בתעשיית הרכב והניידות, יצרן ציוד מקורי (OEM) ממלא תפקיד משמעותי בהפחתת עלויות מבלי להתפשר על איכות ולענות על הצרכים של משתמשי הקצה.
במאמר זה, אנו רוצים לדבר איתך על כל מה שקשור לחוליה חשובה זו בתעשייה, היתרונות שלה, וכיצד זה צריך להיות משהו מאוד נוכח עבור כל מי שקשור לתעשייה זו, כגון סוכנויות רכב, ספקי שירות או צרכנים.
למד על:
סוכנויות שיווק, אסטרטגיות וטיפים
מהו יצרן ציוד מקורי (OEM)?
כל חברה האחראית על ייצור הרכיבים הדרושים לחברות אחרות לייצור המוצרים שלהם נקראת יצרן ציוד מקורי (OEM).
רכיבים אלה הם בדרך כלל חלקים פשוטים שיחד יכולים לשלב מכונות או מכשירים מורכבים יותר המשווקים תחת המותג אליו מכרו יצרני הציוד המקורי את מוצריהם.
התעשיות שבהן יצרני ציוד מקורי ממלאים תפקיד בסיסי הם מחשבים ומכוניות מאז לייצר מחשב נייד או מכונית. חלקים נרכשים בדרך כלל מיצרן ציוד מקורי אחד או יותר תחת הנחיות ותקנים ספציפיים המוסכמים על שני הצדדים.
לדוגמה, מקילאדורה לרכב כמו טויוטה אינה מייצרת צמיגים משלה אלא עובדת יחד עם ברידג'סטון אמריקה כדי להשיג מוצר מסוג זה ולהרכיב את מכוניותיה.
לשיתוף פעולה זה יתרונות רבים לשני הצדדים, והנה כמה מהם.
חשיבותו ויתרונותיו של יצרן ציוד מקורי
מערכת היחסים בין מותגים גדולים ליצרני ציוד מקורי היא חלק נפוץ בכלכלה שבה הגדלת שולי הרווח ועמידה בצרכי הלקוחות הם המניעים העיקריים בעת ייצור מוצר, במיוחד כאשר דנים במוצרים מורכבים כגון מכוניות.
חלק מהיתרונות של עבודה עם יצרני ציוד מקורי הם:
הוזלת עלויות: עבודה עם יצרן ציוד מקורי חוסכת לחברות כסף רב מכיוון שהן אינן צריכות להקים מפעלים לייצור כל חלק ורכיב הדרושים להרכבת כל אחד מהדגמים שהן רוצות.
- איכות גבוהה יותר: יצרני ציוד מקורי משתמשים בדרך כלל בעקרון כלכלת קנה המידה כדי לצמוח. כלומר, הם מתמקדים בייצור מוצר מסוים ושיווקו בנפח. זה מאפשר להם להתמקד ברכיב אחד, להתמחות בו ולהגיע לאיכות גבוהה בעיצובו ובייצורו שבקושי ניתן להשוות ליצרן אפטרמרקט או לחברה חדשה.
- ידע: במקום לבנות צוות מאפס ולפתח את הטכנולוגיה, הניסיון והתשתית הדרושים לייצור רכיב יחיד על ידי שיתוף פעולה עם יצרן ציוד מקורי, כל האלמנטים הללו כבר מתפקדים במלואם ומוכנים לשתף פעולה כדי ליצור מוצר איכותי וערך עבור לקוח הקצה.
- מוקד: מערכת יחסים זו מעדיפה את שני הצדדים להתמקד במה שהם מיומנים יותר. יצרני ציוד מקורי תמיד יתמקדו בייצור חלקים איכותיים במהירות נאותה כדי לענות על צרכי הלקוחות שלהם. לעומת זאת, מותגים יכולים להתמקד בשיווק ועיצוב המוצר הסופי מבלי לדאוג לחלוטין לכל רכיב וייצורו.
אלה הם רק חלק מהיתרונות שיעזרו לך להבין את החשיבות של יצרני OEM בתעשייה חשובה כמו תעשיית הרכב בשרשרת האספקה.
יצרן ציוד מקורי (OEM) לעומת יצרן Aftermarket
כפי שראינו בסעיף הקודם, יצרני ציוד מקורי אינם האפשרות היחידה מכיוון שחברות אחרות ממלאות תפקיד דומה ליצרני OEM, במיוחד בשוק האפטרמרקט. עם זאת, ישנם הבדלים מהותיים שכל בעל עניין בתעשייה חייב לזכור.
ההבדלים העיקריים בין הרכיבים שנוצרו על ידי יצרן OEM לבין יצרן Aftermarket מתמקדים באיכות. באופן כללי, יצרני ציוד מקורי פועלים לפי הנחיות ותקנים קונקרטיים כדי להבטיח את איכות החלקים המיוצרים והמסופקים, אשר מאומתים על ידי שני צוותי האיכות (שלהם ושל החברה הרוכשת אותם). החלקים המיוצרים על ידי יצרן ציוד מקורי ידועים בדרך כלל כ"חלקים מקוריים", ואילו אלה המיוצרים על ידי יצרן לאחר השוק כ"גנריים" או "לא מקוריים".
בנוסף לאיכות, נקודה מובחנת נוספת היא הערבויות מאחורי כל רכיב. בעוד אלמנטים של OEM יש את התמיכה של המותג שרוכש אותם לייצר את המכוניות או המוצרים שלהם ערבויות כדי לענות על הציפיות של הצרכנים הסופיים, החלקים שנוצרו על ידי יצרן aftermarket אינם מציעים כל ערבות.
אפילו המותגים שבהם הם יכולים להיות תואמים בדרך כלל להפוך את הערבויות שלהם לא תקף כי באמצעות סוגים אלה של חלקים יכול לגרום תקלות בשל בקרת איכות נמוכה שלהם או הקשר להנחיות של המותג המרכיב את המוצר הסופי.
הכוח הגדול של הרכיבים שנוצרו על ידי יצרן Aftermarket הוא המחיר, להיות חלופה מצוינת כדי לפתור בעיות, במיוחד כאשר יש לך תקציב מוגבל.
יצרני ציוד מקורי (OEM) ותפקידם בשביעות רצון הלקוחות
כפי שאתה יכול לקרוא, בתעשיות כגון תעשיית הרכב, יצרני ציוד מקורי ממלאים תפקיד מכריע בהצעת מוצרים איכותיים ובעמידה בצרכים ובציפיות של משתמשי הקצה.
שנה אחר שנה משולבות טכנולוגיות חדשות שיכולות להשפיע על שביעות רצון הצרכנים. המקרה האחרון הוא eMobility, שבו הופיעו מספר רכיבים חדשים ו"ניסיוניים" יחסית, כגון שילוב תוכנה ורכיבים אלקטרוניים במקום רכיבים מכניים. לפעולה נכונה של כלי רכב חשמליים.
זה משהו שבעלי סוכנויות רכב צריכים לזכור מכיוון שעבור מכוניות חדשות ויד שנייה, רכיבים מסוג זה עלולים להשפיע על כל החוויה הקשורה לרכב או לתהליך הרכישה עצמו.
לכן חשוב לשמור על ניטור מתמיד לאורך כל הנסיעה של קונה הרכב. אתה יכול לעשות זאת בקלות הודות ליישום תוכנת CEM כגון QuestionPro CX או QuestionPro Autox.
עם QuestionPro Autox, אתה יכול לפרוס סדרה של מחקרים כדי להעריך את התפיסה של הלקוחות שלך לגבי הרכיבים או הרכב עצמו ואת רמת שביעות הרצון שחוו לפני, במהלך ואחרי רכישת רכב מהמגרש שלך.
חלק מהפונקציות שבהן באפשרותך להשתמש הן:
- ניתוח ותובנות בזמן אמת
- למידת מכונה
- אובדן שביעות רצון וציון יחסי
- ניתוח שקלול מכירות
- ניתוח רגרסיה
האם אתה מעוניין ללמוד עוד על פלטפורמה זו? לאחר מכן אנו מזמינים אתכם לבקר באתר שלנו ולקבוע הדגמה עם אחד המומחים שלנו כדי להבהיר את כל הספקות שלכם ולהתחיל למדוד את שביעות רצון הלקוחות שלכם.
