כל עסק צריך לחשוב על איך להגדיל את המכירות. אבל לרוב החברות אין מספיק כסף כדי להגדיל את התנועה באתר. לכן עליכם להשתמש בפילוח מפורט כדי להתמודד עם הקהל הנוכחי שלכם, וטריגר שיווקי יכול לעזור לכם במצב זה.
אם אתה יכול לנצל את שיווק הטריגרים בצורה נכונה, זה יכול להגדיל את המכירות מבלי להוציא כסף. האופן שבו אתה משתמש בהחלטות דיגיטליות שונות יהיה תלוי עד כמה אתה מבין את המושג הזה. אם אינכם יודעים כיצד פועלים טריגרים, כל אוטומציית השיווק, CRM, שירותי הדיוור והצ'אטבוטים ייראו אותו הדבר.
בבלוג זה נחקור מה מעורר שיווק, מדוע הוא חשוב ומדריך שיעזור לכם להשתמש בו בארגון שלכם.
מהו שיווק טריגר?
שיווק טריגר הוא סוג של פרסום המשתמש בהודעות ממוקדות או התראות שנשלחו בזמן מסוים. זוהי דרך להפוך את הפרסום לרלוונטי יותר לאנשים שרואים אותו. באסטרטגיה זו, כל מסר ללקוח מופעל על ידי "אירוע" ספציפי.
באמצעות טריגרים שיווקיים, מפרסמים יכולים להפוך את המסרים לרלוונטיים הן למשתמש והן לאירוע ולשלוח אותם כשהם החשובים ביותר. אירוע יכול להיות בילוי זמן בדף מסוים או קבלת אפליקציה. דייט, כמו חג או אירוע בעולם האמיתי, יכול להיות גם אירוע.
קיבלנו הצצה קצרה למה שמניע שיווק. עכשיו נדון למה זה קריטי עבור עסקים.
חשיבות שיווק טריגר
עם אוטומציית שיווק, בעלי עסקים יכולים להגיב למה שמשתמשים עושים על ידי הצעת הפתרונות הנכונים.
טריגר מרקטינג מאפשר למותגים לשלוח מסרים רלוונטיים ללקוחות בזמן הנכון.
התוכנה פועלת כאשר דוא"ל נפתח, צ'אט בוט נמצא בשימוש, או מכירה מתבצעת. אתה צריך פלטפורמת שיווק כדי להפוך דברים כמו שליחת רצפי דוא"ל, עדכון CRM, הוספת לקוחות לרשימה וכו '.
כאשר אתה משתמש בתוכנה כדי להפוך את השיווק שלך לאוטומטי, המותג שלך הופך להיות ממוקד יותר באנשים. אתה יכול לגרום ללקוח להרגיש מיוחד על ידי שליחת הודעות מותאמות אישית ורלוונטיות. זה מקל על הדיבור עם הקהל ובונה קשרים חזקים יותר.
טריגרים לשיווק, בניגוד לפרסום המוני, מתמקדים במה שהלקוחות רוצים ומשנים חומרים ומשימות כדי לענות על צרכים אלה. שירות לקוחות חלק הופך את הלקוחות למאושרים ונאמנים יותר למותג שלך.
שליחת קמפיינים פוטנציאליים מראה שאכפת לך.
אנשים יידעו יותר על המותג. כך תעשו רושם ראשוני מצוין ותעודדו אנשים לספר עליכם לחבריהם.
מדריך לשיווק טריגר
שיווק טריגר יכול לשנות לחלוטין את אסטרטגיית השיווק שלך. זה עשוי להגדיל את ההכנסות תוך שיפור קשרי הלקוחות. אבל זה קורה רק אם אתה יודע איך להשתמש בזה בשיווק.
בואו נדבר על מדריך על איך שיווק טריגרים עובד ואיך אתה יכול לשפר את האסטרטגיה השיווקית שלך על ידי שימוש בו.
-
הכר את אישיות הקונה שלך
דבר ראשון, אתה צריך לקבוע למי אתה מנסה להגיע. הבנת הקהל שלך היא קריטית לתקשורת טובה.
ברגע שאתה יודע לאיזה סוג של קונים אתה מנסה להגיע, אתה יכול לחשוב על מחזורי החיים של אותם קונים. יחד עם זאת, אתה יכול להבין את הבעיות שלהם ואת הסיבות.
השלב הבא הוא לגרום להם לקנות ממך שוב. ככל שתדעו יותר על קונים, כך תוכנית שיווק הטריגר שלכם תהיה טובה יותר. המטרה היא לעזור לכל קונה פוטנציאלי בתהליך קבלת החלטת רכישה.
-
חשבו על סיבות ותוצאות
כשמדובר בהפעלת שיווק, יש הרבה הצהרות של סיבה ותוצאה. אם הלקוחות שלך עושים דברים מסוימים, המערכת האוטומטית שלך תגיב בדרך מסוימת.
- פעולת הלקוח היא הסיבה.
- תגובת הלקוח היא האפקט.
בעת ביצוע טריגרים לאסטרטגיית אוטומציית השיווק שלך, עליך לשקול מה יקרה ולמה. זה יעזור לך להבין איך כל הדברים האלה משתלבים יחד. וגם, זה יקל על הגדרת טריגרים שיווקיים.
-
תאר את אירועי הגורם המפעיל
כדי ששיווק טריגר יעבוד, אתה צריך להבין את הטריגרים שיגידו למערכות שלך מה לעשות. במילים אחרות, אתה צריך להבין אילו בעיות אתה רוצה לתקן. למרבה הצער, אתה יכול לבחור רק מתוך מספר קטן של סיבות.
לדוגמה, אינך יכול לעקוב אחר כל הלקוחות שלך כדי לראות מתי הם מסתכלים בדף האינסטגרם שלך. אבל אתה יכול לעקוב אחר הדברים הבאים:
- תצוגות גיל
- תגובות להודעות דוא"ל
- לחיצה על קישור
- קריטריונים אישיים
- תגובות לקמפיינים
- תגובות לקמפיינים
אתה צריך להיות מסוגל לעקוב אחר הדברים שגורמים לך להגיב. כך תוכלו לתת לכל לקוח את התשובה הנכונה בזמן הנכון.
-
קביעת פעולות אוטומטיות
עכשיו, אחרי שרשמתם את הטריגרים שאתם רוצים להגיב אליהם. לאחר מכן, עליך להחליט באיזו דרך פעולה תנקוט. עברו על רשימת הטריגרים שיצרתם וקבעו מה אתם רוצים לעשות בתגובה לכל אחד מהם. באפשרותך לבצע מספר פעולות, כולל:
- שליחת דוא"ל
- שים את הלקוח ברשימה
- מיין את הלקוח לקבוצות.
ודא כי לא משנה מה הפעולה האוטומטית, זה חשוב. אין טעם להכין רשימות או להכניס לקוחות לקבוצות אם זה לא יעזור לכם בטווח הארוך.
-
התאמה אישית של ההודעות שלך
מחקרים הראו שכאשר לאנשים יש חוויה מותאמת אישית, הם נוטים יותר לקנות משהו.
אם הפעולה שלך היא משימה שיווקית כמו שליחת דוא"ל או הרשמה לקמפיין, חשוב לדעת במה איש קשר זה שונה מאחרים ב- CRM שלך ואיזה מסר ימשוך אותם באופן ייחודי.
-
התחל אוטומציית שיווק
אוטומציית שיווק מסייעת לאנשי מקצוע לעשות פחות עבודה שהם צריכים לעשות שוב ושוב מדי יום. אוטומציה בשיווק יכולה לעזור לצוות השיווק שלך להקדיש את זמנם למשימות קריטיות יותר.
כדי להשתמש באוטומציה שיווקית, עליך למצוא משימות אלה שאתה עושה שוב ושוב. זה מאפשר לך להסיר אותם מלוח הזמנים שלך ולמסור אותם למערכת הממוחשבת.
כדוגמה, בואו נסתכל על שיווק בדוא"ל. צוות השיווק שלך כנראה שולח הרבה הודעות דוא"ל מדי יום.
רוב הזמן, הודעות דוא"ל אלה יכולות להיות זהות. הצוות שלך יכול להעתיק את הטקסט ולשנות את השם של כל נמען בהתחלה.
שיווק בדוא"ל הוא חלק חיוני בכל קמפיין שיווקי, אבל זה בזבוז זמן עצום. הסרת משימה זו מהרשימה היומית שלך תהפוך אותך לפרודוקטיבי יותר בתחומים אחרים. זה יעזור לחברה שלך לעשות טוב יותר בכללותה.
לכן, הגיע הזמן להפסיק לשלוח מיילים מדי יום ולהשתמש במקום זאת בשיווק אוטומטי בדוא"ל. הודעות דוא"ל אלה יכולות להישלח מהר יותר על ידי מחשב מאשר על ידי צוות השיווק שלך. צוות השיווק שלך לא צריך לדאוג לביצוע העבודה.
-
התמקד בקשרי לקוחות
ניהול קשרי לקוחות הוא הדרך הטובה ביותר לנהל ולשפר את מערכות היחסים שלך עם לקוחות. סוג זה של תוכנה עשוי לסייע לך לעקוב אחר נתוני לקוחות ולשפר כל חיבור.
אם אין לך מערכת טובה לניהול דברים, סביר להניח שהנתונים שלך יהיו בכל מקום. לכן, לא תוכל לנצל את מלוא היתרונות של אוטומציה שיווקית.
למרבה המזל, באפשרותך לעדכן את נתוני ניהול קשרי הלקוחות שלך ולסווג אנשי קשר כראוי באמצעות אוטומציה. כדי למכור ביעילות ללקוחות אלה, עליך להשתמש במערכת האוטומטית שלך כדי להגדיל את הדיוק של מסד הנתונים שלך.
דוגמה לשיווק טריגר
שיווק טריגר יכול להיות מסובך כמו התוכנה ומסד הנתונים שלך יכולים להתמודד. כל עוד הטריגרים שלך ברורים וניתנים למדידה, אתה יכול לשנות את השאר כדי להתאים לצרכים שלך ולהתאים את הקמפיין תוך כדי תנועה.
הנה כמה דוגמאות לאירועים נפוצים המשמשים בשיווק מבוסס טריגר כדי לעזור לך להתחיל:
-
הודעות ברכה
הודעות ברכה או הודעות ברכה הן דוגמה מצוינת לשיווק טריגר.
כאשר מישהו נרשם לשירות שלך, בוחר לקבל את הניוזלטר שלך או רושם חשבון אצלך, שלח לו את הודעת הברכה שלך.
יש לך הזדמנות להודות להם על פעולתם, להביע את תודתך, ולספק הצעה לקדם אותם לשלב הבא או לשמור אותם מעורבים איתך.
ככל שתקשורת זו טובה יותר, כך היא צריכה להיות מותאמת יותר. לעתים קרובות הם מייצגים את האינטראקציה הישירה הראשונה שלך, אחד על אחד, עם לקוח, ונותנים לך את ההזדמנות ליצור קשרים ולרכוש את הביטחון שלהם.
-
הודעות Win-back והמשך טיפול
אתה יכול להקים טריגר מרקטינג על ידי שליחת דוא"ל ללקוחות, לקוחות או מנויים לא פעילים לאחר זמן מסוים.
אלה יכולות להיות תזכורות בלבד, כמו דוא"ל עגלת קניות נטושה, או תזכורות עם הצעות, כמו שובר הנחה ללקוח שלא רכש כבר חצי שנה. הודעות כאלה עשויות למשוך לקוחות לא פעילים או לדחוף אותם לסיים פעילות, כמו רכישה.
הפוך הודעות אלה לידידותיות לפעולה ככל האפשר. כלול קישור לקופה והדגיש את מדיניות המשלוח או הצעת ההנחה שלך.
-
הודעות אישור רכישה
הרכישה המקוונת הראשונה של הלקוח היא רגע קריטי. הם שמו את מבטחם בך ונתנו לך כסף, אז אתה צריך לאשר את ההזמנה שלהם, תשלום, ותודה מיד.
עכשיו זה הזמן לבנות אמון על ידי פתיחות. הגדירו יעדים וספרו לאנשים איך להגיע אליכם. זהו חלק חדש בשותפות שלכם.
-
הודעות נאמנות
אתה יכול להגדיר טריגרים לאירועים חשובים בחיי הלקוח שלך ובמערכת היחסים איתו. כדי שתוכל לשלוח להם הודעות מותאמות אישית שמראות כמה אתה מעריך אותם.
תוכלו לשלוח להם מבצעים מיוחדים או הודעה פשוטה ומותאמת אישית כדי לחגוג את יום ההולדת שלהם, את הרכישה השלישית (או כל מספר) אצלכם, את יום השנה לרכישה הראשונה שלהם וכו'.
הודעות אלה שומרות על הצרכן שלך מאושר וייחודי. הם גם מספקים המלצות משמעותיות ותומכים בחברה שלך. גם אם הם לא נרכשו, הם מראים את הערך שלך. לקוחות נאמנים מוציאים יותר מלקוחות בפעם הראשונה ועלות תחזוקה נמוכה יותר.
מסקנה
למדנו על שיווק טריגרים, למה זה חשוב, ומדריך על שיווק טריגרים עם דוגמאות. כל העניין של שיווק טריגר הוא למצוא את הדברים שיגרמו לאנשים להתעניין בעסק שלך. ניתן להשיג זאת על ידי צפייה באורח חייהם, התנהגותם ברשת, לייקים ולא אהבות.
אחרי שקראתם את כל המידע הזה על טריגר מרקטינג, אנחנו בטוחים שאתם נרגשים להתחיל. אתה תבצע מכירות ובניית קשרים תוך זמן קצר. עבור אוטומציה שיווקית, כל מה שאתה צריך הוא התוכנה הנכונה.
תוכנת QuestionPro CX נועדה לגרום ללקוחות להיות מעורבים. צוות השיווק שלך יהיה פרודוקטיבי יותר מאי פעם באמצעות תוכנת CX שלהם. וגם, תוכלו להכיר את האנשים שקונים מכם.
