירועים ועלולה לגרום נזק למוניטין השוק שלהם.

סקרי אירועים, מקוונים או לא מקוונים, הם מקורות בעלי תובנה רבה ללמוד על הציפיות והדרישות של קהל היעד ולספק ציפיות אלה. רוב מומחי השוק יציעו לערוך מחקר סקר אירועים באמצעות דואר אלקטרוני, יירוט אתרים, מדיה חברתית וערוצים לא מקוונים אחרים גם כן.

מנהלי אירועים רבים סבורים כי סקרי אירועים מסייעים להם לעתים קרובות בשימור לקוחות קיימים לפרק זמן משמעותי, בצירוף לקוחות חדשים, בהגברת שביעות רצון הלקוחות, בניתוח מעורבות העובדים וכו'.

למידע נוסף:
שיטות הפצת סקר

סוגי סקרי אירועים

ישנם מספר סוגים של סקרי אירועים שמארגנים יכולים להשתמש בהם כדי לאסוף משוב ותובנות יקרי ערך ממשתתפים ומבעלי עניין. כמה סוגים נפוצים של סקרי אירועים כוללים:

• סקרים לפני האירוע:

  סקר לפני האירוע נערך לפני האירוע כדי להבין את הציפיות, תחומי העניין וההעדפות של המשתתפים. שאלות סקר לפני האירוע עוזרות למארגנים להתאים את האירוע כך שיענה טוב יותר על צרכי המשתתפים.

• סקרים לאחר האירוע:

  סקרים לאחר האירוע נערכים לאחר האירוע כדי למדוד את שביעות רצון המשתתפים, לאסוף משוב לאחר האירוע על אלמנטים ספציפיים באירוע ולזהות תחומים לשיפור באמצעות שאלות סקר לאחר האירוע.

• סקרי אמצע אירוע:

  סקר באמצע האירוע נערך במהלך האירוע כדי לאסוף משוב בזמן אמת מהמשתתפים באירוע, ומאפשר למארגנים להעריך את מחשבותיהם של משתתפי האירוע, את מעורבות הפגישה ואת הלוגיסטיקה של האירוע בזמן שהאירוע נמשך.

• סקרי משוב למפגשים:

  סקרים אלה מתמקדים באיסוף משוב על מפגשים בודדים או סדנאות, ומסייעים למארגנים לזהות תוכן מוצלח ותחומים לשיפור.

• סקרים לוגיסטיים לאירועים:

  סקרים אלה מעריכים את ההיבטים הלוגיסטיים של האירוע, כולל תהליך ההרשמה, מתקני המקום, תחבורה ואלמנטים תפעוליים אחרים.

• סקרי אירועים וירטואליים:

  סקרים אלה, שתוכננו במיוחד עבור אירועים מקוונים או וירטואליים, מעריכים את פלטפורמת האירועים הווירטואליים, רמות המעורבות והחוויה הכוללת של אירועים וירטואליים.

• סקרי אפליקציות אירועים:

  אם נעשה שימוש באפליקציית אירועים, סקרים אלה מתמקדים בשימושיות של האפליקציה, בתכונות ובהשפעה הכוללת שלה על חוויית האירוע.

על ידי שימוש בסוגים המתאימים של סקרי אירועים, המארגנים יכולים לאסוף משוב ונתונים המאפשרים להם לקבל החלטות מושכלות, לשפר את תכנון האירוע הבא וליצור אירועים מרתקים ומוצלחים יותר בעתיד.

15 דוגמאות לשאלות סקר אירועים

האירועים משתנים באופיים ובביצועם. כל אירוע דורש סט שונה של שאלות סקר לשאול (שאלה אמריקאית, שאלה פתוחה,) וכאן, נדון בשלושת סוגי האירועים המובילים והמקבילים להם
שאלות לדוגמה
.

1. שאלות סקר אירועים לאירועים ציבוריים:

אירועים ציבוריים כגון תערוכות, תערוכות, מכירות פומביות וכו 'הם מקורות לארגונים לקיים אינטראקציה עם לקוחותיהם או שותפים ישירים. מנהלי אירועים יכולים ללמוד על גורמים של האירוע שמושכים לקוחות שחוזרים שוב ושוב כדי שאירועים עתידיים יוכלו להצליח יותר.

• עד כמה אתה מרוצה מהתערוכה/רוד-שואו/מכירה פומבית שלנו?
  • מאוד מרוצה
  • מרוצה
  • נייטרלי
  • לא מרוצה
  • מאוד לא מרוצה

ניתן לכלול שאלה זו בסולם ליקרט

בסקר שלאחר האירוע הציבורי כדי ללמוד על רמות שביעות הרצון הממוצעות בקרב כל המשתתפים באירוע.

• בהתחשב בכל החוויה שלך בתערוכה שלנו, מה הסיכוי שתמליץ על השתתפות בתערוכות העתידיות שלנו לחברים ולעמיתים שלך?

ניתן להוסיף שאלה זו של Net Promoter Score לסקר אירועים כדי להבין את הפופולריות של האירוע ואת נאמנותם של משתתפי האירוע.

• מה הכי הערכתם באירוע?
  • הדגמות מוצר
  • וריאציה של תערוכות
  • סגל
  • מזון ומשקאות
  • אחר

לדעת מה עבד עם שוק היעד חשוב. בררו על החלקים באירוע שהמשתתפים הכי העריכו אותם.

• מה הכי פחות הערכתם באירוע?
  • הדגמות מוצר
  • וריאציה של תערוכות
  • סגל
  • מזון ומשקאות
  • אחר

לדעת מה ניתן לשפר יכול להיות בונה עבור אירועים קרובים. כלול שאלה זו כדי להבין אילו גורמים של האירוע יכולים להיות טובים יותר עבור הקהל.

• האם תשתתף באירועים שלנו בעתיד?
  • כן
  • אולי
  • לא

אדם שכבר השתתף והעריך אירוע סביר יותר להשתתף באירועים עתידיים מאשר אנשים חדשים לחלוטין. נתח כמה משתתפים אמיתיים כאלה קיימים מאירוע שנערך לאחרונה.

2. שאלות סקר אירועים לסמינרים או כנסים:

סמינרים וכנסים הם פלטפורמות שבהן אנשי מקצוע מנוסים היטב מתכנסים כדי לחלוק את עושר הידע והניסיון שלהם.

למידע נוסף: סקרי משוב לוועידה ושאלות על סקר משוב על אירועים

• עד כמה אתה מרוצה מהסמינר/כנס?
  • מאוד מרוצה
  • מרוצה
  • נייטרלי
  • לא מרוצה
  • מאוד לא מרוצה

דוגמה כזו ניתן לבקש ממשתתפי הכנס להבין כמה מהם מרוצים מהחוויה שלהם בכנס וכמה מהם מרגישים שהכנס היה מאכזב.

• בהתחשב בכל הניסיון שלך בסמינר/כנס שלנו, מה הסיכוי שתמליץ על השתתפות בכנסים העתידיים שלנו לחברים ולעמיתים שלך?

חשוב עבור אלה שמנהלים אירועים כגון כנסים ללמוד על מדיומים היעילים ביותר בקבלת המשתתפים על הסיפון. ניתוח שאלה זו יכול לעזור להנהלה להחליט על פלטפורמת קידום המכירות הטובה ביותר לכנסים הקרובים.

• איפה למדת על הכנס הזה?
  • החוברת
  • עלון
  • מודעה ב
  • שיחת מכירה
  • לאתר הכנס
  • ההפניות
  • פקס
  • דוא"ל / ניוזלטר
  • אחר

חשוב עבור אלה שמנהלים אירועים כגון כנסים ללמוד על מדיומים היעילים ביותר בקבלת המשתתפים על הסיפון. ניתוח שאלה זו יכול לעזור להנהלה להחליט על פלטפורמת קידום המכירות הטובה ביותר לכנסים הקרובים.

למידע נוסף:
סקרי הערכה סמינריוניים

• האם הכנס עמד בציפיות שלך?
  • כן, לגמרי
  • כן, אבל לא רק במידה מסוימת
  • לא

מכיוון שכנס או סמינר מערב מספר לא מבוטל של אנשים מנוסים, יש להבהיר את מטרתו וביצועו כבר מההתחלה. התשובות לשאלות אלו יכולות להיות פוקחות עיניים עבור מנהלי האירוע והן יכולות לשפר את מטרותיהם מהסמינר/כנס הבא ואילך.

• אנא שתפו את שיעורי שביעות הרצון שלכם עם הגורמים הבאים של הכנס:

	מאוד מרוצה	מרוצה	נייטרלי	לא מרוצה	מאוד לא מרוצה
מבנה הכנס
איכות הרמקולים
הזמן המוקצב לדיונים
נושאים מכוסים

כל הנקודות המוזכרות בשאלת הסקר של מטריקס הן בעלות ערך לאבולוציה של כנס. ניתן להוסיף נקודות דומות כאלה בשאלה כדי לאסוף מידע רב ככל האפשר הקשור לשביעות רצון.

3. שאלות סקר אירועים לפורומים של הכשרות מקצועיות:

פורומי הכשרה שנערכו היטב מסייעים לאנשי מקצוע להרחיב את כישוריהם וליצור הזדמנויות טובות יותר לקריירה שלהם. הנה חמש שאלות קריטיות מאוד שמארגן הדרכה צריך לכלול במפגש שלאחר האימון:

למידע נוסף:
סקרי הערכת הדרכה

• עד כמה אתה מרוצה מההיבטים השונים של פורום ההדרכה?

	מאוד מרוצה	מרוצה	נייטרלי	לא מרוצה	מאוד לא מרוצה
נושא תכנית ההכשרה
הרלוונטיות של הנושאים
ידע וניסיון של אנשי ההדרכה
אפשרויות תוכנית הכשרה
תוכנית אימונים כוללת

• האם תוכנית ההכשרה עזרה לך ללטש את כישוריך?
  • כן
  • אולי
  • לא

תוכנית ההכשרה צריכה להיות בונה לקראת הקריירה של הפרט. כלול שאלה זו כדי להבין אם התוכנית היתה שווה להשתתף או לא.

• בהתחשב בכל הניסיון שלך בתוכנית ההכשרה שלנו, מה הסיכוי שתמליץ להשתתף בתוכנית האימונים שלנו לחברים ולעמיתים שלך?

ניתן להעריך את התשובות לשאלה זו Net Promoter Score כדי להבין את נאמנותם של אנשים שהשתתפו בתוכנית ההכשרה ויסייעו לארגונים לפעול לשיפור רמות הנאמנות בקרב הלקוחות.

• בסך הכל, ערך האימון לעומת המחיר ששולם הוא:
  • מצוין
  • טוב מאוד
  • טוב
  • הוגן
  • עני
  • לא בטוח

אנשים משקיעים סכום כסף משמעותי בהשתתפות בתוכניות הכשרה. תוכניות הכשרה יקרות ולא מקצועיות יכולות להיות הרסניות לארגון המנהל את תוכנית ההכשרה. אסוף נתונים מהאנשים המשתתפים באימון אם הם מצאו את התוכנית כתמורה לכסף או לא. מנהלים יכולים לנתח את הנתונים ולהחליט אם ניתן להפחית את המחיר של תוכניות הכשרה קרובות כדי למזער את תלונת העלות של המשתתפים.

למד אודות: טופס הערכת דובר

היתרונות של סקרי אירועים

ישנם יתרונות רבים בעריכת סקר אירועים אך ישנם 5 יתרונות אשר יגרמו למנהלי אירועים לערוך סקרי אירועים לאחר כל אירוע פנימי או חיצוני.

1. מקורות יעילים לאיסוף נתונים:

   שליחת סקר אירועים יכולה להיות שיטה יעילה
   לאיסוף נתונים
   לאירועים עתידיים. מידע האם האירוע היה מאורגן היטב או לא, האם הדוברים היו בקיאים או לא, האם הצוות באירוע התנהג יפה או לא וכו 'ניתן לקבל באמצעות סקר אירוע.

2. השקיעו מאמצים חכמים לאירועים:

   על בסיס המשוב הבונה שהתקבל וניתוח המידע שנאסף, מנהלי האירוע יכולים לתכנן את האירועים הקרובים באופן כזה שיושקעו מאמצים מעובדים כדי להפוך את האירוע למוצלח.

3. לפעול לשיפור שביעות רצון הלקוחות:

   כל ארגון שואף לשפר את
   שביעות רצון הלקוחות
   . מארגנים יכולים לקיים אינטראקציה ישירה עם לקוחות לאחר אירועים לטובת הטבות ארגוניות.

4. הגדל את הנוכחות באירועים עתידיים:

   קבל תובנות על האירוע מהמשתתפים ועשה מאמצים לשפר את איכות האירועים הקרובים. המשתתפים מעריכים את מאמצי הארגונים לדעת את דעותיהם ו
   משוב
   שיכול ליצור רושם חיובי ועשוי לשפר את הנוכחות באירועים עתידיים.

5. ייעול הכסף שהושקע באירועים:

   אירועים דורשים סכום כסף לא מבוטל. על ידי הבנת מה שוק היעד דורש, מנהלי אירועים יכולים להתמקד בארגון אירועים העומדים בדרישות אלה. בדרך זו, יש סיכוי גבוה יותר של המשתתפים להעריך את האירוע אשר יכול להוכיח להיות ראוי לכל אגורה שהושקעה באירוע.

6. סקר אירועים לאירועים עתידיים:

   עריכת סקרי אירועים היא בעלת חשיבות עליונה לאירועים עתידיים מכיוון שהם מספקים תובנות יקרות ערך לגבי שביעות רצון המשתתפים, העדפותיהם ותחומי שיפור. משוב המשתתפים שנאסף באמצעות סקרים אלה מאפשר למשווקי האירועים להבין אילו היבטים של האירוע יצרו תהודה בקרב המשתתפים ומה ניתן לשפר כדי לעמוד בציפיותיהם.

סקרי אירועים הם מרכזיים בעיצוב אירועים מוצלחים על ידי מתן משוב, תובנות ומידע מונחה נתונים שמעצימים את המארגנים לשפר ללא הרף וליצור חוויות משמעותיות יותר עבור המשתתפים ובעלי העניין.

סקרי אירועים עם QuestionPro

מינוף כוחה של תוכנת סקרים מתקדמת כמו QuestionPro יכול לשפר באופן משמעותי את האפקטיביות והיעילות של סקרי אירועים. QuestionPro מציעה פלטפורמה מקיפה וידידותית למשתמש המאפשרת למארגני אירועים ליצור, להפיץ ולנתח סקרים במהירות.

עם תוכנת הסקרים QuestionPro, נותני חסות לאירועים יכולים לגשת למגוון רחב של תבניות סקר מקצועיות המותאמות לאירועים שונים. תבניות אלה מכסות היבטים מגוונים, כולל שביעות רצון מאירועים, הערכת דוברים, משוב הפעלות, הערכה לוגיסטית וכו '.

אימוץ תוכנת הסקרים QuestionPro והתבניות שלה יכול לשפר באופן משמעותי את תהליך הערכת סקר האירוע. חמושים בתובנות חשובות, מארגני אירועים יכולים לקבל החלטות מושכלות, לכוונן את התכנון של אירועים עתידיים ולספק חוויות יוצאות דופן שעונות בדיוק על הרצונות והציפיות של הקהל שלהם. על ידי אימוץ גישה מונחית נתונים זו, מארגני אירועים יכולים להבטיח את הצלחת האירועים שלהם ואת המשך הצמיחה תוך בניית קשרים חזקים יותר עם המשתתפים ובעלי העניין.

מסקנה

סקר אירועים יכול למלא תפקיד מכריע בהצלחתו של כל אירוע ובשיפור מתמיד. על ידי חיפוש משוב חיובי ממשתתפים ומבעלי עניין, מארגני אירועים יכולים לקבל תובנות חשובות לגבי נקודות החוזק והחולשה של המפגשים שלהם. גישה בונה זו המונעת על ידי משוב מאפשרת למארגנים לזהות תחומים הדורשים תשומת לב, לקבל החלטות מושכלות ובסופו של דבר לספק חוויות מרתקות ומספקות יותר למשתתפים.

סקרי אירועים הם כלים חיוניים לכל מארגן אירוע השואף ליצור מפגשים בלתי נשכחים ומשפיעים. התובנות המתקבלות מסקרים אלה מעצימות את המארגנים להעלות את האירועים שלהם, להקדים את העקומה ולענות על הצרכים המתפתחים ללא הרף של הקהל שלהם. אימוץ גישה מוכוונת משוב יוביל ללא ספק להצלחה וסיפוק עצומים עבור המארגנים ומשתתפי האירוע.