כאשר מוצר נמצא בפיתוח, הוא צריך לעבור כמה בדיקות לפני שחרורו. אחת הבדיקות הקריטיות ביותר לחוויית משתמש אופטימלית היא השקת גרסת הבטא לפני השחרור הציבורי. איסוף קהילת בדיקות בטא היא הדרך הטובה ביותר ללכת.
לקהילת הבטא תהיה הזדמנות לבדוק את המוצר לפני כל אחד אחר בסביבה מבוקרת ולאסוף נתונים רלוונטיים. באמצעות בדיקות אלה, אנו יכולים לקבל מידע חיוני לתפקוד תקין של המוצר, המאפשר לנו לזהות באגים, בעיות שימושיות ובעיות אחרות הניתנות לתיקון.
מהי קהילת בדיקות בטא?
קהילת בדיקות בטא היא קבוצה של אנשים שנבחרו ומווסתים כדי לנסות ולסקור מוצר בסבב הבדיקות האחרון שלו לפני השקת מוצר לציבור.
כאשר יש קהילה של חסידי המותג, זה יהיה מעשי יותר להציע בדיקות בטא להם שכן הם המשתמשים הבקיאים ביותר של החברה ואת הצרכנים העיקריים של המוצר. הם בדרך כלל שגרירי מותג, מה שאומר שיש סיכוי גבוה יותר שהם יספקו מידע רלוונטי.
בדיקות בטא הן אפוא סבב הבדיקות האחרון לפני השחרור הסופי. כתוצאה מכך, בודקי בטא הם משתמשים מקוריים ומבצעים בדיקות בסביבה טבעית ולא בסביבה מלאכותית או מבוימת.
בדיקות בטא יכולות להיות פתוחות או סגורות. בבדיקה פתוחה, כל אחד יכול להשתמש במוצר ובדרך כלל מובהר לו שהמוצר נמצא בבטא. בבדיקות בטא סגורות, זה מוגבל לקבוצה ספציפית של אנשים, שיכולים להיות לקוחות נוכחיים, משתמשים או בודקים בתשלום. בדיקות בטא פועלות במשך פרק זמן מסוים או עד שלא מדווחים על באגים חדשים.
למד על: מחקר חוויית משתמש
"בדיקות בטא נתנו לנו משוב ספציפי מאלפי לקוחות אמיתיים. זה איפשר לנו לשחרר בביטחון את התכונות החדשות שלנו כחוויה אחת חדשה של Zalando" -דן בליקה וקווין סטיין, Zalando
דוגמה לקהילת בדיקות בטא
בדיקות בטא מציעות למשתמשים אמיתיים את ההזדמנות להשתמש במוצר בסביבת ייצור מקורית אך מבוקרת, לדוגמה, כדי לחשוף באגים, שימושיות לקויה או בעיות אחרות לפני שחרור המוצר.
מקרה הבוחן של קהילת Zandalo Voices
Zalando היא חברת מסחר אלקטרוני שבסיסה בברלין, גרמניה, המוכרת בזכות התמקדות בלתי מותנית בלקוח. היא שמה לב למסע לקוח חלק עם חוויות לקוח חיוביות באופן עקבי ותמיד נותנת ללקוחותיה קול.
קהילת Zalando Voices כוללת 20,000 לקוחות. הצוות מבצע באופן קבוע מחקרי שוק, הן איכותניים והן כמותיים. על ידי שימוש בקהילת בדיקות בטא, Zalando הצליחה להפחית את העלויות של מחקר שוק איכותני ב -50%.
עבור צוות המחקר של זלנדו, דבר אחד ברור: עם קהילה מעורבת שבה לחברים יש רמה גבוהה של נאמנות לקוחות, קל מאוד לייצר תובנות עמוקות עם השפעה גבוהה, תוך שימוש בנתונים שנרכשו בתורו לטובת לקוחות החברה.
בסרטון למטה, דן בליקה וקווין סטיין מצוות המחקר של Zalando חושפים בפנינו באופן מרשים כיצד החברה מבצעת את קהילת בדיקות הבטא שלה בקנה מידה גדול בתוך Zalando Voices במטרה לפתח גרסה חדשה של Zalando בצורה יעילה וסחירה ישירה.
וידאו: בדיקות בטא עם קהילות
החברה מבצעת בדיקות בטא בקנה מידה גדול, את שיעורי התגובה שהן משיגות ואת אופן השימוש בתובנות שהושגו. בואו נשמע מה חברי הקהילה חושבים על בדיקות הבטא.
קודם כל: התגובה של משתתפי קהילת בדיקות הבטא הייתה חיובית באופן עקבי. לקוחות נאמנים עם רמה גבוהה של הזדהות עם המותג רוצים להיתפס באופן חיובי וחזק.
בואו לצפות בסרטון על בדיקות בטא עם קהילת Zalando Voice.
קהילת Customer Insights מאת QuestionPro
נשמח להראות לכם בהדגמה מקוונת 1:1 כיצד תוכלו להשתמש ב- QuestionPro כדי להפיק תובנות איכותיות וכמותיות במהירות, ביעילות, בצורה חסכונית ועם השפעה גבוהה.
צור את הקהילה המקוונת המעורבת שלך עוד היום ופתח קשרים משמעותיים ארוכי טווח כדי לשמור על יתרון עסקי תחרותי ולקבל החלטות עסקיות חכמות.
