בעולם העבודה של היום, מושם דגש הולך וגובר על חוויית העובד ומעורבותו. במאמציהם להיות תחרותיים או לשרוד בשוק זה בעקבות ההתפטרות הגדולה חברות באות עם דרכים חדשות להעצים את העובדים להיות אוטונומיים., בואו נדבר על חוויית המועמד.
שיתוף חברי צוות בהחלטות חשובות, אתגר אותם לצמוח, קידום אמון בינאישי בצוותים שלהם והכנת כולם להצלחה הוא קריטי עבור חברות שרוצות להיות בשליטה על המשחק.
במקביל, גבולות חוויית העובד מתערערים, ומבודדים הנתונים בין חוויית המועמד חוויית העובד, וחוויית הבוגרים מתנפצות., חברות שרוצות להישאר תחרותיות מסתכלות על כל הספקטרום.
למה? זה יותר מההבנה ש חוויית מועמד נהדרת תוביל לאיכות גיוס מוגברת או שלהתחיל ברגל ימין בחוויית העובד עשוי לשאת משקל מסוים מאוחר יותר כאשר הדרך נעשית קשה. יותר ויותר חברות מגלות שחשוב להתמקד בניסיון של כל המועמדים: אלה שמציעים להם את התפקיד ולא מקבלים אותו, אלה שעוברים סינון בשלב הראשון, אלה המבטיחים שלא מקבלים הצעה לאחר שנבחרו לראיונות, או אלה שממוקמים ברשימת המתנה כי הם עדיין עשויים להתאים מאוד אבל למשרה אחרת.
למד על: סקר חוויית מועמד
מהי חוויית מועמד?
חווית מועמד היא תפיסה ואינטראקציה של מחפש עבודה עם חברה במהלך תהליך הגיוס. איזה סוג של ניסיון יש לאנשים שמגישים מועמדות למשרות בחברה שלך? תשאלו חברות, והן יגידו שהן שואפות לספק למועמדים חוויה טובה. יש כאלה שיעזו לומר שכן. אבל להרבה פחות יהיו נתונים להראות את זה.
אם תשאלו אנשים שהגישו מועמדות למשרות, הם יגידו שהניסיון שלהם בתהליך הגשת המועמדות עבור רוב החברות שאי פעם פנו אליהן היה ניטרלי במקרה הטוב. למעשה, כמה מגמות מדאיגות מצביעות על כך שבממוצע חוויית המועמד הולכת ומחמירה משנה לשנה. מה נותן?
מדוע חוויית המועמד חשובה?
- גישה למאגר מועמדים גדול יותר
יותר אנשים יגישו מועמדות לעבוד איתך אם אתה נתפס כמעסיק טוב. לפעמים, אנשים לא יכירו עובד כדי שיוכלו לשאול אותו, אבל הם עשויים להכיר מישהו אחר שהגיש מועמדות. שלא לדבר על כך שכיום מידע זמין באתרים כמו Glassdoor המספקים תצוגה מפורטת של חוויית המועמד. אם המידע הזה אינו חיובי, אנשים יחשבו פעמיים לפני שהם אפילו מגישים בקשה.
- גיוס העובדים הטובים והמבריקים ביותר
המועמדים הנחשקים ביותר יכולים להרשות לעצמם להיות בררנים. חוויית מועמד מדהימה פירושה שתוכלו לגייס הרבה פחות מהמועמדים האלה ממה שיכולתם לקבל, בין אם הם לא מגישים מועמדות לעבוד איתכם מלכתחילה, נושרים מתהליך הגשת המועמדות או לא מקבלים את הצעתכם עד לסיום הראיונות. זה מוגבר לא רק על ידי הזמינות של מידע באתרי אינטרנט מיוחדים, אלא גם על ידי אנשים מדברים אחד עם השני באופן פרטי. הרבה פעמים, אנשים עם רקע ומאפיינים דומים מכירים אחד את השני.
- מחזור נמוך יותר בשנה הראשונה
עלייה בתחלופה בשנה הראשונה היא מגמה מדאיגה במיוחד בענפים מסוימים המאופיינים בזמינות גבוהה של משרות ובזמינות נמוכה של כישרונות, כגון טכנולוגיה. לא רק שאנשים יכולים להרשות לעצמם להיות בררנים, הם גם יכולים להרשות לעצמם לשנות את דעתם.
לפעמים, מועמדים ייקחו עבודה למרות דגל אדום ברמת הניסיון של המועמד, ואם הם נתקלים בדגל אדום נוסף במהלך הקליטה, הם יעזבו. תארו לעצמכם שמישהו שקם בטעות לראיון מוקדם או שלא נשלח אליו תרגיל שהוא חלק מהראיון מראש, מקבל הצעה למרות זאת, רק כדי לעמוד שוב ביום הראשון שלו.
גם אם מדובר במקרים נדירים יחסית, הם יכולים לקרות כאשר חברות נמצאות במרוץ לגייס כישרונות, ומתמודדות הן עם שחיקה גבוהה והן עם יעדי צמיחה גבוהים.
- תומכי מותג מעבר לבסיס העובדים שלך
לעיתים, הזדמנויות לפיתוח עסקי יכולות להיות קשורות לתהליך הגיוס. הקשר הראשון של מישהו עם החברה שלך עשוי להיות כמועמד, אבל אז הם עשויים בסופו של דבר לעבוד עבור לקוח קיים או להיות לקוח פוטנציאלי. במקרים אלה, להציע למועמדים חוויה יוצאת דופן יכול לעשות את ההבדל בין הצלחה עסקית נוספת או הזדמנות שהוחמצה.
כיצד ליצור חוויית מועמד מעולה
חוויית המועמד נמדדת בצורה הטובה ביותר במהלך תהליך הגשת המועמדות על ידי שאילת מועמדים ישירות על החוויה שלהם לאחר כל נקודת מגע קריטית. הדבר החשוב ביותר הוא לוודא שהשאלות הנשאלות רלוונטיות וניתנות לפעולה ושכל המועמדים נשאלים.
נקודות מגע חשובות של חוויית המועמד
כל אינטראקציה שיש למועמד עם החברה שלך במהלך תהליך הגשת הבקשה שלו היא נקודת מגע. בהתאם לתפקיד, המחלקה והאופן שבו אתה אוהב לקיים אינטראקציה עם מועמדים, אלה עשויים להיות:
- הגשת קורות חיים
- בחירה ראשונית
- ראיון מנהל גיוס
- מעקב משאבי אנוש
- ראיונות טכניים
- ראיון עמיתים
- הצעה ראשונית
- משא ומתן
כל אחת מנקודות המגע הללו חשובה, וניתן לאמוד עד כמה על ידי ספירת אחוז המועמדים הנושרים מתהליך הגשת המועמדות בכוחות עצמם בין כל סבב.
מדידת חוויית המועמד בכל נקודת מגע מאפשרת לחברות להעריך כיצד ציפיות המועמדים משתנות לאורך זמן, מה חשוב למועמדים לתפקידי שיווק וכיצד זה שונה עבור מועמדים לתפקידי מוצר, וכיצד כל אחד מאלה קשור לחוויית העובד לאורך זמן, כמו גם להצלחת העסק שלך. הכל מתחיל במדידה.
הפק את המרב מחוויית המועמד שלך.
למד על: דוגמאות לחוויית עובד במקום העבודה
פתרון חוויית העובדים שלנו ב-QuestionPro Workforce יכול להבטיח שהשאלות יישלחו לכל המועמדים לאחר כל נקודת מגע, כולל תזכורות, כך שהנתונים נאספים ברציפות ולוחות מחוונים עם המדדים הקריטיים ביותר יהיו זמינים בזמן אמת.
