כולם זקוקים להשראה מעת לעת בעבודה. מקום העבודה אינו מוקד חוויית העובד. תחושת הקהילה נובעת מהאינטראקציות של העובד עם העסק.
אם אתה רוצה לראות כמה דוגמאות טובות לחוויית עובד, הגעת לדף הנכון. אספנו רשימה של 10 החברות הטובות ביותר שעושות מעל ומעבר כדי להבטיח לעובדים שלהם זמן נהדר בעבודה.
בואו נדע על חוויית העובד לפני שנעבור לדוגמאות.
מהי חוויית עובד?
חוויית עובד (EX) מתייחסת למה שעובדים רואים, שומעים ומרגישים במהלך כהונתם הארגונית. זה משפיע על כל הארגון שלך, כולל השורה התחתונה שלך. האופן שבו העובדים מרגישים לגבי זה יכול להשפיע באופן חיובי או שלילי על שיעורי השימור, התרבות הארגונית, מעורבות העובדים, התפוקה והמורל. פרואקטיביות, יישור קו ומעורבות הם רק חלק מהתוצאות של חוויית עובד מתוכננת היטב.
הבנת חוויית הלקוח היא אחת השיטות להבנת ניהול חוויית העובד. אותו הדבר צריך להיות עבור העובדים שלך אם אתה רוצה להבטיח כי הצרכנים שלך יש חוויה נפלאה עם העסק שלך.
עכשיו בואו נדבר על החשיבות של חוויית העובד.
למד על: חוסן ארגוני
חשיבות חוויית העובד
חוויית העובד חשובה מכיוון שהיא משפיעה ישירות על נהלי משאבי האנוש והתפעול שלך. הנקודות הבאות יעזרו לך להבין מדוע זה הכרחי ומועיל:
- כדי לשמר עובדים מוכשרים: עובדים מוכשרים מחפשים עבודה בסביבה שמעריכה ומעודדת אותם. ניסיון טוב הוא קריטי עבור מישהו שיכול לחבוט כרטיס משלהם.
- עבודת צוות: זה חיוני עבור אנשי החברה. כאשר עובדים יחד, אנשים יכולים להיות קרובים יותר או רחוקים יותר בהתאם לחוויות שלהם.
- תמיכה בעבודה: חוויה חיובית מעודדת את העובדים לתת את כל כולם. העובדים ירגישו בטוחים יותר לגבי עבודתם ופחות חוששים להיכשל אם החברה שלהם תשדר אווירה תומכת.
- משפר את המעורבות: עובדים המחזיקים בדעה חיובית על מקום עבודתם מדווחים שהם מרגישים מלאי אנרגיה מכך. הם מקדישים תשומת לב רבה ונלהבים לתת את כל כולם.
- מעורר יצירתיות: ישנם יתרונות הן למעסיקים והן לעובדים כאשר אנשים יכולים לחשוב בצורה ברורה ויצירתית. חדשנות, הנובעת מיצירתיות, מעודדת צמיחה.
- משפר את תדמית החברה: כאשר עובדים נשאלים על עבודתם ואין להם אלא דברים חיוביים לומר, הערות אלה מתבססות בתדמית החברה.
כל היתרונות הללו תלויים בבילוי במקום העבודה הטוב יותר שלך. אז זה הזמן להסתכל על כמה דוגמאות יעילות לחוויית עובד במקום העבודה. המשך לקרוא כדי לחקור.
10 דוגמאות אפקטיביות לחוויית עובד במקום העבודה
חברות מסוימות מובילות את הדרך להבין מה העובדים שלהם צריכים ולשפר את חייהם באמצעות שיטות מוטיבציה, חברתיות ופסיכולוגיות. המטרה שלהם היא לבנות ארגון שאנשים לא יכולים להתאפק מלהצטרף אליו.
הנה רשימה של 10 חברות עם דוגמאות לחוויית העובדים האפקטיבית שלהן:
01. Airbnb
Airbnb נמצאת בחוד החנית של התנועה לקראת דגש רב יותר על חוויית העובד מזה מספר שנים. גיוסו של מרק לוי בשנת 2013 סימן את תחילת השינוי בחברה.
מרק לוי הציע להקים מחלקת חוויית עובד בדומה לזו המוקדשת לטיפול בצרכי הלקוחות
- החוויה המוצעת: Airbnb בנתה את כל האסטרטגיה העסקית שלה סביב הרעיון של לגרום לאנשים להרגיש בבית בכל מקום, וזה חל גם על עובדי החברה.
כל עובד זוכה לאותו כבוד והתחשבות כפי שהיה ניתן ללקוח משלם, כך שהחברה יכולה לספק את השירות הגבוה ביותר לכל אורחיה.
- התוצאה: מאמצים אלה חברו יחד כדי לזכות אותם במקום ברשימת מקומות העבודה הטובים ביותר.
02. HP
HP, מעצמת טכנולוגיה, היא החברה של אחת הדוגמאות הטובות ביותר לחוויית עובד. החברה שיפרה את כל הביצועים העסקיים שלה תוך מספר שנים בלבד וראתה את מחיר המניה שלה עולה.
- החוויה המוצעת: אפשרויות ההכשרה והקריירה של הצוות שלה הן כעת הדאגות העיקריות של HP. הם שיפצו את מתקניה הרפואיים ויישמו מספר תוכניות הכשרה ופיתוח לעובדיהם. פרויקטים אלה עזרו להם להפוך את מקום העבודה למעניין יותר עבור העובדים שלהם.
- התוצאה: העובדים מרכזים את כל מאמציהם בהעלאת הכנסות החברה.
03. טלסטרה
לגבי כל חוויית העבודה בחברה, טלסטרה מקדימה בשנות אור את מתחרותיה.
- החוויה המוצעת: טלסטרה עדכנה את מדיניות העבודה הגמישה שלה כדי לתמוך בזמינות של עבודה גמישה לכל התפקידים. כדי לאפשר לאנשים לקיים אינטראקציה ולעבוד באופן שמשרת אותם, הם מציעים עבודה גמישה, שיתוף עבודה ומגוון יוזמות לפיתוח עובדים.
- התוצאה: מחקרים מראים כי עובדי טלסטרה הופכים פרודוקטיביים יותר ומושקעים בעבודתם לאחר שניתנו להם האפשרויות השונות הללו.
04. ווגמנס
רשת המרכולים ווגמנס ראויה להיכלל כאן בשל השפעתה החיובית על חיי עובדיה. המוניטין המצוין שלהם בשירות לקוחות הוא תוצאה ישירה של סביבת העבודה החיובית שהם יצרו עבור העובדים שלהם.
- החוויה המוצעת: כוח עבודה מעורב מאוד בנוי על בסיס של יוזמות הכשרה ופיתוח. זו הסיבה שהם מוציאים כל כך הרבה כסף מדי שנה על הכשרה ופיתוח. Wegmans מספקת לעובדיה הכשרה מקצועית וכישורי חיים.
- התוצאה: ההכנסות גדלו בשל מאמציהם המתמשכים לשפר את מעורבות העובדים. Wegmans הגדילה את הכנסותיה השנתיות על ידי שימת דגש רב יותר על ניהול חוויית העובדים.
05. ארבי'ס
ענקית האירוח האמריקאית מאמינה באמת ובתמים בסיסמה שלה, "לעורר חיוכים באמצעות חוויות טעימות", ומשתמשת בה כקריאה פנימית. כאשר ארבי'ס נקלעה לקשיים כלכליים, מנכ"ל החברה החל לשים דגש רב יותר על מעורבות העובדים.
- החוויה המוצעת: בעתות מצוקה, החברה פונה לעובדיה בחזית לקבלת מחשבות ופתרונות, שילוב הערותיהם, העצמתם והגדלת חוויית העובד באמצעות פיתוח קריירה והשכלה גבוהה.
בנוסף, החברה הציעה לעובדיה ארוחות חינם, הזדמנויות לקידום בעבודה ולוחות זמנים גמישים לעבודה.
- התוצאה: לאחר יוזמות אלה, עובדי ארבי מרגישים שהחברה היא מקום עבודה פנטסטי ויש לה שיעור תחלופת עובדים נמוך יותר מרוב מתחרותיה.
06. NVIDIA
מפלצת טכנולוגית זו ידועה יותר מאשר רק כרטיס המסך שלה. הסביבה הממוקדת, השיתופית והמכילה של NVIDIA זכתה לשבחים עולמיים והניבה תוצאות מרשימות.
- החוויה המוצעת: התרבות הממוקדת בעובדים שלהם מספקת כמה מתנאי העבודה יוצאי הדופן ביותר במגזר. בגלל מה NVIDIA מספקת, העובדים מרוצים באמת.
- איזון בית-עבודה
- תעדוף משפחה לעובדים
- הזדמנויות למתן צדקה או שירותים קהילתיים
- מניות ESPP ו- RSU לפיתוח פיננסי
- גמישות
- צוות אמין
- סביבת העבודה
- התוצאה: מחיר המניה של NVIDIA גבוה, והיא הוכתרה כאחד המקומות הטובים ביותר לעבוד בהם.
07. אדובי
Adobe חושבת שחוויית העובד היא שילוב של אמנות ומדע. מדע הוא הנתונים שנאספים, ואמנות היא התוכן המשמש כדי לגרום לאנשים להרגיש משהו.
- החוויה המוצעת: כפי שמייסדי החברה האמינו בתחילה, הנכסים הטובים ביותר שלהם הם האנשים שעוזבים מדי יום. רשת האינטרא-נט מבוססת הענן שלהם, ששומרת על קשר בין כל העובדים בחברה, היא הדבר העיקרי שמשפר את חוויית העובדים מבפנים.
- התוצאה: מניעים פנימיים ודגש על חוויות עבודה באמצעות חיבורים משרדיים סייעו ל-Adobe להגיע לפסגה בחוויית העובדים.
08. מוזילה
המגפה הניעה את מוזילה להגביר את הדגש שלה על חוויית העובד, והחברה מצאה במהירות הצלחה בתנאים החדשים.
- החוויה המוצעת: מוזילה ביצעה דיגיטציה של מפגשי החברה שלה והתנסתה בדרכים חדשות לשמור על מעורבות עובדים מרוחקים.
לדוגמה, יישום קליטה וירטואלית. זה איפשר למוזילה לשקול מחדש את הצורך במקומות פיזיים.
- התוצאה: העלויות הופחתו בשל הירידה בדרישתם למקומות פיזיים באותה תקופה.
09. סאות'ווסט איירליינס
סאות'ווסט איירליינס היא אחת הדוגמאות היעילות ביותר לחוויית עובד. זוהי אחת מחברות התעופה החסכוניות ביותר ויש לה צוות ייעודי ושירותים מהשורה הראשונה. על פי דו"ח האיכות של חברת התעופה, יש לה גם שיעור תלונות נוסעים נמוך.
- החוויה המוצעת: סאות'ווסט איירליינס רוצה לעשות את הדבר הנכון בנוגע לאופן שבו היא מתייחסת לעובדים שלה. לדברי החברה, המוניטין המצוין שלה בשירות לקוחות נובע מכך שאכפת לה מעובדיה. קרייני הטיסה שלה ידועים עד כמה הם ידידותיים ומצחיקים.
- התוצאה: ככל שהעובדים מטופלים היטב, הם נוטים יותר לספק שירות לקוחות מעולה, מה שמוביל ללקוחות מרוצים יותר ורווחים גבוהים יותר.
10. אקסנצ'ר
אקסנצ'ר מכירה בחשיבות חוויית העובד ומכירה בכך שהיא זירת התחרות החדשה.
- החוויה המוצעת: אקסנצ'ר קבעה שלושה צעדים עיקריים לחוויות עובדים נהדרות:
- זיהוי כיסי ערך, גילוי הדגש בין תוצאות עסקיות לבין כוח עבודה מועדף, והפקת ערך עסקי נוסף מיוזמות חוויית עובדים.
- הבנת העובדים כדי לעצב חוויות מותאמות אישית במיוחד במקום העבודה.
- יצירה משותפת, עיצוב חוויה והתמקדות בלקוח בפיתוח מקום העבודה.
- התוצאה: עם כוח עבודה פרודוקטיבי מאוד בחוויית העובד, פעולות אלה עזרו להם לשמור על התחרותיות שלהם.
למד על: התמקדות בעובדים
כיצד לשפר את חוויית העובד?
לא משנה כמה גדול או קטן העסק שלך, שיפור חוויית העובדים שלך צריך להיות גישה עסקית שלמה. בואו נסתכל על כמה מהדברים החשובים ביותר שאתם יכולים לעשות כדי להפוך את העובדים שלכם למאושרים יותר.
- סקרי משוב אנונימיים: סקרי עובדים אנונימיים תומכים בכך שהם נותנים לעובדים שיטות מהנות להביע את דעתם.
- תקשורת יעילה: כל אחד בארגון חייב לתקשר בצורה יעילה. העובדים חייבים להרגיש בטוחים כדי לתקשר. הם חייבים להבין שהמשוב שלהם לא יחזור אליהם כבומרנג.
- ביקורות ביצועים: מדידת הביצועים של הצוות שלך היא עוד דרך מצוינת להבין אותם. ניתן להשתמש בהערכת ביצועים "משוב של 360 מעלות של QuestionPro Workforce" כדי להתרכז בחוזקות ובחולשות של כל עובד .
- ניסיון בכוח העבודה: אינטראקציות עובדים צריכות להיות כנות ואוהדות. הפוך את זה לתהליך פשוט. נצלו את אותם שלבים וחוויות שכל העובדים עברו כדי לשפר, להעשיר ולשפר את חוויית העובד.
- חינוך מנהלים: אתה חייב לחנך את המנהלים שלך אם הם לא יכולים לתת לעובדים שלהם את הניסיון הזה. הכשיר את המנהלים שלך וספק להם הזדמנויות לשפר את חוויית העובד באופן קבוע.
למד על: תרבות עבודה
כיצד כוח העבודה של QuestionPro עוזר לשפר את חוויית העובד?
QuestionPro Workforce היא פלטפורמת סקרים וניתוח לתרבות וחוויית עובד המציעה סטטיסטיקות ותובנות חשובות לגבי האנשים שלך ועשויה לסייע לך להביא לשינוי מהסוג הטוב ביותר.
כוח העבודה של QuestionPro יכול לשפר את חוויית העובדים שלך בדרכים הבאות:
- תרבות במקום העבודה: אתה יכול לבנות תרבות חזקה ועסק טוב יותר באמצעות המידע מסקרי מעורבות עובדים. תרבות עבודה חיובית משפיעה ישירות על העסק שלך, כולל איך הוא מתנהל, איך העובדים עושים את עבודתם, כמה כסף הוא מרוויח וכו '.
- חווית עובד: QuestionPro Workforce עוזר לך להבין איך העובדים שלך מרגישים, מה מניע אותם ומעורר בהם השראה, וכיצד להעצים אותם מהרגע שהם מצטרפים לחברה שלך.
- ניתוח אנשים: באפשרותך לנצל את הנתונים שלך במלואם ולספק למנהלים העסקיים שלך תובנות עדכניות לגבי ניהול טוב יותר של התרבות הארגונית והגברת הפרודוקטיביות.
- משוב של 360 מעלות: זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר למדוד מנהיגות. אתה יכול לבדוק מיומנויות חשובות וחדשניות כמו מנהיגות מכלילה, חוסן, יכולת צוות ניהול ועוד רבים אחרים.
- נגישות: ניתן להשתמש ב-QuestionPro Workforce באינטרנט, בטאבלט או בטלפון. ניתן לסקר עובדים מכל מקום בעזרת דוא"ל, SMS והפורטל. סודיות ואנונימיות מובטחות באמצעות FTP/API וסגל עובדים.
- ביטחון: ל- QuestionPro פלטפורמה מבוססת ענן לניהול חוויית עובדים עם מרכזי נתונים ברחבי העולם. כאן מוצעים SOPs אבטחה ברמה עולמית, הבטחת אנונימיות המשיב (RAATM) ותאימות ל- GDPR.
- תפוצה ותמיכה: כדי לאפשר דיונים עשירים וחוויה יעילה, QuestionPro מספקת משתמשים, סקרים ותגובות ללא הגבלה ללא עלות נוספת. צוות הצלחת לקוחות זמין 24/7 לעזרה מסביב לשעון.
למד על: רעיונות לתגמולי עובדים למעורבות עובדים
מסקנה
מה אתה יכול להוציא מזה? כל החברות הללו של דוגמאות לחוויית עובדים השקיעו בעובדים שלהן וקוצרות את הפירות כמו יותר מעורבות עובדים, ביצועי עובדים משופרים והוצאות נמוכות יותר.
לחוויית עובד גרועה יכולות להיות השפעות ארוכות טווח על החברה שלך. עובדים מנותקים ולא מרוצים לעולם לא יעבדו כדי לקדם את הארגון שלך. מקום עבודה נהדר והצלחה ארגונית תלויים בעובדים מאושרים ובריאים. הצעד הראשון שלך צריך להיות לשפר את חוויית העובד אם אתה רוצה להגדיל את הרווחים העסקיים.
אז חפשו את כוח העבודה של QuestionPro ואת כלי המשוב שלו ב-360 מעלות אם אתם רציניים לגבי השקעה בתוכנת חוויית עובד. עם יישום זה, אף אחד לא יכול למנוע ממך לבצע סקרי עובדים מרתקים ולגלות את הצרכים של העובדים שלך.
