העצמת עובדים מתייחסת לאסטרטגיה רבת ערך להעלאת הפרודוקטיביות והביצועים של העובדים. תפוקת העובדים תגדל, והם ירגישו נאמנים יותר למעסיק שלהם ומרוצים יותר מעבודתם.
מתן הסמכות לחברי הצוות שלך לפעול ולקבל החלטות בתוך החברה שלך הוא המפתח להעצמת העובדים שלך. זה גם מרמז על אמון הדדי והבנה כדי להבטיח כי התנהגויות אלה עולים בקנה אחד עם מטרות החברה.
בנוסף, החברה שלך תיהנה מחדשנות ורעיונות של עובדים כאשר תאפשר להם לפעול בגמישות.
בלוג זה מגדיר כיצד עובדים מרגישים מועצמים, חשיבותם, טיפים מוצלחים להעצמת עובדים והטבות.
מהי העצמת עובדים?
העצמת עובדים היא הדרך שבה עסקים מספקים לצוות שלהם את מה שהם צריכים להצלחה. כאשר מישהו מרגיש מועצם, הוא מודע ליכולת ההישגים שלו ויש לו את הביטחון העצמי הדרוש לו כדי להצליח.
עם זאת, זה הרבה מעבר רק להקצאת משאבים. חברות שרוצות להעצים את חברי הצוות צריכות לנקוט בצעדים הבאים:
- בקשה קבועה ופעולה על משוב העובדים ייתן להם קול.
- תנו לעובדים הזדמנות להתפתח באמצעות עצמאות מלאה, יותר אחריות, או אולי פונקציה חדשה לגמרי.
- מעורבות העובדים והביטחון העצמי יגדלו על ידי קבלת הכרה תכופה.
- וכמובן, לתת לחברי הצוות את המשאבים, ההדרכה והכוח הדרושים להם כדי להצליח.
מנהיגי החברה, מומחי משאבי אנוש ועמיתים לעבודה חיוניים ליצירת אווירה תומכת ומעצימה. אמון הדדי, נוחות בלקיחת סיכונים וקביעת ציפיות וקווים מנחים ברורים הם דרישות לכל הצדדים. קשה להעצים עובדים ללא שיתוף פעולה מסוג זה באופן מלא.
חשיבות העצמת עובדים
הבנת היתרונות של העצמת עובדים מבהירה עד כמה זה חשוב. להלן ככל הנראה היתרונות הידועים ביותר של העצמה, בעוד שיש לה השפעה טובה בתחומים רבים ושונים.
איכות העבודה
איכות מגדילה את ההכנסות ואת נאמנות הלקוחות. מתן אפשרות לעובדים להשפיע על תוצאות המוצר או השירות ישפר את האיכות. התוצאה היא מקור גאווה ותועלת ללקוח ולעובד.
שביעות רצון העובדים
מחקרים רבים מראים כי עובדים מועצמים מאושרים יותר ונוטים פחות להתפטר. לפיכך, עלויות הגיוס והשכלת העובדים יורדות.
על פי מחקר, שבעה מתוך עשרה עובדים מאמינים שהעצמה חיונית לשביעות רצון בעבודה ולנאמנות החברה.
צמיחה של שיתוף פעולה
עובדים בטוחים משתפים מידע ושיטות עבודה מומלצות יותר. כנות ושקיפות משפרות את עבודת הצוות. שיתוף פעולה מוגבר והשתתפות יזומה יסייעו לחברה להשיג יעדים אסטרטגיים.
הגדלת הפרודוקטיביות
ביטחון עצמי וחשיבה איכותית ושיתופית יגבירו את הפרודוקטיביות. הבעלות על התהליך והמוצר מניעה את העובדים להשתפר. לעסקים שמכבדים העצמת עובדים יש פחות בזבוז, בירוקרטיה ובזבוז זמן.
העצמה מפחיתה הוצאות
תהיה הפחתה כוללת בעלויות בכל הארגון באופן הבא:- תחלופת העובדים פוחתת מכיוון שכוח עבודה בסביבה מועצמת מאושר יותר עם עבודתם ונתיבי הקריירה שלהם.
- שיעורי שימור מוגדלים, הוצאות הכשרה נמוכות יותר ושימור ניסיון פנימי.
- הפרודוקטיביות עולה כאשר הפעולות הופכות יעילות יותר.
- נאמנות הלקוחות עולה ככל שהבעיות מטופלות ונפתרות באופן מיידי. כתוצאה מכך, שיווק והשגת לקוחות חדשים הם פחות יקרים.
סוגי העצמת עובדים
העצמה מעודדת עובדים לתפקד היטב, לעבוד קשה וליישם את יכולותיהם. מנהלים מוסמכים מחלקים חלק מסמכותם לקבוצה נבחרת של עובדים שהם מאמינים שיכולים לקבל החלטות, להציב מטרות ולהשיג הצלחה.
לחברה יש מגוון דרכים להעצים את עובדיה, כולל:
- העצמת קבלת החלטות: זה כאשר חברה נותנת לעובדיה את הכוח והכלים הדרושים להם כדי לקבל החלטות.
- העצמה פיננסית: זה כאשר חברה נותנת לעובדיה שליטה על התקציב שלה כדי לעזור להם לקבל החלטות.
- העצמת ניהול זמן: זה המקום שבו מאפשר לעובדים להחליט כיצד לנצל את הזמן שלהם כדי לבצע את העבודה.
- העצמת מידע משותף: זה המקום שבו מנהלים משתפים מידע עסקי חשוב ששובר חסמים, מבהיר דברים וגורם לעובדים להרגיש שייכים.
כיצד לבצע העצמת עובדים בצורה יעילה
כדי להעצים עובדים ביעילות, שקול את השלבים הבאים:
הגדרת יעדים
הציבו מטרות ברורות ומשמעותיות לעובדים וודאו שהם יודעים מה אתם מצפים מהם. זה יעזור לכולם להישאר מתואמים ולהישאר ממוקדים.
האצלת סמכויות לקבלת החלטות
תן לעובדים את החופש והכוח לקבל החלטות לגבי עבודתם כדי שיוכלו לקחת בעלות ואחריות.
עודדו תקשורת פתוחה
צור סביבה שבה העובדים מרגישים בטוחים לשתף את הרעיונות, החששות ומשוב אחר. הקשיבו באופן פעיל והגיבו למה שהם אומרים.
הצע הזדמנויות פיתוח
הצע תוכניות הכשרה, חונכות ואימון כדי לשפר את הכישורים והידע של העובדים שלך ולעזור להם לצמוח מקצועית.
הישגי הכרה
להכיר ולתגמל עובדים לעתים קרובות על עבודתם והישגיהם. זה יעזור לבנות תרבות של הערכה ומוטיבציה.
למד על: רעיונות לתגמולי עובדים למעורבות עובדים
קדם עבודת צוות
עודד שיתוף פעולה בין עובדים ובין צוותים כדי לבנות תחושה של מטרה משותפת והצלחה לכולם.
תרבות תומכת
צרו קהילה תומכת ומכילה שמעריכה גיוון, מעודדת חדשנות ומקדמת בטיחות פסיכולוגית, כך שהעובדים יוכלו לקחת סיכונים וללמוד מהטעויות שלהם.
אמון והעצמה
סמוך על העובדים שיקבלו החלטות ותן להם את המשאבים, הכלים והסמכות הדרושים להם כדי לבצע את עבודתם היטב.
ספק משוב קבוע
תן לעובדים משוב ועצות מועילים שיעזרו להם להבין את נקודות החוזק שלהם ואת התחומים שבהם הם יכולים להשתפר. זה יעזור להם לגדול ולהתפתח.
להוביל על ידי דוגמה
כמנהיג, הראה כיצד להתנהג באופן שמעצים אחרים. הראה לעובדים שלך אמון, כנות ותקשורת פתוחה באינטראקציות שלך איתם. זה יעודד אותם לקחת על עצמם יותר אחריות.
למד על: אמון עובדים
טיפים שכדאי לעקוב אחריהם בהעצמת עובדים
העצמת עובדים היא ערך תרבותי. זה דורש ביטחון רב יותר, תקשורת שקופה והאצלת סמכויות אסטרטגיות. כדי להעצים עובדים, שקול את הטיפים הבאים:
האצלת סמכויות לפיתוח
לעתים קרובות, האצלת סמכויות כדי להקל על עצמך משימות מייגעות היא הזדמנות שהוחמצה להעצים ולשפר את הצוות שלך. במקום זאת, סמכו עליהם שירחיבו וישפרו את היכולות ותחומי האחריות של העובד שלכם.
הבהירו ציפיות
הגדירו את גבולות חופש הפעולה של העובד. על ידי קביעת ציפיות ברורות (אך הימנעות ממיקרו-ניהול), אתה נותן לצוות שלך רישיון לקבל החלטות תוך הבטחה שהם עוקבים אחר יעדי החברה.
אפשר לעובדים לבחור את המשימות שלהם
כאשר אתה מאציל סמכויות, שים לב שהעובד עשוי לבצע את המשימה באופן שונה ממך. זה מקובל אם עובד משתמש במסלול שונה ממה שהיית עושה כדי לנסוע מנקודה A לנקודה B. לוותר על שליטה, להימנע micromanaging, ולהבין כי ייתכן שיש דרכים אחרות (או טובות יותר) לבצע פרויקט מאשר הדרך שתכננת.
ספק את המשאבים הדרושים
בעלי עסקים ומנהלים רבים מתלוננים כי כאשר הם מתחילים לאמץ אסטרטגיות העצמת עובדים, העובדים ממשיכים לבקר אותם במשרדיהם, בציפייה שהבעיות שלהם יתוקנו כבמטה קסם. במקום זאת, ספק משאבים, כלים ולוח תהודה לרעיונות.
תן ביקורת בונה
היו מתחשבים ומפורטים במשוב שלכם בזמן תחקיר על פרויקט. היו מדויקים לגבי ההתנהגויות או העמדות שהייתם רוצים לראות ממשיכות וההשפעה שיש להן על אחרים. מחמאה של "עבודה נחמדה" אינה מנחה התנהגות עתידית.
קבל הצעות ועצות
שתפו את הצוות שלכם בקביעת יעדים ובקבלת החלטות בכל הזדמנות. היו פתוחים להצעותיהם ולדעותיהם אם הם אינם יכולים להשתתף בהליכים מקדימים אלה. פתיחות לרעיונות חדשים יכולה להעצים עובדים ולהציג רעיונות חדשניים לחברה שלך.
שתף את המשימה והמטרות של הארגון
עובדים צריכים להרגיש יותר כמו בונים מאשר ברגים במכונה, מכיוון שהסנטימנט הזה הופך להיות קריטי יותר ויותר. העובדים שלך ירגישו מועצמים בידיעה שהשתתפותם עושה את ההבדל בכך שהיא הופכת את חזון הארגון וכיצד הצוות וחבריו תורמים למשימה זו לברורים להם.
פיתוח תוכנית הכרה בעובדים
אל תתפשרו על איכות ההערכה שלכם. אנשים נוטים יותר לעשות משהו שוב אם אתה מודה להם על עבודה טובה (ולעשות את זה אפילו טוב יותר). זה גם יעודד אותם לחשוב על רעיונות חדשים, לפעול ולמצוא פתרונות.
היתרונות של העצמת עובדים
העצמת עובדים משפרת את הביצועים האקדמיים והמקצועיים, על פי מחקרים. חברות גדולות יותר נהנות מיותר אנשים וממורכבות. JaBRA גילתה שעובדים עם אוטונומיה רבה יותר היו מאושרים ומרוצים יותר בסקר מרחוק. לעובדים עצמאיים היו ביצועים טובים יותר ב-20%. להעצמת עובדים יש את היתרונות הבאים:
פרודוקטיביות מוגברת
העצמת עובדים הם עובדים בעלי מוטיבציה, מסורים ומעורבים יותר לעבודתם. כשיש להם את הכוח לקבל החלטות ולפעול, הם מרגישים יותר אחראים וכאילו יש להם משהו. זה מגדיל את התפוקה מכיוון שעובדים נוטים יותר לעשות מעל ומעבר כדי להשיג את מטרותיהם.
שיפור שביעות הרצון והמורל בעבודה
העצמת עובדים עוזרת ליצור אווירת עבודה חיובית שבה אנשים מרגישים מוערכים ומכובדים. כאשר לעובדים יש השפעה על החלטות וסומכים עליהם שיבצעו את עבודתם, זה מגביר את שביעות הרצון והמורל שלהם בעבודה. זה, בתורו, מוביל מוטיבציה טובה יותר, נאמנות, ושימור עבודה.
יצירתיות וחדשנות משופרות
ארגונים יכולים לנצל את השקפות, רעיונות ומיומנויות רבים ושונים של כוח העבודה שלהם על ידי מתן חופש רב יותר לעובדים. עידוד אנשים לחשוב באופן יצירתי ולשתף את הרעיונות החדשים שלהם מוביל לתרבות ארגונית של שיפור מתמיד.
עובדים מועצמים נוטים יותר לנסות דברים חדשים, לקחת סיכונים מחושבים ולמצוא דרכים חדשות לפתור בעיות, שיכולות להניע חדשנות בתוך החברה. ספק לעובדים את מה שהם צריכים כדי להיות יצירתיים וחדשניים כדי להשיג את התוצאות הרצויות.
התקשרויות עובדים מוגברות
העצמה מעניקה לעובדים תחושת מטרה והשתתפות בעבודתם. הם מרגישים שמה שהם עושים חשוב ושיש לו השפעה ישירה על הצלחת החברה. זה מוביל למעורבות גבוהה יותר של העובדים, שבה אנשים מושקעים רגשית בביצועי העבודה שלהם, מחויבים להשגת יעדים ארגוניים ומוכנים לעשות את הצעד הנוסף.
קבלת החלטות טובה יותר ופתרון בעיות
עובדים מועצמים יכולים לקבל החלטות ולמצוא פתרונות לבעיות בתחומי המומחיות שלהם. על ידי ביזור קבלת ההחלטות ומתן כוח רב יותר לאנשים הקרובים ביותר לבעיות, ארגונים יכולים לקבל החלטות מהר יותר ועם יותר מידע. זה לא רק הופך את העשרת העבודה של ניהול ברמה העליונה לקלה יותר, אלא גם מאפשר לחברה להגיב מהר יותר לאתגרים ואפשרויות.
שירות לקוחות משופר
כאשר העובדים מועצמים, יש להם את הכוח לקבל החלטות המשפיעות ישירות על שביעות רצון הלקוחות. העצמת עובדים עשויה לגרום להם לעשות מעל ומעבר כדי לענות על רצונות הלקוחות, לפתור בעיות במהירות ולספק שירות מותאם אישית. זה מוביל לחוויות לקוח טובות יותר, לקוחות נאמנים יותר ומפה לאוזן טובה לחברה.
פיתוח כישורי מנהיגות
העצמת עובדים מעניקה לאנשים הזדמנויות לצמוח ולשפר את כישורי המנהיגות הקבועים והבכירים שלהם. כאשר סומכים על העובדים שיקבלו החלטות ונותנים להם אחריות, הם צוברים ניסיון רב ערך בטיפול במשימות, בעבודה עם אחרים ובלקיחת אחריות. זה יכול לעזור להם לצמוח כאנשי מקצוע ולמצוא מנהיגים מעצימים עתידיים בחברה.
מסקנה
העצמת עובדים מייצרת אווירה של אמון, שיתוף פעולה ושיפור מתמיד. על ידי מתן חופש פעולה לעובדים, חברות יכולות להפיק את המרב מעובדיהן, מה שמוביל ליותר פרודוקטיביות, חדשנות ושביעות רצון עובדים.
למה צריך להעצים עובדים? שקול את הסגל האידיאלי שלך. האם זו קבוצה של עובדים צייתנים שמבצעים בדיוק את מה שאתה מנחה? או שמא מדובר בקבוצה של אנשים מנוסים המשתמשים ביכולותיהם כדי לפתור בעיות, לחדש ולסייע לחברה להשיג מטרה משותפת?
חברות חייבות לפתח דרכים לעורר השראה, לרגש ולעודד עובדים על ידי העצמת עובדים. זה מקדם את הרווחה הרגשית של העובדים על ידי גורם להם להרגיש כאילו הם תורמים באופן משמעותי להצלחת החברה.
קבל מידע נוסף על QuestionPro Workforce וגלה כיצד סקרי מעורבות עובדים עשויים לעזור לבסס תרבות ארגונית חזקה יותר וארגון מצליח.
