בעת עיצוב השאלון שלך, דברים רבים יכולים להשתבש אם נתעלם מהפרטים. משמעות הדבר יכולה להיות שהמחקר שלנו מחזיר נתונים שגויים ופוסל את המחקר שלנו.
במאמר זה נדבר על הטיית ניסוח, ונסביר את כל מה שצריך לדעת על אחת מהטיות המחקר הנפוצות ביותר וכמה טיפים להימנע ממנה.
מהי הטיית ניסוח?
הטיית ניסוח, המכונה גם הטיית ניסוח שאלה, מתרחשת בסקר כאשר ניסוח השאלה משפיע באופן שיטתי על התגובות. הטיית ניסוח מובילה לכך שנתוני הסקר הופכים לפחות בעלי ערך מכיוון שהם אינם מדויקים.
שאלת סקר היא מוטה אם היא מנוסחת או מעוצבת באופן שדוחף אנשים לתשובה ספציפית. כמו כן, אם שאלות הסקר קשות להבנה, קשה ללקוחות לענות בכנות.
דוגמה להטיית ניסוח
הטיית ניסוח יכולה להיגרם בדרכים שונות, כולן קשורות לאופן שבו המראיין או הצוות מנסחים את שאלותיהם ואפשרויות התשובה שלהם, להלן נשתף כמה מהמקרים הנפוצים ביותר וכמה דוגמאות כדי שתוכלו לזהות אותם.
נניח שהשאלון שלך מכיל את השאלה הבאה:
האם אתה בעד הקמת מרכז מסחרי שיכול להגדיל את התנועה באזור?
כן | לא
בדוגמה לעיל, אנו כוללים מידע נוסף שעשוי להשפיע על תפיסותיהם של אנשים וכיצד הם נוטים לענות על שאלה זו. כפי שניתן לראות, מידע על ההשפעה השלילית האפשרית של הבנייה באזור כלול, ולכן מגמת התגובה בוודאי נוטה לא.
אם השאלה הייתה:
אתה בעד הקמת מרכז מסחרי שיספק תעסוקה ליותר מ-20 משפחות באזור?
כן | לא
ניתן להבחין כי נכלל גם מידע המשפיע על תפיסתו של המשיב. בהזדמנות זו, המגמה היא ללא ספק נוטה YES. עם זאת, אין זה אומר שזה נכון שכן עדיין יש הטיה, ועל תוקפו של כל מחקר, רצוי תמיד לחפש ניטרליות לדעת האנשים שנסקרו, כך בדוגמה זו:
אתה בעד הקמת קניון חדש באזור?
כן | לא
זו תהיה שאלה קצת יותר טובה מכיוון שמידע מיותר ומוטה מתבטל.
זו הייתה רק דוגמה אחת לאופן שבו האופן שבו השאלה מנוסחת יכול להשפיע על תוצאות המחקר.
עם זאת, ישנן דרכים אחרות לגרום להטיית ניסוח, בין אם על ידי שינוי ההוראות כיצד לענות על הסקר או כיצד אתה מנסח את אפשרויות התשובות.
כיצד ניתן להפחית את הטיית הניסוח?
בעת יצירת סקר, סדר השאלות ואפשרויות התשובה בסקר שלך חשוב. שאלות שמגיעות בשלב מוקדם בסקר שלך עשויות להשפיע על האופן שבו משיבים לשאלות בהמשך המחקר.
הנה כמה טיפים כדי להימנע מלעשות טעויות אלה בעת יצירת השאלון שלך.
שאלות ותשובות קצרות וברורות
שמור על שאלות קצרות ומדויקות. שאל שאלות המנוסחות באופן ניטרלי. השאלה שלך לא צריכה להכיל יותר מדי מידע, והיא לא צריכה להכיל פחות מדי. זה צריך להיות בדיוק כמו שצריך. המשיבים נוטים פחות לענות אם השאלה ארוכה מדי. או אם הם לא מבינים את השאלה.
שאלות מנחות
הימנע משאלות מנחות. במקום לשאול שאלה מובילה כמו "האם אתה מרוצה מהשירות שלנו?" אתה יכול לשאול על איכות השירות הניתן.
תשובות פשוטות
אם אפשרויות התשובה ארוכות ולא מוכרות, המשיב עלול להיתקל בקשיים לענות על השאלות.
טכניקה אחת לשאול שאלה במדויק היא להשתמש בשאלת מטריצה עם אפשרויות תשובה מרובות.
ביצוע סקר פיילוט
לפני השקת השאלון לכל מסד הנתונים שלך או שליחת צי שלם של מראיינים ברחבי העיר, אנו ממליצים לך לעשות מבחן קטן שבו אתה כולל שאלות בקרה ומשוב כדי לזהות תחומים לשיפור ואם השאלון אין כל סוג של הטיה או שגיאה שעלולה לסכן את שלמות המחקר.
האם אתה מוכן לארוחת צהריים את הסקר הראשון שלך?
אנו מקווים כי טיפים אלה יעזרו לך בעת עיצוב הסקר שלך וניהול המחקר שלך. אנו מזכירים לכם שב-QuestionPro יש לנו את כל סוגי השאלות הדרושות כדי לעצב שאלון אידיאלי לפרויקטים שלכם.
בנוסף, מודול הניתוח שלנו יאפשר לך לראות את התוצאות בזמן אמת כדי לזהות כל אנומליה או לנהל את המידע שלך כדי להימנע מהכללת נתונים מוטים או נתונים שאינם בעלי ערך למחקר.
למידע נוסף הירשם בחינם
