הגדרת ציפיות ברורות לעובדים שלך היא אחריות חשובה שבעלי עסקים רבים מתעלמים ממנה. ציפיות ברורות של העובדים מועילות לא רק לעובדים שלך אלא גם לחברה שלך.
העובדים שלך הם הנכס היקר ביותר של החברה שלך. הם אלה שמביאים את האנרגיה, הכישורים והניסיון כדי להניע את החברה שלך קדימה ולבנות הצלחה בשוק שלך. הם גם אלה שיעשו או ישברו את המוניטין התאגידי של המותג שלך בעיני הלקוחות שלך. ובכל מקרה, "עובדים מרוצים עושים לקוחות מרוצים" היא אמירה שכולנו שמענו.
מהן ציפיות העובדים
ציפיות העובדים הן ההנחות, הציפיות וההתנהגויות שעובדים מצפים ממעסיקיהם לנקוט. זה משפיע באופן דרמטי על שביעות רצון העובדים. גורמים שונים, כולל ערכים אישיים, מטרות קריירה, חוויות עבר והשפעות תרבותיות מעצבים ציפיות אלה.
כי כאשר עובד מקבל את מה שהוא מצפה מהמעסיק שלו, הוא בדרך כלל מרגיש מוערך יותר. הבנה וניהול ציפיות העובדים חיוניים לטיפוח סביבת עבודה חיובית, לקידום שביעות רצון בעבודה ולשימור אנשים מוכשרים בארגון.
מדוע יש צורך לנהל את ציפיות העובדים?
ניהול ציפיות עובדים חזק יפחית את התחלופה וישפר את שיעורי השימור. על פי מחקר אחד, 48% מהעובדים עזבו מקום עבודה מכיוון שהוא לא עמד בציפיות שלהם.
הסבירות לחוסר שביעות רצון בעבודה פוחתת ככל שגוברת השקיפות לגבי אופי שביעות הרצון בעבודה, הדרישות והלחצים והזדמנויות הקידום. מורל העובדים עולה כאשר העובדים מבינים בבירור למה לצפות מהחברה שלהם. ביטחון גבוה יותר מוביל לאחדות רבה יותר של הצוות, למטרה ולפרודוקטיביות.
ניהול והגדרת ציפיות העובדים הוא קריטי מכמה סיבות במקום העבודה. הנה כמה נקודות מפתח המדגישות את החשיבות של ניהול ציפיות הביצועים של העובדים:
שביעות רצון משופרת בעבודה
כאשר העובדים מבינים בבירור מה צפוי, סביר יותר שהם ירגישו מרוצים. הכרת הציפיות מאפשרת להם ליישר את מאמציהם עם המטרות הארגוניות ולבצע בביטחון את משימותיהם.
ביצועים משופרים
ציפיות ברורות מספקות לעובדים מפת דרכים להצלחה. כאשר הם יודעים מה מצופה מהם, הם יכולים להתמקד בעמידה בציפיות אלה או מעבר להן. בהירות זו יכולה להוביל לשיפור הביצועים והפרודוקטיביות.
הפחתת מתח וחרדה
חוסר ודאות לגבי ציפיות העבודה יכול להוביל ללחץ וחרדה של העובדים. על ידי ניהול ציפיות, מעסיקים יכולים ליצור סביבת עבודה חיובית יותר, להפחית מתח מיותר ולעזור לעובדים להרגיש בטוחים יותר.
תקשורת יעילה
ניהול ציפיות כרוך בתקשורת פתוחה ושקופה בין מעסיקים לעובדים. זה מטפח תרבות של אמון ושיתוף פעולה. תקשורת קבועה לגבי ציפיות עוזרת למנוע אי הבנות ומבטיחה שכולם יהיו באותו עמוד.
מעורבות עובדים
ציפיות מוגדרות בבירור תורמות לרמות גבוהות יותר של מעורבות עובדים. עובדים מעורבים נוטים יותר להיות מחויבים לעבודתם ולארגון, מה שמגדיל את שביעות הרצון ושימור העבודה.
מניעת סכסוכים
ציפיות לא מתואמות עלולות להוביל לקונפליקטים בתוך מקום העבודה. עובדים שיש להם רעיונות שונים לגבי הציפיות שלהם יכולים ליצור מתח ומחלוקות. ניהול ציפיות יזום מסייע במניעת קונפליקטים אלה ומקדם סביבת עבודה הרמונית.
שימור ונאמנות
עובדים שמרגישים שהציפיות שלהם מתממשות נוטים יותר להישאר בארגון לטווח הארוך. זה יכול לתרום לשיעורי שימור עובדים גבוהים יותר ולטפח תחושת נאמנות לחברה.
פיתוח קריירה
ציפיות ברורות מעניקות לעובדים תובנות לגבי הכישורים והיכולות שהם צריכים לפתח לקידום הקריירה. שקיפות זו יכולה להניע עובדים להשקיע בצמיחה המקצועית שלהם, מה שיוביל לכוח עבודה מיומן ומוכשר יותר.
התאמה ליעדים ארגוניים
ניהול ציפיות מבטיח כי המטרות האישיות והצוותיות תואמות את יעדי הארגון. היערכות זו חיונית להשגת הצלחה כוללת ולהבטחת שכולם עובדים לקראת אותם סדרי עדיפויות אסטרטגיים.
למד על: אמון עובדים
ציפיות העובדים העסקיים של היום
לעובדים יש חוויית עבודה חיובית כאשר הציפיות שלהם מתקיימות. מהן הציפיות החשובות ביותר מהעובדים בכוח העבודה של היום? הבה נחקור.
01. תרבות עבודה חיובית
תרבות יכולה ליצור או לשבור ארגון. תרבות חיובית תניע את העובדים לבצע ולהשיג את יעדי הארגון. תרבות רעילה, לעומת זאת, יכולה להוביל למורל עובדים נמוך, מה שמוביל לשימור עובדים נמוך ותחלופת עובדים גבוהה.
תרבות היא אישיותו של הארגון.
כל היבט ממשי ופוטנציאלי תורם לכך. כתוצאה מכך, חברה חייבת לבסס ערכי ליבה של החברה כדי לשמור על כולם באותו דף.
על פי jobvite.com, 46% ממחפשי העבודה רואים בתרבות החברה חשיבות רבה בעת הגשת מועמדות לחברה. הנתונים הסטטיסטיים לעיל חושפים הרבה על מה העובדים מצפים. סביבת העבודה ותרבות העבודה החיובית מושכות עובדים ומהוות סיבות פוטנציאליות לדחיית הצעה.
02. הכרה
אחת הטעויות הנפוצות ביותר של מעסיקים היא ההנחה שכל מה שמעניין את העובדים שלהם הוא כסף. נכון, רוב האנשים עובדים כדי לפרנס את עצמם ואת משפחותיהם. מצד שני, לא ניתן להפריז בחיזוקים חיוביים ובהערכה לעבודה שנעשתה היטב או שעות נוספות שהושקעו כדי לעמוד בלוח זמנים חשוב לפרויקט.
אמירת "תודה" עם מילה טובה, פתק או דוא"ל לא חייבת להיות יקרה, אבל ההשפעה על נאמנות והערכה היא לאין שיעור.
03. איזון בית-עבודה
לעתים קרובות מדי, מעסיקים רואים את עובדיהם כ"משאבים" המבצעים סדרה של משימות. המעסיקים הטובים ביותר מנסים לזכור שגם העובדים שלהם הם בני אדם שיש להתייחס אליהם בכבוד ובהערכה.
ג'אגלינג בין אחריות אישית ומשפחתית לבין משימות וציפיות הקשורות לעבודה הוא בין האתגרים הקשים ביותר העומדים בפני עובדים כיום. אנשים שעובדים בעבודות לחוצות או נדרשים לעבוד שעות ארוכות או משמרות לעתים קרובות מביאים את דאגות העבודה שלהם הביתה למשפחותיהם.
לעתים קרובות הם מקריבים סופי שבוע או חגים עם משפחותיהם כי העבודה "מפריעה". הסדר זה אינו טוב לעובד או למעביד ואינו בר קיימא ואינו בריא בטווח הארוך. המעסיקים הטובים ביותר מחפשים דרכים לאפשר גמישות במקום העבודה כדי שעובדיהם יוכלו להשיג את האיזון החמקמק בין העבודה לחיים הפרטיים.
04. כבוד ואמון
רוב האנשים נכנסים לעבודתם עם כוונות טובות. העובדים מצפים שיבטחו בהם שיעשו את הדבר הנכון ולא שיעקבו אחריהם או יבדקו אותם כל הזמן. אין דרך מהירה יותר להחדיר טינה או אדישות מאשר "לרחף" מעל אנשים או להטיל ספק במניעים ובמחויבות שלהם.
באופן דומה, מנהיגים ומנהלים חייבים לתקשר עם העובדים שלהם ולתקשר איתם. לכל אדם הזכות שיתייחסו אליו בכבוד. פחד לא יעזור לך. הרמת קול, שימוש בשפה וולגרית או בריונות לא יעזרו לך ליצור ולקיים תרבות חיובית במקום העבודה או לקדם נאמנות עובדים.
05. שקיפות
שקיפות היא מרכיב חשוב בציפיות העובדים. הפתיחות המשותפת לציפיות המעסיק ולעובדים נקראת שקיפות. העובדים מושקעים בעבודתם רק כאשר הם מכירים את ההחלטות הקטנות/גדולות של החברה ומודעים היטב לכל אסטרטגיית הצלחה עסקית עתידית.
אנשים רוצים להיות חלק ממשהו. אנשים מרגישים מסופקים כאשר הם חלק מסיפור גדול יותר, ומאמציהם זוכים להכרה.
כתוצאה מכך, העובדים מחפשים מדיניות של דלת פתוחה. חברות חייבות לעודד אותם לשאול ולהביע את חששותיהם. זה יעודד אותם לדון בפתיחות ובאופן יזום בנושאי עבודה. כמו כן, להראות להם כבוד, להגדיל את התפוקה שלהם ולשמור אותם מרוצים.
06. משוב
משוב הוא מאיץ מורל נהדר. כל עובד מצפה למשוב שיעזור לו לבצע ביצועים טובים יותר. זה קריטי לפיתוח שלהם ואת ההבנה של תיאור התפקיד. חוסר תקשורת יכול להתרחש כתוצאה מחוסר משוב. בנוסף, קיימת אי שביעות רצון של העובדים במקום העבודה.
בעת הפניית עובדים, מנהלים או מנהיגים חייבים לשלוט באמנות מתן המשוב. הצבעה על בעיות באופן שיאפשר לעובדים לראות את בטנת הכסף קשה להם. אנשים רבים נכשלים בזה, אבל החדשות הטובות הן שמעסיקים יכולים ללמוד את זה לאורך זמן.
למד על: תרבות עבודה
כיצד להגדיר ציפיות ברורות של העובדים
הגדרת ציפיות ברורות של העובדים חיונית לטיפוח סביבת עבודה חיובית, שיפור ביצועים והשגת יעדים ארגוניים. הנה כמה צעדים שיעזרו לך להגדיר ציפיות ברורות לעובדים שלך:
הגדרת תפקידים ותחומי אחריות:
תאר בבירור את התפקידים והאחריות הקשורים לכל תפקיד. זה צריך לכלול משימות יומיומיות, פרויקטים ספציפיים וכל חובות נוספות. ודא שהעובדים מבינים את תחומי האחריות העיקריים שלהם וכיצד עבודתם תורמת להצלחת הארגון.
קבע יעדי ביצוע ברורים:
הגדר יעדי ביצועים ספציפיים, מדידים, ברי השגה, רלוונטיים ומוגבלים בזמן (SMART). זה מספק לעובדים הבנה ברורה של מה שמצופה מהם. ודא שיעדים אלה עולים בקנה אחד עם המטרות והמשימה הכוללת של הארגון.
תקשרו ציפיות בצורה ברורה:
השתמש בשפה ברורה וישירה בעת העברת ציפיות. הימנע ממונחים מעורפלים או מעורפלים שעלולים להוביל לאי הבנות. לתקשר ולדון בציפיות באופן קבוע עם העובדים, ולהיות פתוח לענות על כל שאלה.
ספק תיעוד בכתב:
תעד ציפיות בכתב, כגון תיאורי תפקידים, תוכניות ביצועים או ספרי הדרכה לעובדים. תיעוד זה משמש נקודת התייחסות לעובד ולמנהל. עדכן מסמכים אלה באופן קבוע כדי לשקף שינויים בתפקידים או בתחומי אחריות.
עודדו תקשורת דו-כיוונית:
צור סביבה שבה העובדים מרגישים בנוח לשאול שאלות או לבקש הבהרות. עודדו תקשורת פתוחה וכנה. צ'ק-אין קבוע, סקירות ביצועים ופגישות צוות יכולות להיות הזדמנויות לדון בציפיות ולטפל בכל חשש.
קבע תקני ביצועים:
הגדר בבירור את תקני הביצועים שהעובדים צפויים לעמוד בהם. זה יכול לכלול איכות עבודה, יעדי פרודוקטיביות וכל מדד רלוונטי אחר. ספק דוגמאות לאופן שבו נראות ציפיות ביצועים מוצלחות.
לספק הדרכה ומשאבים:
ודא שלעובדים יש את ההכשרה והמשאבים הדרושים כדי לעמוד בציפיות. זה עשוי לכלול הצעת הזדמנויות לפיתוח מקצועי, מתן גישה לכלים וטכנולוגיות רלוונטיים, או הצעת תוכניות חונכות.
צור לולאת משוב:
הטמעת מערכת למתן משוב שוטף. חיזוקים חיוביים לעבודה שנעשתה היטב ומשוב בונה לשיפור הם מרכיבים חיוניים בניהול ציפיות העובדים. היה ספציפי במשוב שלך והצע הדרכה כיצד להשתפר.
הסתגלות לשינוי:
הכירו בכך שייתכן שיהיה צורך להתאים את הציפיות כאשר הנסיבות משתנות. בין אם זה בגלל שינויים בשוק, ארגון מחדש או צמיחה אישית, היו גמישים ומוכנים להתאים ציפיות בהתאם.
ניטור והערכה:
עקוב והערך באופן קבוע את ביצועי העובדים מול ציפיות שנקבעו. השתמש במידע זה כדי לספק משוב מתמשך ולהתאים ציפיות או יעדים.
מסקנה
כפי שניתן לראות, ציפיות העובדים העסקיים המודרניים הן מגוונות. זה יותר על מתן לעובדים חוויה חיובית כדי לספק אותם. שמור על העובדים שלך מאושרים, והם ידאגו לחברה שלך.
הבנה ועמידה בציפיות העובדים היא תהליך מתמשך הדורש תקשורת פרואקטיבית, יכולת הסתגלות ומחויבות אמיתית לרווחת כוח העבודה.
כאשר עסקים מנווטים במורכבויות של מקום העבודה המודרני, תעדוף ציפיות העובדים הוא מהלך אסטרטגי והיבט בסיסי בבניית ארגון עמיד ומצליח.
על ידי טיפוח תרבות במקום העבודה שמעריכה שקיפות, תקשורת ומסירות לעמידה בציפיות העובדים, עסקים יכולים ליצור סביבה שבה העובדים משגשגים, מה שמוביל לפרודוקטיביות מוגברת, שביעות רצון גבוהה יותר בעבודה והצלחה ארוכת טווח.
קבל מידע נוסף על האופן שבו תוכל לעמוד בציפיות העובדים שלך והתחל לנקוט פעולה כדי להשפיע באופן חיובי על הארגון שלך באמצעות QuestionPro Workforce.
