שנת 2021 קבעה שיא חדש בהתפטרות משרות. מדובר ב-47 מיליון אמריקאים שעזבו את עבודתם ב-2021, לפי הלשכה לסטטיסטיקה של העבודה.
תופעה זו זכתה כעת לכינוי "ההתפטרות הגדולה" והיא ממשיכה לגדול במהלך שנת 2022.
תחת תרחיש זה, חברות רבות החלו לחשוב מחדש על סדרי העדיפויות שלהם ולשאול כיצד העובדים תופסים אותם. אחד המושגים שקיבלו את מירב תשומת הלב היה ללא ספק זה של אמון ארגוני. מאמר זה יספר לך קצת יותר על מושג זה והשפעתו על הארגון שלך.
אז מה בדיוק קורה?
היעדר הזדמנויות לקידום קריירה, תחושת חוסר כבוד בעבודה ושכר נמוך הם בראש רשימת הסיבות לכך שאמריקאים עזבו את עבודתם בשנה שעברה (כפי שמראה סקר שהופץ על ידי מכון המחקר פיו).
כל הדברים האלה (בין היתר) מפחיתים את האמון הארגוני, שמתורגם במהירות להתפטרות עובדים.
ככל שמגמה זו נמשכת, חלקכם עשויים לשאול: "מהו הדבר הזה של אמון ארגוני שאתם מדברים עליו?" ו"מה הארגון שלי יכול לעשות בקשר לזה?"
למד על: אמון עובדים
מהו אמון ארגוני?
ברמה הבסיסית ביותר, אמון ארגוני הוא האמונה של העובדים שלך בהתנהלות החברה שלך. זה יכול להיות כרוך באמונה בהנהלה או בחברי הצוות, אך זה כולל גם היבטים אדמיניסטרטיביים כגון:
- מטרת החברה
- חזון ההנהלה הבכירה
- האמונות והתרבות של החברה
- שוויון, גיוון והכללה במקום העבודה
- תהליכים חייבים להיות אתיים והוגנים.
אמון ארגוני הוא חיוני. למה? סט ערכים איתן מנחה עסקים רבים. אבל מעלה אחת במיוחד, "אמון", נמצאת בלב כל תרבות טובה.
בעוד אמון בין-אישי בין אנשים, צוותים או הנהלה הוא קריטי, התוצאות המאוחדות של אמון זה הן הרבה יותר. אמון מקושר לעתים קרובות לפעולות ותוצאות ספציפיות, אך זהו תרחיש קלאסי של ביצה ותרנגולת: חברות אינן יכולות להשיג ביצועים יוצאי דופן מבלי לבסס בסיס אמון.
כאן נכנס לתמונה האמון בתוך הארגון. בואו נחקור…
אמון ארגוני הוא רב ממדי. לכן, הבנה, פעולה וניהול בין קבוצות עשויים להיות מועילים. ברמת הצוות, קל לדמיין אמון. יש לך אמון בעובד שלך שיעשה את המשימה הזו לפני המועד האחרון. ההנהלה עשויה לתת לך משוב, ועמית יכול לסייע לך בתוצר. עם זאת, אמון ארגוני הוא מושג רחב יותר שכנראה קשה יותר לתאר.
כיצד לבנות אמון ארגוני?
בשלב זה בוודאי הבנת את החשיבות של מושג זה עבור הארגון שלך ומדוע עליך להקצות משאבים ולהתמקד בפיתוח פנימי. הנה כמה היבטים בסיסיים שיעזרו לכם להתחיל לקדם את הערך החשוב הזה.
הקמת ערוצי תקשורת:
יצירת ערוצים לכל חברי הארגון להביע את תפיסתם את המתרחש בארגון או את המשוב שלהם על מצבים יומיומיים היא חשובה, לא רק שהיא תאפשר לכם להימנע מבעיות תרבות, היא גם מציעה ערוץ תקשורת בין העובדים לבין הגורמים האחראים לנקיטת פעולה על המשוב שהתקבל והימנעות ממצבים שגורמים לארגון אי נוחות.
ערוצי התקשורת היעילים ביותר הם בדרך כלל:
- תיבת הצעות מקוונת: הם הגרסה הדיגיטלית של תיבות ההצעות של פעם; זה מורכב מתיבת הצעות שבה העובדים יכולים להביע את עצמם בחופשיות ולדווח על מצבים שעשויים להשפיע על הביצועים שלהם או איך הם מרגישים לגבי החברה.
באפשרותך ליצור תיבת הצעות מקוונת על-ידי הוספת שאלות בסיסיות ויצירת קישור מותאם אישית שקל לזכור, כך שכל אחד בחברה יידע שיש לו ערוץ תקשורת. בפלטפורמות כמו QuestionPro אפשר ליצור אותו תוך שניות, להפוך את התגובות לאנונימיות ולשלוח התראה למנהלים כדי שיוכלו ללמוד מהמשוב בזמן אמת. למידע נוסף על מתודולוגיה זו במאמר שלנו: תיבת הצעה מקוונת
- הערכות 360º: הערכות 360º הן כלי רב עוצמה שארגונים רבים משתמשים בו ברחבי העולם. הוא מורכב מהערכה שבה משתפי הפעולה מוערכים על ידי עמיתיהם, מנהליהם ו / או האחראים על האזור.
זה מועיל למצוא את נקודות החוזק וההזדמנויות בתוך הארגון. ובכל זאת, זוהי גם דרך מצוינת עבור אנשים להביע את דעתם על היבטים שונים של הארגון ואת תפיסתם אותם.
מכיוון שמדובר בתרגיל המתבצע באופן קבוע, נוצר ערוץ תקשורת לכל משתפי הפעולה.
- פגישות אחד על אחד: שום דבר אינו יעיל בדרך כלל כמו שיחה, ולכן לוודא כי לכל העובדים יש את הביטחון לבקש פגישה עם כל אחד ולשתף את דעתם הכנה היא יוזמה טובה כי צוות משאבי אנוש יכול לעודד בתוך הארגון.
מקדם דינמיקה שיתופית
יצירת אמון היא אחת הדרכים היעילות ביותר לקידום אמון ארגוני, שכן ההון האנושי הוא חלק חיוני ממנו. לכן, יצירת איחוד בין כל משתפי הפעולה בדרך כלל מקלה על יצירת אמון ותרבות החברה.
החל משיתופי פעולה בין-תחומיים בצוותים וכלה בדינמיקה חברתית כגון חגיגות יום הולדת או קליטת עובדים, כל דינמיקה המעודדת אינטראקציה בריאה ונעימה בין משתפי פעולה תחזק את הקשר בין משתפי הפעולה.
מספק שקיפות
אין דבר שמחזק את האמון יותר מאשר שקיפות, ולכן הארגון חייב לקדם את הערכים הללו וליצור מערכות שיאפשרו לעובדים לדעת מה קורה עם החברה.
מתן גישה למידע חיוני על ביצועי הארגון ומעמדו מאפשר שקט נפשי רב יותר. היא מבטלת את חוסר הוודאות בקרב העובדים ומהווה מחווה של אמון המחזקת את הקשרים המקצועיים בין המעורבים בסיוע לחברה להשיג את מטרותיה.
לוחות מחוונים מקוונים, דוחות המיועדים לארגון כולו ומערכות לניהול פרויקטים הם רק חלק מהערוצים והיוזמות שתוכל לקדם כדי להתחיל לספק שקיפות בין כל משתפי הפעולה שלך.
בנוסף לאמצעים אלה, ישנן יוזמות אחרות שתוכל לנסות, כגון
- סקרים אנונימיים
- אמצעי הכללה
- כדי לקדם עבודת צוות
- הצע הדרכה
- ספק יעדים וביצועים ברורים בהתבסס על מחווני KPI אלה
כיצד QuestionPro יכולה לעזור לך לחזק את האמון הארגוני שלך?
QuestionPro היא הרבה יותר מתוכנת סקרים; יש לנו סדרה של פונקציות הכלולות במוצר שנקרא QuestionPro Workforce, שבעזרתן תוכלו למדוד את האקלים הארגוני ולשמור על ניטור מתמיד של תפיסת משתפי הפעולה שלכם ורמת האמון הארגוני של החברה שלכם.
עם QuestionPro Workforce, תוכל לקבל גישה אל:
- סקרי חוויית עובדים
- לוחות מחוונים לזיהוי מגמות ותחומי הזדמנויות בארגון שלך
- הערכות משוב של 360 מעלות
- ליווי אסטרטגי
האם אתה מעוניין? אנו מזמינים אתכם ללמוד עוד על פלטפורמה זו ולתאם פגישה כדי להבין לעומק את כל מה שהכלי רב העוצמה הזה יכול לעשות עבורכם ועבור הארגון שלכם.
מחברים: Sanjida Satter – Gerardo Vázquez
