בדיקות בלתי מונחות מציעות גישה דינמית למחקר משתמשים ובדיקות שימושיות, ומציגות יתרונות רבים ואתגרים ייחודיים. שיטה זו ידועה בכך שהיא חסכונית יותר, מהירה יותר ונגישה בהשוואה למחקר מונחה או פנים אל פנים, ולכן היא מועדפת על ידי רבים.
בדיקות שימושיות בלתי מבוקרות שינו לחלוטין את האופן שבו אתה מקבל תובנות יקרות ערך לגבי חוויית המשתמש של אתרים, יישומים ומוצרים כחוקר או כאיש UX. עם גישה חדשנית זו, אתה יכול לאפשר למשתמשים לקיים אינטראקציה עם ממשקים דיגיטליים ללא צורך במנחה ממש לידם, המאפשר לך לבחון את ההתנהגויות והאינטראקציות הטבעיות שלהם.
בבלוג זה, נעמיק במטרה, ביתרונות, באתגרים ובשיטות העבודה המומלצות של בדיקות בלתי מבוקרות, ונשפוך אור על מתי וכיצד להשתמש בשיטה זו ביעילות במאמצי המחקר שלך.
מהי בדיקה לא מבוקרת?
בדיקה בלתי מבוקרת היא שיטת מחקר שבה משתמשים או משתתפים מקיימים אינטראקציה עם מוצר, אתר אינטרנט או יישום ללא נוכחות ישירה או הדרכה ישירה של מנחה או חוקר. זה כרוך בהקצאת משימות ותרחישים מוגדרים מראש למשתמשים להשלמתם ובקשה מהם לתרום את המשוב, המחשבות והחוויות שלהם בזמן השימוש במערכת.
להלן ההיבטים העיקריים של מבחנים בלתי מבוקרים:
- השתתפות מרחוק: משתמשים יכולים להשתמש במוצר מהמקום שלהם ובזמן שלהם.
- משימות מוגדרות מראש: משתמשים מקבלים דברים ספציפיים לעשות כדי לראות איך המוצר עובד כמו בחיים האמיתיים.
- מעורבות מוגבלת של המנחה: בניגוד לבדיקות מבוקרות, אין מנחה נוכח כדי להדריך או להתבונן במשתמש במהלך ההפעלה. המשתתפים מנווטים במערכת באופן עצמאי.
- משוב משתמשים: המשתמשים מתבקשים לשתף את מחשבותיהם בכתב, וידאו או אודיו, ולהסביר כיצד הרגישו בעת השימוש במוצר.
- נתונים כמותיים ואיכותיים: בדיקות שימושיות בלתי מבוקרות מספקות נתונים כמותיים, כגון שיעורי הצלחה וזמני השלמת משימות, ותובנות איכותיות לגבי התנהגות משתמשים, אתגרים ושביעות רצון.
- מדרגיות: קל יותר לבצע בדיקות שימושיות לא מבוקרות עם הרבה אנשים מכיוון שאנחנו לא צריכים מנחה לכל אדם. זה טוב ללימודים עם משתתפים רבים.
מטרת הבדיקה הבלתי מבוקרת
המטרה של בדיקות בלתי מבוקרות היא להשיג תובנות חשובות לגבי חוויית המשתמש של אתרי אינטרנט, יישומים או מוצרים דיגיטליים. זה מאפשר למשתתפים לקיים אינטראקציה עם ממשקים אלה באופן טבעי, ללא פיקוח, אשר מספק נקודת מבט אמיתית של המשתמש.
הנה הסיבה לכך שבדיקת שימושיות בלתי מבוקרת היא בעלת ערך עבורך:
התבוננות בהתנהגות טבעית של המשתמש
שלא כמו בדיקות שימושיות מבוקרות, בדיקות שימושיות לא מבוקרות מאפשרות למשתתפים לעסוק במוצר כפי שהיית עושה באופן טבעי, ללא נוכחות של מנחה. משמעות הדבר היא שהפעולות והתגובות של המשתתפים אותנטיות יותר, ומשקפות שימוש בעולם האמיתי.
מתן משוב כנה
למשתתפים שלך יש הזדמנות לספק משוב כן ובלתי משוחד מכיוון שאין השפעה של המנחה. זה עוזר לחוקרים לאסוף דעות לא מסוננות על נקודות החוזק והחולשה של המוצר.
נגישות מרחוק
בדיקות ללא פיקוח נגישות מכל מקום, מה שהופך אותן לנוחות בכל מקום שבו אתה נמצא. נגישות זו שימושית במיוחד כאשר החוקרים זקוקים לקבוצה מגוונת של משתתפים.
יעילות וחסכון בעלויות
בניגוד לבדיקות מונחות מסורתיות, בדיקות לא מבוקרות יעילות וחסכוניות יותר. זה יכול להיעשות בקצב שלך, אשר חוסך זמן ומשאבים.
תובנות משתמש מגוונות
השתתפותך תורמת למאגר תובנות מגוון. גיוון זה מסייע לזהות בעיות שימושיות והעדפות בקרב קבוצות דמוגרפיות שונות.
יתרונות הבדיקה הבלתי מבוקרת
בדיקה בלתי מבוקרת מציעה יתרונות רבים שהופכים אותה לשיטה רבת ערך למחקר משתמשים והערכת שימושיות. הנה כמה מהיתרונות המרכזיים:
גמישות ונוחות
בדיקות ללא פיקוח מציעות לך גמישות ונוחות יוצאות דופן. זה מאפשר לך להתאים למגוון רחב יותר של לוחות זמנים ואזורי זמן של המשתתפים, מה שמאפשר להם לעסוק במוצר או באתר שלך בזמן שנוח להם.
גמישות זו מבטלת את הצורך בהפעלות סינכרוניות, ומקלה על איסוף נתונים מקבוצה מגוונת של משתמשים. המשתתפים יכולים לגשת למבחן כאשר הוא מתאים ביותר ללוחות הזמנים שלהם, ללא הלחץ של קביעת זמני פגישות, וזה מושך במיוחד עבור אנשים עסוקים.
מדרגיות
מדרגיות היא יתרון משמעותי שבדיקות שימושיות בלתי מבוקרות מביאות לך כחוקר. זוהי דרך יעילה לכלול מספר גדול של משתתפים במחקר שלך.
בין אם אתה שואף להגיע לקהל רחב או דורש נתונים נרחבים עבור המחקר שלך, בדיקות לא מונחות מאפשרות לך להגדיל במהירות את המאמצים שלך ללא עלייה מקבילה במשאבים או בזמן. זה הופך אותו לבחירה אידיאלית כאשר אתה צריך לאסוף במהירות תובנות ממאגר ניכר של משתמשים.
עלות-תועלת
בדיקות בלתי מבוקרות מהוות חלופה חסכונית עבורך כחוקר. תוכל להשיג חיסכון משמעותי בעלויות ללא צורך במנחים או מנחים פנים אל פנים.
המשתתפים יכולים גם להשתמש במכשירים שלהם ולבצע משימות מרחוק, מה שמפחית את ההוצאות. עבור המשתתפים, משמעות הדבר היא סבירות גבוהה יותר להיות מתוגמל על הזמן והמאמץ שלהם, מה שהופך את זה אופציה אטרקטיבית עבורם להשתתף.
מאגרי משתתפים מגוונים
בדיקות שימושיות בלתי מבוקרות מביאות את היתרון של משיכת קבוצה מגוונת יותר של משתתפים למחקר שלך. מכיוון שניתן לבצע אותו מרחוק, הוא נגיש לאנשים ממקומות גיאוגרפיים שונים ומרקעים שונים.
גיוון זה יכול להיות נכס משמעותי, המאפשר לך לאסוף תובנות ממגוון רחב יותר של משתמשים. זה מועיל כאשר אתה שואף להבין כיצד קבוצות משתמשים שונות מקיימות אינטראקציה עם מוצר או שירות.
אתגרים של בדיקות בלתי מבוקרות
בעוד שלבדיקה בלתי מבוקרת יש יתרונות רבים, יש לה גם סט אתגרים ומגבלות משלה. הבנת אתגרים אלה חיונית לחוקרים המקבלים החלטות מושכלות לגבי מתי וכיצד להשתמש במבחנים בלתי מבוקרים. להלן האתגרים העיקריים במבחני שימושיות בלתי מבוקרים:
היעדר הדרכה בזמן אמת
אחד האתגרים העיקריים העומדים בפניך בבדיקות שימושיות בלתי מבוקרות הוא היעדר הדרכה בזמן אמת. המשתתפים עשויים להיתקל בקשיים או בשאלות במהלך תהליך הבדיקה ללא נוכחות מנחה שיספק סיוע מיידי.
חוסר תמיכה זה עלול להשפיע על החוויה שלהם ועל איכות הנתונים, ולכן חיוני לך לתכנן משימות והוראות כדי להקל על אתגר זה בזהירות.
מוטיבציה של המשתתפים
שמירה על המוטיבציה והמעורבות של המשתתפים במבחני שימושיות בלתי מבוקרים יכולה להיות אתגר משמעותי נוסף עבורך. המשתתפים עשויים להיות מועדים יותר להסחות דעת או התנתקות ללא עידוד והדרכה של המנחה.
הבטחת איכות הנתונים
הבטחת איכות הנתונים היא דאגה ראשונה במעלה בבדיקות שימושיות. ללא נוכחות מנחה כדי לאמת את השלמת המשימה ולספק משוב מיידי, עליך ליישם שיטות איסוף נתונים חזקות.
חיוני שהמשתתפים יספקו משוב מדויק, מפורט וכנה כדי לתרום לאיכות הכוללת של המחקר שלך. ייתכן שיהיה עליך ליישם בדיקות ואימותים נוספים כדי לשמור על שלמות הנתונים.
מתי להשתמש בבדיקת שימושיות בלתי מבוקרת?
בדיקת שימושיות בלתי מבוקרת היא שיטה רבת ערך שמוצאת את כוחה בתרחישים ספציפיים שבהם יעילות, גיוון והתנהגות משתמשים בעולם האמיתי הם בעלי חשיבות עליונה. להלן המועד שבו עליך לשקול להשתמש בבדיקות שימושיות בלתי מבוקרות:
- גודל מדגם גדול: כאשר אתה צריך לאסוף תובנות מקבוצה משמעותית ומגוונת של תורמים, בדיקות שימושיות בלתי מבוקרות מבריקות. זה מאפשר לך להגיע למגוון רחב של משתמשים, מה שהופך אותו אידיאלי עבור פרויקטים הדורשים גודל מדגם משמעותי.
- משוב מהיר: מבחני שימושיות בלתי מבוקרים הם הבחירה המועדפת כאשר הזמן הוא המכריע. אם אתה זקוק למשוב מהיר על הרעיון, העיצוב או המוצר שלך, שיטה זו מאפשרת לך לאסוף נתונים במהירות, וחוסכת זמן יקר בתהליך המחקר שלך.
- אינטראקציה עם הסביבה הטבעית: בדיקות שימושיות בלתי מבוקרות מצטיינות בלכידת אינטראקציות משתמשים בסביבה הטבעית שלהם. אם ברצונך לראות כיצד תורמים מקיימים אינטראקציה עם המוצר שלך ללא השפעות חיצוניות, שיטה זו מספקת ייצוג אותנטי של חוויות משתמש בעולם האמיתי.
- משאבי פיקוח מוגבלים: במקרים בהם אתה מוגבל בזמן או שאין לך את המשאבים כדי לפקח על בדיקה, בדיקת שימושיות לא מבוקרת היא פתרון מעשי. הוא מאפשר לך לבצע בדיקות שימושיות ללא צורך במנחה ייעודי, מה שהופך אותו לאפשרות חסכונית.
בהתאם לדרישות הפרויקט שלך, בדיקות שימושיות בלתי מבוקרות יכולות להיות מועילות במיוחד במצבים הבאים:
- הערכת אתרי אינטרנט או אפליקציות: בדיקות לא מבוקרות שימושיות במיוחד בעת הערכת אתרים חיים או יישומים שהושקו לאחרונה. הוא מספק משוב משתמשים בזמן אמת, ועוזר לך לזהות בעיות ותחומים לשיפור במהירות.
- הערכת אבי טיפוס: אם יש לכם אב טיפוס של אתר או אפליקציה ואתם רוצים לבדוק את הכדאיות שלו, בדיקות לא מבוקרות הן נוחות. המשתתפים יכולים לקיים אינטראקציה עם אב הטיפוס שלך, ולהציע תובנות לגבי השימושיות שלו ובעיות פוטנציאליות.
- מחקרים אתנוגרפיים: בדיקות שימושיות בלתי מבוקרות יכולות להיות בעלות ערך גם לביצוע מחקרים אתנוגרפיים. גישה זו מאפשרת לך לצפות בחוויות משתמש בעולם האמיתי, כגון הוצאת מוצר מהאריזה, בסביבה טבעית ובלתי מתוסרטת.
כיצד לבצע בדיקות מרחוק ללא פיקוח?
בדיקות מרחוק ללא פיקוח כוללות מספר שלבים מרכזיים כדי להבטיח תהליך מחקר מוצלח. כך תוכל לבצע בדיקות שימושיות מרחוק ללא פיקוח:
- הגדרת מטרות המחקר והיקפו: התחל בהגדרה ברורה של המטרות של בדיקת השימושיות הבלתי מבוקרת שלך. קבע אילו היבטים של חוויית המשתמש ברצונך להעריך והגדר יעדי מחקר ספציפיים.
- בחר כלי או פלטפורמה לבדיקת שימושיות : בחר כלי בדיקה מתאים ללא פיקוח או פלטפורמה. ודא שהפלטפורמה מתיישרת עם צרכי המחקר שלך ומספקת את התכונות הנדרשות.
- צור תרחישים ומשימות של משתמשים: פתח קבוצה של תרחישי משתמש ומשימות שהמשתתפים יבצעו במהלך הבדיקה.
- גיוס משתתפים: נצלו את היכולות של פלטפורמת הבדיקה שבחרתם כדי לגייס משתתפי מבחן. ציין את המאפיינים הדמוגרפיים ואת פרופילי המשתמשים שאתה מחפש כדי להבטיח שתגיע לקהל היעד שלך.
- הכינו הוראות: נסחו הוראות ברורות ותמציתיות למשתתפים. ספק סקירה כללית של מטרת המחקר, הסבר כיצד להשתמש בכלי הבדיקה והצע הדרכה ספציפית כיצד להשלים את המשימות.
- מפגשי בדיקות השקה: הפעל את בדיקות השימושיות. המשתתפים ניגשים לפלטפורמת בדיקות השימושיות הבלתי מבוקרת ופועלים לפי ההוראות. הם משלימים את המשימות שהוקצו על ידי מתן משוב באמצעות תגובות כתובות, הקלטות שמע או הקלטות וידאו.
- איסוף נתונים: פלטפורמת הבדיקה אוספת נתונים בזמן שהמשתתפים עוסקים במשימות. נתונים אלה כוללים מדדים כמותיים, כגון שיעורי הצלחה במשימות וזמן במשימה, ונתונים איכותיים, כגון הערות משתתפים ומשוב.
- נתח את התוצאות: נתח את הנתונים שנאספו כדי להפיק תובנות. חפש דפוסים, מגמות והתנהגות משתמשים התואמים את מטרות המחקר שלך.
איסוף נתונים בבדיקות שמישות בלתי מבוקרות
בדיקות שימושיות בלתי מבוקרות מציעות מגוון שיטות לאיסוף נתונים כדי ללכוד התנהגות משתמשים, משוב ותובנות. שיטות אלה מאפשרות לחוקרים להבין את חוויית המשתמש ואת שימושיות המוצר באופן מקיף. להלן שיטות איסוף הנתונים העיקריות המשמשות במהלך מבחנים בלתי מבוקרים:
01. הקלטת מסך ואינטראקציה
כלי בדיקה לא מבוקרים כוללים לעתים קרובות יכולות הקלטת מסך ואינטראקציה. שיטה זו לוכדת את פעילות המסך של המשתתף, כולל תנועות עכבר, לחיצות וניווט בדף.
הוא מספק תיעוד חזותי של מסע המשתמש דרך המוצר, ומסייע לחוקרים לזהות אזורים ספציפיים שבהם משתמשים נתקלים בבעיות או בלבול.
02. הערות המשתתפים ומשוב
סקרים או שאלונים מובנים הם הדרכים הטובות ביותר לאסוף נתוני דיווח עצמי של משתמשים. במהלך סשן הבדיקה, המשתתפים יכולים לספק הערות ומשוב בזמן אמת.
המשתתפים יכולים להקליד הערות מבוססות טקסט, להביע את מחשבותיהם או לספק משוב באמצעות הקלטות שמע או וידאו. נתונים איכותיים אלה מציעים תובנות לגבי תהליך החשיבה וחוויית המשתמש של המשתתף.
03. סולם שימושיות מערכת (SUS)
סולם שימושיות המערכת הוא שאלון סטנדרטי שהמשתתפים יכולים למלא לאחר סשן הבדיקה שלהם. הוא מעריך את השימושיות הכוללת ואת שביעות רצון המשתמשים של המוצר.
04. זרם קליקים ומפות חום
חלק מכלי הבדיקה הבלתי מבוקרים מפיקים נתוני זרם הקלקות, המתעדים את רצף הלחיצות והאינטראקציות במהלך ההפעלה.
מפות חום מציגות תחומי עניין ותדירות אינטראקציה באתר או באפליקציה, ועוזרות לחוקרים לזהות היכן המשתמשים ממקדים את תשומת הלב והפעילות שלהם.
05. מדדי רגש ושביעות רצון
פלטפורמות מסוימות משלבות מדדים הקשורים לרגשות ולשביעות הרצון של המשתמשים. המשתתפים יכולים להתבקש לדרג את מצבם הרגשי במהלך הפגישה, ולספק תובנות לגבי סנטימנט המשתמשים.
סקרים לאחר ההפעלה יכולים ללכוד את שביעות רצון המשתתפים ואת משוב החוויה הכולל.
06. השתקפות עצמית של משתתף
לאחר השלמת משימות, המשתתפים עשויים להתבקש לחשוב על החוויה שלהם או להציע שיפורים. מרכיבים אלה של השתקפות עצמית מציעים נתונים איכותיים יקרי ערך, המאפשרים למשתתפים להביע את מחשבותיהם ורעיונותיהם.
שיטות עבודה מומלצות לביצוע בדיקות ללא פיקוח
בדיקות לא מבוקרות הן שיטה רבת עוצמה להשגת תובנות משתמשים, אך היא דורשת תכנון וביצוע קפדניים כדי להניב תוצאות משמעותיות. הנה כמה שיטות עבודה מומלצות כדי להבטיח תהליך בדיקת שמישות מוצלח ללא פיקוח:
- הציבו יעדים ברורים: הגדר בבירור את מטרות המחקר והשאלות שלך. מה אתה מנסה להשיג? על אילו שאלות מחקר אתה רוצה לענות? בהירות זו תנחה את התהליך כולו.
- בחר משתתפים רלוונטיים: הקפד לגייס משתתפים התואמים את קהל היעד שלך ואת פרסונות המשתמש. איכות מאגר המשתתפים שלך היא קריטית לקבלת משוב רלוונטי ומעשי.
- צור משימות מציאותיות: פתח תרחישים ומשימות של משתמשים הדומים מאוד לאינטראקציות בעולם האמיתי עם המוצר שלך. המשימות צריכות להיות ספציפיות, מציאותיות ורלוונטיות למטרות המחקר שלך.
- הימנעו מהטיות: הימנעו משאלות מנחות שעלולות להטות את תגובות המשתתפים. שמור על שאלות ניטרליות ופתוחות.
- חזור ושיפור: אם הבדיקה הבלתי מבוקרת שלך חושפת בעיות שימושיות משמעותיות, שקול ליישם שינויי עיצוב או פונקציונליות ובצע בדיקות נוספות כדי להעריך את ההשפעה של שיפורים אלה.
התפקיד של QusestionPro בבדיקות לא מבוקרות
QuestionPro היא פלטפורמת סקרים ומחקר מקוונת רב-תכליתית שיכולה למלא תפקיד חשוב בבדיקות שימושיות בלתי מבוקרות. הנה כמה דרכים שבהן ניתן להשתמש ב- QuestionPro במבחנים לא מבוקרים:
- גיוס משתתפים: ניתן להשתמש ב-QuestionPro כדי לגייס משתתפים למבחני שמישות בלתי מבוקרים. אתה יכול ליצור סקרי סינון כדי לזהות משתתפים שתואמים לקהל שלך, ולהבטיח שיש לך את המשתמשים הנכונים למחקר שלך.
- מצגת תרחישי פעילות: ניתן להשתמש ב-QuestionPro כדי להציג למשתתפים תרחישי משימה והוראות. אלה יכולים להיות מעוצבים כסקרים או טפסים, המנחים את המשתתפים במשימות ואוספים את תגובותיהם.
- איסוף נתונים: QuestionPro מאפשר לך לאסוף נתונים ממפגשי מבחן שימושיות ללא פיקוח באמצעות סוגי שאלות שונים. באפשרותך ליצור סקרים עם שאלות אמריקאיות, שאלות פתוחות, סולמות דירוג ועוד כדי ללכוד נתונים כמותיים ואיכותיים כאחד.
- מדדי רגש וסיפוק: באפשרותך לשלב סולמות ושאלונים סטנדרטיים, כגון סולם שימושיות המערכת (SUS), כדי להעריך את חוויית המשתמש ושביעות הרצון של המשתתפים לאחר השלמת מפגשי המבחן הבלתי מונחים שלהם.
- משוב המשתתפים: השתמש בשאלות פתוחות כדי לאסוף משוב והערות של המשתתפים במהלך משימות הבדיקה הלא מבוקרות או לאחריהן. המשתתפים יכולים לשתף את מחשבותיהם והצעותיהם בתבנית טקסט.
- מידע דמוגרפי ורקע: QuestionPro יכול לאסוף מידע דמוגרפי ורקע על המשתתפים, ולעזור לך לפלח ולנתח תוצאות בהתבסס על פרופילי משתמשים.
- ניתוח ודיווח: QuestionPro מספקת כלי ניתוח ותכונות דיווח, המאפשרים לך לנתח את הנתונים שנאספו במהלך בדיקות ללא פיקוח וליצור דוחות לשיתוף עם בעלי עניין.
- אינטגרציה עם כלי ניתוח נתונים: אתה יכול לייצא נתונים שנאספו באמצעות QuestionPro לניתוח נוסף באמצעות כלים או תוכנות לניתוח נתונים, שיעזרו לך להעמיק בתובנות שנאספו ממבחנים לא מבוקרים.
על ידי שילוב QuestionPro בתהליך הבדיקה הבלתי מבוקר שלך, אתה יכול לייעל את התהליך הכולל בצורה יעילה ומאורגנת יותר. זה יכול לעזור לך לקבל תובנות חשובות לגבי חוויית המשתמש ולקבל החלטות מונחות נתונים כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלך.
אתה יכול ליצור חשבון בחינם כדי לנסות את הכלי או לבקש הדגמה בחינם כדי לדון בצרכים שלך.
