נדרש מאמץ רב כדי שארגון ללא מטרות רווח ישגשג. למרבה הצער, חלקם נשחקים מהר מדי בשל היעדר נתונים לקבלת החלטות מושכלות. הבנה מספקת של מה שמגיע ולמה לצפות תקבע את ההצלחה ואת תוחלת החיים של העמותה שלך.
מדוע עמותות חייבות לערוך סקרים?
ארגונים ללא כוונת רווח חייבים לחשוף תובנות לגבי כמה שאלות חשובות כדי להמשיך את המופע. סקרים חייבים להיערך ונערכים על ידי עמותות – גדולות וקטנות, בכל רחבי העולם. יתר על כן, ארגונים ללא כוונת רווח משגשגים על יעילות. הם ידועים כמפיקים את המרב מהמשאבים הכי פחות זמינים. הפעל סקרים בקרב בעלי העניין – המתנדבים, התורמים, הצוות ותומכים אחרים כדי ללכוד את מחשבותיהם ואת המשוב שלהם כדי לקבל החלטות מדויקות ובזמן.
למד על: שאלות פתוחות
שאילת השאלה הנכונה בזמן הנכון היא בעלת חשיבות עליונה כדי ללכוד משוב 'אמיתי'. האם אתה מתקשה לשאול את השאלות הנכונות? מהן השאלות שעליך לשאול אותם כדי לקבל משוב מעשי? אנחנו דואגים לך. המשיכו לקרוא.
15+ תבניות סקר ושאלונים ללא כוונת רווח
עשר שאלות הסקר המהותיות שעמותות שואלות
להלן עשר השאלות החיוניות שהעמותה שלך חייבת לשאול את המתנדבים, התורמים ובעלי עניין אחרים כדי לקבל תובנות מעשיות. לא רק שהשאלות נחוצות, אלא גם, הזמן והמקום של הסקרים הם קריטיים לאיסוף נתונים מדויקים.
בואו נצלול עמוק לתוך השאלות שהעמותה שלכם צריכה לשאול – וגם נבחן מתי ואת מי לשאול.
פירקנו אותם לדברים הבאים:
- שאלות בנושא סקר תורמים
- שאלות בנושא סקר מתנדבים
- שאלות בנושא סקר אירועים
- סקרי אירועים
שאלות בנושא סקר תורמים
התרומות המתקבלות מתורמים מסייעות לעמותות לפעול בצורה חלקה. הכסף המתקבל מהתורמים משמש עמוד השדרה התומך בפעילות ארגון הצדקה. עמותות עורכות סקרי תורמים כדי לקיים תקשורת יעילה עם התורמים, להגביר את אסטרטגיית היישוג שלהם, לבנות איתם קשרים ארוכי טווח ולהניע תרומות.
הנה שלוש שאלות מהותיות שעליכם לשאול את התורמים.
למד אודות: טופס הערכת דובר
- למה בחרת בנו?
עמותות חייבות להבין מדוע התורמים בוחרים בהן. הסיבות יכולות לנוע בין תורמים בעלי חזון זהה לעמותה, או שהם מאמינים שהארגון מוציא את הכסף בחוכמה וכמיטב יכולתו. סיבות אחרות עשויות לכלול את הרקורד שיש לארגון שלך בשירות הקהילה, או כדי לאמוד את רמת אמון הציבור בארגון ללא כוונת רווח. שאלה זו פותחת הזדמנויות להבין היכן עומד הארגון ואילו שיפורים ניתן לבצע כדי למשוך תורמים.
- מה הסיכוי שתתרום שוב למטרה שלנו?
שאל שאלה זו כדי להבין ישירות האם תרומות יגיעו בעתיד מהתורמים הנוכחיים. בהתבסס על התשובות לשאלה, ארגונים יכולים לתכנן פעילויות גיוס כספים נוספות כדי למשוך תורמים. אם התשובה לשאלה היא 'לא', ארגונים באמצעות הסקר עצמו יכולים לגלות את הסיבות מדוע התורם לא יתרום בעתיד, או מה דוחה אותם ולנקוט צעדים כדי למשוך תרומות.
- מה חשוב לך?
חשוב גם לדעת מה חשוב לתורמים. תורמים תורמים למטרה שהם מאמינים בה. ייתכן שהארגון ללא כוונת רווח שלך מפעיל תוכניות שונות לרומם ולשפר את הקהילה, ואת החברה בכלל. להבין מה התורמים מרגישים לגבי המשימות ואיזו משימה הכי חשובה להם. עקוב אחר נושאים שאתה והתורם מחזיקים בדעות שונות לגביהם, ומצא מכנה משותף כדי לשמור על התרומות מגיעות על ידי בניית קרבה.
- כמה קל או קשה היה תהליך התרומה?
לא רק לשמוע, להקשיב. לא רק לקרוא, לספוג. לא רק לשנות, לשנות. פעל בהתאם לשלושת העקרונות הבאים בעת איסוף משוב מתורמים. חשוב להכיר את ניסיונו של התורם לגבי תרומתו. אם בתהליך התרומה יש פרצות, או לוקח יותר מדי זמן, או שהוא מטרד לתורמים, יש סיכוי גבוה יחסית שמישהו לא יתרום שוב. לאחר קבלת התרומה, הקפידו לשאול כל תורם את חווית התרומה שלו. בצע שיפורים בתהליך בהתבסס על חששותיהם והרגיע את התורמים שתרומותיהם מנוצלות בדרך הנכונה.
שאלות בנושא סקר מתנדבים
המתנדבים הם כמו חיילים בחזית של העמותה. הם הדם ששומר על הארגון שלך מתפקד ללא שיהוקים. המתנדבים משתייכים לקבוצות גיל שונות, בעלי שאיפות שונות ומבצעים עבודות שונות. יחד הם באים כיחידה אחת כדי לקדם את המטרה של הארגון ללא מטרות רווח שלך. זוהי חובתך כמלכ"ר להבטיח את שביעות רצונם ולשמור אותם מאושרים, כך שלא תאבד משאב כה יקר. השתמש בשאלות מכריעות אלה בסקרי המתנדבים שלך כדי לשמור על מערכת היחסים שלך איתם ולהבטיח את שביעות רצונם מנתינה חסרת אנוכיות לחברה.
- מוטיבציה התנדבותית
מתנדבים באים ועוזרים לקדם את המשימה שלך ללא מטרות רווח כי (1) הם מאמינים באותה מטרה, ו (2) יש להם מוטיבציה לעשות מאמצים כדי לתמוך במטרה זו כדי לחולל שינוי בחברה. רמת המוטיבציה שלהם משחקת תפקיד חיוני בהצלחת העמותה שלך. עמותות צריכות לשמור על מוטיבציה ופעילות של מתנדבים כדי לתמוך בפעילות הארגון.
- כמה שעות מזמנך התנדבת אצלנו בחודש ממוצע?
עמותות חייבות לשמור על קשר אישי עם כל המתנדבים כדי לשמור על המוטיבציה שלהם. חשוב גם להבין מי מהמתנדבים מקדיש לארגון די הרבה מזמנם ולהכיר אותם. מתנדבים אינם מחפשים כסף בתמורה לשירותיהם. הערכה למתנדבים שהקדישו את זמנם למשימה שלך תניע אותם. ההכרה שתתנו להם תשמש דוגמה לחברים הפחות פעילים ובתקווה תגביר את רמות ההשתתפות שלכם בהתנדבות.
- הציעו לך הכשרה פורמלית?
עבודות רבות המבוצעות בארגון דורשות הכשרה כלשהי. הכשרה בונה יעילות, ויעילות היא מה שעמותות משגשגות בשבילו. המניע העיקרי הוא הפחתת עלויות. מתנדבים מיומנים יוכלו לבצע משימות במהירות וביעילות גבוהה. מתנדבים שלא קיבלו הכשרה עשויים נוטים לאבד מוטיבציה בשל חוסר הבנה של התפקיד ואף עשויים להתפטר. לשמור על רמות הכשרה לכל מתנדב כדי שיוכל לתת לחברה את מיטב הפוטנציאל שלו.
שאלות בנושא סקר אירועים
אירועים הם אחת הפלטפורמות הטובות ביותר לגיוס כספים לכל עמותה. בעת תכנון פעילויות גיוס כספים, נתוני סקר מאירועים קודמים משמשים כתשומות והנחיות לתכנון עתידי. הפעל סקרים לפני האירוע כדי לאסוף את הציפיות של משתתפים פוטנציאליים. הפעל מחקר באמצע האירוע כדי להבין את הבעיות או החסרונות של האירוע באותו רגע ושלח סקר לאחר האירוע לכל המשתתפים כדי לאסוף נתונים שיאפשרו לך לכוונן אירועים עתידיים.
- משתתפי האירוע – מה היה הלקח הכי גדול שלך?
עמותות מקיימות אירועים כדי להציג את משימתן ולמשוך תורמים, מתנדבים ונותני חסות. ערכו סקר בקרב המשתתפים לאחר האירוע כדי להבין את הלקח הגדול ביותר שלהם, והתאימו אותו ליעדי האירוע שלכם. האם האירוע התנהל כמתוכנן? והמסר שלך נשלח בקול רם וברור למשתתפים? שאלות אלה עוזרות לך לאמוד את יעילות האירוע ומסייעות בנקיטת צעדים להתאמת אירועים עתידיים. אתה גם מעריך אם ההודעה שלך הגיעה למשתתפים.
- נותני חסות לאירוע – האם תהיו מעוניינים לשתף פעולה עם הארגון שלנו?
עמותות מארגנות אירועים כדי למשוך תורמים ונותני חסות. ארגונים המתכננים לערב את ידיהם באחריות חברתית חברתית ובפעילויות חברתיות אחרות משתתפים באירועים כאלה. זו אחת השאלות החשובות ביותר שיש לשאול כדי להבין את רמת ההשקעות והתרומות שמגיעות. בדרך כלל, שותפות פירושה נעילה לתקופה מוגדרת. שאלה זו מסייעת ישירות לעמותות להבין את הביטחון הכספי שעשוי להגיע משותפויות.
למד על: שאלון תקשורת חברתית
- האם היית מחשיב את האירוע כ"מוצלח"? למה?
שאלה זו היא שאלה נהדרת להציג לכל מי שנכח באירוע. אם המשיב עונה 'לא', ניתן להמשיך ולחקור אותו כדי להבין מה היה חסר באירוע. ארגונים יכולים לאסוף משוב על מה שצריך לעשות כדי לשפר אירועים עתידיים. משיבים שענו 'כן' יכולים גם להתבקש לציין את האזורים שהם אהבו ולחפש השראה מאותם אזורים משגשגים. זוהי שאלה קריטית שעליכם לשאול את כל המשתתפים – המתנדבים, הצוות, התורמים, השותפים ובעלי העניין האחרים של העמותה.
5 סוגי שאלות שעליך להשתמש בהם בסקרים עבור הארגון ללא כוונת רווח שלך
לשאול את השאלות הנכונות זה חלק אחד, אבל הצגת השאלות האלה בסוג השאלה הנכון היא חלק חשוב נוסף. בואו נסתכל על סוגי השאלות הבסיסיים שבהם עליכם להשתמש כדי ללכוד מידע מדויק בקלות. שאלות אלה מסייעות לך לקבל החלטות מושכלות יותר.
- סולם דיפרנציאלי סמנטי
- שאלות בקנה מידה של ליקרט
- שאלות בנושא שינוי קנה מידה של סדר דירוגים
- שאלות בטבלת מטריצה
- שאלות פתוחות בתיבת הערות
1. סולם דיפרנציאלי סמנטי
הסולם הדיפרנציאלי הסמנטי הוא שאלה המבקשת מהמשתמש לדרג רעיון או הצהרה תוך מדידת המשמעות הקונוטטיבית של דברים. דירוג זה נעשה במערכת דירוג רב נקודתית. אפשרויות התשובה נמצאות משני צדי הספקטרום עם אפשרות לשלוש, חמש או שבע אפשרויות תשובה.
דוגמה:
שאלה – אנא דרג את הצוות שלנו על התכונות הבאות
אפשרויות תשובה
- עליז ___:___:___:___:___:___:___ לא עליז
- פעיל ___:___:___:___:___:___:___ פסיבי
- מועיל ___:___:___:___:___:___:___ לא מועיל
2. שאלות סולם ליקרט
סולם ליקרט משמש כדי ללכוד את עמדות המשיבים. עמדות כמו רמות הסכמה, רמות שביעות רצון ורמת התועלת נמדדות באמצעות שאלה זו. הוא נמצא בשימוש נרחב כדי למדוד את דעותיהם ועמדותיהם של המשיבים.
דוגמה:
שאלה – דרג את רמת שביעות הרצון שלך מהמזון שהתקבל באירוע.
אפשרויות תשובה –
- מאוד לא משביע רצון
- לא משביע רצון
- נייטרלי
- משביע רצון
- מאוד משביע רצון
3. שאלות על שינוי קנה מידה של סדר הדירוג
שאלת סדר הדירוג מאפשרת למשיבים לדרג את העדפות התשובה שלהם לפי סדר בחירתם. שאלה זו משמשת למדידת רמת החשיבות שיש למשיבים עבור כל אפשרות תשובה. המשיבים צריכים לדרג כל אפשרות תשובה על סמך החשיבות שיש לה.
דוגמה:
שאלה – נא לדרג את הדברים הבאים לפי סדר שביעות רצון
אפשרויות תשובה –
- מקום
- תזמון
- מזון
- רמקולים
- לינה
4. שאלות טבלת מטריקס
שאלת טבלת מטריצה מסודרת בצורה טבלאית כאשר השאלות מפורטות בצד שמאל של הטבלה ואפשרויות התשובה מפורטות בחלק העליון. נעשה שימוש בלחצני אפשרויות, וניתן לבחור רק אפשרות תשובה אחת.
דוגמה
5. תיבת הערות שאלות פתוחות
שאלה זו היא כנראה סוג השאלה החשוב ביותר. האתגר הוא להשתמש בו בצורה יעילה. ניתן להשתמש בשאלה פתוחה לאחר כל שאלה כדי ללכוד הערות נוספות או להשתמש בה כשאלה עצמאית. השתמש בסוג שאלה זה לפחות פעם אחת בכל סקר כדי לקבל משוב מעמיק מהמשיבים.
