מחקר סקרים מקוון הוא הרבה יותר משפיע מאשר מחקר מסורתי, בהתחשב בקלות הגישה והחיסכון בעלויות שהם מגיעים. שיעורי ההיענות שהתקבלו למחקר מקוון גבוהים בהרבה מהאחרים, שכן המשיבים בטוחים שזהותם תהיה מוגנת.
יש התקדמות מתמדת בתחום מחקר הסקרים המקוון עם ההתקדמות שמתרחשת באינטרנט ובמדיה החברתית. המדיה החברתית היוותה זרז בכל תהליך המחקר המקוון בנוגע לגישה למאגרי מידע והניסויים שניתן לבצע בפלטפורמה זו.
מהו מחקר מקוון?
מחקר מקוון הוא שיטת מחקר זה כרוך באיסוף מידע מהאינטרנט. עם הופעת האינטרנט, טכניקות המחקר המסורתיות של עט ונייר תפסו מושב אחורי ופינו מקום לעיצוב מחקר מקוון.
סקרים מקוונים, סקרים
, טפסים וקבוצות מיקוד הם כלים שונים של מחקר מקוון החיוניים לאיסוף מידע חיוני למחקר שוק. האינטרנט יצר אפיקים מרשימים לעסקים קטנים וגדולים לבצע מחקרי שוק עם השקעה אפסית עד מינימלית. מחקר מקוון יכול להתבצע לבדיקת מוצרים, מיקוד קהל, כריית מסד נתונים, שביעות רצון הלקוחות וכו '.
למד על: תעשיית מחקר שוק
5 שיטות וטכניקות מחקר מקוונות:
חוקרים וסטטיסטיקאים אוספים נתונים מהמשיבים באמצעות טכניקות מחקר מקוונות שונות. הם נקראים לעתים קרובות מחקר באינטרנט או שיטות מחקר מבוססות אינטרנט. רבות משיטות המחקר הללו כבר נמצאות בשימוש בדרך זו או אחרת, אך קמות לתחייה עבור מדיומים מקוונים. האחרונה בשורה זו של שיטות מחקר מקוונות במחקר מדיה חברתית, כפי שהוא מציע רמות מורחבות של מורכבויות, ובכך, דרכים חדשות למחקר.
החוקרים משתמשים בהרחבה ב -5 שיטות מחקר מקוונות כאלה בשל האופי המדויק של התוצאות המוצעות.
- קבוצת מיקוד מקוונת: תת-קבוצה של טכניקות מחקר מקוונות, קבוצות מיקוד מקוונות הן שיטות המשמשות בדרך כלל למחקר B2B, מחקר צרכנים ומחקר פוליטי. מנחה מוקצה לנהל ולפקח על קבוצת המיקוד המזמינה משתתפים שנבחרו מראש ומתאימים המייצגים תחום עניין מסוים להיות חלק מקבוצת מיקוד זו בזמן מסוים. בדרך כלל מתמרצים את המשיבים להיות חלק מהדיון, שאורכו בדרך כלל שעה ו-90 דקות.
למד על: פאנלים מקוונים B2B
- ראיון מקוון: שיטת מחקר מקוונת זו דומה למדי לשיטות הראיון פנים אל פנים אך שונה מבחינת שיטות העבודה הסטנדרטיות הנדרשות, הבנה עם המשיבים ודגימה. ראיונות מקוונים מאורגנים באמצעות תקשורת בתיווך מחשב (CMC), בעיקר SMS או דוא"ל. מבוסס על זמן התגובה לראיונות אלה, הם מסווגים לשיטות סינכרוניות ואסינכרוניות. ראיונות מקוונים סינכרוניים מתבצעים באמצעות מדיומים כגון צ'אט מקוון, שבו התשובות מתקבלות בזמן אמת. ראיונות מקוונים אסינכרוניים הם אלה שמתרחשים באמצעות דואר אלקטרוני, שבו התגובות הן בדרך כלל לא בזמן אמת. בדיוק כמו ראיונות פנים אל פנים, ראיונות מקוונים בוחנים את המחשבות והמשוב של המשיבים על נושא מסוים כדי לקבל תובנות לגבי החוויות, הרעיונות או העמדות שלהם.
- מחקר איכותני מקוון: מלבד קבוצות מיקוד מקוונות וראיונות מקוונים, ישנם היבטים שונים של מחקר איכותני
מקוון. היבטים אלה כוללים בלוגים, יומנים ניידים
וקהילות
. שיטות אלה תורמות לחיסכון בעלויות ובזמן והן נוחות ביותר לחוקרים לאסוף מידע עבור נושאי המחקר שלהם. רמת התחכום ששיטות מחקר איכותניות מקוונות מביאות לשולחן עדיפה על כל צורה מסורתית אחרת, שכן ניתן לגייס את המשיבים ממאגרי מידע קיימים, או פאנלים או להוסיף אותם על ידי ביצוע סקרים.
קראו עוד: שאלות ושאלונים למחקר איכותני - ניתוח טקסט מקוון: טכניקת ניתוח זו היא הרחבה של ניתוח טקסט הקיימת מאז המאה ה -17 שהיא אוסף של דוגמאות מחקר מקוונות שונות המשמשות להפקת תובנות מתוכן זמין באינטרנט. על ידי שימוש בטכניקת מחקר מקוונת זו, חוקרים יכולים להסביר פורמטים של תקשורת כתובה, מילולית או גרפית. קטגוריות כגון דפי אינטרנט, פסקאות, משפטים, מעין משפטים, מסמכים וכו '. הוא משמש לרוב למחקר כמותי , אך לפרשנות טובה יותר של הטקסט, החוקרים משתמשים גם בטכניקות איכותניות.
למד על: ראיון איכותני
- ניתוח רשתות חברתיות: ניתוח רשתות חברתיות הוא טכניקת מחקר מקוונת מתפתחת אשר זוכה לקבלה עקב אימוץ מוגבר של פלטפורמות רשתות חברתיות. על ידי ביצוע ניתוח רשתות חברתיות, חוקר יכול למפות ולמדוד זרימות ויחסים בין אנשים, ארגונים, כתובות URL, קבוצות או מחשבים באמצעות תורת הגרפים. לדוגמה, תרבות הממים האחרונה פיתחה מבנים חברתיים חדשים שבהם האנשים הקשורים מכונים "צמתים" וממים הם "הקישורים" בין הצמתים האלה.
למד על: הכלים הטובים ביותר לאיסוף נתונים
סוגי מחקר מקוון:
- מחקר שביעות רצון לקוחות: בעבר, מחקר מסוג זה היה מתבצע באמצעות שיחות טלפון, אך כיום, הלקוחות רגילים לקבל דואר המבקש מהם לתת משוב על החוויה האחרונה שלהם עם ארגון. לדוגמה, אם יש לך מסעדה חדשה שנפתחה, תרצה לדעת שביעות רצון הלקוחות. אתה יכול להכין סקר שהם ימלאו לאחר הארוחה שלהם, לשלוח אותו לאחר לקיחת כתובת הדוא"ל שלהם או להשתמש ב
אפליקציה לא מקוונת
לביצוע הסקר. - מחקר מוצר חדש: השקה של מוצר חדש יכולה להיות מטרידה. ההבנה האם מוצר חדש יצליח עם קהל היעד נחוצה מאוד.
מחקר מוצר חדש
יכול להתבצע על ידי בדיקת המוצר עם קבוצה של שרקנים נבחרים ואיסוף משוב כמעט מיד. זה יכול להיות יעיל מאוד בעת ביצוע מחקר עבור חנות קניון חדשה (קרא: וולמארט!), השקת גרסת מכונית, או הצגת הוספת אפשרויות כרטיס אשראי חדשות. - הבנת נאמנות למותג: עסקים קטנים וגדולים רבים שורדים רק בזכות
נאמנות למותג
. זה ללא ספק עניין גדול, אבל כל ארגון צריך לעבוד על זה כדי לתחזק או לשפר את זה. ערוך מחקר מקוון כדי לדעת מה מושך לקוח למותג מסוים או את הנקודות שמונעות ממנו כרגע להיות נאמן למותג שלך. - מחקר מחוברות עובדים ושביעות רצון עובדים: הבנת מה העובדים חושבים על עבודה עם הארגון שלך היא המפתח להצלחה. יש לעקוב אחר מצב הרוח והמורל של העובדים באופן קבוע, כך שהם תורמים ביעילות לצמיחת החברה. יש לשלוח סקרים כדי לשפר את מעורבות העובדים וגם כדי לשאוף לשמור על שביעות רצון העובדים.
דברים שכדאי לזכור עבור מחקר סקרים מקוון
מחקר סקר מקוון הוא אחת הדרכים המשפיעות ביותר לביצוע מחקר מבוסס אינטרנט המניב תוצאות יעילות. הנה כמה נקודות שכל הארגונים צריכים לדאוג להן בעת עיצוב סקר מקוון למחקר:
-
פספסו שאלות פתוחות:
משיב צריך לחשוב לפני הגשת שאלות פתוחות, כך הזמן שלוקח להשלים יכול לגדול. זה יכול לעצבן אותם עד לנקודה שבה הם פשוט יעזבו את הסקר. שאלות כן-לא, שאלות אמריקאיות או שאלות דירוג יהיו הרבה יותר קלות למילוי עבור המשיבים ויעילות כמו
שאלות פתוחות
.
-
הפגינו דחיפות אך היו גם סובלניים:
במקרה שאתה רוצה תגובה למשהו חשוב, שליחת יותר מהזמנה אחת למשיבים למלא היא בסדר. אבל, תנאי מוקדם לכך הוא שמסד הנתונים שלך צריך להיות מודע לכך היטב, ולא צריכה להיות להם התנגדות לכך. והכי חשוב, היו סבלניים עם התוצאות לאחר שערכתם סקר מקוון. למנות מישהו מהצוות שידאג לכל תהליך עריכת הסקר הזה.
-
סקרים מפורטים מניבים תוצאות טובות יותר:
המשתתפים בסקר יכולים לעבור על סקר שייקח להם מקסימום 25 דקות. הם בדרך כלל יתפטרו כדי לא לחזור לעולם, אפילו לסקרים שאתה עשוי לשלוח בעתיד. הכללת שאלות נפתחות או שאלות אמריקאיות (עם אפשרויות מדויקות) תסייע להקטין את גודל הסקר, ובתורו, את הזמן המושקע על ידי משתתפי הסקר.
יתרונות המחקר באינטרנט:
- גישה לנתונים ברחבי העולם: האינטרנט הוא פלטפורמה משוכללת עבור חוקרים להשקיע את זמנם באחזור מידע חיוני שאחרת היה צורך הרבה מזמנם. זה פשוט עבורם לבצע מיומנויות מחקר גם אם הם עצלתיים על הספה שלהם ויש להם מועדים.
- מינימום השקעה של זמן ומשאבים: מדיומים מקוונים הפכו לאתר נופש נומרו אונו עבור אנשים לחפש מידע כדי להרחיב את אופקי הידע שלהם. יש מידע שמתעדכן מדי יום, והחוקרים נצמדים למידע הזה לטובתם. זה הקל על תהליך הפרסום ואיסוף המידע ובכך חוסך זמן וכסף.
- מאגר מרכזי של עובדות ומספרים: חוקרים וסטטיסטיקאים ממשיכים לחפש מידע עדכני בנושאים חשובים שונים. סטודנטים לחקור את האינטרנט למטרות אקדמיות, שהוא היתרון המשמעותי ביותר האינטרנט מציע.
- כלים בעלי יכולת לאיסוף מידע: סקרים, שאלונים וסקרים נערכים באמצעות מדיומים מקוונים כמו הודעות דוא"ל או קודי QR, או אתרים משובצים כדי לאסוף או להפיץ מידע חיוני.
למידע נוסף על שיטות המחקר המקוונות השונות.
למד על: 12 הכלים הטובים ביותר לחוקרים
חבילת כלי המחקר החזקה של QuestionPro מספקת לך את כל מה שאתה צריך כדי להפיק תוצאות מחקר. פלטפורמת הסקרים המקוונת שלנו כוללת לוגיקת הצבעה ולחיצה מותאמת אישית וסוגי שאלות מתקדמים.
למד על: מחקר שוק לעומת מחקר שיווקי
