ביצוע סקר שביעות רצון עובדים יכול להיות דרך מצוינת לקבל משוב עובדים. אחרי הכל, ההצלחה של כל חברה תלויה בצוות מאושר ובעל מוטיבציה. לכן, עליך למדוד את שביעות רצון העובדים ולהבין את מעורבות העובדים כדי להשיג זאת.
למד על: דוגמאות לחוויית עובד במקום העבודה
כאן, נדבר על מה הם סקרי שביעות רצון העובדים וכיצד סקרים יכולים להיות בעל ברית גדול להשיג זאת. בואו נתחיל.
מהו סקר שביעות רצון עובדים?
סקר שביעות רצון עובדים הוא קבוצה רבת עוצמה של שאלות שמנהלי משאבי אנוש משתמשים בהן כדי להבין את רמת ההגשמה של העובדים.
למד על: HR Analytics
סקר זה מספק להנהלה כיוון וידע לגבי מידת שביעות הרצון של עובדיה במקום העבודה, ויתרה מכך, מהם הצעדים הסבירים שהם יצטרכו לנקוט אם התשובות לסקר אינן חיוביות למדי. לכן חובה לשלב סקרי שביעות רצון בתוך התרבות הארגונית.
למד על: טיפול בעובדים
למה כדאי למדוד את שביעות הרצון של העובדים?
מדידת ציפיות העובדים היא היבט חשוב בניהול עסק מצליח. סקרי שביעות רצון של עובדים יכולים לספק תובנות חשובות לגבי עמדות, תפיסות וחוויות של עובדים, שיכולות לעזור ליידע את קבלת ההחלטות, לשפר את הפרודוקטיביות ולשפר את סביבת העבודה הכוללת.
למד על: מודל תכנון כוח עבודה
מדידת שביעות הרצון של העובדים חשובה יותר מאי פעם בעידן שבו התחרות על כישרונות מובילים היא עזה. אבל למה כדאי למדוד את זה? בואו נעבור על הסיבות יותר לעומק.
זיהוי בעיות
זה יכול לסייע בזיהוי בעיות או תחומי דאגה בתוך הארגון. עובדים שאינם מרוצים מסביבת העבודה שלהם או מאחריות העבודה שלהם עלולים לחוות מורל עובדים נמוך, ירידה בפרודוקטיביות ושיעורי תחלופה גבוהים.
מעסיקים יכולים לנקוט צעדים כדי לטפל בבעיות אלה ולשפר את חוויית העבודה של עובדיהם על ידי זיהוין.
שימור כישרונות
עובדים המרוצים מעבודתם נוטים יותר להישאר אצל מעסיקיהם. זה יכול לעזור להפחית את שיעורי התחלופה כמו גם את העלויות הכרוכות בגיוס, גיוס והכשרה של עובדים.
שיפור הפרודוקטיביות
עובדים מרוצים נוטים להיות פרודוקטיביים יותר ומתעניינים בעבודתם. הם משתפים פעולה יותר ויוצרים סביבת עבודה חיובית, המשפרת את הדינמיקה והביצועים של הצוות.
שיפור מותג המעסיק
מעסיקים יכולים לשפר את המוניטין שלהם כמעסיקים מובילים על ידי הפגנת מסירות לאושר העובדים. זה יכול לעזור להם למשוך כישרונות מובילים תוך בידול עצמם מהמתחרים.
יידוע קבלת החלטות
זה יכול לספק מידע שימושי שניתן להשתמש בו כדי ליידע את קבלת ההחלטות. לדוגמה, אם העובדים אינם מרוצים מהיבטים מסוימים של חבילת ההטבות שלהם, מעסיקים עשויים להחליט לשנות את ההצעה שלהם על מנת למשוך ולשמר ניהול כישרונות מובילים.
מהן שאלות בסקר שביעות רצון עובדים?
שאלות סקר שביעות רצון עובדים נועדו להעריך עד כמה העובדים מרוצים מסביבת העבודה שלהם, אחריות העבודה, יחסי עובד מעסיק, יחסים עם עמיתים לעבודה וניסיון עבודה כולל כלולים בסקר שביעות רצון בעבודה. זה עוזר למדוד את מעורבות העובדים שלך.
אתה יכול להשתמש בשאלות סקר דעת קהל עובדים. שאלות אלה מספקות תובנות חשובות לגבי מורל העובדים, ומאפשרות לארגונים לבצע שיפורים מושכלים ולטפח כוח עבודה מעורב.
שאלות אלה של סקר שביעות רצון עובדים יכולות להיות פתוחות או סגורות, וניתן לשאול אותן באמצעות מגוון שיטות סקר כגון סקרים מקוונים, סקרי נייר או ראיונות אישיים.
להלן מספר דוגמאות לשאלות בסקר שביעות רצון הצוות:
- מהי רמת שביעות הרצון שלך בעבודה?
- האם אתה מרגיש מוערך ומכובד בעבודה?
- עד כמה אתה מרגיש שעומס העבודה שלך ניתן לניהול?
למד אודות: שאלות סקר ממשק משתמש
סוגי סקרי שביעות רצון עובדים
QuestionPro Workforce היא פלטפורמה חלוצית המאפשרת לארגונים ברחבי העולם ליצור, לשלוח ולנתח סקרי עובדים או סקרי שביעות רצון אשר, כתוצאה מכך, מאפשרים מודיעין כוח עבודה תובנה.
לפלטפורמה 3 סוגים ייחודיים של סקרי שביעות רצון עובדים, כל אחד עם אפשרות ליצור סקר מאפס או לבחור תבנית סקר צוות מוכנה ופשוט לערוך אותה כך שתתאים לצרכים שלך:
- סקר סטנדרטי: כאן תוכל ליצור סקר שביעות רצון עובדים טיפוסי באמצעות סוגי שאלות סטנדרטיים ומתקדמים, לוגיקת סקר רבת עוצמה ואפשרויות הסתעפות.
- סקירת 360: סוג סקר זה מאפשר לך לבצע סקרי מעורבות עובדים ברחבי החברה עם ניתוחים מיוחדים.
- הדופק: סקר דופק הוא סקר שביעות רצון עובדים פשטני וקצר אך רב עוצמה המודד במהירות את מצב הרוח והמורל של העובדים שלך באמצעות ניתוח יעיל.
למידע נוסף: דוגמאות לסקר מעורבות עובדים
רכיבים למעקב ומדידה
זכור להשתמש ברכיבים הבאים לפני תכנון וביצוע סקר שביעות רצון מכוח העבודה.
אלמנטים אלה, מנקודת מבטו של העובד, יעזרו לך לקבל תגובות טובות יותר, ולכן, תוצאות טובות יותר עבור הלימודים שלך. 5 היסודות של שביעות רצון העובדים של מגזין פורבס תואמים את המפורט להלן:
- אופי העבודה וההשלמה
- תקשורת והאצלת עבודה
- חונכות ותמיכה
- חלוקת עומסי עבודה
- הכרה והערכה
- ערך ארגוני ותרבות ארגונית
- חברי צוות ודינמיקה
- תוכנית קידום
- הטבות והטבות לעובדים
מדוע כדאי לערוך סקר שביעות רצון עובדים?
סקר זה חיוני מכיוון שהוא מספק תובנות חשובות לגבי האופן שבו העובדים מרגישים לגבי סביבת העבודה שלהם, שביעות הרצון בעבודה והמורל הכללי. נלמד כמה נקודות מפתח מדוע כדאי לערוך סקרי שביעות רצון עובדים בחלק זה:
הוא מספק אנונימיות
אם תשאלו את הצוות שלכם מה מצבם פנים אל פנים, סביר להניח שהם יגידו "בסדר גמור" ולא הרבה מעבר לכך. לכן, אתה צריך לבקש מהם דרכים לשפר את העסק שלך באופן אישי, ואתה לא סביר לקבל תגובה בונה.
לחלופין, אם תשאלו זאת בסקר שביעות רצון של הצוות בפורמט אנונימי, תוכלו לפתוח את עצמכם לעולם של תרבות משוב תובנה. לכן, העובדים נוטים להימנע מעימות, וסקרים מבטלים גורם זה.
תקבל משוב עובדים כנה ולא משוחד
שימוש בסקר שביעות רצון מכוח העבודה יאפשר לעובד שלך לדבר בחופשיות על החברה שלך. לכן, בעוד שמה שהם אומרים עשוי להיות קשה לבליעה, זה לטובתך לקבל משוב עובדים כנה.
סקר משוב עובדים זה יגיד לך איך העובדים שלך מרגישים ויכול גם להציע רעיונות חדשים לשיפור העסק שלך. חנו את האגו שלכם ועודדו את הצוות שלכם להיות אכזריים וכנים.
זו פלטפורמה שונה מסקירת ביצועים
בואו נודה בזה כשאתם יושבים להערכת ביצועי עובדים, הם בדרך כלל מחפשים רק דבר אחד: יותר כסף.
לכן, מאוד לא סביר שהם יגידו הרבה אם יש להם חשש או תלונה על העסק שלך. שימוש בסקרי שביעות רצון של עובדים הניתנים בזמנים שאינם ביקורות ביצועים הוא דרך לקבל פרשנות מעשית יותר.
אתה יכול להפחית את תחלופת העובדים
תפחית את תחלופת העובדים בחברה שלך בכך שתאפשר לעובדים שלך לבטא את עצמם.
לדוגמה, כאשר אתה חושב על כל המשאבים המושקעים בגיוס חבר צוות חדש – כולל ניירת, הכשרה והטעויות הבלתי נמנעות – תבין ששמירה על תחלופה מינימלית היא המפתח להצלחה.
תקבל עובדים מעורבים יותר עם פרודוקטיביות רבה יותר
נניח שהצוות שלך מבין שבאמת אכפת לך מהם ומעריך את המשוב שלהם. במקרה כזה, הרבה יותר סביר שהם יהיו מעורבים ביעדים ארוכי הטווח של החברה שלך, ובנוסף, בסופו של דבר יגדילו את הפרודוקטיביות.
היתרונות של סקר שביעות רצון עובדים
סקרי שביעות רצון עובדים יכולים לספק יתרונות רבים לארגונים, החל מזיהוי תחומים לשיפור ועד לשיפור מותג המעסיק.
בחלק זה נעבור לעומק על היתרונות או היתרונות של סקרי שביעות רצון עובדים.
הבנה ושיפור של רמות הפרודוקטיביות
עובדים שאינם מרוצים מתפקידיהם או ממשימותיהם הם בעלי רמות פרודוקטיביות נמוכות מאוד.
לכן, באמצעות שאלות סקר שביעות רצון נכון של הצוות, אתה יכול לזהות אם הם עובדים מרוצים מתפקידם ואילו צעדים ניתן לנקוט כדי לשפר את רמות שביעות הרצון. זה יעזור לשפר את שביעות הרצון בעבודה ואת רמות הפרודוקטיביות עבור אותו עובד.
למד על: שאלות המלצה
שימור עובדים
שימור עובדים הוא קשה, ומה שקשה יותר הוא למצוא עובדים חדשים במקום עובדים שעזבו.
ארגונים מוציאים יותר כסף על גיוס עובדים חדשים מאשר שימור עובדים. לפיכך, שאילת השאלות הנכונות בסקר שלך יכולה לעזור לך לזהות עובדים שעשויים להוות סיכון שחיקה ולשמר אותם.
הבנת צרכי ההדרכה
ארגונים צריכים תוכניות הכשרה ולמידה לעובדים שלהם. הבטחת הכשרה נאותה מסייעת לעובדים להיכנס לתפקידים ברמה גבוהה יותר עם הכנה טובה יותר.
עובדים צריכים rekill ו upskill בימינו ובעידן של היום ברציפות. לכן, היעדר תוכניות הכשרה ופיתוח פנימיות יכול להוביל לחוסר שביעות רצון של העובדים. השתמש בסקרי העובדים שלך כדי לברר אם זו הסיבה ולנקוט בצעדים הדרושים.
30 השאלות המובילות בסקר שביעות רצון העובדים עם קטגוריות
שביעות רצון העובדים היא מרכיב קריטי בכל עסק מצליח. עובדים שמחים ומעורבים בעבודתם הם פרודוקטיביים יותר, יעילים יותר ובעלי מוטיבציה לסייע לארגון להשיג את מטרותיו.
בחלק זה, נספק רשימה של 30 השאלות המובילות בסקרי עובדים עבור שביעות רצון העובדים, יחד עם קטגוריות, כך שעסקים יוכלו לנתח את שביעות רצון העובדים ולאתר תחומים לפיתוח.
קשר ארגוני ושביעות רצון העובדים
- האם יש הבנה ברורה של היעדים האסטרטגיים של הארגון?
במחקר שנערך על ידי QuestionPro, 36% מהעובדים אמרו כי נראות טובה יותר של תרשימים ארגוניים תגביר את שביעות הרצון שלהם ואת הביצועים בעבודה. לכן, שקיפות היא הכרחית לרמות גבוהות יותר של שביעות רצון.
- האם ברור לך מה התפקיד שלך דורש כדי שהעובד יעמוד ביעדי החברה?
כאשר לעובדים יש תחושה של כיוון וכיצד הם משתלבים בחזון החברה הרחב לטווח הארוך, זה משפיע באופן חיובי על שביעות הרצון בעבודה. יתר על כן, חיוני להבטיח שלעובדים יש תחושת כיוון התואמת את יעדי החברה.
- האם אתה מאמין שיש הזדמנות לצמיחה ופיתוח קריירה אישית בתוך החברה?
אם העובד הוא חסר כיוון במונחים של צמיחת עובדים, בסופו של דבר, העובד יעזוב במוקדם או במאוחר.
- האם תעבוד באותו ארגון בשנתיים הקרובות?
עובד מרוצה משמש ככלי קידום מפה לאוזן עבור הארגון. מכאן שלשאלה זו יש משמעות עצומה, ואם התשובה לשאלה זו שלילית, עליה לצלצל בפעמוני אזעקה בתוך הארגון ולקרוא לצעדי תיקון מיידיים.
- האם אתה מרוצה מהעבודה שלך באופן כללי?
זה ייתן לך סקירה ממוצעת כוללת של תפיסות העובדים את הארגון ולכן יוביל אותך לשפר את קו התקשורת.
הורד: תבנית סקר שביעות רצון עובדים בחינם
עבודת צוות וסקרי שביעות רצון עובדים
מחקרים הוכיחו כי לתרבות עבודת הצוות יש השפעה ישירה על שביעות הרצון בעבודה; הדגשנו 3 שאלות שצריכות להיות חלק מסקרי שביעות רצון הצוות שלך:
- האם אתה מתענג להיות חבר בצוות שלך?
- האם הצוות שלך מהווה השראה עבורך לעשות כמיטב יכולתך בתפקיד?
- האם הצוות שלך מספק לך תמיכה בעבודה בעת הצורך?
מידע וסקר שביעות רצון עובדים
חלק זה לעתים קרובות נעלם מעיניהם בארגונים, במיוחד כאשר העובד הוא עובד לאחרונה. הם תלויים מאוד במידע.
- האם אתה נאבק כדי לקבל מידע כדי לקבל החלטות טובות יותר בעבודה?
- אם משהו חריג צץ, האם אתה יודע למי ללכת כדי לקבל פתרון?
- האם הארגון מודיע לך על כל המשאבים והכלים לבצע את תפקידך היטב?
השתמש בתבנית החינמית: סקר הערכת עובדים 360 מעלות.
למד על: הערכת מנהיגות 360
הקשר עם הממונה וסקר שביעות רצון הצוות
- האם הבכירים והמנהלים שלך מעודדים אותך להשקיע את מיטב מאמציך?
- האם אתה מרגיש שאתה מתוגמל על מסירותך ומחויבותך לעבודה?
למד על: רעיונות לתגמולי עובדים למעורבות עובדים
- האם אתה מרגיש שדעותיך נשמעות ומוערכות על ידי הממונה עליך?
- האם אתה מרגיש שיש מקום לצמיחה אישית, כגון שיפור מיומנויות?
הורד: תבנית סקר הערכת מנחה בחינם
סקרי שביעות רצון של עובדים עם תשוקה לעבודה והערכה עצמית
- האם אתה חווה צמיחה אישית, כגון שדרוג הכישורים שלך ולמידה של משימות אחרות מלבד המטלות הרגילות שלך?
- האם ההנהלה מערבת אותך בעת קבלת החלטות הקשורות למנהיגות?
למד על: כלים להערכת מנהיגות
- האם אתה חושב שהמנהל שלך מעריך אותך?
- האם אתה חושב שאתה הולך מעבר לגבולות שלך כדי למלא משימה?
- האם אתה חושב שהעבודה שלך עושה הבדל חיובי בחיים של אחרים?
- האם קיבלת מספיק הכשרה כדי לפתור בעיות של לקוחות?
- אתה חושב שההנהלה מכבדת את הזמן המשפחתי האישי שלך?
סקר משוב ושביעות רצון
- האם אתה מקבל משוב בונה מהמנהל שלך?
- האם המנהל שלך משבח אותך כשעשית עבודה טובה?
איזון חיי עבודה ושביעות רצון העובדים
- האם אתה חושב שהסביבה בעבודה עוזרת לך למצוא את האיזון הנכון בין העבודה לחיים?
- האם העבודה שלך גורמת לך ללחץ בלתי סביר במקום העבודה ?
- האם אתה חושב שהמנהל שלך מבין איזון בריא בין חיי העבודה לחיים האישיים?
הגינות בעבודה ושביעות רצון העובדים
- האם אתה חושב שהמנהל שלך מתייחס לכל חברי הצוות באופן שווה?
- האם לדעתך לארגון יש מדיניות הוגנת לקידום לכל העובדים?
- אתה מרגיש שההנהלה עוסקת רק בניהול מדיניות הנוגעת לעובדים?
הצג ספריה: תבניות סקר משאבי אנוש לדוגמה
כיצד להשתמש ב- QuestionPro Workforce בסקרי שביעות רצון עובדים?
QuestionPro Workforce היא פלטפורמה מקוונת המחברת עסקים עם כוח עבודה גלובלי של עובדים מרוחקים שיכולים לעזור בהזנת נתונים, מחקר, יצירת תוכן ותמיכת לקוחות.
הפלטפורמה נועדה לסייע לעסקים למצוא ולהעסיק עובדים מיומנים במהירות ובקלות מבלי להזדקק לסקר גיוס עובדים יקר או לתהליכי קליטה.
QuestionPro Workforce מספקת גם כלים ותכונות שונים כדי לסייע לעסקים לבצע סקרי שביעות רצון עובדים, אשר יכולים למדוד ולשפר ביעילות את מעורבות העובדים, הפרודוקטיביות ושביעות הרצון הכוללת בעבודה. הנה כמה דרכים כיצד QuestionPro יכולה לסייע בסקרי שביעות רצון עובדים:
יצירת סקר קלה
אתה יכול בקלות ליצור סקרי שביעות רצון עובדים מותאמים אישית עם QuestionPro. באפשרותך לבחור מבין תבניות סקר שונות שתוכננו במיוחד עבור סקרי שביעות רצון עובדים או לבנות סקר משלך באמצעות בונה הסקרים בגרירה ושחרור.
הפלטפורמה מציעה אפשרויות בחירה מרובה, סולם ליקרט, פתוח ושאלות אחרות שיעזרו לך לאסוף משוב עובדים.
תגובות אנונימיות
סקרי שביעות רצון עובדים דורשים לעתים קרובות פרטיות כדי לעודד עובדים לספק משוב כנה ופתוח. אתה יכול לאפשר תשובות אנונימיות ב- QuestionPro, מה שעוזר להבטיח שהעובדים ירגישו בנוח לשתף את דעותיהם והמשוב שלהם ללא חשש מההשלכות.
תובנות מעשיות
לאחר ניתוח נתוני הסקר שלך, תוכל להשתמש בתובנות שהתקבלו מ- QuestionPro כדי לקבל החלטות מונחות נתונים לשיפור שביעות רצון העובדים. באפשרותך לזהות תחומים לשיפור וליצור תוכניות פעולה לטיפול בכל בעיה שהועלתה על ידי העובדים בסקר.
ניתוח נתונים
QuestionPro כולל כמה כלי ניתוח נתונים רבי עוצמה כדי לסייע לך להבין את נתוני הסקר. אתה יכול להציג את נתוני הסקר שלך באופן חזותי באמצעות כלי הניתוח המובנים של הפלטפורמה, כגון תרשימים, גרפים ומפות חום. באפשרותך גם לייצא את נתוני הסקר שלך ל- Excel, SPSS או פורמטים אחרים לצורך ניתוח נוסף.
אמפתיה בקנה מידה גדול
חשוב להיות מסוגל לתקשר ביעילות ולהתחבר עם עובדים בקנה מידה גדול כדי לבנות ארגון אמפתי באמת.
הרשימה הדמוגרפית העדכנית ביותר של QuestionPro מבטיחה את הרמה הגבוהה ביותר של סודיות, וניתוח הסנטימנט של Watson AI מדגיש נושאים מרכזיים בשאלות פתוחות, ומאפשר לארגונים שלך לנקוט בפעולות המשפיעות ביותר.
שלבים לסקר שביעות רצון עובדים ב- QuestionPro Workforce
סקר כוח העבודה של QuestionPro יעזור לך לקבל החלטות מונחות נתונים כדי לשפר את שביעות רצון העובדים. זהו כלי משוב 360 שימושי לניתוח שביעות רצון העובדים בארגון שלך. סקרי עובדים קבועים חושפים שביעות רצון עובדים ותחומים לצמיחה.
להלן מספר שלבים לסקר שביעות רצון עובדים באמצעות סקר כוח האדם של QuestionPro.
- קבע את מטרת הסקר: לפני שתתחיל ליצור את הסקר, תחילה עליך לקבוע את מטרתו הספציפית. לדוגמה, אתה צריך לדעת אם העובדים מרגישים מוערכים או אם יש להם את המשאבים שהם צריכים לעשות את העבודה שלהם. מה אתה רוצה לגלות על שביעות רצון העובדים בחברה שלך?
- בחר את השאלות הנכונות: עליך לבחור את השאלות המתאימות בהתבסס על מטרת הסקר. שאלות אמריקאיות, סולם דירוג ושאלות פתוחות הם בין סוגי השאלות הזמינים בסקר כוח העבודה של QuestionPro.
למד אודות: סולם שימושיות המערכת
- צור את הסקר: כדי ליצור את הסקר, השתמש בכלי סקר כוח העבודה של QuestionPro. אתה יכול לבחור מתוך מספר תבניות או לעצב את הסקר שלך מאפס. ודא שהסקר פשוט לשימוש והשאלות ברורות ותמציתיות.
- שלח את הסקר לעובדים: לאחר שיצרת את הסקר, יהיה עליך להפיץ אותו לעובדים שלך. באפשרותך להשתמש ב- QuestionPro Workforce Survey כדי לשלוח את הסקר בדוא"ל או להתחיל ליישם אותו באינטרא-נט של החברה שלך.
- נתח את התוצאות: לאחר השלמת הסקר, השתמש בסקר כוח העבודה של QuestionPro כדי לנתח את התוצאות. הכלי כולל יכולות ניתוח שיכולות לסייע לך לזהות תחומים של שביעות רצון או חוסר שביעות רצון של עובדים בארגון שלך.
- נקוט פעולה בהתבסס על התוצאות: בצע שינויים בארגון שלך בהתבסס על תוצאות סקר ההערכה . אם תוצאות הסקר מראות כי העובדים אינם מרוצים מערוצי התקשורת, ייתכן שיהיה עליך לשפר את תהליך התקשורת.
למד על: סקר הערכת ביצועים
הזמן הדגמה כדי לגלות עוד על מדידת שביעות רצון העובדים של QuestionPro Workforce ויכולות קבלת החלטות מונחות נתונים. המומחים שלנו ידריכו אותך דרך הפלטפורמה ויראו לך כיצד לשנות אותה עבור הארגון שלך.
