המטרה העיקרית של אנשי משאבי אנוש בביצוע סקר חוויית מועמד היא לשפר ולייעל את אסטרטגיות הגיוס ושיעורי הקבלה שלהם. אבל איך אנשי משאבי אנוש יכולים להפוך את התהליך הזה לטוב יותר, מהיר יותר וכוללני יותר?
זה חיוני עבור רוב החברות שכן זה נותן לעובדים פוטנציאליים מבט אותנטי על איך החברה עובדת עוד לפני שהם מועסקים. המשך לקרוא כדי ללמוד כיצד סקרי חוויית מועמדים הם האסטרטגיה המועדפת עבור אנשי מקצוע מונחי נתונים.
מהו סקר חוויית מועמד?
במהותו, סקר חווית מועמד הוא סקר המתרחש במהלך או לאחר תהליך הגיוס של המועמד. אלה מבוצעים בדרך כלל על ידי צוות משאבי אנוש (HR) כדי לשפר ולייעל את התהליך שלהם, ובהרחבה, את החברה.
מדידת ניסיון זה באמצעות סקרי משאבי אנוש מאפשרת לחברות לאסוף משוב בעל ערך, לזהות נקודות מתות בתהליך הגשת הבקשה ולעזור להגדיל את שיעורי הגיוס והשימור.
בעולם הדעתני והתקשורתי של ימינו, סקר מסוג זה הוא ככל הנראה הגישה הטובה ביותר לאיסוף מידע כה חשוב, בהתחשב בכך שהשאלות נועדו לשאול ישירות את המועמדים מה הם באמת חשבו על השלבים (בדרך כלל רבים!) שאלות בנושא גיוס עובדים — והכי חשוב, באופן אנונימי ולא מסונן.
לכן סקר ניסיון זה יספק לך מידע כנה ומדויק כדי להעריך, במונחים בעולם האמיתי, כיצד הייתה החוויה של המועמד.
חשיבות השימוש בסקר חוויית מועמד
אתם בטח שואלים את עצמכם למה אני עושה את זה אם כבר יש לי הר של עבודה וטונות של נקודות נתונים שעדיין לא ניתחתי. על פי סקר של Career Arc, כמעט 60% מהמועמדים שנדחו חוו ניסיון גרוע בהגשת מועמדות לעבודה; גרוע מכך, 72% מהם שיתפו את החוויה באינטרנט או עם מישהו.
אותו סקר גילה כי בממוצע, מועמדים מבלים 3-4 שעות בהכנה והגשה של מידע, בעוד מנהלי משאבי אנוש מבלים פחות מ -15 דקות בסקירה שלהם.
הנה כמה מהסיבות העיקריות מדוע הסקר חשוב:
משוב לשיפור
סקרי חוויית מועמדים מאפשרים לחברות לקבל משוב ישירות ממועמדים שעברו את תהליך הגיוס. משוב זה הוא רב ערך לזיהוי תחומים הזקוקים לשיפור, כגון תקשורת, תהליך ראיון, ניסיון ביישום ושביעות רצון כללית של המועמדים.
שיפור מותג המעסיק
הניסיון של המועמד משפיע באופן משמעותי על מותג המעסיק של הארגון. מועמדים שיש להם חוויה חיובית, גם אם הם לא נבחרו, נוטים יותר לדבר באופן חיובי על החברה ולהמליץ עליה לאחרים. מצד שני, מועמדים עם ניסיון שלילי עשויים לחלוק את דעותיהם, מה שמוביל לפגיעה במוניטין. על ידי איסוף משוב באמצעות סקר, חברות יכולות לטפל בבעיות ולחזק את מותג המעסיק שלהן.
זיהוי חוזקות וחולשות
זה עוזר לחברות להבין את נקודות החוזק והחולשה שלהן בתהליך גיוס העובדים . הידיעה מה הם עושים טוב ומה הם צריכים לשפר מאפשרת לארגונים לייעל את הגישה שלהם ולספק חוויית משתתף טובה יותר.
קבלת החלטות מונחית נתונים
איסוף נתונים באמצעות סקרים מספק תובנות אובייקטיביות לגבי חוויה זו. צוותי משאבי אנוש וגיוס יכולים להשתמש בנתונים אלה כדי לקבל החלטות מושכלות, לחדד את האסטרטגיות שלהם ולהקצות משאבים בצורה יעילה יותר.
יתרון תחרותי
חווית מועמד חיובית יכולה להעניק לארגון יתרון תחרותי בשוק העבודה. מועמדים לעתים קרובות להשוות את החוויות שלהם עם מעסיקים מרובים, ואלה עם ניסיון משתתף טוב יותר נוטים יותר למשוך כישרונות מובילים.
מאגר מועמדים משופר
חוויה חיובית מעודדת אנשים להגיש מועמדות שוב למשרות פתוחות עתידיות גם אם לא נבחרו קודם לכן. זה יכול להוביל למאגר כישרונות גדול ומעורב יותר למאמצי גיוס עתידיים.
הפניות עובדים
מועמדים בעלי ניסיון רב, גם אם לא התקבלו, עדיין עשויים להפוך לסנגורים של הארגון. הם עשויים להפנות אנשים מוכשרים אחרים שהם מכירים להגיש מועמדות, ובכך להרחיב את מאגר הכישרונות הפוטנציאלי.
מדדים למעקב אחר התקדמות
יישום סקרי חוויית מועמדים על בסיס קבוע מאפשר לחברות לעקוב אחר התקדמותם לאורך זמן. על ידי השוואת התוצאות מתקופות שונות, ארגונים יכולים לראות כיצד מאמציהם לשפר את חוויית המשתתפים משפיעים על הצלחת הגיוס שלהם.
שיטות עבודה מומלצות של סקרי חוויית מועמדים
סקרי חוויית מועמדים הם קריטיים עבור ארגונים כדי לאסוף משוב ולשפר את תהליכי הגיוס שלהם. הנה כמה שיטות עבודה מומלצות כדי להבטיח את היעילות והתועלת של סקרים אלה:
- העיתוי הוא קריטי: שלח את הסקר מיד לאחר האינטראקציה של המועמד עם הארגון שלך. זה מבטיח שהחוויה שלהם תהיה רעננה במוחם, מה שיוביל לתגובות מדויקות ומפורטות יותר.
- שמור על קצר וממוקד: כבדו את זמנו של המועמד על ידי שמירה על הסקר תמציתי ורלוונטי. התמקדו בהיבטים מרכזיים של תהליך הגיוס, כגון ניסיון בהגשת מועמדות, תהליך ראיון, תקשורת ורושם כללי.
- השתמש בשילוב של סוגי שאלות: השתמש בשילוב של סולמות בחירה מרובים, סולמות דירוג ושאלות פתוחות. זה מאפשר הן נתונים כמותיים והן תובנה איכותית, נותן הבנה מקיפה יותר של הניסיון של המועמד.
- שאל על נקודות מגע ספציפיות: התאם שאלות לשלבים שונים של מסע המועמד, החל מהגשת הבקשה הראשונית ועד לתקשורת שלאחר הראיון. זה עוזר לאתר אזורים שעשויים להזדקק לשיפור.
- שמור על אנונימיות וסודיות: הבטיחו למועמדים שתשובותיהם יישמרו חסויות ושהסקר אנונימי. זה מעודד משוב כנה, גם אם הוא כולל חוויות שליליות.
- עיצוב ידידותי לנייד: ודא שהסקר רספונסיבי לנייד, מכיוון שמועמדים רבים יכולים לגשת אליו מהטלפונים החכמים או מהטאבלטים שלהם.
- שלב משוב מועמדים בתהליך הגיוס: השתמש בתובנות מסקרי חוויית המועמד כדי לקבל החלטות מונחות נתונים ולחדד ללא הרף את אסטרטגיות הגיוס שלך.
סיבות לשימוש בסקרי חוויית מועמדים
שימוש בתבנית סקר חוויית מועמד מועיל מסיבות שונות, מכיוון שהם מספקים תובנות ויתרונות חשובים הן לארגונים והן למועמדים. הנה כמה מהסיבות העיקריות לשימוש בסקרי מועמדים:
1. מודעות למותג
מודעות למותג ממלאת תפקיד חשוב בעת גיוס עובדים חדשים. הן המודעות הכללית למותג והן התפיסות נובעות מהתרבות הארגונית, שמפיחה חיים במותג, ומהאופן שבו הוא מדבר לעובדים וללקוחות פוטנציאליים.
2. ניסיון בגיוס
תהליך הגיוס הולך ומתקצר ככל שהזמן עובר. אתה יכול להשתמש במשוב מתמיד כדי לעקוב אחר ההתקדמות אם ברצונך לקצר את תהליך הגיוס. תקשורת ושקיפות בתוך התהליכים הם גורמים חיוניים המגדירים את חווית המשתתף.
3. הערות למראיינים
סקר מועמדים ועובדים חדשים עשוי להיות הטוב ביותר להכשרה. זה לא חלק ישיר מתפקיד הגיוס, אבל הם עובדים בשיתוף פעולה עם צוות הגיוס, מנהלי הגיוס וארגון משאבי האנוש הרחב יותר. כדי לשמור על התהליך סגור ולהבטיח שראיון גרוע לא יאכזב מועמדים, נצלו את הרגע והכשירו מנהלים חדשים להיות מראיינים.
4. זהה חוזקות וחולשות
סקרי מועמדים יכולים לסייע לארגונים לזהות את נקודות החוזק והחולשה של תהליך הגיוס שלהם. משוב מהמועמדים מספק תובנות חשובות לגבי אילו היבטים של התהליך עובדים היטב ואילו תחומים זקוקים לשיפור.
5. שפר את מיתוג המעסיק
משוב חיובי ממועמדים יכול לשמש כדי לשפר את מאמצי מיתוג המעסיק של הארגון. כאשר למועמדים יש חוויה חיובית במהלך תהליך הגיוס, הם נוטים יותר לדבר באופן חיובי על החברה, בין אם הם מוצעים לתפקיד או לא.
6. לחזות ביצועים בעבודה
שאלות סקר מסוימות יכולות לעזור לחזות את הביצועים של מועמדים פוטנציאליים לעבודה. על ידי שאילת מיומנויות ספציפיות, חוויות או תרחישים היפותטיים, ארגונים יכולים לקבל תובנות לגבי מידת הביצועים של מועמדים בתפקיד.
שאלות בסקר חוויית המועמד
שאל רק את שאלות סקר חוויית המועמד החשובות ביותר לגבי יעדי גיוס הכישרונות שלך כדי לשמור על מעורבות המועמדים. הנה כמה דוגמאות לשאלות בסקר חוויית המועמד:
בעת עיצוב שאלות סקר חוויית מועמד, חשוב לאסוף משוב שיספק תובנות חשובות לגבי תהליך הגיוס והגיוס. הנה כמה שאלות סקר לדוגמה שיעזרו לך להתחיל:
- איך שמעת לראשונה על החברה שלנו ועל פתיחת המשרות שהגשת מועמדות?
- כיצד היית מדרג את הבהירות וההבנה של תיאור התפקיד?
- האם תהליך הגשת הבקשה עמד בציפיות שלך מבחינת קלות וידידותיות למשתמש?
- עד כמה היית מרוצה מהתקשורת במהלך תהליך הגשת הבקשה (למשל, הודעות דוא"ל אישור, עדכונים על סטטוס הבקשה)?
- האם תזמון הראיונות והלוגיסטיקה טופלו בצורה חלקה?
- אנא דרגו את המקצועיות והידידותיות של המראיינים.
- האם סיפקת מספיק מידע על הארגון, ערכיו ותרבותו במהלך הראיון?
- עד כמה הרגשת בנוח לשאול שאלות או לבקש הבהרות במהלך הראיונות?
- האם קיבלת משוב בונה בזמן לאחר הראיונות?
- כיצד הייתם מדרגים את חוויית המועמד הכוללת משלב הגשת המועמדות ועד להחלטה הסופית?
- הרגשת שתהליך הבחירה היה הוגן ולא מוטה?
- האם שאלות הראיון היו רלוונטיות לתפקיד אליו הגשת מועמדות?
- מצאתם את צוות הגיוס נגיש וקשוב לפניותיכם?
- מה הסיכוי שתמליץ על החברה שלנו לחבר או עמית על סמך ניסיון המועמד שלך?
- האם יש משהו שיכולנו לעשות אחרת כדי לשפר את חוויית המועמד שלך?
- הרגשת בנוח עם משך תהליך הגיוס?
- האם הרגשת מוערך ומוערך כמועמד לאורך כל התהליך?
- עד כמה תהליך הגיוס תאם את הציפיות שלך?
- היו אלמנטים בתהליך שבלטו עבורך לטובה?
- היו היבטים בתהליך שמצאת מאתגרים או מתסכלים במיוחד?
השאלות הבאות צריכות להסכים מאוד, לא להסכים או לא להסכים, ולא להסכים בתוקף כאפשרויות תשובה.
- הבקשה אפשרה לי להפגין את התאמתי לתפקיד
- הטכנולוגיה ששימשה בתהליך היישום הייתה קלה לשימוש
- המגייס ענה על כל השאלות שלי
- למגייס היה ברור לגבי הצעדים הבאים
- המגייס השיב לשאלותיי בזמן
- בסך הכל, אני מרוצה מתהליך הגיוס ב [your company]
- הייתי ממליץ [your company] לאחרים
- תהליך הגשת הבקשה ענה על הציפיות שלי
מסקנה
סקר חוויית המועמד הוא כלי חיוני בהבנת מסע המועמד, זיהוי תחומים לשיפור וחידוד אסטרטגיית הגיוס שלך. על ידי מינוף התובנות שהושגו מסקרים אלה, תוכל ליצור תהליך גיוס יעיל יותר, ממוקד מועמדים, שמיטיב הן עם המועמדים שנדחו והן עם מועמדים מתאימים, כמו גם עם הארגון שלך בטווח הארוך.
מוכנים ליצור תרבות במקום העבודה שבה כולם יכולים לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם? קבל מידע נוסף על קבלת משוב שוטף מהעובדים שלך והתחל לנקוט פעולה כדי להשפיע באופן חיובי על הארגון שלך באמצעות QuestionPro Workforce.
