היום אנחנו מחברים את 30 השאלות המושלמות האלה על שימושיות, חוויית משתמש ותוכן האתר שלך לניהול טוב יותר של חוויית האינטרנט.
עליך לשאול את 30 השאלות הבאות כדי לשפר את התוכן ואת חוויית המשתמש של המבקרים באתר שלך – עצות מומלצות לניהול חוויית האינטרנט שלך.
למד על: מחקר חוויית משתמש
מהו ניהול חוויית אינטרנט?
ניהול חוויית אינטרנט הוא ניהול סך כל החוויות שהמבקרים באתר חוו עם אתר אינטרנט, לדוגמה, בנוגע לאיכות התוכן, יכולת מציאת המידע, ידידותיות למשתמש, עיצוב, תהליך ההזמנה או ביצועי האתר במונחים של מהירות וזמינות.
במיוחד בארגונים קטנים ובינוניים רבים, נושא חוויית האינטרנט עדיין מוזנח לעתים קרובות. עם זאת, כיום, ישנן שיטות ללא מאמץ כדי לגלות כיצד הצעת האינטרנט של אחד משפיע על המבקרים.
כיום, כלים כגון "גוגל אנליטיקס" משמשים לעתים קרובות מאוד ובהנאה רבה, אשר מנתח, למשל, זמן התעכבות, שיעורי נטישה, המרת לידים, דפי כניסה ויציאה וכו ', מה שמאפשר להסיק מסקנות רבות על התנהגות המבקרים. עם זאת, נתונים "קרים" אלה רק מראים לך מה טוב ומה לא, אבל ניתוחים אלה אינם עונים על " למה " שאלות.
מדוע ניהול חוויית אינטרנט חשוב עבור UX?
אתה יכול לגלות מדוע משהו עובד טוב או לא רק אם אתה אוסף נתונים על ידידותיות המשתמש של האתר שלך ושואל את המבקרים שלך ישירות כחלק מניהול חוויית האינטרנט. והדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא ישירות באתר האינטרנט שלך. QuestionPro מציעה מגוון רחב של אפשרויות לכך, כגון מה שנקרא סקרי יירוט או יציאה מקוונים, כמו גם כרטיסיות משוב.
אתה יכול גם להוסיף מיקרו-שאלונים לקוד המקור בסוף כל עמוד באמצעות קטעי קוד, כך שהמבקרים שלך ייחסכו מסקרי הפופ-אפ או השכבות הפחות פופולריים. נשמח להראות לכם בדיוק איך זה עובד במצגת מקוונת 1:1.
ריכזנו רשימה של 30 שאלות מעשיות שחברות שואלות את המבקרים באתר שלהן על מנת לקבל מידע שימושי על הנוכחות האינטרנטית שלהן. יחד עם התוצאות של כלי סטטיסטיקת האינטרנט שלך, יש לך גישה אוצר עשיר של נתונים כדי לשפר את חוויית האינטרנט שלך!
שאלות בנושא ניהול חוויית אינטרנט שכדאי לשאול
השאלות הבאות הן כלליות מאוד ויש כמובן לציין אותן בהתאם לדרישות האישיות של ניהול חוויית האינטרנט שלך.
שאלות על עיצוב
- באופן כללי, אהבתם את העיצוב של האתר?
- אהבתם את ערכת הצבעים של האתר?
- היה לך קל להבדיל בין קישורים לטקסט הרגיל?
- האם מצאת את התמונות באתר שימושיות?
- האם האלמנטים העיצוביים הבודדים מסודרים ומובנים בבירור?
- האם האתר נראה טוב בדפדפן שלך?
- האם מצאת במהירות את המידע שחיפשת?
- האם גודל רכיבי הניווט היה מתאים?
- עד כמה אתה מרוצה מתוצאות החיפוש הפנימי?
- שמתם לב לקישורים שלא עובדים?
שאלות אודות אמצעי התשלום
- האם תמיד הרגשת שפרטי התשלום שלך מאובטחים באתר שלנו?
- האם האתר מקבל כרטיסי תשלום עיקריים?
- האם תהליך התשלום היה חלק ומהיר?
- האם יש משהו שהיית משפר בתהליך התשלום שלנו (שאלת טקסט חופשי פתוחה)?
- איך מדרגים את כל תהליך התשלום בסולם מ-1 עד 10?
שאלות על ביצועים וזמינות
- האם אתה חושב שהאתר שלנו טוען דפים בודדים במהירות ובצורה חלקה?
- האם אתה חושב שהאתר שלנו טוען תמונות ואלמנטים גרפיים אחרים במהירות ובצורה חלקה?
- בסולם של 1-10, כיצד הייתם מדרגים את מהירות האתר שלנו?
- האם היו כשלים או הודעות שגיאה במהלך ביקורך באתר האינטרנט שלנו?
שאלות על אתר האינטרנט לנייד
- איך הייתה החוויה עם האתר שלנו בסמארטפון שלך?
- האם הצלחת להשתמש בכל הפונקציות הדרושות באתר הנייד שלנו שאתה רגיל אליהן מגרסת שולחן העבודה שלנו?
- האם מצאת את גודל הגופן קריא?
- האם הגרסה הניידת של האתר שלנו טוענת דפים בודדים במהירות ובצורה חלקה?
- לדעתך, מה אנחנו יכולים לשפר בגרסה הניידת של האתר שלנו (שאלת טקסט חופשי פתוח)?
שאלות כלליות
- מה אתה הכי אוהב באתר שלנו (שאלת טקסט חופשי פתוחה)?
- מה היית משפר באתר שלנו (שאלת טקסט חופשי פתוחה)?
- באיזו תדירות אתה מבקר באתר שלנו?
- בסולם של 1-10, מה הסיכוי שתמליצו על האתר שלנו לחברים או לבני משפחה?
- האם יש לך הצעות או הערות (שאלת טקסט חופשי פתוחה)?
שלב נתוני סקר עם מטה-נתונים של ניתוח אתרים של QuestionPro
כאשר אתה סוקר את המבקרים באתר שלך עם QuestionPro כחלק מניהול חוויית האינטרנט שלך, בנוסף למשוב הישיר מהשאלונים או מסקרי היציאה או היירוט, אתה מקבל גם מה שנקרא מטא נתונים נוספים. מדובר בנתונים כגון הדפדפן שבו נעשה שימוש, מערכת ההפעלה ומכשיר הקצה שאיתו נערך הסקר.
תקבל גם את חותמת הזמן ואת שפת הדפדפן שהוגדרה. זה נותן לך את ההזדמנות לשלב את זה meta-data עם משוב המשתמש ולהסיק מסקנות עמוקות יותר, למשל, כי הדירוגים היו שליליים יותר מהממוצע בעת שימוש בדפדפן מסוים. לאחר מכן תוכל לגזור פעולות ספציפיות מהנתונים המתקבלים.
נסה את תוכנת ניהול חוויית האינטרנט עכשיו בחינם
האם יש לך שאלות לגבי חוויית האינטרנט? כל שעליך לעשות הוא ליצור איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר. אנו מצפים לדבר איתך! או הזמינו הדגמה לניהול חוויית אינטרנט עכשיו בחינם. אין צורך בכרטיס אשראי.
