כל הארגונים שלמדו את אמנות "הניצחון מבפנים" על ידי התמקדות פנימה בעובדיהם מסתמכים על תהליך הערכת ביצועים שיטתי כדי למדוד ולהעריך את ביצועי העובדים באופן קבוע.
באופן אידיאלי, העובדים דירגו מדי שנה את ימי השנה שלהם בעבודה שעל בסיסם הם מקודמים או מקבלים חלוקה מתאימה של העלאות שכר. הערכת ביצועים גם מספקת ישירות משוב תקופתי לעובדים, כך שהם מודעים יותר לעצמם במונחים של מדדי הערכת ביצועי העובדים שלהם.
למד על: סקר שכר
בבלוג זה נדון בהערכת ביצועים, בשיטותיה ובכמה שאלות סקר וניתן לך כמה דוגמאות להבנתך הטובה יותר.
מהי הערכת ביצועים?
הערכת ביצועים מוגדרת כהליך רשמי ופרודוקטיבי למדידת עבודתו ותוצאותיו של עובד בהתבסס על תחומי האחריות שלו בעבודה. הוא משמש למדידת כמות הערך המוסף על ידי עובד במונחים של הכנסות עסקיות מוגברות בהשוואה לסטנדרטים בתעשייה וההחזר הכולל על ההשקעה של העובדים (ROI).
למד על: מודל תכנון כוח עבודה
מהי המטרה של הערכת ביצועים?
הערכת ביצועים נועדה למדוד את ביצועי העבודה של אדם או ארגון כדי לקבוע עד כמה הם ממלאים את אחריותם. נלמד על כמה מטרות חשובות נוספות של הערכת ביצועים בחלק זה:
- הערכת ביצועים תקופתית היא כרטיס דיווח של העובד מהמנהל שלו המכיר בעבודה שהוא עשה בזמן מסוים ובהיקף השיפור.
- מעסיק יכול לספק משוב עקבי על נקודות החוזק של העובד ולשאוף לשיפור בתחומים שהעובדים צריכים לעבוד עליהם.
- זוהי פלטפורמה משולבת הן עבור העובד והן עבור המעסיק כדי להשיג בסיס משותף על מה שניהם חושבים שהולם ביצועים איכותיים. זה עוזר בשיפור התקשורת, אשר בדרך כלל מוביל למדדי צוות טובים ומדויקים יותר, ובכך תוצאות ביצועים משופרות.
- כל תהליך הערכת הביצועים הזה נועד לשפר את האופן שבו צוות או ארגון מתפקדים כדי להשיג רמות גבוהות יותר של שביעות רצון לקוחות.
- מנהל צריך להעריך את חבר הצוות שלו באופן קבוע ולא רק פעם בשנה. בדרך זו, הצוות יכול למנוע בעיות חדשות ובלתי צפויות עם עבודה מתמדת שנעשית כדי לשפר את היכולת והיעילות.
- הנהלת הארגון יכולה לקיים הדרכות עובדים תכופות ומפגשי פיתוח מיומנויות בהתבסס על תחומי הפיתוח המוכרים לאחר פגישת הערכת ביצועים.
- ההנהלה יכולה לנהל ביעילות את הצוות ולנהל הקצאת משאבים פרודוקטיבית לאחר הערכת המטרות וסטנדרטים קבועים מראש של ביצועים.
- הערכת ביצועים סדירה יכולה לסייע לקבוע את היקף הצמיחה בקריירה של העובד ואת רמת המוטיבציה שבה הוא תורם להצלחת הארגון.
- הערכת ביצועים מאפשרת לעובד להבין היכן הוא עומד בהשוואה לאחרים בארגון.
למידע נוסף: שאלות סקר סקירת עובדים + תבנית שאלון לדוגמה
היתרונות של הערכת ביצועי עובדים
עכשיו שאנחנו יודעים מדוע תהליך מדידת ביצועי הצוות הוא הכרחי, בואו נסתכל על 5 היתרונות העיקריים העיקריים שהערכת ביצועי העובדים מציעה.
תקשורת משופרת
בתהליכי הערכת ביצועי צוות, מנהלים נותנים משוב מתמשך לחברי הצוות. משוב זה מבוסס על המשימות שלהם, הבנתם אותם, השלמתם ומסירתם.
באמצעות משוב זה, העובדים יכולים לשפר את עבודתם ולחבר את כל אזורי הפער שזוהו על ידי המנהלים שלהם. זה גם מביא לאור נושאים רבים שיש לעובדים וצריך לטפל בהם. זה עוזר בתקשורת פתוחה וכנה בין המנהל לצוות.
בניית מסלול קריירה
מנהלים עוזרים לעובדים שלהם עם משימות וכיצד הם יכולים לבצע אותן ביעילות. פגישת הערכת ביצועים היא זמן מושלם לבחון את מסלול הקריירה של העובד. זה מאפשר לעובד לדעת מה המטרות העתידיות שלהם ומה הם צריכים לעשות כדי להגיע לשם.
זה עוזר להם ליצור מטרות קטנות ובנות השגה, להקצות להם מועדים ולעבוד לקראת השלמה. זה גם מאפשר לעובדים לדעת איפה הם עומדים בהיררכיה ואיפה הם יהיו בשנים הבאות.
בדוק את רמות המעורבות
עובדים מעורבים מתפקדים טוב יותר מעמיתיהם. הם שחקני צוות טובים יותר, פרודוקטיביים יותר ועוזרים לעמיתיהם לצאת באופן פעיל. הערכת ביצועי צוות היא זמן מושלם לבדוק עד כמה העובד מעורב.
זה לא רק יעזור לך להבין עד כמה העובד מעורב, אלא גם יאפשר לך לדעת אילו צעדים נחוצים תצטרך לנקוט כדי להבטיח מעורבות גבוהה.
קבל משוב בעצמך
פגישת הערכת ביצועים היא לא רק לתת משוב; זוהי הזדמנות טובה לקבל משוב על הביצועים שלך מחברי הצוות. להבין מהם אזורי הפער שלך ומה עוד אתה יכול לעשות כדי לשפר את הביצועים של חברי הצוות שלך ולהיות מנטור טוב עבורם.
תכנון משאבים
הערכות צוות עוזרות להבין כיצד עובד מתפקד ומה המשימות או המטרות העתידיות שלו יכולות להיות. זה לא רק עוזר בניהול מטרות יעיל, אלא גם בתכנון משאבים. באפשרותך להקצות מחדש את המשאבים שלך ביעילות או לשכור חברים חדשים להוספה לצוות שלך.
למידע נוסף: שאלות בסקר הערכת אפקטיביות מנהלים + תבנית שאלון לדוגמה
שיטות הערכת ביצועים: 5 שיטות מפתח שיש לקחת בחשבון
ישנן 5 שיטות הערכת ביצועים קריטיות ביותר. שימוש רק באחת משיטות הערכת ביצועים אלה עשוי לסייע לארגון להשיג מידע חד-צדדי תוך שימוש בשיטות מרובות כדי לסייע בקבלת תובנות מנקודות מבט שונות, אשר יסייעו בגיבוש החלטה בלתי משוחדת וממוקדת ביצועים.
למד על: התמקדות בעובדים
הערכה עצמית
הערכה עצמית היא כאשר העובדים צפויים לדרג את עצמם באמצעות שאלות אמריקאיות או פתוחות על ידי התחשבות בכמה קריטריונים להערכה. לאחר ביצוע הערכה עצמית, ההנהלה יכולה להעריך באופן הוגן עובד על ידי התחשבות במחשבותיהם על הביצועים שלהם.
זוהי שיטה מדהימה להתחיל עם ביקורות עובדים. הנהלת הארגון יכולה להשוות את ההערכה העצמית של כל עובד לדירוג שהמנהל שלה מספק, מה שהופך את תהליך הערכת הביצועים לממצה ויעיל.
ניתן לדון בפער בין דירוגי הערכה עצמית לבין דירוגי הממונה כדי לשמור על רמה מסוימת של שקיפות.
הערכת ביצועי עובדים ב-360 מעלות
בשיטת הערכת ביצועים זו, עובד מדורג במונחים של ההתקדמות שנעשתה על ידו בתוך הצוות, כמו גם עם צוותים חיצוניים. תשומות ממפקחים של מחלקות שונות נלקחות בחשבון, יחד עם הערכות שנעשות על ידי מפקחים ישירים ועמיתים מיידיים.
כך, במשוב של 360 מעלות, כל עובד מדורג על העבודה שנעשתה על פי תיאור התפקיד שלו והעבודה שנעשתה על ידו בשיתוף עם צוותים אחרים.
למד על: הערכת מנהיגות 360
סולם דירוג גרפיקה
זוהי אחת משיטות הערכת הביצועים הנפוצות ביותר על ידי מפקחים. ניתן להשתמש בערכים מספריים או טקסטואליים המתאימים לערכים מגרועים למצוינים בסולם זה, וניתן לבצע הערכה מקבילה של מספר חברי צוות באמצעות סולם גרפי זה.
למד אודות: סולם דירוג גרפי
בהשוואה לאחרים בצוות, ניתן להעריך כישורי עובדים, מומחיות, התנהגות ואיכויות אחרות. חשוב לגרום לכל עובד להבין את הערך של כל ישות בקנה מידה במונחים של הצלחה וכישלון. סולם זה צריך להיות זהה באופן אידיאלי עבור כל עובד.
למד אודות: סולם שימושיות המערכת
רשימות תיוג התפתחותיות
לכל ארגון יש מפת דרכים לכל עובד להתפתחותו ולהתנהגותו המופגנת. ניהול רשימת תיוג לפיתוח היא אחת השיטות הפשוטות ביותר להערכת ביצועים.
רשימה זו כוללת מספר שאלות דיכוטומיות, שהתשובות עליהן צריכות להיות חיוביות. אם לא, אז העובד דורש הכשרה התפתחותית כלשהי בתחומים שבהם הם זקוקים לשיפור.
רשימת פעולות לביצוע של אירועים תובעניים
ישנם אירועים בקריירה של כל עובד בארגון שבו הם צריכים להפגין מיומנות ומומחיות עצומה. מנהל אינטליגנטי תמיד שומר רשימת אירועים תובענית שבה העובדים מראים תכונות טובות או רעות.
הצג את הספרייה שלנו: תבניות סקר הערכת עובדים
תהליך הערכת ביצועים וטיפים: 3 שלבים עיקריים
במהלך תהליך הערכת ביצועים, יש לך דיונים מפורטים עם העובדים שלך על נקודות החוזק והחולשה שלהם במקום העבודה. כאן, נדון בתהליך הערכת הביצועים בצורה פשוטה.
שלב 1
ברוב הארגונים, תהליך הערכת ביצועים קובע כי מתבצע מעקב אחר ביצועי העובד כל שלושה ושישה חודשים, בתנאי שהעובד עבד עם הארגון ברציפות במשך אותה קביעות.
מחלקת משאבי אנוש יכולה לשלוח סקר מקוון לעובדים למלא לגבי שביעות הרצון שלהם ורמות המעורבות שלהם.
שלב 2
המנהל המיידי של העובד יחליט על איכות הביצועים שלו לאחר הערכת הביצועים השנתיים, ביצוע סקר מעורבות עובדים, ובסופו של דבר קיום פגישה פנים אל פנים.
שלב 3
המשוב שהתקבל מסקר שביעות רצון העובדים המקוון יכול להישמר אנונימי. ניתן לנתח משוב זה בזמן אמת מלוח מחוונים מרכזי. המנהל יכול להכין שאלות נוספות לפגישת הערכת הביצועים פנים אל פנים בהתבסס על הניתוח.
כדי שעובד מבחן יוגדר כעובד בעל קביעות, עליו לתפקד בהתאם לציפיות הממונה עליו במשך שישה חודשים. ששת החודשים הראשונים לכהונת העובד הם קריטיים מכיוון שלהנהלה תמיד יש עין פקוחה עליהם על כל תרומתם למשימות שהוקצו, כישורי בעלות ודייקנות בהשלמת משימות.
לאחר האישור, מנהל מיידי יעריך את העובד שאינו על תנאי מדי שנה.
עצות לתהליך הערכת ביצועים חלק
הערכות ביצועים יכולות להיות חלק חשוב בהתפתחות המקצועית של העובד. כדי לשפר את יחסי העבודה החיוביים ולהניע שיפורים בביצועים, תהליך הערכת הניהול חייב להיות חלק, הוגן ויעיל. הנה כמה עצות שיעזרו לך לבצע הערכת ביצועים מוצלחת:
- הממונה צריך להימנע מלהיות שלילי או חיובי מדי עם העובדים ולהביע מורת רוח בצורה החיובית ביותר האפשרית. לפני פגישת הסקירה, עליהם לתקשר עם העובד על הכנת כל שאלה שיש להם לממונה.
- מומלץ מאוד למנהל להכין רשימה של נושאים כלליים לדיון עם חבר הצוות, שכן דיון הערכה הוא אידיאלי לכל הנושאים שנותרו ללא דיון במהלך השנה.
- כל מנהל חייב לתקשר את התוכניות העתידיות של העובד עם הארגון בישיבת הערכת הביצועים.
- המפקח צריך תמיד לסיים את תהליך ההערכה בנימה חיובית.
למידע נוסף: שאלות סקר סקירה של 360 מעלות + תבנית שאלון לדוגמה
כיצד להשתמש בסקרים מקוונים להערכת ביצועים
משוב עובדים שתאספו מסקרי סקירת הביצועים שלכם ימקד את תוכניות ההדרכה, תכנון הירושה ויוזמות הלמידה שלכם.
הערכה עצמית
בסקרי הערכה עצמית, בקש מהעובדים שלך לדרג את עצמם בהתבסס על ביצועי העבודה. בסקרי סקירת ביצועים אלה להערכה עצמית, תוכל לכסות היבטים כגון ניהול מטרות, להיטות לקחת על עצמך תחומי אחריות נוספים, דרישות הכשרה וכו '.
הערכת צוות
בסקרי הערכת צוות, תוכל לקבל תובנות לגבי מה שההנהלה חושבת על ביצועי הפרט והצוות. השתמש בסקרי הערכה עצמית של עובדים ובסקרי הערכת מנהלים כדי למצוא צרכי הכשרה ושיפור מיומנויות חופפים ולהמשיך ביוזמות הכשרה בהתאם.
הערכת מנהל
הערכת ביצועי מנהל נחוצה כדי לראות מה חברי הצוות חושבים על הממונה עליהם. האם הם מנטורים ומנהיגים טובים? האם הציפיות מועברות בצורה ברורה? האם יעדי העובדים ויעדי הצוות תואמים את יעדי הארגון? השתמש בסוג זה של הערכה כדי לאמוד את האפקטיביות של מנהלים.
צורכי הדרכה ופיתוח
חיוני שהעובדים שלך ירגישו שיוזמות הלמידה והפיתוח שלך בריאות ושצרכי ההכשרה ופיתוח הקריירה שלהם ייענו. האם העובדים נשאלים על צורכי ההכשרה, שיפור המיומנות והמיומנות שלהם?
כיצד הם יכולים לשפר את כישוריהם לתפקיד הבא, וכיצד הארגון יסייע להם? שאלות מכריעות אלה יהיו שימושיות בזיקוק וחידוש תוכניות ההכשרה והפיתוח שלך.
מוכנות לתפקידים חדשים
העובדים שלך יעברו לתפקידים חדשים עם אחריות גבוהה יותר במהלך כהונתם. רבים יעברו לתפקידי ניהול וניהול צוותים, והם צריכים להיות מוכנים לכך. האם יש להם את סט הכישורים הנדרש לתפקיד?
האם הם דורשים הכשרה נוספת? האם עמיתיהם, הממונים עליהם והכפופים להם מרגישים שהם האדם הנכון לתפקיד? השתמש בשאלות אלה כדי לאמוד אם ההתאמה נכונה ואידיאלית עבור הצוותים המעורבים והארגון.
למידע נוסף: שאלות סקר קצר בנושא סקירת ביצועי עובדים + תבנית שאלון לדוגמה
תבניות סקירת ביצועים לדוגמה
הרכבנו עבורך כמה תבניות לסקירת ביצועים לדוגמה בחינם; ניתן להשתמש בהם בארגון שלך כפי שהם או להתאים אישית אותם כדי לכלול את ערכות הנושא והשאלות שלך.
סקירה של 360 מעלות
סקר 360 מעלות הוא מנגנון סקירה מקיף המסייע לאסוף את התובנות הגדולות ביותר וכלי משוב 360 על ביצועי העובד מהממונה עליו, עמיתים, עמיתים והכפופים לו.
הערכת מפקח
סקר הערכת הממונה נפרס כדי לאסוף משוב עובדים ומידע הקשור לממונה עליהם. הערכת מפקח מסייעת לארגון ולהנהגתו להבין את דיוק העבודה שנעשית על ידי הממונה וגם מסייעת להם להעריך את הערך הכולל שהמפקח מוסיף לצוות שלהם ולארגון בכללותו.
למד על: כלים להערכת מנהיגות
הערכת ביצועי מנהל
סקר הערכת מנהלים מציע סדרה של שאלות שהעובדים עונים עליהן כדי להעריך את האפקטיביות של המנהל הישיר או העקיף שלהם בעבודה. סקר זה שימושי ביותר עבור ההנהלה כדי להבין את הביצועים של המנהל, הגישה בעבודה, נכונות לעזור הכפיף שלהם, ועוד.
הערכת הנהלה בכירה
שאלות סקר הערכת מנהלים בכירים משמשות להבנת נקודת המבט של העובד על ההנהלה הבכירה ולהערכת יכולותיו לנהל את הארגון בצורה חלקה.
שאלון זה צריך לכלול שאלות המסייעות לארגון לאסוף תובנות על יעילות, כיוון, יכולות קביעת מדיניות ותכונות חשובות אחרות.
סקרי שביעות רצון ומעורבות עובדים הם גם אחת הדרכים הטובות ביותר לבצע הערכות ביצועים. עובד מרוצה ומעורב הוא בעל הסיכוי הגבוה ביותר לביצועים טובים ב -14% מעמיתיו (Gallup).
שביעות רצון העובדים
סקר שביעות רצון עובדים נפרס כדי להבין עד כמה כוח העבודה שלך מרוצה או לא מרוצה. חיוני שתמדדו את שביעות רצון העובדים מכיוון שעובדים לא מרוצים לא רק שאינם מתפקדים היטב, אלא גם יכולים להיות סיבה מרכזית לרמות גבוהות של שחיקת עובדים בארגון.
סקר זה יכול להעצים את אסטרטגיות כוח העבודה ומשאבי האנוש שלך לטפח תרבות עבודה המאפשרת לארגון שלך לנצח מבפנים. לעתים קרובות, אם העובדים לא מרגישים מאותגרים מספיק, הם נשארים לא מרוצים מהעבודה. הערכת ביצועים יכולה למצוא סיבות מאחורי תרומתו של אדם לחברה ודרכים לשפר אותה.
מעורבות עובדים
סקר מעורבות עובדים מאפשר לך כארגון לבחון את רמות המעורבות של העובדים שלך ולהבין עד כמה יש להם מוטיבציה לביצועים טובים במקום העבודה.
למד על: דוגמאות לחוויית עובד במקום העבודה
מעורבות עובדים נוגעת לרוב הארגונים, ועובדים מנותקים מהווים דוגמה שלילית לעובדים אחרים. עובדים מנותקים מתפקדים בצורה גרועה בהשוואה לעמיתיהם. לפיכך, ניתן להשתמש בסקר זה כדי לנתח ולסקור את רמת הביצועים של העובד ולנקוט באמצעים מתקנים באופן מיידי.
למידע נוסף: הכשרה ופיתוח קריירה + תבנית שאלון לדוגמה
20 שאלות בסקר הערכת ביצועים אפקטיבית
הערכות ביצועים מנתחות את נקודות החוזק והחולשה של העובד ומספקות משוב בעל ערך. סקר סקירת ביצועים מתוכנן היטב יכול לעזור לעובדים להשתפר ולהתפתח. להלן 20 שאלות מצוינות לסקר הערכת ביצועים שעליך לשקול לכלול בתהליך שלך:
שאלות הסקר לשביעות רצון בעבודה:
1. מה מניע אותך לבצע את עבודתך היטב?
2. אילו משימות אתה הכי נהנה לעשות?
3. אילו משימות אתה לא נהנה בכלל, ומדוע?
4. מהם 3 הדברים שאנחנו, כארגון, יכולים לעשות טוב יותר?
5. בסולם של 0-10, מה הסיכוי שתפנו אותנו למשפחה או לחברים?
שאלות סקר למנהיגות אפקטיבית
6. האם אתה מרגיש שהמנהיגות בארגון הזה מתייחסת לכולם בצורה הוגנת?
7. אילו תכונות מנהיגות אתה משייך את עצמך?
8. האם תוכל לתת לנו דוגמה למקרה שבו השתמשת בתכונות מנהיגות בארגון זה?
9. האם לדעתך יש תקשורת יעילה בין העובדים למנהיגות בארגון זה?
10. אם היית מוחלף על ידי אחד המנהיגים בארגון זה, איזו עצה היית נותן לעובדים?
שאלות סקר להוספת ערך
11. מהם הדברים שעשית כדי לשפר את ההצלחה הכוללת של הארגון הזה?
12. מה הרעיון שלך להכרה?
13. האם אתם מקבלים משוב קבוע מעמיתים/מנהל/ממונה?
14. בכמה פרויקטים רגישים טיפלת בקשר שלך עם הארגון?
15. האם אתה מרגיש מוערך בארגון זה?
שאלות סקר עבור תרבות במקום העבודה
16. האם הצעתם שינויים אפקטיביים במדיניות או בנהלים של המשרד?
17. באיזו תדירות אתם מתקשרים עם המנהל / עמיתים שלכם?
18. האם אתה עוזר לעמיתים שלך עם המידע הדרוש להם כדי להשלים את משימותיהם בהצלחה?
19. האם היו לך דיונים לא נעימים עם חברי הצוות / המנהל / הממונה שלך?
20. איך אתה חושב שאתה יכול להביא לשינוי חיובי בתרבות במקום העבודה?
דוגמה להערכת ביצועים
על ידי שקלול כל הנקודות הנדונות, הנה דוגמה להערכת ביצועים:
"ג'ון היה אחד מחברי צוות פיתוח התוכנה החרוצים ביותר. הוא עובד טוב מאוד במסגרות זמן מוגבלות ומתאים את עצמו לפי דרישת הפרויקט. הוא תמיד דן בדאגות שלו בזמן כדי להשיג תוצאות באופן מיידי וגם שומר על מוטיבציה קבועה של חברי הצוות האחרים.
הוא עוקב אחר איכות העבודה שהוא מייצר והוא מאוד אנליטי. בשל כך, הוא כל הזמן משפר את עצמו. הדאגה היחידה שיש לי כרגע היא האם הוא יוכל לנהל תחומי אחריות נוספים".
מדוגמה זו, ברור שכדי שלמנהל תהיה הערכת ביצועים משפיעה, עליו להציג את התיאום בצורה המקצועית ביותר על ידי הבטחת השליליות אינן גוברות על החיוביות. זוהי עדות לכישורי המנהיגות של המנהל ולביצועים השנתיים של העובד.
למידע נוסף: שאלות בסקר אפליה מגדרית + תבנית שאלון לדוגמה
מסקנה
לסיכום, הערכת ביצועים מבוצעת היטב היא מרכיב חשוב הן בצמיחה ובהתפתחות המקצועית של העובד והן בהצלחה הכוללת של הארגון. תהליך הערכה מקיף והוגן מאפשר לעובדים לקבל משוב מועיל, לזהות תחומים לשיפור ולהגדיר יעדים לצמיחה עתידית.
ארגונים יכולים ליצור חוויית הערכה חיובית ופרודוקטיבית עבור כל הצדדים המעורבים על ידי הקפדה על שיטות עבודה מומלצות כגון הגדרת ציפיות ברורות של העובדים, מתן משוב קבוע והכרה ותגמול של ביצועים טובים.
למד על: רעיונות לתגמולי עובדים למעורבות עובדים
המטרה הסופית של הערכת ביצועים היא להניע שיפורי ביצועים, לחבר יחסי עבודה חיוביים ולתמוך בצמיחה והצלחה של העובד והארגון.
QuestionPro היא תוכנת סקרים המסייעת בהערכת ביצועים על ידי מתן פלטפורמה ליצירה והפצה של סקרים לאיסוף משוב ונתונים. ניתן להתאים אישית את הסקרים כדי להתמקד בהיבטים ספציפיים של ביצועים ולאסוף נתונים על שביעות רצון בעבודה, מעורבות עובדים ומדדים אחרים החשובים לתהליך ההערכה.
לאחר מכן ניתן לנתח את הנתונים שנאספו ולהשתמש בהם כדי לקבל תובנות לגבי תחומים לשיפור, לעקוב אחר התקדמות לאורך זמן וליידע החלטות לגבי פיתוח עובדים וניהול ביצועים. אז נסו את QuestionPro עוד היום!
