הגדרת סקר שוק
סקר שוק הוא מחקר הסקר ויחידת ניתוח של השוק עבור מוצר/שירות מסוים הכוללת חקירה של נטיות הלקוח. לימוד יכולות לקוח שונות כגון מאפייני השקעה ופוטנציאל קנייה. סקרי שוק הם כלים לאיסוף משוב ישירות מקהל היעד להבין את המאפיינים, הציפיות והדרישות שלהם.
למד על: רמת ניתוח
משווקים מפתחים אסטרטגיות חדשות ומלהיבות עבור מוצרים/שירותים עתידיים, אך לא ניתן להבטיח את הצלחתן של אסטרטגיות אלה. כדי שאלה יצליחו, המשווקים צריכים לקבוע את הקטגוריה והתכונות של מוצרים/שירותים שקהלי היעד יקבלו בקלות. בכך ניתן להבטיח את הצלחתו של אפיק חדש.
למד על: מחקר שוק לעומת מחקר שיווקי
רוב מנהלי השיווק מסתמכים על סקרי שוק כדי לאסוף מידע שיזרז את תהליך מחקר השוק . כמו כן, המשוב המתקבל מסקרים אלה יכול לתרום בשיווק המוצר ובשיפור התכונות.
למד אודות: תובנות שיווקיות
סקרי שוק אוספים נתונים על שוק היעד כגון ניתוח מגמות תמחור, דרישות לקוחות, ניתוח מתחרים ופרטים דומים אחרים.
מטרת סקר השוק
- קבל משוב קריטי מלקוחות: המטרה העיקרית של סקר השוק היא להציע למנהלי שיווק ועסקים פלטפורמה לקבלת מידע קריטי על הצרכנים שלהם, כך שניתן יהיה לשמר לקוחות קיימים ולצרף לקוחות חדשים.
- להבין את נטיית הלקוח לרכוש מוצרים:
פרטים כגון האם הלקוחות יוציאו סכום כסף מסוים עבור המוצרים / השירותים שלהם, רמות נטייה בקרב הלקוחות לגבי תכונות או מוצרים עתידיים, מה דעתם על המוצרים המתחרים וכו '.
- שיפור מוצרים ושירותים קיימים:
ניתן לבצע סקר שוק גם במטרה לשפר מוצרים קיימים, לנתח את רמות שביעות רצון הלקוחות לצד קבלת נתונים על תפיסת השוק שלהם ולבנות פרסונת קונה באמצעות מידע ממאגר לקוחות קיים.
- קבל החלטות עסקיות מושכלות: נתונים הנאספים באמצעות סקרי שוק חיוניים לביצוע שינויים משמעותיים בעסק המפחיתים את מידת הסיכונים הכרוכים בקבלת החלטות עסקיות חשובות.
למד על: מחקר תמחור
תבניות סקר שוק
סקרי מוצריםמוצרים חדשים/תבניות סקר לבדיקת קונספטים מציעות שאלות לקבלת תובנות לגבי מוצרים ומושגים.: שאלות סקר אלה נאצרות על ידי מומחי מחקר שוק ויכולות לעזור בניתוח איזה סוג של מוצרים או תכונות יעבדו בשוק.
סקרי משוב לכנסיםתבניות סקר משוב לוועידה מספקות שאלות שניתן לשאול את משתתפי הוועידה.: ארגון יכול לארגן כנסים טובים יותר על ידי יישום משוב שהתקבל מסקרים אלה כגון שיפור ניהול הכנסים הכולל, תשתית IT משופרת, כיסוי תוכן טוב יותר או גורמים דומים אחרים.
סקרי קבוצות מיקודניתן ליישם תבניות סקר של קבוצות מיקוד במהלך ולאחר גיוס קבוצת המיקוד.: קבלת תובנות מקבוצה ייעודית של 8-10 אנשים יכולה להיעשות בקלות באמצעות תבנית סקר קיימת זו.
ותוכנה: תבניות סקר חומרה ותוכנה מציעות שאלות ניתנות לעריכה אודות הערכת מוצרי תוכנה, הערכת מוצר חומרה, הליך קדם-התקנה, איכות תיעוד טכני וגורמים דומים אחרים.
סקרי אתרים
: תבניות סקר אתר ניתנות להתאמה אישית לפי יישום ומורכבות משאלות הנוגעות למשוב לקוחות באתר, מידע על פרופיל מבקר, מידע על ביקורת קמעונאית מקוונת וכו '.
למידע נוסף:
תבניות סקר שוק
חשיבותו של סקר שוק
ישנם 5 גורמים המתארים את חשיבותו של סקר שוק.
1. הבנת הביקוש ושרשרת האספקה של שוק היעד: סביר להניח שמוצר יצליח אם הוא יפותח על ידי התחשבות בביקוש ובהיצע של שוק היעד. בדרך זו, משווקים יכולים לקבל תובנות לגבי יכולות השוק כדי לספוג מוצרים ומושגים חדשים כדי לפתח מוצרים ותכונות הממוקדים בלקוח.
למד אודות: בדיקת ביקוש בשוק
2. פיתוח תוכניות שיווק מחושבות: העולם הוא שוק יעד לארגון, במיוחד שוק מבוסס. קבלת נתונים משוק היעד באמצעות מחקר שוק יסודי באמצעות סקרי שוק ופילוח יכולה להיות מקור ליצירת תוכניות שיווק קונקרטיות וארוכות טווח.
3. להבין את הציפיות והצרכים של הלקוח : כל פעילויות השיווק סובבות סביב השגת לקוחות. כל הארגונים הקטנים והגדולים זקוקים לסקרי שוק כדי לאסוף משוב מקהל היעד שלהם באופן קבוע, תוך שימוש בכלים לשביעות רצון הלקוחות כגון Net Promoter
Score, Customer Effort Score
, Customer Satisfaction Score (CSAT)
וכו. ארגונים יכולים לנתח משוב לקוחות כדי למדוד את חוויית הלקוח, שביעות רצון, ציפיות וכו '.
4. השקה מדויקת של מוצרים חדשים: סקרי שוק משפיעים על ההבנה היכן לבדוק מוצרים או שירותים חדשים. סקרי שוק מספקים למשווקים פלטפורמה לנתח את היקף ההצלחה של מוצרים עתידיים ולבצע שינויים באסטרטגיה של המוצר בהתאם למשוב שהם מקבלים.
5. קבל מידע על דמוגרפיה של לקוחות: דמוגרפיה של לקוחות מהווה את הליבה של כל עסק וניתן להשתמש בסקרי שוק כדי להשיג פרטים מורכבים ורגישים על דמוגרפיה של לקוחות כגון גזע, מוצא אתני או הכנסה משפחתית.
סוגי סקר שוק עם דוגמאות
סוגים מרובים של סקרי שוק משמשים ארגונים לאיסוף נתונים בהתאם למטרת מחקר השוק שלהם. המידע שנאסף יכול לשמש ללימוד היבטים שונים של השוק כדי להתייחס לנושאים כגון הזמן הנכון להשיק את המוצר/שירות, להבין את המגמות בשוק, למדוד נאמנות לקוחות, ללמוד את המתחרים שלהם ועוד רבים.
ישנם סוגים שונים של סקרי שוק מתוכם נדבר על 10 המובילים כדי לקבל מידע מלקוחות על הדרישות שלהם, הציפיות ומה הם חושבים על המתחרים. לכל אחד מסקרי השוק הללו גישה שונה ויש לו השפעה ניכרת על ההיבטים השונים של העסק.
למד על: סקר הערכת ביצועים
על מנת לבצע סוגים שונים של סקרי שוק, ארגונים מצליחים בעולם של היום, משתמשים בתוכנת סקרי שוק חזקה כדי לקבל תובנות שוק מעשיות באמצעות איסוף נתונים בזמן אמת וניתוח חזק. להלן 10 הסוגים המובילים של סקרי שוק הנערכים על ידי ארגונים מצליחים.
1. סקרי שוק לפילוח: ארגון יכול לאתר לקוחות קיימים ופוטנציאליים ולהבין מדוע הלקוחות בחרו את המוצרים / השירותים שלהם והלקוחות הפוטנציאליים עדיין לא ביצעו רכישה. זה יכול להוביל לפילוח שוק מובנה וניתוח.
2. סקרי שוק לבחינת היבטים שונים של שוק היעד: קבל מידע על גורמים כגון גודל שוק, מידע דמוגרפי
כגון גיל, מין, הכנסה משפחתית וכו 'כדי לפרוס מפת דרכים על ידי התחשבות בקצב הצמיחה של השוק, מיצוב ונתח שוק ממוצע.
3. סקרי שוק לבדיקת הליך הרכישה: כיצד לקוח מחליט לבצע רכישה? מהם הגורמים הממירים מודעות למוצר למכירות? סוג זה של סקר שוק יחשוף מודעות, מידע, ניסיון חינם, רכישה וחוזר חלילה.
4. סקרי שוק לביסוס פרסונת קונה: סקרים אלה נועדו לבנות פרסונת קונה על ידי הכרת העדפות הלקוח, נטייתו, ויכולות רכישת מוצר.
5. סקרי שוק למדידת נאמנות לקוחות: מהי מידת הנאמנות שיש ללקוחות כלפי הארגון והארגון? התשובה לשאלה זו ניתן לקבל על ידי ביצוע סקר שוק.
6. סקרי שוק לניתוח פיצ'ר או קונספט חדש: חיוני שארגון יכלול תכונות ומושגים תואמי שוק. על ידי ביצוע סקר שוק כדי להבין אילו תכונות להשיק, יעזור לכל הצוותים המעורבים בתהליך פיתוח התכונות לעשות זאת עם מחקר נכון.
7. סקרי שוק לניתוח מתחרים: תחרות בריאה תמיד טובה להתקדמות הארגון. סקרי שוק הנעשים מתוך מניע של ניתוח מתחרים יניבו תוצאות לגבי האופן שבו שוק היעד משקלל את המוצרים/שירותים של הארגון בהשוואה לאחרים בשוק.
8. סקרי שוק להבנת ההשפעה של פעילות המכירות: פעילויות מכירות הן עמוד השדרה של הארגון וזה הופך להיות חיוני כדי לעקוב אחר פעילויות אלה. סקרי שוק לפעילויות מכירה יפיקו דו"ח על השפעת פעילויות המכירה, האם תדירותן צריכה לעלות או שינויים שהקהלים חושבים שיש להטמיע בתהליך המכירה.
9. סקרי שוק להערכת מחירים של מוצרים/שירותים חדשים: מחיר סביר של מוצרים הוא גם היבט שמניע את השוק עבור ארגונים. טווחי מחירים, גרסאות מוצרים כדי לספק טווחי מחירים מרובים, לקוחות יעד עבור כל אחד מהמוצרים וכו '.
10. סקרי שוק להערכת שירות לקוחות: שירות לקוחות טוב יכול להוביל לרמות שביעות רצון משופרות בקרב הלקוחות. גורמים כגון זמן שנדרש לפתרון בעיות, היקף השיפור, שיטות עבודה מומלצות של שירות לקוחות וכו '.
למד אודות: ערך הזמנה ממוצע
למידע נוסף: שאלות סקר חדר כושר + תבנית שאלון לדוגמה
